[감자기획] 텔레마케팅관리사 필기준비 이게 정말 최선입니까? 확실해요?

[우량감자]

텔레마케티관리사 필기시험 준비하고 있는가? 지금 준비하는 방법이 정말 최선입니까? 확실해요?

 텔마필기시험은 간단히말해서 합격률이 높은 좋은 시험이다. 하지만 처음준비하는 감자회원이 어떻게 준비해야할까?....

그리고 텔레를 알아보고있 는데 대체 이게 어떤 낸용이 나오나? 한다면? 바로 이 글을 읽어보면 된다. (클릭 잘했다.)

  텔레마케팅관리사란 텔레마케터직종의 부흥을 위해서 2002 년도부터 진행된 자격증이다.

  이자격증에는 엄청나게 큰 특징이 있다!! 바로 이론시험인 주제에 필기와 실기시험이 있다는것이다.

  (헐 실기시험 어떻게봐요? 하는사람 ... 딱걸렸다.. 주관식이다... 실기시험은 나중에 설명해주겠다.)

  그리고 또하나.. 필기시험이... --;; 불친절하게 합격이 잘된다.. 못믿겠는가? 아래를 보라

※ 자료출처 : 산업인력공단 (http://q-net.or.kr)

 

  이런 아름다운 합격률 같으니라구... 추세를 본다면 필기는 97%까지 합격률이 올라가따가 현제 80%선에서 왔다갔다하고있으며 실기시험은 0%합격에서 시작해서 (ㄱ-;;;) 계속 평준화되어이가고있는 형상이다.

(이형상은 용이 개천에서 나왔다가 다시 들어갔다가 다시나왔다가.... 쿨룩)

  어질어질하겠지만.. 필기시험 합격률은 확실히 높다. 먼가 희망이 마구마구 솟아난다.

  과거 텔레를 준비하는 경우는 경영학 전필학점이 절실한 경우였다. 하지만 지금은? 2008년도에 비해서는 떨어졌지만 많은 사람들이 텔레에 도전하고 있으며 합격해 나가고있다. 아니 오히려 최종 합격생을 보자면 점점 늘어나고 있는 추세란 것이다.

  실제로 2008년도를 기점으로 실기합격률은 높아지고 있다. 응시생이 줄어든것도있지만 합격생이 많아진 이유가 더 크다. 다만 2010년도의 44.2% 최종합격률은 너무 높지 않을까하는 우려가 된다. 하지만 분명한것은 합격생이 점점 많아진다는 것이다!!

  필기는 4지선다 객관식 100문제지만 실기는 주관식문제와 논술형문제가 출제된다. 주관식문제는 14~27문제 논술형은 2문제. 주관식 70점만점 논술형 30점만점, 과락없고 60점이상이면 합격이기때문에 바로 느껴지는 벽은 높지않다.

  자격증의 내용역시 유통의 내용이 포함되어있고, 독학사 2단계 마케팅과목과 많은부분이 중복되기때문에 경영학을 준비하는사람이 텔레를 포기해야할 이유가 전혀 없다.

 게다가 필기시험의경우 매우 높은 합격률... 자격증시험 합격률이 97%까지 갔었다면 말 다했다 무조건봐라.

실제로 합격수기보면 가관인것도있다 기출문제 1회독으로 합격한경우도 있다. 만약 학점이 필요한데 어떤자격증을 선택할지 고민중이라면 우선 시작해라. 학점은행제도는 기획의 연속이고 그 기회를 잡아야 성공한것이다.

 감자는 지식카페다.

 텔레를 설명하고 따라고해놓고 정작 그에대한 아무런설명이 없다면 서운하닷!!

 한가지 미리 앞서 말하자면 텔레필기는 준비기간을 짧게 잡아도 상관없다!! 하지만 텔레 실기의 필답형부분이 텔레 필기의 내용과 판박이어서 필기준비를 탄탄하게 하는게 텔레마케팅관리사 합격의 방법이다!! (실기때 헬난이도학습을 하기 싫다면 필기부터 차근차근 해나가자!!)

텔레 필기부분은 이렇다.

판매관리	시장조사	텔레마케팅관리	고객응대
판매관리란 판매하는 방법을 말하는것이다. 이과목에서는 텔레의 기본인 아웃바운드와 인바운드 (거는전화와 오는전화)에대한 설명에서시작해서 텔레, 유통, 마케팅과목에서 징그럽게 마주치게되는 마케팅믹스(4p)와 시장세분화가 나온다.  마케팅, 아웃바운드, 인바운드, 마케팅믹스, 시장세푼화, 표적시장, 포지셔닝, 제품,가격,유통,촉진 이 10가지 단어에대해서 정확하게 설명할 수 있다면 이 단원을 80% 이해했다고 보면된다.	시장조사~ 먼가 거창한걸 기대했다면 미안하다. 사랑한다. 이과목은 말그대로 조사과목이다. (검찰조사 아니다 시장을 조사한다 맞다 당신이 생각하는 그 동내 돗데기 시장 맞다!!)  시장조사의 설명에서 시작해서 자료수집 그리고 그 자료의 측정까지가 시장조사과목이다.  의외로 외울게 많은 과목이기도하다.  시장조사의절차, 1차자료, 2차자료, 설문지, 면접조사, 전화조사, 우편조사 정도를 확실하게 이해하자 이것들을 알고있어야 시장조사파트에서 나온 문제들을 풀 수 있다.	텔레마케팅이 도대체 먼가? 하고 묻는다면 이과목에서 알아보아라 라고하면된다.  정말 간단하게말해서 텔레마케팅은 콜센터운영이라고도 말할 수 있을지도모른다 (~ㅅ~) 이 조직의 관리(구성, 리더십, 인사, 성과, 콜량등)를 구체적으로 알아볼 수 있다면 이과목도 패스~ 이론적인 부분이 많은 과목이다.	이과목은 과거(2008년도)에 실기시험 범위에서 제외된다고 낭설이 돌았던 과목이다. (하지만 지금 실기시험은 텔레마케팅관리과목과 고객응대과목이 없고 CRM 과목만있다 . 실제 CRM과목은 고객응대과목이라고 봐도 무방하다.)  고객응대와 고객관계관리의 차이점이 있을거같은가? 없다 -- 이과목은 CRM과목이다.  CRM응 응용과학파트로 지금도 진화되는학문 -- 당신이 진정 CRM을 알고 이해하고 응용할수 있다면 지금 텔레공부하지않고 대기업 영업부 부장정도에 올라가야한다. 우리가 공부할 CRM의 범위는 교재안의 범위란 말이다!!  그 외로 고객상담기술도 배우게된다. 여러가지 방법이 나오는대 공통적인건 이거다 '친절하게', '효과적으로', '정확하게' 이 관념을 가지고 공부하면 어렵지않게 과목에 접근할 수 있다.

※ 텔레마케팅관리사 1달 공부방법

 

 1달동안 텔레 필기를 준비한다면 아마 당신이 시험장에서 실수하지않는한 100% 합격할것이다. 

 우선 교재를 가지고 이론부분을 확실하게 읽어내려가자. 읽다보면 중요한 내용들이 보인다. 순서나 이론나열등 이런건 따로 적어놓던지 정리해놓자. 시험 전에 유용한자료가된다. 교재의 문제도 다 풀어주자. 실제 푸는건 시험때임으로 문제풀고 바로 해설을봐서 공부하도록하자.

  1~4과목까지 시간이 넉넉함으로 욕심내지말고 1과목을 3~4 일정도에 완주하는것으로 하자 2주정도면 1회독이 될거다.

  그뒤에는 기출문제를 풀어재끼자. 1회독하고 기출문제를 다풀어봤다면 1주일정도 텀이 남는다. 이 때에는 하루에 기출을 풀어보면서 틀린문제에서 틀린이유를 잡아서 하나씩 더 알아가는 과정을 해나가면된다.

  하루에 2~3시간정도만 투자하면 충분히 가능하다 (개인차에따라서 시간분배는 달라짐으로 시간분배는 자신이 직접 하도록하자)

  필기시험보고난 다음에 내가 왜 이렇게 열심히 공부했지라는 느낌이 든다면 성공한거다. 하지만 후회는금물 필기내용은 실기 필답형으로 그대로 나온다. 당신은 이미 실기준비까지 하고 있는게 된다.

※ 텔레마케팅관리사 2주 공부방법

 

  텔레필기에서 2주정도면 벼락치기 축에도 들어가지 않는다. 다만 흠이있다면 넉넉하게 준비할만한 시간이 없으므로 텔레에나오는 생소한 용어들이 약점이될 수도있다.

  우선 책을 하나 선택해서 빠르게 독파해보자 텔레 내용이 그렇게 많지는 않지만 듣보잡 외계어들이 나오게 되면 머리 아파진다. 우선 넘겨라. 2주라는 시간을 최대한 활용하면된다. 모르는 단어는 따로 정리해 놓자.

  아마 1회독이 완료되면 3~5일정도 지나가있을거다. 그 다음에는 정리한 단어 위주로 색인작업이다. 이미 1회독 했고 전체적인 그림이 머리속에 그려져 있다면 단어를 찾아봄으로써 이해가 가기 시작할거다. 이과정까지 1주일을 잡아라

  나머지 1주일은? 기출문제 풀이다. 텔레필기에서 기출문제 안풀고 들어가면 정말 후회한다. 기출문제 풀면서 틀린문제들은 바로바로 책에서 왜 틀렸는지 확인하길 바란다. 중요해보이는것은 정리를 해놓도록 하자.

  시험전날에 나만의 텔레 요약집이 탄생하면 2주학습을 성공적으로 마친것이다.

 ※ 텔레마케팅관리사 1주 공부방법

  1주일 남겨놓고 준비하다니 제법이다!! 인정한다. 하지만 합격할 수 있다.

  카페에 요약집, 용어해설집, 기출문제 다 있다. 하지만 요약집, 용어해설집을 봐도 무슨소리인지 -- 비전공자라면 감이 안잡힌다.

  우선 요약집이나 용어해설집은 바로 들어가지 말자. 우선 문제를 풀어봐라 기출문제를. 의외로 풀기 쉬울 것이다. 텔레마케팅은 전화를 가지고 영업을 한다라는 것이므로 기본적인 상도덕만 안다면 풀 수 있는 문제가 많고 객관식으로 나오다보니 생소한 단어가 나오더라도 100% 이해가 가지 않는 경우는 드물다.

  기출문제를 2~3회정도 풀어봤으면 내가 지금 공부도 안되는걸 왜 풀고있지라고 느낄것이다. 그때 요약집을 봐라. 기출문제에서 봤던 생소한 것들이 요약집에 친절하게 설명되어있다. 아주 친절하게 말이다. 이후 학습요령은 별거없다.

  기출문제 풀면서 모르는 단어나오면 용어해설집봐라. 틀린거있으면 요약집보면서 차근차근 익히고 중요해 보이는건 정리하자.

1주일정도 이런식으로 공부했다면 시험전에 내가 꼭 봐야할 암기노트가 생겨나게될 것이다.

  그시점에서 당신의 합격률은 90%이상이된다.

 

  ※ 텔레마케팅관리사 3일 공부방법

   

  이제 설설 벼락치기쪽에 들어가게된다.

  3일 남겨두고 무슨공부를 하냐고? 걱정마라 3일 공부해도 합격할 수 있다.

  (하지만 처음부타 3일로 잡지말아라. 합격률이 높긴하지만 100% 합격률이 아니다.)

  교재가 있는게 도움이 될 수 있다. 교재만큼 잘 설명해주는것도 없기 때문이다. 하지만 3일 .. 3일...

  이때에는 기출문제가 주 학습자료가된다. 용어해설집? 시간없다 그냥 기출로 익혀라. 국어조금만 할 줄 알면 기출문제랑 요약정리만 가지고도 충분히 이해할 수 있다.

 기출풀고 모르는거 요약집에서 찾아라. 3일동안 이렇게 해라. 그게 3일 학습의 키포인트다.

  ※ 텔레마케팅관리사 당일 공부방법

  맙소사.. 아무리 합격률이 높아도 여기까지 오다니 -- 합격하면 꼭 합격수기 남겨라. 당일공부? 이건 우량감자가 직접해봤다.  시험날 학교 앞에 식당에서 아침 먹으면서 기출문제 2회분을 풀고 틀린 거 답을 찾아보았다. 그리고선? 합격했다.

  알겠는가? 텔레 필기는 벽이 그리높지않다!! 적어도 기출문제 2회분은 풀어보고 들어가길 바란다.

 그리고 잊지 말자 감자카페는 스스로 찾는자를 좋아한다~ 아래 링크를 따라서 좀더 구체화된 학습자료를 경험하자

[텔레필기 기출문제] http://cafe.daum.net/_c21_/bbs_list?grpid=jNLq&fldid=LQhL

[필기자료 판매관리] http://cafe.daum.net/_c21_/bbs_list?grpid=jNLq&fldid=LQhP

[필기자료 시장조사] http://cafe.daum.net/_c21_/bbs_list?grpid=jNLq&fldid=LQhO&isRedirected=true

[필기자료 T.M관리] http://cafe.daum.net/_c21_/bbs_list?grpid=jNLq&fldid=LQhN&isRedirected=true

[필기자료 고객응대] http://cafe.daum.net/_c21_/bbs_list?grpid=jNLq&fldid=LQhM&isRedirected=true

[텔레 용어모음 0 ~ ㄱ] http://cafe.daum.net/kamjacafe/Fuwi/12

[텔레 용어모음 ㄴ ~ ㄹ] http://cafe.daum.net/kamjacafe/Fuwi/11

[텔레 용어모음 ㅁ ~ ㅅ] http://cafe.daum.net/kamjacafe/Fuwi/10

[텔레 용어모음 ㅇ ~ ㅎ] http://cafe.daum.net/kamjacafe/Fuwi/9

[텔레 용어모음 A ~ Z] http://cafe.daum.net/kamjacafe/Fuwi/8

[텔레마케팅관리사 이론 용어정리 총합 (대박 스크롤)] http://cafe.daum.net/kamjacafe/Fuwi/13

  설마.... 아직 텔레교재를 준비하지 못했는가? 감자 교재추천 및 판매 싸이트 패스상회에 접속해라.

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  텔레마케팅관리사는 실기시험이 힘들다 필기시험은 쉽다. 이것이 진실이다. 하지만 필기 준비를 소홀히 하면 실기의 난이도는 더 높아지게된다. 그런 점에서 필기준비를 탄탄하게 하길 바란다. 외울 내용이 참 많은과목이지만 천천이 이해해 나가면 정말 재미있고 토나오는(?) 자격증이다!!

감자의 모든 회원이 학위를 취득하는 그날까지!!

 감자는 계속해서 감자회원을 채찍질 할거다!!

[장정희]

구매해버렸어요 강의는 들을수없나요?

[우량감자]

지금 최고의 강사진을 섭외하고있는 상태...입니다... 만들고싶은데 만들고싶은데 ;ㅅ; 도와주세요 ;; 흙

[정하]

대박이네요! 독학사2단계랑 같이 준비해서 걱정이었는데 2주만에 가능하다니.....무한감동....

[우량감자]

헐... 2주만에 무한감동이라니.. 좀 시간을 가져욧!! 실기라는 큰산을 넘으려면 미리미리준비해야죠 ;;

[소심한감자]

오호 감사함니다 열공할께용

[우량감자]

열공!! 당신은 이미 합격했습니다.

[소심한감자]

근데 판매관리,시장조사,텔마관리,고객응대파트에서 위에 설명된 부분이 많이 나오는가요?

[우량감자]

기본적으로 자주 출재되는 이론들로 설명해놓았어요 특징도같이 ^^

[우량감자]

그런데 아무도 오스칼에대해서 말해주지않다니.. 나름 심혈을 기울여서 편집했는데 ;ㅅ; 흙

[소심한감자]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 흑 여기여 관심 티웅~ ㅋㅋㅋㅋ (강퇴당하는 건 아니겠지? ㄷ_ㄷ ...ㅠㅠ?ㅋㅋㅋ)

[우량감자]

솔직히 아무리 못봐도 최근2회차는 보세요~ 넉넉히 기출문제보는거라면 최근 5회차까지는 독파하셔야합니다 ^^

[토이사랑]

실기편은 아직 컬럼 내용에 없는거죠? ^^;;

[우량감자]

실기~ 명품컴럼에 있어요 ^^

[팅커]

감사합니다
ㅜㅜ 카페에서 이렇게 좋은정보들 얻어본적은 없었는데... 눈물나넹

[우량감자]

감자에 이런거 많아요~ ^^... 숨어있어서 그르치 ;;; OTL...

[okmi92s]

정말 넘넘 감사드립니당!!!
정말 이 카페는 한 줄기 희망이라고나할까~~~*
요새 모든지 혼자 스스로를 강조하며 널부러진 정보들을 쓸어모아 정리해야하는게
참 슬픈 현실이었는뎅!!!!ㅠㅠ그러다가 뭥미..나 뭐한거지....이러게 되공...ㅠㅠ흑흑..
정말 넘 감사드려용!!>ㅇ<ㅎㅎ 전 원래 한달 준비를 하려고 했는데...강의만 가..끔? 듣게되네요..안돼~~!!
지금 아직도 책을 안샀는데..언능 알아봐야겠어요!!ㅠㅇㅠ
매번 정말 넘 고생이 많으세요..정말 목 받으실거여요!!!*^-----^*

[우량감자]

헙... 이런 황송한 칭찬을 더욱 분발하겠읍니다 ^^*

[대학갈래]

아 ㅋㅋㅋㅋ잼나다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ엔도르핀 상승이요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ당일치기 텔레합격 너무웃겨요

[우량감자]

하지만 정말이에요 ㅋ

[전경]

오스칼 너무 아름다워요.

[우량감자]

저도 오스칼 사랑합니다 ///ㅅ///

[옹박]

잘읽고갑니다 ^^

[우량감자]

잘~ 합격하세요 ^^

[방가방가]

시험 6월 2일 아닌가요? 왜 저기에 육월 12일로 되어있죠...????????????????????????????????????????

[황종윤]

작년꺼인가봐요

[우량감자]

헛.. 수정을 안하다닛!! 수정해놓을께요 ^^

[냐옹이]

시험일정은 작년거인듯..

[우량감자]

수정되엇어용 ^^

[추추]

양심에 털나고싶어요!! ㅎㅎㅎ 운연진님 샌스 굿