이 문제가 발생하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다. 드라이버를 업데이트하려는 장치가 포함된 컴퓨터를 구입한 경우 먼저 컴퓨터 제조업체에 드라이버를 문의해야 합니다. 대부분의 컴퓨터 제조업체는 타사 브랜드 장치(예: 비디오 또는 오디오 카드)를 사용합니다. 타사 장치 회사는 일반 드라이버를 사용하지만 컴퓨터 제조업체가 컴퓨터에 사용할 드라이버를 수정한 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우 장치 제조업체에서 만든 것이라도 일반 장치 드라이버를 설치하면 문제가 발생할 수 있습니다.
드라이버 버전이 장치나 컴퓨터에 맞지 않는 것이 또 하나의 이유일 수 있습니다. 하드웨어 장치는 자주 수정되지만 같은 이름을 그대로 사용하기 때문에 최신 드라이버를 사용할 수 있지만 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 해당 장치의 드라이버를 이전 버전으로 되돌려야 할 수 있습니다. 컴퓨터 또는 장치 제조업체의 웹 사이트에서 특별히 장치에 맞는 드라이버 버전을 확인하거나, 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작하여 이전 드라이버를 다시 설치하십시오. 이 단계에 대한 도움말이 필요한 경우 제대로 작동하지 않는 하드웨어의 드라이버 업데이트를 참조하십시오.