합리적인 가격과 품질, 감성을 중시하는 매스티지 (Mass + Prestige) 브랜드

합리적인 가격과 품질, 감성을 중시하는 매스티지 (Mass + Prestige) 브랜드 소비시장에는 항상 소비자의 마음을 사로잡을 수 있는 새로운 트렌드 즉, 유행의 바람이 있다. 최근 새롭게 부상하고 있는 매스티지 트렌드가 주목되고 있는데, 매스티지란 '대중(Mass)'을 뜻하는 단어와 '명품(Prestige Product)'을 뜻하는 단어로 조합된 용어이다. '매스티지'는 미국 전체 소비재 시장 규모의 19%정도를 차지하고, 성장세도 연간 10~15%에나 이른다고 한다. 고가이지만 대량으로 판매되고 있어 비교적 수월하게 구입할 수 있고 상류층에 속한다는 심리적인 동질감과 개인적인 자긍심을 느끼게 하는 이런 매스티지 트렌드는 산업전반으로 널리 확장되고 있다. 대중적인 인지도를 가진 대기업들이 고급스러움을 강조하기 위해 자사의 이름을 숨긴 채 마케팅 전략을 펼치는 것도 같은 맥락으로 볼 수 있다. 실제로 우리 나라에서도 매스티지 브랜드의 예를 많이 찾아볼 수 있는데, 가전 시장에서의 '하우젠', '트롬', '엑스캔버스'등이 있고, 화장품 시장에서는 '바디샵'에서 그 예를 찾아볼 수 있다. 그 밖에도 합리적인 가격에 차별화되고 고급스러운 서비스를 지향하는 '스타벅스'나, '빈폴', 조르지오 아르마니의 하위 브랜드인 '아르마니익스체인지', 프라다의 하위 브랜드인 '미우미우'등이 있다. 이렇게 매스티지 브랜드가 큰 호응을 받을 수 있는 이유는 '합리적인 소비=싼 가격'이라는 공식에서 벗어나 '합리적인 소비=만족할 만한 제품'이라는 개념이 자리잡게 된 경제적인 배경이 있기 때문이다. 이러한 현상은 비단 소비재에서만 나타나는 것이 아니라, 인테리어 디자인에서도 상당부분 작용되고 있다. 작은 평수의 아파트라도 고급 빌트인 가전제품을 사용한다거나, 디자인은 명품에 뒤지지 않지만 대량생산을 통해 가격을 낮춘 가구를 들여놓는 현상에서도 매스티지의 영향을 볼 수 있다. 이는 '싸고 질 좋은 물건' 대신 '고품질과 자긍심을 느낄 수 있는' 제품을 선호하며, 브랜드 이미지를 '합리적인 명품'에 맞추고 싶어하는 소비자의 욕구를 반영한 것이라고 할 수 있다. 소수를 위한 명품에서 대중적 명품(Luxury for the Masses), 新명품으로 관심의 영역이 확장되는 것을 의미하는 매스티지 브랜드는 볼륨확대라는 숫자적 측면 외에도 많은 시사점을 지니고 있다. 중산층 소비자의 소비패턴이 고급화•다양화되는 시점에서 일반제품의 대중화 전략은 이제 더 이상 소비자의 구매의욕을 불러일으키며 수익창출의 핵심원동력이 될 수 없다는 것을 의미하기도 한다. 매스티지 트렌드의 성장 배경 1980년대 후반 이후 우리사회에는 중산층이 본격적으로 형성되기 시작하였으며, 비슷한 시기 서울 올림픽 개최를 통하여 글로벌화의 필요성에 대한 사회적 수요가 증가하였다. 따라서 이 시기를 전후하여 외국문물이 급속히 들어오며 외국제품이나 브랜드들이 눈에 띄게 증가하게 되고 사회적으로 외국문물에 익숙한 오렌지 세대와 같은 신세대가 출현하는 등 사회 변동의 새로운 물줄기가 형성되었다. 1990년대 초반의 소비문화는 경제적인 풍요 속에서 과잉소비, 충동소비, 과시적소비의 특성을 나타내며 사회적 위화감의 조성과 불건전한 소비행태 등 부작용을 초래하기도 하였으며, 1990년대 중반 이후 WTO체제 출범으로 개방화, 세계화라는 외적 환경요인에 영향을 받아 국내에도 고급소비가 성장할 여건이 제공되었다. 또한 1990년대 후반 외환위기 이후 소득의 양극화 현상으로 소비의 고급화 추세가 정착하는 모습을 보이고 있다. 소득의 양극화 현상으로 인해 소비자의 라이프 스타일이 과시적 소비에서 본래 가치의 소중함을 재인식하는 합리성을 강조하는 이성소비의 경향을 띄게 되었으며, 또 다른 특징으로 소비의 고급화 경향을 나타내는 복합화의 현상을 가져왔다. 소비자들은 상품을 구입할 때 품질과 디자인, 브랜드, 합리적인 가격을 중요 선택기준으로 여기며, 또한 다른 사람들을 따라 하는 모방소비와 유행, 품위를 중시하는 감각/유행 중시적인 소비성향도 동시에 추구하고 있다. 이렇듯 상품에 대한 소비자의 요구가 달라지는 것은 다양한 사회적 문화적 변화에서도 그 원인을 찾을 수 있는데, 가계구조와 소득구조 변화와의 상관관계도 높다. 전통적인 가족단위의 붕괴에 따라 가족 수는 줄어들고, 높아지는 이혼율, 여성의 사회적 역할 변화, 사회적인 관계중시, 자신의 아이덴티티에 대한 인식 고조, 감성적 정신적인 부분에 초점을 맞추는 웰빙 라이프의 추구, 새로운 것에 대한 탐구등도 상품을 통해 보다 많은 것을 얻고자 하는 욕구를 자극하고 있다. 또한 해외여행의 대중화와 매스컴•스타들의 영향력 증가도 이러한 현상을 더욱 가속화하고 있으며 '내가 번 돈, 내 마음대로 쓴다'는 개인주의적 소비 풍조도 증가하고 있다. 이상과 같은 다양하고 모순적인 소비자들의 감성적 니즈를 충족시켜줄 수 있는 하나의 트렌드로서 고급스러운 품질과 합리적인 가격대를 지향하는 보다 확대된 개념의 대중적 럭셔리 - 신명품을 지향하는 매스티지 트렌드가 부상하고 있는 것이다. 미국 사회의 경우도 소득구조와 인구통계의 변화가 이러한 신명품 시장을 볼륨화하는 원동력이 되어주고 있는데, 최근 30년간 상위 20% 소비자의 소득증가가 다른 소득계층에 비해 두드러지게 나타나면서 최상위 5%가 아닌 상위 20%의 소비자가 가진 잉여소득이 신명품 시장의 소비로 이어지고 있다고 한다. 매스티지의 특성 1. Valuable 소비를 즐기는 New Consumer 새롭게 급부상하고 있는 매스티지 마켓의 소비자들은 단지 과시적이고 유명 브랜드 명품을 추종하는 무조건적인 소비성향과는 정반대의 성향을 띈다. 이들은 자신이 생각하는 합리적인 가격선에서자신의 가치를 확인시켜 줄 수 있는 브랜드를 찾아 소비를 즐긴다. 이들은 '신지식인(new Intelligentia)'들로서 '코쿠너(cocooner)'라고도 불리우는 올드 럭셔리(old luxury) 소비자들과는 완전히 다른 성격을 갖는다. 이들은 명품 브랜드에 이미 싫증이 나있고 그것이 가치로운 소비인지에 의문을 제기하며 새로운 경험과 재미를 원한다. 이들이 상품을 구입할 때 가장 중요시 여기는 것은 '최고의 명품이 아니더라도 나의 기호와 취향을 반영할 수 있는 합리적인 브랜드면 충분하다'라는 것이다. 시내 중심가의 '스타벅스' 커피전문점에서 스터디를 위해 모인 신세대들을 살펴보면, 이들은 비싸더라고 디자인과 밸류 면에서 가치가 있다고 생각되는 '세븐진', '얼진'의 청바지를 구입하지만, 그와는 반대로 동대문 패션타운에서 '브랜드가 없는' 옷도 구입할 줄 아는 합리적인 소비태도를 지녔다. 다시 말해 매스티지 소비자들은 자신이 돈을 투자해야 할 가치에 대한 확실한 개념이 잡혀있는 '스마트한' 소비자라고 할 수 있다. 매스티지 상품을 구매하고자 하는 소비자들의 성향을 몇 가지로 요약해보면, - 기능적인 측면 뿐만 아니라 감성적으로 충분히 어필하는 제품을 구입하고자 한다. - 좋은 제품에 돈을 아끼지는 않는다. 하지만 지나치게 비싸게 구입하는 것도 원하지 않는다. - 시장에 출시되는 대부분 제품들이 기능적인 차이점이 확연히 존재하지 않는 상황 하에서 비록 감성적인 차원의 문제이기는 하지만, 최고의 브랜드 소비체험을 통해 만족감을 얻는다. - 경제사정과 고급제품을 구입하려는 욕구가 맞물리면서, 자신의 경제력으로 구매 가능한 수준의 고급품을 구입하려는 '작은 사치'를 누리고 싶어한다. - 이성으로 상품을 비교 분석한 후 감성과 체험으로 상품을 선택한다. - 남들이 하는 것은 나도 한다. 하지만 '나만의 방식으로' 라는 차별화된 아이덴티티를 추구하며 주관적인 자기만족감의 극대화를 추구한다. - 쾌적한 환경과 좋은 품질 등 보다 높은 생활수준의 질적인 삶을 추구한다. 2. 가치 추구형 新명품 브랜드 (New Luxury Brand) 매스티지 트렌드를 이끌고 있는 신명품 브랜드들은 품질을 중시하며 중산층을 주요 타겟으로 한다. 다른 기업과 달리 이들이 성공을 거둘 수 있는 이유는 무엇보다도 소비자들의 요구를 잘 이해하고 있어야 한다는 점이다. 소비자들이 요구하는 기능적인 측면을 고려하는 것은 물론 감성적으로도 충분히 어필하는 제품을 만드는 것이다. 매스티지 제품의 특징으로는 다음의 3가지를 들 수 있다. ▷ 대량생산이 가능한 고가품 명품 브랜드들의 세컨드라인이 대표적인 예라고 할 수 있다. '프라다'의 세컨 브랜드인 '미우미우', '돌체&가바나'의 세컨 브랜드인 'D&G' 등을 예로 들 수 있겠다. 명품의 오리지널리티는 그대로 유지하면서 가격적인 면에서 좀더 합리적으로 제시됨으로서 '명품의 가치 + 합리적인 가격'이라는 새로운 메리트를 소비자들에게 부여하고 있다. 또한 급부상중인 수입 중고가 브릿지 라인도 매스티지의 대표적인 상품이라고 할 수 있다. '디젤', '케네스콜', '욥', '바네사 브루노' 등으로 대표되는 이들은 중가 대중화 브랜드라는 특성을 살리면서 브랜드 로열티, 품질, 가격대 만족 이라는 여러 요소를 강점으로 소비자들을 공략하고 있다. ▷ '가치' 중시형 소비패턴 제공 매스티지 상품의 특징은 소비자들이 단순히 제품을 '구매'하는데 끝나는 것이 아니란 데 있다. 매스티지 상품을 지님으로서 소비자들은 매스티지 그룹에 속한 동질감과 개인적인 자긍심을 지니는 것이다. 이러한 가치 확인에 대한 소비패턴이 대세로 부상하면서 매스티지 시장도 급속히 성장해 나가고 있다. 매년 10% 이상의 성장을 보이며 올해 들어서는 전체 패션시장의 20% 이상을 차지할 것이라는 전망이 나오고 있다. 이들 브랜드는 새로운 것을 빨리 흡수하는 이른바 '얼리어댑터', '트렌드세터' 들에게 어필하기 시작하면서 10대 후반 ~ 30대 초반의 상위 10%에게 빠르게 전파되고 있다. 이들은 심리적인 부분에 쉽게 좌우되는 성향을 지녔기 때문에 '동질감'과 '개인적인 자긍심'을 동시에 부추기는 매스티지 상품은 매력적일 수 밖에 없다. ▷ 우수한 제품 품질력 더 이상 무조건 가격이 싸다는 조건만으로는 성공할 수 없다. 종전까지의 '싼게 비지떡, 비싼건 명품'이라는 인식에서 벗어나 '합리적인 소비 = 만족할 만한 제품'이라는 새로운 매스티지라는 개념이 생겨났다. 매스티지 제품은 명품에 비해 저렴하지만, 반드시 누구나 가질 수 없는 가격 조닝과 그에 걸맞는 품질을 지녀야 한다. 매스티지 브랜드의 성공사례 1. 미국 매스티지 대표 브랜드 '코치(Coach)' 2000년 10월 처음으로 기업공개(IPO)를 한 '코치'가 3년만에 매출이 2배로 성장하고 연간매출 10억 달러 (2003년 기준)를 넘는 대기업이 됐다. 운영하는 매장 수만도 165개에 달한다. 코치는 소비자들의 인식에서는 명품에 속하지만, 실제적으로 가격대는 타 브랜드에 비해 절반 정도이다. 이 같은 '접근 가능한' 명품 브랜드라는 브랜드 포지셔닝이 코치의 급성장에 가장 크게 기여한 요인이라고 할 수 있다. 또한 상품 면에서도 들고 다니기에 실용적이고 신선한 디자인이 강점으로 꼽힌다. 요즘처럼 치열한 핸드백 시장에서 디자인은 가격만큼이나 중요한 경쟁력이다. 기존 명품 브랜드들조차 좀더 새로운 디자인을 내놓기 위해 안달하고 있는 상황에서 코치는 철저한 소비자 조사에 근거한 디자인을 내놓는다. 코치의 핸드백은 대부분 현대인들의 캐주얼한 생활방식에 어울리도록 디자인된다. 코치는 매년 2백만 달러(약 24억원)을 소비자 데이터 베이스 구축에 사용한다. 자사에 대한 인식과 자사 제품을 고를 때 가장 중점을 두는 부분을 정확히 파악하여 제시한다. 그리고 리드타임(lead time)이 짧아 디자인의 회전 주기가 빠르다는 점 또한 코치의 강점이다. 여기에 유럽의 명품 브랜드들을 모델로 한 경영방식이 더해져 코치는 더욱 건실한 기업으로 성장하게 된다. 핸드백과 잡화라는 한 분야만 전문적으로 집중하는 전략으로 코치는 소비자들의 신뢰를 얻을 수 있었다. 코치의 최고 경영자로 프랭크포트는 '‘Ready to wear’로 확장할 계획은 전혀 없다. 이는 우리의 강점을 약화시킬 뿐이다. 코치가 성공할 수 있었던 단 한가지 이유는 단일 분야에 집중한 비즈니스를 수행했던 데 있다'라고 말했다. 코치는 2004년 여름시즌을 맞아 새로운 핸드백 라인을 선보이면서 밀짚 등 다양한 소재를 이용한 디자인을 제시했다. '코치의 마법'이라고 불리우는 코치의 성공신화는 끊임없이 변화하는 소비자의 니즈를 잘 파악하고 대응한 결과물이다. 그리고 패션업계 분석가들은 코치의 순항을 아직도 확신하고 있다. 코치는 1,2월 매출호조에 힘입어 올해 연간매출 목표를 종전의 12억6천만달러에서 13억달러(약 1조5천6백억원)로 상향 조정했다. 하반기 매출 예상액은 3분기(1~3월) 3억달러, 4분기(4~6월) 3억1천5백만달러를 합한 6억1천5백만달러를 예상하고 있다. 코치의 최고경영자인 로 프랭크포트는 '미국과 일본의 판매율이 급상승하고 있다. 소비자들이 봄 신상품에 대한 반응이 열광적이다'라고 말했다. SG 코웬사의 애널리스트는 '코치의 비즈니스 전략이 성과를 거두고 있다. 손쉽게 살수 있는 명품이라는 브랜드 포지셔닝은 적중했다. 또한 제품의 실용성과 다양한 디자인, 빠른 제품회전율은 성공의 비결이다'라고 매출증가의 원인을 분석했다. 2. 커피 한 잔의 가치, '스타벅스(STARBUCKS)' 국내에 take-out 커피의 개념을 가장 확실이 자리잡게 한 장본인인 '스타벅스' 역시 매스티지의 대표적인 브랜드라고 할 수 있다. 스타벅스는 기업이 성공하기 위해 취해야 할 완벽한 마케팅 전략을 구사한 사례로 꼽힌다. 마케팅 업계에는 '기업이 만드는 것은 제품이고 고객이 구매하는 것은 브랜드다'라는 유명한 말이 있다. 그만큼 소비자들의 마음 속에 형성된 브랜드 이미지가 중요하다는 것이다. 사람들은 50센트짜리 모닝커피보다 누구나 알아볼 수 있는 스타벅스 고유의 로고가 찍힌 종이컵에 자신의 기호에 맞게 조리된 5달러짜리 커피를 선호한다. 한때 압구정동에서 스타벅스나 커피빈의 컵을 들고 다니는 것이 유행했던 적이 있었다. 사람들은 패션 뿐만 아니라 자신의 라이프 스타일 전체를 꾸미게 되었으며, 또한 한 단계 업그레이드 하길 원한다. 이러한 소비심리를 지닌 사람들에게 비교적 싼 값에 자신을 돋보이게 만들어 주는 Brand Take-out 커피는 더할 나위 없는 상품일 수 밖에 없다. 최근에는 '훼미리마트'등의 편의점에서도 스타벅스의 커피를 만날 수 있다. 한병에 3,000원 정도로 일반 캔커피보다 비싼 편이다. 훼미리 마트는 스타벅스 커피를 포함한 고가수입음료가 전제 음료매출의 9.3%를 차지할 정도로 성장했다고 밝혔다. 3. 자연주의 웰빙 컨셉, '바디샵(Body Shop)' 1976년 영국 남부의 해변도시에서 홈메이드 화장품 가게로 시작한 바디샵은 지난 30년 동안 꾸준한 발전을 거듭해 현재 전세계 51개국에 천9백여 매장을 운영중인 세계적인 화장품 회사다. 1997년 국내 시장 진출과 함께 꾸준한 인기를 얻고 있는 바디샵은 환경보호, 동물보호, 인권보호 등 공익적인 캠페인 활동으로도 잘 알려져 있다. 6월부터는 가정폭력은 근절하기 위한 새로운 캠페인을 벌이고 있다. 바디샵은 합리적인 가격의 고품격 웰빙 뷰티 제품을 선보이며, 웰빙문화를 선도하고 있다. 아로마테라피, 아유베다 등 친근하게 사용되는 웰빙 트렌드를 국내에 최초로 소개한 바디샵은 10-20대 여성 소비자들의 전폭적인 지지 아래 메이저 코스메틱 브랜드로 급성장했다. 실제로 바디 클린저가 전부였던 국내 상황에서 고급 목욕 용품 혹은 바디 케어시장 개척에 큰 공헌을 한 바디샵의 아로마테라피는 향을 통해 인체의 밸런스를 유지하는 자연 치유 요법으로 각광받고 있다. 이 회사는 현재 전국에 67개 매장을 운영하고 있으며, 2004년에는 80여 개 매장을 확대할 계획이다. 웰빙스파는 바디샵의 대표상품이다. 기존의 SPA가 극소수의 특수층만을 대상으로 했다면 바디샵의 스파는 이에 못지 않는 고급스러운 분위기와 최상의 서비스를 합리적인 가격으로 제공하여 누구나 부담없이 즐길 수 있도록 하고 있다. 4. 회원제 할인점, '코스트코(costco)' 할인점인 코스트코 홀세일. 코스트코 홀세일 양재점의 고객들 중 상당수는 해외생활 경험자이다. 이들은 코스트코에서만 살 수 있는 '타이드' 세제와 팩토리사의 치즈케잌을 구매하기 위해 3만원 가량의 연회비를 기꺼이 지불하는 사람들이다. 철저한 회원제로 운영되는 코스트코는 쇼핑비닐봉투를 판매하지 않는 대신 코스트코 고유의 장바구니를 판매하고 이를 들고 재구매를 위해 방문할 수 있도록 유도한다. 현재 양재점을 포함, 양평점, 상봉점, 대전점, 대구점 등 5개점만을 운영하고 있는 코스트코코리아의 운영방식은 최상의 제품만을 현금 직매입하여 전세계 416여개 매장에 7~8%의 마진선으로 공급한다는 것이다. 철처한 '로코스트'를 지향하면서 제품은 '하이퀄리티'로 유지한다. 또한 창고형의 디스플레이로 점원수를 최소한으로 제한한다. 이 때문에 쇼핑객들은 때로 불편을 느낄수도 있겠지만, 대부분의 고객들은 세계적으로 인정받은 최고의 제품을 합리적인 가격에 구매한다는 장점 덕에 큰 불만이 없다. 실제로 코스트코에서 판매되는 상품들을 보면 수입상품이 많다. 이런 상품을 구입하는 사람들은 단지 이 상품이 '수입상품'이고 여기서 쇼핑을 하면 '멋져' 보여서가 아니라 이미 익숙한 상품이고 정말 좋아하는 것이기 때문이라고 말한다. 이 밖에도 매스티지는 자동차, 음식문화, 애완동물, 공연예술 등 라이프 스타일 전반에 걸쳐 나타나고 있다. 최근 자동차 시장에서는 BMW 3시리즈와 렉스턴 XJ290 등 고가의 자동차의 판매율이 급신장하고 있다. BMW가 시리즈들 중 비교적 저렴한 4,000만원대의 3시리즈를 내놓자 소비자들의 반응이 열광적이었다. 비록 BMW 최하위 모델이지만, BMW를 소유했다는 자부심이 있기 때문이다. 지난 98년 3시리즈 매출은 전체 BMW 매출의 12.5%를 차지했지만, 지난해에는 23.3%까지 급등했다. 또한 '대한민국 1%'라는 카피문구를 앞세운 'VIP' 전략을 구사한 렉스턴의 인기도 식을 줄 모르고 있다. 음식 또한 매스티지 열풍이 한창이다. 한국 피자헛은 기존의 맛과 매장 인테리어를 한단계 업그레이드 시킨 '피자헛 플러스' 매장을 선보였고, 98년 압구정동에 첫 선을 보인 '크라제 버거'는 매출 면에서 보면 버거킹의 7% 수준이지만, 그 시장가치로 따지면 70% 이상을 선점하고 있다. 흔히 볼 수 있는 편의점에서 조차 '프리미엄' 코너를 만들어 최고급 원료를 사용한 다양한 제품들을 출시하고 있다. 신명품 기업을 위한 전략 신명품 브랜드, 즉 매스티지 브랜드는 품질을 중시하며 중산층을 주요 타겟으로 한다. 다른 기업과 달리 이들이 성공을 거둘 수 있는 이유는 무엇보다도 소비자들의 요구를 잘 이해하고 있어야 한다는 점이다. 소비자들이 요구하는 기능적인 측면을 고려하는 것은 물론 감성적으로도 충분히 어필하는 제품을 만드는 것이다. 이에, 매스티지 기업이되기 위한 몇 가지 실행전략을 제시하고자 한다. 1. 고객을 과소평가하지 말 것 - 고객은 욕망(desire), 흥미(interest), 지성(intelligence) 그리고 좀더 비싼 물건을 구매할 능력이 있다. 2. 가격-공급량과의 수요 곡선에 대한 고정관념에서 벗어날 것 - 전통적인 가격-공급의 원칙 하에서만 제품을 만들지 말 것 - 더 높은 가격과 더 큰 공급볼륨으로 얻어지는 Big Premium을 지향할 것 - 성장 한계의 체념에서 벗어날 것 3. 효익의 단계를 만들 것 - 기술적인 발전을 통해 만들어진 기능적인 우수성을 통해 소비자와의 감성적 교감을 이끌어 낼 것, 기술의 향상 → 우수한 기능성 → 감성적인 연계 4. 혁신을 확대하고, 품질을 향상시키며, 완벽한 경험을 전달할 것 - 매스티지 상품을 위한 시장은 많은 기회가 있으나 또한 매우 불안정함 - 기술•기능적 장점은 점점 유효기간이 짧아지고 새로운 경쟁자들이 시장에 진입하고 있음 - 초고가에서 저가 제품까지 혁신은 점점 가속화되어 현재의 고급스러움과 차별성은 곧 보편화될 것이며, 그 때는 우수한 브랜드력만이 감성적 교감의 위치를 유지할 수 있음 5. 가격범위와 브랜드의 포지셔닝을 확대할 것 (Family Brand 전략의 활용) - 많은 기업은 동경의 대상이 되는 up-market으로, 보다 접근성 있고 경쟁력이며 수요를 창출 할 수 있는 down-market으로 브랜드를 확장 (브랜드 가치 희 석 주의) - 일반적 경쟁사의 최고-최저가 차이는 3~4배 정도이나, 신명품의 경우 5~10배의 가격정책을 펼침 - 각 가격수준의 제품 모두에게 차별적인 특성을 부여하고 유지하는데 많은 노력을 기울이며 반드시 모든 제품이 공유하는 명확한 브랜드의 본질이 기본이 되어야 함 6. 효율적인 이익을 위해 가치사슬 (Value Chain)을 맞춤화할 것 - 가치사슬 전체를 소유하는 것보다 효율적으로 관리하는데 중점을 둠 - 전략적인 아웃소싱의 활용과 그 관리 7. 초기단계에서 인플런스 마케팅(Influence marketing)을 활용하여 브랜드 추종자를 통한 성공의 씨를 뿌릴 것 (화제를 만들고 여론을 조성) - 신명품은 소수의 소비자들이 가치의 지배력을 가지는 영역임, Early Adopter - 반복구매율이 높은 제품영역에서는 상위 10%의 소비자가 매출과 이익의 50%를 창출함 - 핵심 소비자를 이해하기 위해 고객과의 1:1 상호작용에 많은 노력을 기울여야 함 - 이를 위해서는 특정장소•특정집단을 고려하여 차별화된 런칭이 필요하며, 초기 구매자들의 피드백과 구전광고의 활용이 효과적임 8. 끊임없이 경쟁자•외부입장에서 제품영역의 틀을 깰 것 - 그 영역의 일인자가 된 후에도 경쟁자•외부 입장에서 생각하고, 이단자처럼 행동하며, 자신이 내부인이라는 생각을 버릴 것 9. 트렌드의 감지 시야를 넓힐 것 - 경쟁 범위를 넓게 볼 것. 신생 기업, 틈새 시장을 겨냥한 기업의 제품 변화도 주시 - 이종 제품군의 트렌드를 참조 (예: 소규모 고급 베이커리 카페 체인 Panera는 스타벅스의 독특한 매장 분위기와 서비스에서 얻은 아이디어를 사업 화하여 성공을 거둠) - 이종 문화권에서의 독특한 경험이 때로는 도움이 됨. 지리적, 문화적 차이가 있는 다른 국가의 성공 사례를 활용하여 국내 소비자에게 적합하게 변형 신명품• 매스티지는 전략이다. 대기업은 물론이고 중소기업의 CEO와 부문의 리더들에 의해 실행되어야 하는 전략이다. 매스티지 브랜드는 제품 지향적인 사고이므로 상품기획자와 유통업계 관계자들에게 영향을 미칠 것이며, 소비자의 구매동기와 소비행동에 대한 날카로운 이해를 요구하므로 마케터들에게도 큰 의미를 가진다. 신명품• 매스티지 트렌드는 모든 제품영역 -소비재, 내구재, 그리고 서비스에 이르는 - 의 업계 종사자들에게 영향을 미칠 새로운 파도이다. 이 흐름을 직시하고 놓치지 말아야 할 것이다.