<blockquote data-ke-style="style3"><span style="color: #ee2323;">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은<span style="color: #006dd7;"> <a style="color: #006dd7;" href="https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25" target="_blank" class="ke-link">고객센터 1:1문의</a></span>로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span><br><br><b>[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</b><br><b>- Android(구글) 기기<br></b><span data-ke-size="size16"> · </span><span style="color: #333333;" data-ke-size="size16">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span><br><br><b>- iOS(애플) 기기<br></b><span style="color: #333333;" data-ke-size="size16"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span></blockquote><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/913ef641d297a8fce99b324693d2cedca6f70439" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/913ef641d297a8fce99b324693d2cedca6f70439" data-origin-width="1080" data-origin-height="2340"></div><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/185ebb6f893aa474752397d43911ee7f14c92b81" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/185ebb6f893aa474752397d43911ee7f14c92b81" data-origin-width="1080" data-origin-height="2340"></div><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/0b42745e1229090101d2b2adb1ac09130c8d8bf4" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/0b42745e1229090101d2b2adb1ac09130c8d8bf4" data-origin-width="1080" data-origin-height="2340"></div><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/f89201f7a21f713e14aa61373830d31d8ee8a924" class="txc-image" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/f89201f7a21f713e14aa61373830d31d8ee8a924" data-origin-width="1079" data-origin-height="454"></div><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><b>1. 발생 일시</b> : 오늘</p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><b><span data-ke-size="size16">2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</span></b><span data-ke-size="size16"> : 스샷 참고</span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #ef5369;" data-ke-size="size16">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: left;"><span style="color: #ef5369;" data-ke-size="size16">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><b><span data-ke-size="size16">3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</span></b><span data-ke-size="size16"> : 게임 접속이 갑자기 안되고 캐쉬 삭제하래서 했는데 접속 안되고 삭제후 재설치해도 안되고 재부팅해도 접속이 안되고 그냥 접속이 안되요 저 뭐 버그 프로그램이나 불법개조 그런거 한 적도 없어요 살려주세요 제발</span></p><p style="text-align: left;"> </p><p style="text-align: left;"><b><span data-ke-size="size16">4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></p><p style="text-align: left;"> </p>
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여기 나오는 방식대로 해보셈
나도 설연휴에 갑자기 그러길래 이대로 해봤더니 됐음
게시물이 삭제되어있대요ㅠㅠ
아래에 안내드린 순서대로 진행 후 재확인 부탁드립니다.
1. 우마무스메 프리티 더비 애플리케이션 삭제 후 재설치
2. 디바이스 재부팅 및 [우마무스메] 앱 실행 후 확인
이후에도 지속 발생 시 고객센터로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25