캐나다는 큰 텔레콤 회사가 둘 있다.
로저스와 벨 회사이다.
벨회사는 전화사업만 고수하다가 이동통신사업에 후발업체로 뛰어 들어서 시장 점유율이 로저스 회사보다 뒤진다.
반면에 로저스는 과감한 투자와 공격적인 사업전략으로 계속 새로운 사업을 확장하고 있다.
서로는 경쟁업체로 시장확보에 열을 올리고 있다.
지난 7월 14일 아침 로저스 회사의 인터넷, 전화, 텔레비전이 먹통이 되었다.
아침에 인터넷을 켜니 화면에 연결상태를 확인하라는 메시지만 계속 반복된다.
전화도 아무 반응이 없다.
로저스회사로 연락할 방법이 없다.
무슨일이 있나?
다행이 텔레비전은 켜져서 얼른 뉴스로 돌려본다.
로저스 인터넷에 문제가 생겼다는 보도만 나온다.
왜 그런지 언제까지 회복된다는 내용도 없다.
전파를 타는 통신 연락이 두절되었다.
빠른 연락을 취할수 있는 전화도
정보가 교환되고 필요한 지식과 볼거리를 제공하는 인터넷 도
사람에게 부푼 설레임을 주는 로토머신도
매일 배달되는 신문조차도 소식이 없다.
대다수가 현금 대신 플라스틱 카드로 결재나 지불을 하는데, 현금카드나 신용카드가 무용지물이다.
오직 현금만이 지불수단이 되었다.
아침에 커피 한잔과 간단한 요기거리로 한참 줄기다리다 차례가 왔을때,
"미안합니다. 캐쉬만 가능합니다"라는 소리가 섭섭하게 들리고 ,
주유소에 들러 붙여진 오직 현금만 결재된다는 메모에 급히 차를 돌리는 심정은 열불이었다.
현금을 찾으러 은행에 들렀을때 죄송한데 긴급상황 이라 출금금액이 한정되었다는
직원의 한마디가 현실적으로 느껴지지 않는다.
금요일이라 주말에 사람들이 쓸 돈도 필요하고 이동도 많이 해야 하는데, 많은 제한조건을 야기시키고 있다.
시민들은 현금을 구하기 위해 은행과 현금인출기로 바쁘게 돌아 다녔다.
은행은 은행대로 자체로 현금 확보를 해야 했다.
언제 로저스가 해결할지 모른다.
다음주까지 계속된다면 현금보유가 위태롭고 문을 닫는 극단적 선택을 해야한다.
벌써 어떤 은행은 오후 일찍 문을 닫았다.
오래전 기억이 떠오른다
캐나다 온타리오주와 미국 북동부( 뉴욕, 오하이오 , 버팔로, 디트로이트 등)가
무려 3일동안 ( 8. 14 ~ 8.16, 2003 ) 정전이( Northeast Blackout) 되었다.
무더웠던 그해 여름
절정에 달한 전력공급이 과부화가 걸려 트랜스포머가 고장났고,
합당한 응급조치및 절차에 대한 교육부족으로
줄줄이 연결하여 트랜스포머및 제너레이터가 정지하게 되어
대규모 정전 사고를 일으켰다.
대중 교통수단인 지하철이 정지되었고,
버스를 이용하려고 정거장마다 승객들로 아수라장을 이루고
신호등이 작동이 안돼 교차로나 사거리는 차가 엉켜서 대혼란을 이루었고,
보다못해 시민들이 교통정리하는 장면도 목격되고,
대형마트와 상점은 물과 생필품이 동이 났으며,
고층콘도와 아파트 거주민들은 엘리베이터 없이
수없이 계단을 오르락 내리락해야 했고,
물부족으로 공급지역에서 기나긴 줄을 서서 순서를 기다리고,
대낮여름의 열기를 피하기위해 물가나 그늘에서 더위를 식혀야 했고
밤이 되면 촛불과 손전등에 의지해 거동하면서
조기 숙면을 취해야 했다.
하이테크산업의 오작동이나 일시적 중지에 따른 피해는 어마어마하다.
직접적 피해자는 일반 시민이며 사회적 혼란도 무시할 수없다.
여기서 파생되는 재정적 손실뿐만 아니라 현실로 경험하고 느끼는 혼돈과 불편함은
말할 필요도 없다.
하이텍산업이 발전하면 할수록 백업 이나 응급조치 절차및 해결책이
시급하다.
또한 정보처리의 중앙집중화에 따른 부작용과 오류를 해결할 수 있는
정보처리의 분산화도 신중히 고려해야한다.
긴급사항 발생시 신속한 응급조치를 취해 다발적인 연속도발사태를
막을수 있도록 상황에 따른 자동 대체장치가 필요할 수도 있다.
하이택산업은 소비자나 사용자가 편의와 혜택을 누리게 하는걸 최우선으로
고려해야 할것이다.
살기좋고 편리한 생활을 하기위해 우린 항상 노력하고 실천했으면 한다.