지상직 FINNAIR 궁금하신 분~~~~~~~~~

[김수정]

안녕하세요.

나고야중부공항팀 김수정입니다.

저는 FINNAIR에서 체크인업무를 시작한지 약 4개월정도 됐는데요

아직도 하루하루 배워가고 느끼는게 많지만 제가 알고 있는 범위안에서 간단히 소개해 볼까합니다.

짜안~~

비행기 디자인이 심플하면서도 품위있어보이지 않나요..?  GOOD

저는 나고야공항에서 일하게 되면서부터 핀에어라는 항공회사에 대해 처음알게 됬는데요,

저랑 인연이 닿을줄은 꿈에도 생각도 못했어요^^

 [유 럽 지 도]  

FINNAIR를 이용하여 유럽으로 가시는 손님들은 핀란드 헬싱키 반타공항에서 환승하여

유럽 각 나라로 흩어지게 됩니다.

그럼,

출근해서 퇴근까지 도대체 무슨일 하는지 간략하게 알아볼까요

7시 15분   -  출근

7시 15분   -  paper work

                   도착편의 손님 리스트, 스페셜 손님 리스트(휠체어/혼자여행하는 꼬마손님/시각,청각적으로 불편하신 손님 등),

                   가방리스트, 인바운드 리스트를 출력해서 A4용지에 오리고 붙여서 준비해두고

                   도착편에 타고오는 crew들이 머물 호텔에 crew명단을 팩스로 보냅니다.

7시 25분   -  카운터 세팅

                    창고에서 보딩패스, 가방태그 등 체크인시 필요한 물품들을 가지고와서 카운터를 셋팅합니다.

7시 45분   -  브리핑

                   수퍼바이저 이하 agent들은 카운터 오픈하기전 브리핑을 합니다.

                   휠체어를 이용하시는 손님, 혼자여행하는 꼬마손님, 당뇨병으로 인해 주사와 바늘을 기내에 반입하는 손님,

                   여권상의 이름과 예약상의 이름이 반대가 되어있는 손님,

                   헬싱키에서 목적지까지 환승시간이 짧아서 short connection 태그를 붙여야하는 손님 등

7시 50분   -  체크인 시작

                  손님이 오시면 여권과 E-TICKET을 받고, 여권을 swipe하면 손님의 성함과 목적지가 화면상에 나타납니다.

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                  여권상의 사진과 손님이 동일인물인지 대조하고, 여권의 유효기간까지 체크를 해줍니다.

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 　　　　　　손님께 가시는 최종목적지를 확인한 후 원하시는 좌석을 지정해드립니다.

　　　　　　 핀에어는 한분당 무료로 맡길 수 있는 수화물의 허용량이 짐1개/23kg이고

                  기내에 가지고 탈 수 있는 가방의 무게는 8kg까지로 한정되어있습니다.(economy class기준)

                  <따라서 손님이 총무게 18키로 가방 2개를 가지고 오셨다면, 무게는 허용량을 초과하지 않았어도

                  가방갯수가 2개 이기때문에 초과금액 80유로를 지불하게 됩니다.>

                  짐의 초과요금때문에 가끔 손님과 실랑이를 해야하는 경우도 있지만 빈번하지는 않아서

                  감사하게 생각하고 있습니다. ㅠㅠㅠ

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　　　　　　가방까지 처리가 끝나면 체크인을 한다는 accept버튼을 클릭하기전에

                  가장중요한 비자체크가 있겠습니다.

                  센겐협정에 의하여 센겐국가로 지정된 국가내의 경우 6개월 이내에 90일간은 무비자로 여행이 가능하며,

                  90일 이상을 여행하게 될 경우

                  센겐비자 혹은 센겐지정국가중의 한 나라의 비자/영주권등을 소지하고있으면 OK~~

                  BUT!!!!!!!!!!   절대 예외가 있습니다.

                  ★１０개！！！★★★★★★★★★★

                    러시아, 벨라루스 는 하루를 가든 10일 가든 비자가 반드시 필요한 나라이므로

                  여권에 비자가 붙어있는지 자알~~체크해야합니다.

                  또 주의해야할점

                   중국인(마카오, 홍콩 예외)이 유럽을 여행할때는 본인과 달리 해당국가의 비자/영주권/센겐비자 중에

                  한가지의 조건을 반드시 충족시켜야만 해당국으로의 입국이 가능합니다.

9시30분  -   카운터 클로즈

9시30분  -   해당 assign으로 이동

                 당일 어싸인이 게이트인 사람들은 게이트로

                 나머지는 오피스로 가서 paper work를 시작합니다.

9시40분  -  무전기들고 shipside로

                보통 신입들이 crew와 보딩타임을 맞추기위해 비행기 도어로 향합니다.

                눈치를 봐서 바쁜것같아보이면 좀 기다리면서 라운지에 가져갈 신문을 챙기고,

                기장님께서 비행기체크하신 서류한장 받고, 도착시 발생한 기내분실물은 없는지 체크합니다.

                대충 정리됐다싶으면 crew대장에게 탑승시작을 언제쯤 해도 좋겠냐고 물어서 시간을 정하고,

                만약 당일 휠체어나 꼬마손님이 있다면 info까지 해줍니다.

                탑승시각이 정해지면 게이트리더에게 무전으로 알려주면 게이트리더는 탑승안내 및

                전 부문에 탑승을 시작하겠다는 내용을 무전으로 알립니다.

9시50~10시  -  탑승시작

                      거의 이 시간대에 탑승이 시작되는데 (휠체어,꼬마손님) ->비지니스 손님-> 에코노미 손님 순으로

                      기내로 안내합니다.

10시 20분~30분  -  비행기 도어 클로즈가 되면 다같이 오피스로 향합니다.

10시 40분 ~ 11시  -  체크인 한 손님/가방 리스트, 스페셜 손님/아웃바운트 리스트 등을 출력하여

                               A4용지에 오려붙이고, 다음날 그리고 다다음날의 예약수를 파악하여 meal 준비를 의뢰합니다.

11시~11시15분  - debriefing

                          모든업무가 끝나면 그날 agent들은 오피스에 모여앉아  

                          체크인중에 있었던 실수나 문제점 등을 서로 공유하는 시간을 갖습니다.

                자~! 여기까지가 대략적인 업무흐름입니다.

예비유니몰 여러분들의 가려운 부분을 시원하게 긁어드리고 싶었는데 도움이 됐을런지 모르겠네요

하고싶은일을 하기위해 노력하고 꿈꾸고 도전하는 예비유니몰 여러분

화이팅입니다~~!!

그리고 마지막으로..

외국공항에서 일하기 위해 가장 중요한게 뭐죠...?

저희 까페 잘 읽어보셨다면 금방 대답할 수 있으시죠..??

네~ 바로

일본어입니다.

[kim js]

김새댁!
한국에서도 이렇게 좋은 내용 올려줘서 감사감사.
뜬구름만 잡고 있던 예비 유니몰 여러분들께 많은 도움이 되꺼라 확신합니다.
남은 한국에서의 여정 잘보내고 추후 나고야에서 봅시다.

[박지선]

네네!!! 일본어!!! 열심히 하겠습니다^-^!!!

[노광래]

시간과의 싸움.
일분 일초의 신경전 이네요. 저도 열심히 화이팅 하겠습니다. 수고 많으세요.

[손정애]

팩스팀 업무에 대해서 자세히 알수 있었습니다*^^*
클리닝 들어갈 때마다 깨끗한 기내에 매번 놀라는 핀에어 ㅎㅎ 크루들도 인형같이 이쁘시고 유니폼도 참 예쁜 것 같아요 ~
한국 가셔서 바쁘실텐데 좋은 글 감사합니다*^^*

[최정훈]

형수~ㅎㅎ 꼬니님이랑 즐거운 시간 보내시고 계신가요?? ㅎㅎ 어느덧 핀에어의 이치닌마에가 되신듯 정말 보기좋습니다 ㅎ 일도 사랑도 동시에 겟또하세요~~^^

[정겨움]

핀에어는 아침에만 들어가서 그런지 델타보다는 모르는 부분이 많았었는데 선배님께서 시원하게~ 알게 해주셨답니다! 한국일정마무리 잘하시구 얼른 일본에서 뵈요^.^

[전현희]

수정선배님 덕분에 핀에어에 대한 정보 얻어 가요^^
자세하게 시간별로 나눠서 설명해주시기 머리에 더 쏙쏙들어오는것 같아요!
한국에서 남은 일정 잘 보내시고 일본에서 다시 뵙겠습니다^^~

[최원미]

저도 나고야에 와서 처음으로 핀에어에 관심을 가지게 됐고, 나중에는 꼭 핀에어 이용해서 유럽에 가 보고 싶네요ㅎ
핀에어에 관한 깔끔한 정리와 설명 감사합니다~항상 화이팅입니다~!!^^*

[황인욱]

핀에어에 대해서 그 동안 생소했었고 동시에 더 많은 관심을 가지게 된 핀에어. 선배님의 깔끔한 정리 덕분에 많이 알게 되어서 너무나 좋았습니다. 선배님 너무 감사드립니다~!!^^

[한슬기87]

와~ 지상직의 출근부터 퇴근까지! 궁금한 부분이 많았는데 좋은 정보 감사합니다^^