2. (통신사를 바꾼 경우) 전파 장애: LG는 되는데 KT는 안 된다거나 할 수 있습니다. 이런 경우 큰 길가에 나가면 대부분 됩니다. 장기적으로는 해당 통신사에 장애신고를 해서 펨토셀이나 증폭기를 설치해야 해결됩니다.
3. 그외 애초에 가입할 때 뭔가 정보가 틀려서 등록이 이상하게 된 경우(이게 맨 처음 댓글에서 얘기한 경우)
애초에 안내대로 하고 말고랑 상관 없어서 그걸로 해결 못합니다. 인터넷에 검색해보면 나밍 같은 거 나오는데, 요즘은 그런 방법으로 해결할 수 있는 경우가 거의 절대로 없는 걸로 알고 있습니다(그럴 거면 애초에 문제가 안 생기게 개선되었기 때문에, 문제가 생긴 시점에서 사용자 자력으로 해결 가능할 가능성이 거의 없습니다).
첫댓글 휴대폰 자체 고장 아닌 건 확실한가요?
(일단 아니라고 치고) 휴대폰 3~4번 재부팅, 그래도 안 되면 해당 통신사에 문의하는 수밖에 없을 것 같네요.
https://support.uplusumobile.com/hc/ko/articles/4411630799887-%EC%9C%A0%EC%8B%AC%EC%9D%84-%EC%82%BD%EC%9E%85%ED%96%88%EB%8A%94%EB%8D%B0-%ED%9C%B4%EB%8C%80%ED%8F%B0-%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%9D%84-%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%96%B4%EC%9A%94-%EC%96%B4%EB%96%BB%EA%B2%8C-%ED%95%B4%EC%95%BC-%ED%95%98%EB%82%98%EC%9A%94
해당 경우는 겪어본 적 없지만, 알뜰폰 이벤트 0원 요금 옮겨타기하면서 유심 인식 안 되는 건 몇번 겪어봤는데, 처음 몇번 재부팅해서 안 되면 결국 고객센터 전화통화하기 전까지 뭘 해도 안 되었습니다.
안내대로 했는데 안내가 기본적으로 이건 알지?라는 전제조건을 깔고해서요...
진짜로 하나부터 열까지 전부다 풀어주는게 필요합니다...
1. 휴대폰 자체 고장 - 이건 당연히 해당 휴대폰 제조사 AS를 받아야 될 일이고요.
2. (통신사를 바꾼 경우) 전파 장애: LG는 되는데 KT는 안 된다거나 할 수 있습니다. 이런 경우 큰 길가에 나가면 대부분 됩니다. 장기적으로는 해당 통신사에 장애신고를 해서 펨토셀이나 증폭기를 설치해야 해결됩니다.
3. 그외 애초에 가입할 때 뭔가 정보가 틀려서 등록이 이상하게 된 경우(이게 맨 처음 댓글에서 얘기한 경우)
애초에 안내대로 하고 말고랑 상관 없어서 그걸로 해결 못합니다. 인터넷에 검색해보면 나밍 같은 거 나오는데, 요즘은 그런 방법으로 해결할 수 있는 경우가 거의 절대로 없는 걸로 알고 있습니다(그럴 거면 애초에 문제가 안 생기게 개선되었기 때문에, 문제가 생긴 시점에서 사용자 자력으로 해결 가능할 가능성이 거의 없습니다).
고객센터에 전화로 얘기해서 상담원이 뭐가 잘못되었는지 파악하고 정정해줘야 해결됩니다.
처음일때는 하나에서 열까지 가르쳐 주시는 것이 사용자에겐 큰 도움이 됩니다...........