매슬로우(Maslow)의 욕구단계설

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매슬로우(Maslow)의 욕구단계설

1. 개념

매슬로우(Maslow:1908˜1970)가 주장한 욕구단계설에 의하면 인간의 욕구는 타고난 것이며 욕
구의 강도와 중요성에 따라 생리적욕구, 안전욕구, 애정(사회적)욕구, 존경욕구, 자아실현욕구
를 5단계로 분류한 이론이다. 인간의 욕구는 하위단계에서 상위단계로 계층적으로 배열되어 하
위단계의 욕구가 충족되어야 그 다음 단계의 욕구가 발생한다는 것이다. 욕구 5단계설에 의하
면 욕구는 행동을 일으키는 동기요인이며, 인간의 욕구는 낮은 단계에서부터 그 충족도에 따라
높은 단계로 성장해 간다는 것이다.

2. 발전배경

미국의 심리학자ㆍ철학자인 매슬로우(Maslow)는 1930년대 초 대학원시절 애들러(Alfred
Adler)의 영향을 받았으며 그의 박사학위논문은 원숭이의 성행동과 지배행동에 관한 내용이었
다. 그는 박사학위취득 후에도 애들러(Alfred Adler)의 세미나에 참석하여 그에게서 많은 영향
을 받았다. 그러나 1940년대 말 이후 그는 기존주류 심리학자들이 다루지 않던 이색적인 주제
를 본격적으로 연구하였으나 심리학계로부터 소외당하여, 브르크린대학(Brooklyn College)과
브랜다이스 대학(Brandeis University)에서 봉직하는 동안 학생들로부터 큰 인기를 받았던 것
과는 달리 동료교수들과 심리학계로부터 학회에 논문발표 기회마저 얻지 못하였다.
1954년 매슬로우(Maslow)는 심리학계로부터 소외당하고 있는 비슷한 처지의 학자들을 모아
논문교환통신망을 결성하였고, 이것을 모태로 하여 1961년 『인간주의 심리학회지』(The
Journal of Humanistic Psychology)를 창간하였다. 1970년에는 매슬로우(Maslow)를 기념한 인
간주의 심리학연구소를 설립하여 인간주의 심리학의 교육연구 전담기관으로 활용하고 1982년
이 연구소는 세이브룩연구소(The Saybrook Institute)로 개칭되어 오늘에 이르고 있다. 그의
활동분야는 심리학분야이며 그의 주요업적은 인본주의 심리학의 창설과 욕구의 5단계설을 제시
하였으며 주요저서는 「인간의 성격에 대한 심층접근」(1971) 이 있다.

3. 욕구의 5단계 이론

1단계 욕구는 생리적 욕구(Physiological Needs)로 의식주에 대한 욕구, 인간의 생명을 유지
해가기 위한 기본적인 욕구이다.
2단계 욕구는 안전욕구(Safety Needs)로 이 욕구는 기본적으로 신체적인 위험에 대한 공포로
부터 벗어나려는 욕구이고 또 기본적인 생리적 욕구를 충족시키지 못하게 되는 위험으로부터
해방되려는 욕구이다. 이것은 자기보존에 대한 욕구이다.
3단계 욕구는 애정(사회적)욕구(Belongingness and Love Needs)를 말한다. 인간은 사회적 존
재이기 때문에 인간에게는 여러 가지 집단에 소속하고 싶은 욕구와 여러 집단에 의해 받아들여
지고 싶은 욕구가 있으며, 그것은 친분, 우정, 소속감등에 대한 관심으로 나타난다.
4단계 욕구는 자기존중의 욕구(Esteem Needs)로 소속단체의 구성원으로 명예나 권력을 누리
려는 욕구이다. 이 욕구는 자존, 자율, 성취등과 같은 내부적인 존경의 요인, 지위, 신분, 인
정, 관심의 대상이 되는 것 등과 같은 외부적인 존경의 요인들이 포함된다.
5단계 욕구는 자아실현의 욕구(Self-actualization Needs)로 자신의 재능과 잠재력을 충분히
발휘해서 자기가 이룰 수 있는 모든 것을 성취하려는 가장 높은 수준의 욕구이다. 이 욕구는
자기가 가진 잠재가능성을 능력껏 발휘하고 싶은 욕구로서 여기에는 성장욕구, 자기완성욕구
등이 포함된다.

4. 욕구발생의 순차성

매슬로우(Maslow)는 다섯 가지 욕구는 유기적 연관성을 가지며 욕구순위에 따라 계층을 이루
고 있다고 본다. 그는 하급의 욕구가 어느 정도 충족되고 나면 충족된 욕구는 현저히 동기가
감소하고 대신 충족되지 못한 강도 높은 욕구가 동기요인으로 작용하게 되며 만족된 욕구는 그
이상 동기유발의 요인이 되지 못하게 된다고 하였다. 예컨대 의식주의 욕구가 어느 정도 충족
되면 안전욕구가 발생하며 그 욕구가 어느 정도 충족되면 다음단계의 욕구인 애정(사회적)욕구
가 발생되고 최종적으로는 자아실현의 욕구가 등장한다는 것이다.

5. 욕구발생 순차성의 몇가지 예외

1) 욕구계층의 고정성에 대한 예외
일반적으로 욕구계층이 하급욕구로부터 고급욕구로 이행하면서 순차성을 이루는 것은 보통
이지만 예외적인 경우도 있다. 즉 애정욕구가 존경욕구보다 강할 경우도 있고 사람에 따라서
는 자아실현욕구가 다른 욕구보다도 강하게 나타날 수도 있는 것이다.
2) 욕구충족의 상대성
한 계층의 욕구가 완전히 충족되고 난후 다른 단계의 욕구가 발생하기보다는 한 계층의 욕
구가 어느 정도 충족되면 다음계층의 욕구가 발생하게 된다는 것이다. 일반적으로 정상인의 경
우 다섯 가지 욕구 중 부분적인 충족과 부분적으로는 미흡한 충족이 보통이며, 상위계층의 욕
구일수록 충족의 정도는 낮게 나타나는 경향이 있다는 것이다.
3) 동기유발요인의 복합성
행동을 유발하는 데 작용하는 욕구는 일반적인 경우 단일적으로 작용하기 보다는 오히려 복
합적으로 작용하는 경우가 더 빈번하다고 할 수 있다. 예컨대 열심히 일하는 것은 경제적 보상
은 물론 상사로부터 인정받고 싶은 욕구와 경우에 따라서는 자아실현욕구등도 관련된다고 할
수 있다.

6. 평가 및 전망

매슬로우(Maslow)의 욕구계층이론은 직관적인 논리성과 이해의 용이성 때문에 폭넓게 인정받
고 있으며 특히 조직학계와 교육학계등 응용학계에서 널리 활용되고 있다. 그러나 욕구단계설
이 지닌 한계는 이론의 타당성을 일반적으로 검증하지 못하고 있는 점이다. 예컨대 매슬로우
(Maslow)가 제시한 욕구의 단계적구조가 조직화되어있다는 것과 어떤 특정욕구의 충족정도에
따라 다음단계의 욕구가 발생한다는 것도 실증적으로 입증하지 못하였다. 주류심리학자들은 매
슬로우(Maslow)의 이론을 철학적 윤리적 주장에 불과하다고 보고 있다.
그러나 매슬로우(Maslow)의 자아실현론은 그 이후 발전한 동기이론들의 이론적 기반을 제공
하여 왔으며 오늘날 인간주의이념은 조직이론가들과 실무자들을 인도하는 가장 유력한 조직이
념으로 작용하고 있다.

[정혜]

감사합니다