안정성 Test 이상 증세 도움 요청

[메시스]

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안녕하세요~ 성조님,

쓰다 보니 글이 좀 길어 졌는데 꼭 끝까지 읽어 봐 주셨으면 합니다.

6/7에 게임 튕김 문제로 문의를 한 번 드렸고 하드웨어 불량은 아닐거라고 답변주셔서 좀 더 확인해 보기로 하고 이런저런 확인을 거치면서 한 달 동안 증상을 지켜봤습니다.

제가 컴퓨터를 자주 쓸 수 있는 상황은 못 돼서 평일에는 안 쓰는 날이 더 많긴 한데 많이 쓰면 2~3시간 정도 쓰고 주말에는 하루종일 쓰는 날도 있습니다.

그 동안 제 컴에 주로 나타난 증상은 다음과 같습니다. (튕김뿐 아니라 멈춤이나 재부팅도 추가 발생 중)

 1. 디아블로4 실행 중 게임 튕김 발생 or 멈춤 or 재부팅

    - 그래픽 품질 '매우 높음' 설정하면 1시간 이상 플레이 불가 (대략 30분 정도면 거의 튕김)

    - '보통'이나 '낮음' 설정하면 1시간 반 정도 이상 플레이 가능 (그 이상은 시간관계상 못해 봤어요)

    - 주로 튕김 현상이 제일 많고 그 다음은 멈춤도 발생하며 재부팅도 몇 차례 발생함

 2. 배틀그라운드 실행 중 게임 튕김 or 멈춤 or 재부팅

    - '울트라'/'높음' 설정하면 1시간 이상 플레이 불가 (30분 정도면 튕김)

    - '중간' 설정하면 1시간 이상 플레이 가능하나 가끔은 중옵인데도 1시간 못 돼서 동일하게 튕기거나 재부팅

 3. 오버워치2 실행 중 게임 튕김 or 멈춤 발생

    - 역시 '최상' 설정하면 1시간 이상 연속 플레이 불가 (30분 정도면 튕김)

    - '높음'/'중간' 정도 설정하면 1시간 이상 플레이 가능

    - 재부팅 된 이력은 아직까지 없음

그 외의 게임에 대해서는 피파, 스타2, 롤 정도 해 봤는데 이 게임들에서는 큰 이상은 없습니다.

게임 외에는 바탕화면에서 별다른 작업도 안 했는데 갑작스레 재부팅 현상이 한 번 있었긴 하고 M.2 NVMe Test를 위해 대용량 File Copy 하다가 한 번 실패(첫 날 첫 Copy)하기도 했는데 다른 응용 프로그램들은 별다른 이상은 없다고 생각됩니다.

다른 사용 중인 프로그램 목록

  - MS-Office 2016, 한글 2022, 알집, 알송, KMPlayer 64x, iTunes, 3uTools, uTorrent, TreeSize, GeForce Experience, AMD Software: Adrenalin Edition

  - Benchmarking : CPU-Z, HWMonitor, CrystalDiskMark, Ryzen Master, RealBench, OCCT

  - MP3 관리 프로그램 : ReNamer, Mp3tag, Audio Coverter, foobar2000, MP3Gain, Audacity

보시면 아시겠지만 MP3 관리 프로그램을 제외하고 다들 많이 쓰는 프로그램 들이라 특별히 문제가 될 만한 프로그램은 없다고 생각됩니다.

MP3 관리 프로그램들은 15년된 예전컴에서도 특별히 문제 없이 잘 돌아가던 가벼운 것들이고 사실 ReNamer랑 Mp3tag 말고는 거의 안 씁니다.

현재 글 올리고 한 달이 지난 지금까지 게임 튕김 현상 관련 조치해 본 이력은 아래와 같습니다.

   1. 디아블로4 최신 Version Update (이건 혹시나 해서 수시로 확인합니다.) -> 증상 동일

   2. 디아블로4 게임 삭제 후 재설치 -> 증상 동일

   3. Windows 최신 Update 확인 후 설치 -> 증상 동일

   4. Graphic Driver 재설치 및 최신 Ver.설치 -> 증상 동일

   5. 가상 메모리 설정 (M.2 NVMe Drive(C:)에 현재 Mem 크기 3배로 사용자 지정 적용) -> 증상 동일

   6. 하드웨어 가속 GPU 일정 예약 기능 끄기 -> 증상 동일

   7. Nvidia 제어판 Manage 3D 설정 관리 기본값 복원 -> 증상 동일

   8. Geforce Experience Game Filter 기능 끄기 -> 증상 동일

   9. Geforce Experience 삭제 -> 증상 동일

  10. BIOS Update -> 증상 동일

  11. BIOS DRAM Frequency는 이미 4800으로 설정 되어 있어 이상 없음

  12. Windows 11 재설치 후 다른거 깔지 않고 디아4만 설치하여 실행 -> 증상 동일

      - 이 건은 직접 추천해 주신 방법이라 될거라고 기대 많이 했는데 (Windows 다시 깔고 바로 디아4만 딱 설치) 역시 동일하더라고요ㅠ

  13. 게임 설정 변경

      - 디아블로 4 : DLSS 변경 (DLAA -> 품질 -> 고성능), FPS 제한, HDR 끄기, Reflex 끄기, 품질설정 낮추기 (매우 높음 -> 높음 -> 보통 -> 낮음)

      - 배틀그라운드 : 품질설정 낮추기 (울트라 -> 높음 -> 중간 -> 낮음 -> 매우 낮음)

      - 오버워치2 : 품질설정 낮추기 (최상 -> 매우 높음 -> 높음 -> 중간 -> 낮음)

      - 그 중 다른 Option은 효과가 없었고 그래픽 품질설정은 확실히 효과가 있었어요. 품질을 낮출수록 확실히 증상이 덜하긴 합니다.

보시다시피 1~12 다른 방안은 전부 효과가 없었고 일단 13번의 그래픽 품질 설정을 보통이나 낮음단계까지 내리면 1시간 반 정도까지는 이상 없이 플레이 가능하더라고요.

그런데 그러다 보니 4k 좋은 품질로 한 번 즐겨 보려고 라이젠 7900에 RTX 4080 큰 맘 먹고 비싼 돈 주고 컴 맞춘건데 품질 '낮음'으로 감수하면서 게임하고 있는건 좀 아니라는 생각이 들게 됐습니다.

인터넷에 글들 보니 요즘 고사양 컴들은 한 3시간 정도 쓰면 한 번 정도씩 튕기는 현상이 많아서 정신건강상 3시간에 한 번씩 껐다 켠다는데 저는 30분이면 튕기고 있어서 사실 한 게임을 거의 제대로 못 하고 있다보니 3시간씩 껐다 켜시는 분들마저 마냥 부럽더라고요.

그래서 그냥 놔둘게 아니고 일단 정확히 확인해 보자는 차원에서 나름 틈틈이 안정성 Test를 해 본 결과는 아래와 같습니다.

  1. RealBench

     -> Benchmark 실행하면 사진들이 떴다가 사라지는데 이내 멈추고 반응이 없음. Image Processing Error! 라는 Message가 출력되기도 함. 결과물 미출력.

     -> Stress Test 실행시 1번은 Error 뜨고 멈추었고 1번은 1시간 Test 후 OK로 뜸

  2. 3DMark 

     -> Time Spy Benchmark 실행하면 계속 오류가 발생합니다. (G-Sync 비활성화 설정 후 실행, 실행은 끝까지 다 되는데 마지막에 점수 미표시 되면서 오류라고 하네요)

  3. OCCT

     -> 3D Standard 실행시 단 한 번도 제대로 끝난 적이 없음 (실행 후 28분, 9분, 19분 경과시 Crash 발생하여 멈추거나 재부팅)

     -> 참고로 3D Standard 외 CPU, Mem, Power Test는 모두 통과했고 이상이 없었습니다.

  4. TM5

     -> 실행시 약 30분 정도마다 메모리 사용량이 1~2분 정도 94% -> 19%로 급격히 줄어 드는 현상이 있는데 이 현상이 정상인건지 이상증세인지는 잘 모르겠음 (계속 94% 유지해야 정상이라고 해서 적어 봤어요)

제 생각엔 3D 게임을 돌릴 때 최상옵/상옵은 항상 튕김/멈춤/재부팅의 문제가 발생하고 여러 Benchmark 앱이 제대로 진행이 되지 않는 부분 그리고 특히 OCCT Test를 제대로 마치지 못하고 멈추는 점을 미뤄 봐서 분명히 문제는 있다고 생각됩니다. 거의 저는 Graphic Card 문제가 아닌가 의심해 보고 있고요.

처음 송부해 주실 때 디아4 Event 종료 임박이 걱정돼서 먼저 Graphic Card만 송부해 주셨는데 그러다 보니 외장 카드에 대해서는 따로 성능 확인이 안 됐을 수도 있겠다는 생각도 듭니다. (AMD Software 깔려 있던 걸로 봐서 내장 그래픽으로만 확인이 된 듯해요.)

근데 제가 확인해 보는 건 확실히 한계가 있네요. 이것저것 부품을 바꿔 끼워 볼 수 있는 환경은 안 되니까 그냥 추정만 할 뿐입니다.

직장인이고 육아도 같이 하고 있어서 잠시 시간날 때 컴퓨터 게임 등 하면서 Stress 풀 생각으로 구매하여 사용중인데 솔직히 한 달 동안 고민한 거 생각하면 컴때문에 Stress가 더 쌓였다고 봅니다.

괜히 387만원이라는 큰 돈 들여 샀나 싶기도 하고 이럴 줄 알았으면 아예 더 좋은 4090이나 13700K, 7950으로 할 걸 그랬나 생각도 들고 별의 별 생각이 다 드네요.ㅠㅜ

저희집 자녀가 오버워치 30분 게임하고 아빠 이번엔 한 번도 안 튕겼어! 하며 너무나도 해맑게 좋아하는데 좀 씁쓸한 감정이 들고 해결 해야겠다라는 생각이 들어 연락을 드립니다.

대전으로 보내자니 택배로 보내야 되는데 그것도 걱정이 돼서 대구에 가까운 수리점이 있는지 알아볼까 생각도 해 봤습니만..

구매한 곳에 증상 말씀 드리고 도움 요청 드리는게 맞을 것 같아서 이렇게 요청 드리오니 어떻게 하면 좋을지 알려 주시면 감사하겠습니다.

필요하다면 돈이 좀 들거나 시간이 좀 걸리더라도 꼭 해결하고 싶은 마음입니다. (주말 내내 이러고 있습니다ㅠ)

바쁘실텐데 긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.

[신성조]

음..일단 불편함을 끼쳐 드려 죄송합니다

그 쿠폰때문에 선발송 해드리느라 저희가 그래픽카드 테스트는 안되긴했습니다

보통 그래픽카드 불량이면 저옵션으로 돌려도 튕기는 증상은 동일하기에 이전 문의에서 그렇게 답변드렸는데

저정도로 불편하시면 저희측에 보네주시는게 맞을듯 싶습니다

내용 다 읽어보니 정말 많은 테스트를 하셨는데 처음에 물어보신건 단순 게임 팅김 증상이라 (그래픽카드 불량은 대부분의 경우 게임을 하지않더라도 이상증상을 동반하는 경우가 대다수입니다) 문의하셔서 좀 가볍게 본것 같기도합니다


대충 둘중 하나로 생각됩니다만 (메모리 불량, 그래픽카드) 이것만 때서 보네달라기에는 간혹 호환성에 따른 문제도 드물게 생겨서.. (아니면 이 메모리나 그래픽 꼽히는 슬롯에 따른 문제)

저희측에서 태스트하는게 맞겠습니다 (그 OS 문제도 확실히 볼려면 저희 SSD 꼽아서 문제확인하는게 좋거든요)

불편하시겠지만 https://www.youtube.com/watch?v=uzT_bBDHorA 이영상 참조하시어 택배 포장후 로젠으로 착불로

발송해주면 긴시간 직접 게임하면서 테스트해드리겠습니다

[신성조]

아참 하드웨어 문제면 비용이 따로 발생치 않으니 걱정않으셔도됩니다

머.. 만약에 OS 문제로 판명되도 택배비정도만 청구되오니 걱정않으셔도되구요

영상 참조하셔서 포장만 좀 확실하게 하시면 어지간하면 파손도없고

파손시에도 영상처럼 포장하셨으면 면책사유가 되니 너무 걱정않으셔도됩니다

[신성조]

(그 약간 변명하자면 디아 쿠폰일이 간당간당해서 그래픽카드 빼고 테스트를 한터라 그때는 별다른 이상증상이 없긴했습니다. 그러다 보니 놓친것 같네요 이번에는 둘다 테스트해보면 확실해지겠죠 아참 보네실때 4080이 무척 무거운터라 달려서오면 파손이 생겨서 두박스로 그래픽카드는 별도로 보네주세요!!)

[메시스]

금일 그래픽카드는 별도로 해서 총 2 Box 안내주신 영상처럼 뽁뽁이 포장하고 택배예약해 놨습니다. 아무쪼록 잘 확인되었으면 좋겠습니다. Pin 번호는 카톡으로 남겨 드릴게요.