후기 서울시 응답소 이용 후기 (빈 텀블러 때문에 버스 승차거부 당한 후기)

[동백꽃공블리]

게하!

막생은 처음이라 조금 떨리는데 공익목적으로 후기 글을 써보려고 해

혹시 잘못된점 있으면 둥글게 알려주세여 막선배님들




10월 29일 화요일 저녁 공부를 하고 텀블러를 손에 들고 버스를 탔어

공부하던 장소에서 나올때는 텀블러에 물이 있었지만 버스 정류장까지 가면서 마셔서 버스를 탈때는 빈 텀블러였어

실리콘 빨대를 사용해서 실리콘 빨대가 꽂힌 상태였고 아래 사진같은 텀블러였어
사진은 인터넷 검색해서 가져온 사진이야!

기사님께서 승차거부를 하셨고 충분히 오해할만한 상황이라고 생각되어서 빈 텀블러라는걸 보여드렸지만 보지도 않으시고 그래도 안되니 내리라고만 하셨어

너무 당황해서 내릴 생각은 못하고 메고있던 백팩에 넣고 나서야 카드를 찍을수있게 하시더라

그리고 정신없는 상황에서 기사님이 내가 카드를 찍었는지 안찍었는지 헷갈리셨나봐

요금내라고 자꾸 그러셔서 카드 다시 찍었더니 하차안내 음성이 나왔어

이 일로 나는 일단 기분이 매우 상했고 내용물이 없는 텀블러도 버스승차거부 대상인지 궁금해져서 민원을 넣기로 했어

민원을 넣는 방법은
1. 버스 회사로 전화
2. 버스 회사 홈페이지에 게시글 작성
3. 버스에 비치되어있는 신고엽서를 활용
이지만 나는 단순히 버스 회사에만 요청할 사항은 아니라고 생각했어

텀블러로 인한 승차거부는 전국 모든 버스에 해당되는 내용인거잖아

나는 조금 더 체계적이고 정확한 업무처리를 원해서 내가 살고있는 서울시에 민원을 넣기로 했어

서울시에서는 응답소라는 민원사이트를 운영하고있어
http://www.eungdapso.seoul.go.kr/

이건 응답소 홈페이지에 안내된 내용 캡쳐해온거야

나는 컴퓨터로 접속해서 민원을 작성했지만 sns나 우편, 다산콜센터를 이용한 민원접수도 가능한것 같았어

민원 접수하는 방법은 간단해
먼저 응답소 홈페이지에 접속해서 회원가입하고 로그인을 해
로그인을 안하면 민원을 접수할수 없어
그리고 아래 화면에서 민원신청을 클릭해

그럼 아래같은 화면이 뜰거야
민원을 어떻게 처리하는지 알려주는 내용이야
여기서 작성하기를 클릭해

아래처럼 다시 한번 민원 신청에 대한 안내가 뜨고 작성하기를 한번 더 클릭하면 드디어 민원 접수창이 뜰거야

아래 사진에서는 내 개인정보라서 내가 지웠지만 우리는 로그인을 하고 접수하는거라서 신청인 정보란은 채워져있어
수정사항이 있다면 수정만 해주고 민원 내용을 입력하면 돼
진행상황이랑 처리결과를 어떻게 안내 받을지도 선택할수있어

위에서 선택사항 중에 다른 내용은 설명내용 읽어보면 알겠지만
민원진행 도움 신청 항목은 나도 잘 몰라서 신청해봤는데 이미 퇴직한 공무원 분께서 답변이 달린후에 답변확인은 했는지 만족도 조사는 했는지 추가답변이 필요한 내용은 없는지 전화로 여쭤봐주시고 안내해주시는것 같아

아래가 내가 민원을 작성한 내용인데 내가 민원을 작성할때에는 기분이 상하고 흥분한 상태에서 작성한거라 감정표현이 많이 들어가있는 점은 조금 감안해줘😅

그리고 영어부분은 내가 따옴표를 넣었는데 특수문자가 인식이 안되서 그런것 같아

여기까지가 내 민원 내용과 답변 내용이고 저 답변이 달린것과 알림톡이 온것 말고 실제로 교육이나 안내같은 조치가 되었다는걸 내가 직접 확인할 방법은 없는것 같았어

그리고 답변 내용도 불명확해서 추가답변요청을 했어
추가답변요청 화면은 캡쳐를 못했는데 답변에 대한 만족도 조사에 추가 답변요청 항목이 있어

나처럼 추가답변요청을 하면 추가답변에 대한것까지 알림톡이 와

내가 알림톡으로 안내받은 민원 처리 상황이야 링크같은건 없어서 직접 홈페이지 들어가서 확인해야해

나같은 불편사항 민원말고 제안이나 칭찬사항들도 등록할수 있고 직접 대면하거나 전화상으로는 얘기 잘 못하는 게녀들도 간편하게 접수할수 있으니까 서울시에 거주하는 게녀들은 응답소 잘 활용하면 좋을것같아!!

게바!!!




+민원 답변 답답한건 나도 동의하지만 그냥 지나갈게 아니라 이렇게라도 소리를 내고 항의할수있다는걸 알리고 싶어서 글썼어ㅠㅠ
이런 민원 외에 정말 다양하고 별거아닌것같은 민원들도 다 접수할수있으니까 적극 활용하자




+민원사례들도 볼수있는데 아래처럼
종량제봉투 사이즈 개선 요청
식물원 공놀이 허용 요청
맨홀 뚜껑위로 차가 지나갈때 소음이 심함
같은 다양한 생활민원이 접수가능해

++잘못 알고있는 게녀들이 많아서 추가하는데 텀블러는 다 들고 탈수있는게 아니라 밀폐된 텀블러를 들고탈수있는거야!!

떨어트려도 내용물이 쏟아질 위험이 없는 밀폐된 텀블러를 말하는건데 버스 티비에 나오는 사진만 보고 잘못 이해하는 사람이 많은가봐ㅠㅠ

내 텀블러는 빨대가 꽂혀있어서 밀폐되지않아서 오해가 생긴거였어~




+++착한 게녀가 알려준 내용이야 끝.은 공문 양식이래~

[딮으런트]

답변 존나 ㅋㅋ 할많하않 ㅎㅎ 개노답

[딮으런트]

나는 시외버스 기사한테 무시당한적 한두번이 아님 어리고 여성이다? 존나 개무시함 ㅋㅋㅋ 물론 전부 그러는건 아니고^^

[나도 행복해질래요~]

ㄹㅇ개싸가지 없는 버스남기사들 존나 많음ㅋㅋ 물론 안그런분들도 계시지만~ 난 버스타려거 정류장에 서있었는데 버스가 안서고 그냥 계속 가다가 내가 띠용?해서 있으니까 정류장 지나서 서더라 그래서 얼른 달려가서 탔더니 무슨 택시잡는것도 아니고ㅋㅋㅋㅋㅋ 손 안들었다고 나한테 존나 소리지르고 뭐라해서 개빡쳐서 엄마한테 전화로 말했더니 엄마가 화나서 민원넣음ㅋㅋ지금 같았으면 존나 싸웠을텐데 ㅠㅠ 또 걸리면 개싸움할거임

[瑜洲]

나도 저 텀블러 쓰는데 똑같은 상황 당해서 내려서 버스회사? 운송회사?에 전화해서 버스 번호판이랑 방금 어떤 역 출발한 버스라고 말하면서 따짐

[루루류후]

개빡쳐... 진짜 버스기사들 열에 8명은 불친절하고 여남차별 ㄹㅇ개오져 특히 할머니들한테 개지랄하는거 존나많이봄

[보송보송냥냥펀치]

와 오해 안하게 가방에 넣고 타래 지들이 교육할 생각은 안하고

[외부적 리얼리티]

ㅈㅍ 나 버스기사 택시기사 진짜 개극혐해;; 다들 정신교육 한달에 일주일씩 합숙하면서 받아도 모자를 판;; 어디서 그런 무개념들만 모아놨냐? 조팔 다짜고짜 소리지르고 화내는거 보면 진짜 이마 개쎄개 때리고 싶어

[애비앙이라니아버지앙이라해야지]

버스기사들 진짜 여자한테만 소리지르고화내지 개빡쳐진짜.. 난 그래서 기사가 지혼자 오해해서 화냈으면(존나많이경험함 ㅅㅂ) 꼭 녹음 켜고 다시 가서 사과 요구함 제대로 사과하는 경우 거의 없긴하지만 그래도 그냥 넘어가면 계속 그래도 되는 줄 알까봐 마지막에 다시는 그런 식으로 고객 응대하지말라고 얘기라도 꼭 하는편.. 이것도 내가 여자치고 덩치있는 편이라 당당히 얘기할 수 있는 거지 ㅅㅂ

[2020취업성공하게해주세요]

공문쓴 새끼도 남자새끼인듯

[널 사랑했던 것은 진심이었다.]

나도 저번에 텀블러 들고 탄다고 뭐라했는데 심지어 밀폐되는거고 가방에 넣을거라고 얘기하니까 아~ 들고타면 안되요 쏟으면 어쩔꺼냐고 그래놓고 두 정거장 뒤에 남자들이 카페음료 들고타는건 냅두더라 ㅈㄴ 쳐다보기만하고 암말안함ㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋ 진짜 어이가 없어서

[Bornthisway]

얼마전에 아이 엄마가 아이데리고 내리느라 조금 늦게 가서 문닫고 출발하는거.. 그래서 그분이 몇번이고 여기서 내린다고 했는데도 개무시하죠 ㅎㅎ좀 가까이 있던 내가 소리치니깐 그제서야 들은척ㅋ; 문 열어주면서 버스기사 한마디 하는게 "빨리좀 말하세요;" 이지랄 어휴 진짜 꿀밤한대 놔주고싶었다

[니긳깊]

진심 버스기사들은 말투가 왜 그럴까..
성질 못내서 안달이야
하루종일 승객 대해서 스트레스 받아서 그렇다는건 이유가 안돼
고객 대하는건 다른 직종도 마찬가지인데 저딴식으로 소리지르는 직종 못봤음

[김밥천국 불신지옥]

시바; 나 얼마전에 폰만지면서 버스타고 가는데 버스기사가 나보고 존나 큰소리로 뭐라함; 개당황했잖아..
내가 내폰 보겠다는데 도대체 왜 뭐라하고 난리..?
심지어 버스에 나만 폰 만지는 것도 어니고 정확히 나한테 그러는게 딱봐도 어려보이고 만만해보이니까 그런거 아니냐ㅋㅋ

[뉴질랜드]

난𝙎𝙄𝘽𝘼𝙇 좋은 버스기사도 많이만났지만
좆같은 버스기사 한명때문에 아직도 기억에남음
지금 스무살지났고 중3때일인데 오백원 두개를 버스 돈통에 넣었는데 사람많은데서 갑자기 학생!! 어이학생!! ㅈㄴ 부르더니 내가 나부르는건가? 하니까 이백원냈다규 소래고래고래지르먄서 개지랄함ㅌㅋㅋ 사람 존나많았는데 그리고 내가 헷갈려서 이백원 넣을일도없었음ㅋㅋ 그때 친구랑 떡볶이먹고 친구가 오백원 두개준거 친구도기억하고 그걸로 넣은건데 진짜시발내려서 한참 울었음 ㅜㅜ

[뉴질랜드]

그리고 버스기사 지랄맞았던거 한두번이아님 진짜 나는 이런기억 못잊겠더라 넘 얻울하고 화나서
나중에 또 이러면 진짜 나도 한마디해야할꺼같아 소심해서못했는데

[야속]

물론 좋은 기사분들도 많지만 시팔 진짜 예의 밥말아먹은 냄저들도 진짜 많음 어리고 학생이라고 더 만만하게 봐서 그런가 진짜 ... 남자애들한테 그러는건 한번도 못봤다 ㅋㅋㅋㅋ 앞으로 불미스러운일 또 있으면 나도 신고해야겠다 고마워 글쓴아!!

[영민이 얼굴이 복지다]

존나 인성터짐새끼들 ㅈㄴ 많음 주눅들지말고 우리도 대처잘하자

[바우와우와우]

나는 버스 뛰어와서 탈것이지 뭘 멀뚱히 기다리냐고 윽박지르셔서 (염병 버스 4개 뒤에 있는데 어떻게 뛰어가서 타요;) 버스 번호랑 시간대 기억해서 전화로 민원 넣었었어 ㅠ 이렇게 하는 방법 있었구나 ㅜㅜ 고마워!!

[디지털디지인]

울학교 교내로들어가는 버스들 개싸가지많아서 다 회사로 신고함 개새끼들

[배고파라아]

남기사들 이래서 운전하면 안됨 ㅡㅡ

[쨔근쪼꼬볼]

아진짜 남기사 진짜 싫어 강약약강 오져 진짜 빡침

[익물개꿈나무]

저 민원답변도 개싸가지 없네
말을 했는데 안들어처먹으니까 하는 말인데

[간다간다뿅간당]

오 나는 카드 찍을때 앞에 타는 다인승이 찍는 척만해서 내껄로 찍혔는데 나한테 지랄해서
바로 뒷문에 있는 ㅇㅇ운수에 전화하고 전화 끊자마자 미친년 내리라길래 내가 더 지랄하고
담날 120에 전화해서 다인승으로 다른사람이 찍혔을지에 대해 모든 기사분들이 재교육 받는걸로 확답 받고 사과받았어
서울시내버스는 다 서울시에서 관리하는거라 전화나 본문처럼 글 남기면 어떻게 처리되는지 다 알려주심!!

[태풍싫어]

버스기사 요즘 왜그래 우리지역 버스기사는 존나 빨리 달려서 나랑 눈 마주치고 빵했으면서 달리느라 못서고 그냥 지나가버림

[내 이름은 유난. 떨고있죠]

요즘 버스기사들 막돼먹은 사람 진짜 많더라

[비는 이정표의 하늘이다]

아 근데 레알 버스기사들 싸가지없는 사람들이 더 많아