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▒ 자유결제서비스 OPEN |
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자유결제서비스 란 ? |
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회원이 사용한 일시불/현금서비스 사용건에 대해 매월 대금 결제시 카드사와 회원이 약정한 청구비율에 해당하는 금액 및 해당 기간 사용금액에 대한 이자를 부담하고, 잔액은 익월로 이월하여 반복적으로 결제하는 제도 |
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시행일자 : 2004 .6. 15일 부터 |
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내용 |
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- 우수 회원, 신판위주 사용자를 대상으로 하는 리볼빙 서비스 - 기존 리볼빙 제도를 대체하는 것이 아니라, 신규 결제 서비스로 운영 |
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▷▶ 자유결제서비스 신청 FLOW 바로가기 |
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▷▶ 자유결제서비스 결제 예정 금액 조회가능[ECIS,홈페이지]바로가기 |
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구분 |
변경전(~ 05년 3월 30일까지) |
변경 후 |
네이밍 변경 |
Goood 리볼빙 |
자유결제서비스 |
신규회원 유치 |
신청한 회원 限 등록 |
- 신규회원유치 : '05.3.31일 부터적용 - 기본적으로 자유결제서비스 적용 일시불 18.5%, 현금S 25.5% ※ 발급후 신용도에 따라 변경될 수 있음. |
기존회원 유치 |
리볼빙 대상 회원 중
신청한 회원 限 등록 |
- 기존회원유치 : '05.4.20일 부터적용 - 카드 발급 시 자유결제 대상회원은 자유결제 서비스 기본 적용이 원칙이나 회원요청 등의 경우 예외적으로 일반결제 제도 부분 허용.
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♣ 자유결제 대상 참고사항 1. 신규 접수 자유결제 비대상 조건 - 외국인(관계사 제외) - 세그 5이하 - (세그 3~4) & (주민번호 11번째 1 or 2) - (소기업군, 자영업군, 기타군) & (주민번호 11번째 1 or 2) ※ VIP는 Control군 조건을 적용안받음.
2. 신규 접수 자유결제 비대상조건 확인방법 - 기간계/ECIS 사전신용조회 및 종합신용평가 확인가능(직업군 선택필수) : 자유결제서비스대상 N - 신규회원에 대해 정확한 직업군을 입력하여 사전신용조회한 결과 자유결제서비스가 N일 경우 반드시 일반결재로 입력 처리바람 (별도 모니터링 실시 예정). - 회원 컴플레인과 같은 예외적 상황의 경우 별도 메모결재후 자유결제 처리 가능 (단, 부서장 결재후 심사팀 입회심사1 P장 합의 필수) | |
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구 분 |
자유결제서비스 |
기존 리볼빙 |
대상회원
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▷자유결제서비스 대상 회원군회원의 카드사용형태, Risk, 론/현금서비스사용 등의 정보를 기반으로 자유결제서비스 사용가능 고객군 설정 →우량회원 중심 대상회원 도출, 월 1회 업데이트
▷ Risk SEG 1~3 일부 회원에게만 제공 카드론/현금서비스 과다 사용자 제외 → 순수 신규가입 고객에게도 자격 부여 |
* TRIAD, 한도 조건을 만족하면 신청가능(단일 기준)
- TRIAD 640점 이상 & 한도 250만원 이상인 회원 가능
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가격설정 |
▷ 신용도에 기반을 둔 가격제도 도입, 주기적 변경 - 신판 이자율: 9.9% ~ 22.5% - 현금서비스 이자율: 9.9% ~ 27.5% [※ ~ 05.12.31일까지 신판 10.5%~22.5% 현금S 13%~27.5%] - 할부/현금S 이자율 변경주기와 동일하게 재설정 |
* 고객 신용도와 무관(단일 이자율) - 2003. 4.19 기준 (신판 22%, 현금서비스 27.5%) |
한도 |
잔액한도제 적용 (자유결제서비스에서 일반으로 결제 방법 변경시 에도 잔액한도제 계속 유지됨 자유결제서비스 해지 후 잔액한도제 운영에 따른 컴플레인시 처리방법 ☞ 자유결제 해지 후 월한도제 원복 요청 VMS상신 바로가기 |
동일 |
신청방법 |
인터넷(WEB), ECIS(상담, 심사, 마케팅) |
인터넷(WEB), 상담(CTI/ECIS), ARS(운영중 폐지함) |
이자계산 |
▷ 이자 계산시점의 이자율 적용 (이자율 변경시 → 변경시점부터 적용)
- 고객이 사용한 건에 대해서 전월잔액, 당월 사용으로만 구분하여 이자 계산(계산 용이) - 회원의 이해도 증진 및 상담 편의성 확대 ※ 이자 계산 시뮬레이션(ECIS, WEB) 구축 예정 |
*고객 매출건 접수시점 이자율 적용
- 이자율 변경시 매출 전표당으로 이자계산을 별도로 진행하여, 시스템 운영 및 상담이 어려웠음
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청구
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▷자동설정- 최소결제비율10%(금액)과 고객선택- 약정청구비율10~100%(금액)별도 운영
약정청구율에 의해 산출된 리볼빙 대금을 청구, 만일 회원이 입금한 금액이 약정청구금액에 미치지 못할 경우에도, 최소결제금액 (리볼빙총잔액의 10% + 할부/카드론) 이상으로 입금 확인 되면 정상입금으로 간주
※ 약정청구금액≥ 회원의입금금액 ≥ 최소결제금액 일 경우 정상 간주, 미납금액은 차월로 이월됨
예) 약정청구 100% , 결제금액 100만원일 경우 결제일 당일 자동이체 통장 잔액 50만원 보유시 약정청구 금액 100%를 청구했기 때문에 50만원 전액이 출금되며 잔액 50만원은 익월로 이월되어 이자부과됨
→ 최소청구율 10%이상 입금되었으므로 재청구 없고 연체 아님 | |
* 최소결제비율 운영
- 10~50% 범위 내에서 회원이 선택 하는 최소 결제율에 의해 산정되는 리볼빙 대금을 미입금시 연체
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자동이체 |
자유결제서비스 및 리볼빙 회원의 자동이체 해지가 불가함. (1월 28일 부터) - 리볼빙 회원의 가입조건이 자동이체 회원에 한하며, 자동이체 해지 불가로 자동이체 해지시 에러 처리됨 ☞ 카드론 회원의 경우도 자유결제서비스 회원과 동일하게 자동이체 해지가 불가하며, 부득이하게 자동이체 해지를 원할 경우 결재 요청서로 담당자에게 통보하여 주시기 바랍니다. ★ 자유결제서비스 회원 자동이체 해지시 약정 청구율이 10%로 변경됨을 안내바람 →카드론/자유결제서비스 회원 자동이체 타인계좌 연결(해지)요청서 VMS상신 | |
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가입 조건 |
신청일 기준 자유결제서비스 대상, 정상회원, 일반결제 사용, 자동이체 사용자
※ 4가지 조건을 모두 AND조건으로 만족하는 고객만 사용가능 조건을 만족하지 않을 경우 해당 건에 대한 메시지 표시 |
대상 회원 |
당사 회원 중 일정기준 이상의 저위험 고객으로 검증되는 회원만 신청 가능
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대상업데이트 |
월 1회 정기 업데이트, 강제 업데이트 Real-time 가능 (등록 권한자 운영 예정) ♣ 강제 업데이트 요청 VMS상신 |
분류 기준 |
B/L, 연체자, Risk SEG 4 이상 High-Risk 고객, 전대환 이용자/경험자, 기존 리볼빙 결제 사용고객 배제 →카드론/현금서비스 이용 및 서비스별 한도소진율을 감안한 고객 사용행태 분석 | |
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- 약정 청구비율, 최소 결제금액의 개념 |
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회원의 총결 금액 |
회원이 사용한 할부,카드론,기타수수료등에 자유결제서비스 대금을 합산한 금액 |
Goood 리볼빙 대금 산정 |
회원이 사용한 일시불, 현금서비스 사용금액 중 약정청구비율(10~100%)에 따라 산출된 자유결제서비스 결제원금에 사용기간 중 발생한 굿 리볼빙 이자를 더한 금액 |
약정 청구비율 |
일시불/현금서비스 사용금액 중 회원이 결제일에 상환을 원하는 금액의 비율, 10~100% 범위, 10% 단위로 운영, Web/ECIS 화면을 통해서 변경 가능 |
최소 청구율 |
최소 청구율은 10% 로 자동 설정됨 (회원이 선택하는것이 아니며 자동지정임) → 회원은 청구될 약정 청구비율만 선택하면 됨 |
최소 결제금액 |
회원이 카드사에 상환해야 할 최소한의 청구금액 예) '약정청구비율'이 50% 산정된 회원의 결제금액과 5만원중 큰 금액이 청구되며, 원금이 5만원 미만시에는 전액 청구됨 |
약정청구비율변경 |
WEB (회원), ECIS 화면(상담)을 통해서 변경 가능 | |
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① 자유결제 결제원금의 계산 자유결제 결제원금 = 자유결제 이용대금 (전월 결제후 잔액 + 금월 사용액) X 약정청구비율
② 이자 계산방법 : 계산시점의 이자율을 적용 * 이용/사용일자의 계산기간 분류 및 사용 상품에 따라 4가지로 분류, 계산후 합산 처리 |
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■ 신규 이용대금 → 일시불 당월이용금액(1회차) 이자 미부과 (2004.10.12일매출부터) |
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자유결제 현금서비스 이자 = 일반 결제시 현금 서비스 수수료 [(현금서비스 이용금액 이용일수에 따른 수수료율) + 부가수수료] | |
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[ 변경전 2004.10.11일 매출건까진의 이자 계산 방법 = ① + ② ] ① 자유결제 일시불 이자 = 자유결제 일시불 결제원금 X 리볼빙 일시불 이자율 X 이용일수 ÷ 365 ※ 이용일수는 이용매출의 당사 매입일부터 최초 결제일 전일까지 기간일수 (여신기일에 따라 17~49일 사이) , 이용건당 계산하여 합산
② 자유결제 현금서비스 이자 = 일반 결제시 현금 서비스 수수료 [(현금서비스 이용금액 이용일수에 따른 수수료율) + 부가수수료] |
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■ 전월 결제후 잔액 → 전체 잔액에 대해 계산 |
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가. 자유결제 일시불 이자 자유결제 일시불 전월 결제후 잔액 X 자유결제 일시불 이자율 X 경과일수 ÷ 365 나. 자유결제 현금서비스이자 자유결제 현금서비스 전월 결제 후 잔액 X 자유결제 현금서비스 이자율 X 경과일수 ÷ 365
※ 경과일수는 전월 결제일부터 당월 결제일 전일까지 기간일수 (월별 일수에 따라 28~31일 사이) | |
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♣ 이자계산 확인사항 |
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- 약정청구비율이 변경된다고 해서 당월 이자금액이 변경되는 것은 아님. 약정청구비율 변경시에는 리볼빙 결제원금만 변화되며, 이자는 잔액 및 사용액에 부과되는 것이므로, 중도상환 이전에는 결제일까지 변동 없음. 당월 청구비율의 변경은 차월의 이자 부담을 줄이는 역할
- 자유결제서비스 일시불의 당월이용금액(1회차) 이자는 부과되지 않음 [ 2004.10.12일 매출건부터] ※ 2004.10.12일 이후 자유결제서비스 가입자의 경우는 10/12일 이전 매입건도 일시불 당월이용건은 이자가 부과되지 않습니다.
[2004. 10.11매출건 접수분 까지의 기준] 자유결제서비스 일시불의 1회차 이자도 부과함, 단, 전월 자유결제서비스 일시불 잔액이 없으며, 당월 약정청구비율이 100% 인 경우에는 이자 부과 면제 처리 (일반 결제처럼 100% 완납하시는 분들은 이자 부과 없음) |
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♣ 결제금액 계산 예시 |
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■ 예시 회원 |
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- 약정청구비율 : 50% - 이자율 적용 자유결제서비스 일시불 13.0% 자유결제서비스 현금서비스 18.0% 당월 현금서스 이자율 16.0% - 결제일: 11/22 - 신판여신기일: 10/6~10/5 - 당월 현금서비스 여신기일: 9/24~10/23 |
- 전월 일시불 잔액 : 200 만원 - 전월 현금서비스 잔액 : 50 만원 - 당월 일시불 사용액 : 40 만원 (1건, 10/12일 매입) - 당월 현금서비스 사용 : 10 만원 (1건, 10/11일 사용)
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■ 실제 계산 |
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1) 자유결제서비스 결제원금 계산 자유결제서비스 원금 X 약정청구비율 = 300만 X 50% = 150 만원, 최소결제시 (10%인 경우) 30만원
2) 자유결제서비스 결제이자 계산 ① 이월잔액 일시불 이자 ( 200만 X 13.0% X 31 ÷ 365 = 22,082 원) → 리볼빙 일시불 전월 결제후 잔액 × 리볼빙 일시불 이자율 × 경과일수÷365 ☞ 경과일수는 전월 결제일부터 당월 결제일 전일까지의 기간일수
② 이월잔액 현금서비스 이자 ( 50만 X 18.0% X 31 ÷ 365 = 7,643 원 ) → 리볼빙 현금서비스 전월 결제후 잔액 X 리볼빙 현금서비스 이자율 X 경과일수÷365
③ 당월 현금서비스 이자 (10만 X 16.0% X 42 ÷ 365 = 1,841 원) ※ 취급수수료 제외 가정 → 일반 현금 서비스 수수료 [(이용금액 × 여신기일에 따른 수수료율) + 취급수수료]
④ 이자 총액 : ①~③ 금액 합산 = 31,566원
3) 자유결제서비스 결제대금 자유결제서비스 결제원금 + 자유결제서비스 결제 이자 총액 = 1,531,566 원
4) 회원 총 결제대금 할부, 카드론, 연회비 등 기타 수수료와 자유결제서비스 결제대금과 합산하여 회원에게 청구됨
예) 무이자 할부 10 만원 건이 있을 경우 1,531,566 원+ 10만원 = 청구금액 1,631,566 원 ※ 최소 결제시는 431,566 원 (자유결제서비스10% : 30만원 + 이자 31,566원 + 할부 10만원) 즉 , 434,557 원 ≤ 회원입금금액 ≤ 1,631,566원 인 경우 정상 입금이며 연체가 아님 | |
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[2004.10.11일 접수분 까지는 아래의 당월이자도 이자 총액에 포함되었음] 당월 사용액 일시불 이자 (40만 X 13.0% X 21 ÷ 365 = 2,991 원) ※사용건당 별도 계산하여 합산 → 리볼빙 일시불 결제원금 × 리볼빙 일시불 이자율 × 이용일수 ÷ 365 ☞ 이용일수는 이용매출의 당사 매입일로 부터 최초 결제일 전일까지 기간일수) | |
▒ 자유결제서비스 OPEN |
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자유결제서비스 란 ? |
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회원이 사용한 일시불/현금서비스 사용건에 대해 매월 대금 결제시 카드사와 회원이 약정한 청구비율에 해당하는 금액 및 해당 기간 사용금액에 대한 이자를 부담하고, 잔액은 익월로 이월하여 반복적으로 결제하는 제도 |
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시행일자 : 2004 .6. 15일 부터 |
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내용 |
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- 우수 회원, 신판위주 사용자를 대상으로 하는 리볼빙 서비스 - 기존 리볼빙 제도를 대체하는 것이 아니라, 신규 결제 서비스로 운영 |
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▷▶ 자유결제서비스 신청 FLOW 바로가기 |
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▷▶ 자유결제서비스 결제 예정 금액 조회가능[ECIS,홈페이지]바로가기 |
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구분 |
변경전(~ 05년 3월 30일까지) |
변경 후 |
네이밍 변경 |
Goood 리볼빙 |
자유결제서비스 |
신규회원 유치 |
신청한 회원 限 등록 |
- 신규회원유치 : '05.3.31일 부터적용 - 기본적으로 자유결제서비스 적용 일시불 18.5%, 현금S 25.5% ※ 발급후 신용도에 따라 변경될 수 있음. |
기존회원 유치 |
리볼빙 대상 회원 중
신청한 회원 限 등록 |
- 기존회원유치 : '05.4.20일 부터적용 - 카드 발급 시 자유결제 대상회원은 자유결제 서비스 기본 적용이 원칙이나 회원요청 등의 경우 예외적으로 일반결제 제도 부분 허용.
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♣ 자유결제 대상 참고사항 1. 신규 접수 자유결제 비대상 조건 - 외국인(관계사 제외) - 세그 5이하 - (세그 3~4) & (주민번호 11번째 1 or 2) - (소기업군, 자영업군, 기타군) & (주민번호 11번째 1 or 2) ※ VIP는 Control군 조건을 적용안받음.
2. 신규 접수 자유결제 비대상조건 확인방법 - 기간계/ECIS 사전신용조회 및 종합신용평가 확인가능(직업군 선택필수) : 자유결제서비스대상 N - 신규회원에 대해 정확한 직업군을 입력하여 사전신용조회한 결과 자유결제서비스가 N일 경우 반드시 일반결재로 입력 처리바람 (별도 모니터링 실시 예정). - 회원 컴플레인과 같은 예외적 상황의 경우 별도 메모결재후 자유결제 처리 가능 (단, 부서장 결재후 심사팀 입회심사1 P장 합의 필수) | |
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구 분 |
자유결제서비스 |
기존 리볼빙 |
대상회원
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▷자유결제서비스 대상 회원군회원의 카드사용형태, Risk, 론/현금서비스사용 등의 정보를 기반으로 자유결제서비스 사용가능 고객군 설정 →우량회원 중심 대상회원 도출, 월 1회 업데이트
▷ Risk SEG 1~3 일부 회원에게만 제공 카드론/현금서비스 과다 사용자 제외 → 순수 신규가입 고객에게도 자격 부여 |
* TRIAD, 한도 조건을 만족하면 신청가능(단일 기준)
- TRIAD 640점 이상 & 한도 250만원 이상인 회원 가능
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가격설정 |
▷ 신용도에 기반을 둔 가격제도 도입, 주기적 변경 - 신판 이자율: 9.9% ~ 22.5% - 현금서비스 이자율: 9.9% ~ 27.5% [※ ~ 05.12.31일까지 신판 10.5%~22.5% 현금S 13%~27.5%] - 할부/현금S 이자율 변경주기와 동일하게 재설정 |
* 고객 신용도와 무관(단일 이자율) - 2003. 4.19 기준 (신판 22%, 현금서비스 27.5%) |
한도 |
잔액한도제 적용 (자유결제서비스에서 일반으로 결제 방법 변경시 에도 잔액한도제 계속 유지됨 자유결제서비스 해지 후 잔액한도제 운영에 따른 컴플레인시 처리방법 ☞ 자유결제 해지 후 월한도제 원복 요청 VMS상신 바로가기 |
동일 |
신청방법 |
인터넷(WEB), ECIS(상담, 심사, 마케팅) |
인터넷(WEB), 상담(CTI/ECIS), ARS(운영중 폐지함) |
이자계산 |
▷ 이자 계산시점의 이자율 적용 (이자율 변경시 → 변경시점부터 적용)
- 고객이 사용한 건에 대해서 전월잔액, 당월 사용으로만 구분하여 이자 계산(계산 용이) - 회원의 이해도 증진 및 상담 편의성 확대 ※ 이자 계산 시뮬레이션(ECIS, WEB) 구축 예정 |
*고객 매출건 접수시점 이자율 적용
- 이자율 변경시 매출 전표당으로 이자계산을 별도로 진행하여, 시스템 운영 및 상담이 어려웠음
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청구
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▷자동설정- 최소결제비율10%(금액)과 고객선택- 약정청구비율10~100%(금액)별도 운영
약정청구율에 의해 산출된 리볼빙 대금을 청구, 만일 회원이 입금한 금액이 약정청구금액에 미치지 못할 경우에도, 최소결제금액 (리볼빙총잔액의 10% + 할부/카드론) 이상으로 입금 확인 되면 정상입금으로 간주
※ 약정청구금액≥ 회원의입금금액 ≥ 최소결제금액 일 경우 정상 간주, 미납금액은 차월로 이월됨
예) 약정청구 100% , 결제금액 100만원일 경우 결제일 당일 자동이체 통장 잔액 50만원 보유시 약정청구 금액 100%를 청구했기 때문에 50만원 전액이 출금되며 잔액 50만원은 익월로 이월되어 이자부과됨
→ 최소청구율 10%이상 입금되었으므로 재청구 없고 연체 아님 | |
* 최소결제비율 운영
- 10~50% 범위 내에서 회원이 선택 하는 최소 결제율에 의해 산정되는 리볼빙 대금을 미입금시 연체
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자동이체 |
자유결제서비스 및 리볼빙 회원의 자동이체 해지가 불가함. (1월 28일 부터) - 리볼빙 회원의 가입조건이 자동이체 회원에 한하며, 자동이체 해지 불가로 자동이체 해지시 에러 처리됨 ☞ 카드론 회원의 경우도 자유결제서비스 회원과 동일하게 자동이체 해지가 불가하며, 부득이하게 자동이체 해지를 원할 경우 결재 요청서로 담당자에게 통보하여 주시기 바랍니다. ★ 자유결제서비스 회원 자동이체 해지시 약정 청구율이 10%로 변경됨을 안내바람 →카드론/자유결제서비스 회원 자동이체 타인계좌 연결(해지)요청서 VMS상신 | |
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가입 조건 |
신청일 기준 자유결제서비스 대상, 정상회원, 일반결제 사용, 자동이체 사용자
※ 4가지 조건을 모두 AND조건으로 만족하는 고객만 사용가능 조건을 만족하지 않을 경우 해당 건에 대한 메시지 표시 |
대상 회원 |
당사 회원 중 일정기준 이상의 저위험 고객으로 검증되는 회원만 신청 가능
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대상업데이트 |
월 1회 정기 업데이트, 강제 업데이트 Real-time 가능 (등록 권한자 운영 예정) ♣ 강제 업데이트 요청 VMS상신 |
분류 기준 |
B/L, 연체자, Risk SEG 4 이상 High-Risk 고객, 전대환 이용자/경험자, 기존 리볼빙 결제 사용고객 배제 →카드론/현금서비스 이용 및 서비스별 한도소진율을 감안한 고객 사용행태 분석 | |
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- 약정 청구비율, 최소 결제금액의 개념 |
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회원의 총결 금액 |
회원이 사용한 할부,카드론,기타수수료등에 자유결제서비스 대금을 합산한 금액 |
Goood 리볼빙 대금 산정 |
회원이 사용한 일시불, 현금서비스 사용금액 중 약정청구비율(10~100%)에 따라 산출된 자유결제서비스 결제원금에 사용기간 중 발생한 굿 리볼빙 이자를 더한 금액 |
약정 청구비율 |
일시불/현금서비스 사용금액 중 회원이 결제일에 상환을 원하는 금액의 비율, 10~100% 범위, 10% 단위로 운영, Web/ECIS 화면을 통해서 변경 가능 |
최소 청구율 |
최소 청구율은 10% 로 자동 설정됨 (회원이 선택하는것이 아니며 자동지정임) → 회원은 청구될 약정 청구비율만 선택하면 됨 |
최소 결제금액 |
회원이 카드사에 상환해야 할 최소한의 청구금액 예) '약정청구비율'이 50% 산정된 회원의 결제금액과 5만원중 큰 금액이 청구되며, 원금이 5만원 미만시에는 전액 청구됨 |
약정청구비율변경 |
WEB (회원), ECIS 화면(상담)을 통해서 변경 가능 | |
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① 자유결제 결제원금의 계산 자유결제 결제원금 = 자유결제 이용대금 (전월 결제후 잔액 + 금월 사용액) X 약정청구비율
② 이자 계산방법 : 계산시점의 이자율을 적용 * 이용/사용일자의 계산기간 분류 및 사용 상품에 따라 4가지로 분류, 계산후 합산 처리 |
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■ 신규 이용대금 → 일시불 당월이용금액(1회차) 이자 미부과 (2004.10.12일매출부터) |
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자유결제 현금서비스 이자 = 일반 결제시 현금 서비스 수수료 [(현금서비스 이용금액 이용일수에 따른 수수료율) + 부가수수료] | |
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[ 변경전 2004.10.11일 매출건까진의 이자 계산 방법 = ① + ② ] ① 자유결제 일시불 이자 = 자유결제 일시불 결제원금 X 리볼빙 일시불 이자율 X 이용일수 ÷ 365 ※ 이용일수는 이용매출의 당사 매입일부터 최초 결제일 전일까지 기간일수 (여신기일에 따라 17~49일 사이) , 이용건당 계산하여 합산
② 자유결제 현금서비스 이자 = 일반 결제시 현금 서비스 수수료 [(현금서비스 이용금액 이용일수에 따른 수수료율) + 부가수수료] |
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■ 전월 결제후 잔액 → 전체 잔액에 대해 계산 |
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가. 자유결제 일시불 이자 자유결제 일시불 전월 결제후 잔액 X 자유결제 일시불 이자율 X 경과일수 ÷ 365 나. 자유결제 현금서비스이자 자유결제 현금서비스 전월 결제 후 잔액 X 자유결제 현금서비스 이자율 X 경과일수 ÷ 365
※ 경과일수는 전월 결제일부터 당월 결제일 전일까지 기간일수 (월별 일수에 따라 28~31일 사이) | |
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♣ 이자계산 확인사항 |
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- 약정청구비율이 변경된다고 해서 당월 이자금액이 변경되는 것은 아님. 약정청구비율 변경시에는 리볼빙 결제원금만 변화되며, 이자는 잔액 및 사용액에 부과되는 것이므로, 중도상환 이전에는 결제일까지 변동 없음. 당월 청구비율의 변경은 차월의 이자 부담을 줄이는 역할
- 자유결제서비스 일시불의 당월이용금액(1회차) 이자는 부과되지 않음 [ 2004.10.12일 매출건부터] ※ 2004.10.12일 이후 자유결제서비스 가입자의 경우는 10/12일 이전 매입건도 일시불 당월이용건은 이자가 부과되지 않습니다.
[2004. 10.11매출건 접수분 까지의 기준] 자유결제서비스 일시불의 1회차 이자도 부과함, 단, 전월 자유결제서비스 일시불 잔액이 없으며, 당월 약정청구비율이 100% 인 경우에는 이자 부과 면제 처리 (일반 결제처럼 100% 완납하시는 분들은 이자 부과 없음) |
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♣ 결제금액 계산 예시 |
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■ 예시 회원 |
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- 약정청구비율 : 50% - 이자율 적용 자유결제서비스 일시불 13.0% 자유결제서비스 현금서비스 18.0% 당월 현금서스 이자율 16.0% - 결제일: 11/22 - 신판여신기일: 10/6~10/5 - 당월 현금서비스 여신기일: 9/24~10/23 |
- 전월 일시불 잔액 : 200 만원 - 전월 현금서비스 잔액 : 50 만원 - 당월 일시불 사용액 : 40 만원 (1건, 10/12일 매입) - 당월 현금서비스 사용 : 10 만원 (1건, 10/11일 사용)
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■ 실제 계산 |
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1) 자유결제서비스 결제원금 계산 자유결제서비스 원금 X 약정청구비율 = 300만 X 50% = 150 만원, 최소결제시 (10%인 경우) 30만원
2) 자유결제서비스 결제이자 계산 ① 이월잔액 일시불 이자 ( 200만 X 13.0% X 31 ÷ 365 = 22,082 원) → 리볼빙 일시불 전월 결제후 잔액 × 리볼빙 일시불 이자율 × 경과일수÷365 ☞ 경과일수는 전월 결제일부터 당월 결제일 전일까지의 기간일수
② 이월잔액 현금서비스 이자 ( 50만 X 18.0% X 31 ÷ 365 = 7,643 원 ) → 리볼빙 현금서비스 전월 결제후 잔액 X 리볼빙 현금서비스 이자율 X 경과일수÷365
③ 당월 현금서비스 이자 (10만 X 16.0% X 42 ÷ 365 = 1,841 원) ※ 취급수수료 제외 가정 → 일반 현금 서비스 수수료 [(이용금액 × 여신기일에 따른 수수료율) + 취급수수료]
④ 이자 총액 : ①~③ 금액 합산 = 31,566원
3) 자유결제서비스 결제대금 자유결제서비스 결제원금 + 자유결제서비스 결제 이자 총액 = 1,531,566 원
4) 회원 총 결제대금 할부, 카드론, 연회비 등 기타 수수료와 자유결제서비스 결제대금과 합산하여 회원에게 청구됨
예) 무이자 할부 10 만원 건이 있을 경우 1,531,566 원+ 10만원 = 청구금액 1,631,566 원 ※ 최소 결제시는 431,566 원 (자유결제서비스10% : 30만원 + 이자 31,566원 + 할부 10만원) 즉 , 434,557 원 ≤ 회원입금금액 ≤ 1,631,566원 인 경우 정상 입금이며 연체가 아님 | |
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[2004.10.11일 접수분 까지는 아래의 당월이자도 이자 총액에 포함되었음] 당월 사용액 일시불 이자 (40만 X 13.0% X 21 ÷ 365 = 2,991 원) ※사용건당 별도 계산하여 합산 → 리볼빙 일시불 결제원금 × 리볼빙 일시불 이자율 × 이용일수 ÷ 365 ☞ 이용일수는 이용매출의 당사 매입일로 부터 최초 결제일 전일까지 기간일수) |
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응대방법 |
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1. 자유결제서비스 대상 회원 확인 |
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ECIS 상담초화면 우측상단 옵션정보 또는 리 Goood 리볼빙 상담/신청 에서 대상여부 확인 가능 |
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![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir789%2F0614-1.gif) |
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♣ 회원옵션정보 우측 하단에 Goood 리볼빙 대상여부에 ' Y ' 일때만 신청가능함 |
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♣ 대상고객 여부 확인방법 (참고사항) |
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- 심사 ECIS : 신청서상에 Goood리볼빙 신청이 들어올 경우 확인 가능 - 마케팅 ECIS : 마케팅 ECIS 초화면에서 대상여부 확인 가능 - MVP 업무계 : 접수입력화면 수정, Goood 리볼빙 대상 확인 및 변경 화면 운영 * 접수입력화면 - 신청서 접수입력시, '결제방식 선택' 항목 추가, 회원이 'Goood 리볼빙' 사용신청을 한 경우에는 대상여부인 경우에만 접수입력 가능 - WEB (회원) : 회원이 직접 Goood리볼빙 서비스 신청가능( 대상이 아닐 경우 신청이 불가)
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2. 자유결제서비스 신청방법 |
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ECIS 상담초화면 리 클릭 → Goood 리볼빙초화면 가입신청 처리/변경/메모조회/시뮬레이션 기능 수행 ※ 조회항목 : Goood리볼빙 대상여부, 결제일, 현결제방식, 청구일, 청구확정일 신청일(사용자의 경우만 조회), 이자율(일시불, 현금서비스) 현 약정청구비율 |
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![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir301%2F0611-2.gif) |
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![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir301%2F0611-3.gif) |
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① 일반 → 자유결제 신청시에는 4가지 조건 확인후 결제방식 설정 항목선택 ② 약정청구율은 회원이 원하는 비율로 10~100% 중 선택 선택 후 ③ 등록 버튼 클릭!
※ 자유결제서비스 신청시 당월 결제일부터 적용됨, 단, 결제일전 2일~결제일 신청시에는 차월 부터 적용 (안내 메시지 표시) ♣ 예외처리(결제일전 2일~ 결제일 신청시)는 굿리볼빙 초화면에서 '신규신청/약정율변경/해지' 화면을 선택시 메시지가 표시되며 등록 완료되고 다시한번 재안내 된다.
※ 신청일 야간에 일반 → '자유결제'로 전환되므로, 신청일 당일 회원의 결제방법은 일반결제 ※ 자유결제 신청내역은 회원메모(고객 항목), 리볼빙 메모에 기록됨. ※ 영업 일수(토요일 제외)로 계산함.
☞ 신청불가 회원(대상이 아닌경우)이 신청시 → 등록버튼 비활성화됨 - 연체회원: " 자유결제 신청은 정상 회원만 가능합니다. " - 기존 리볼빙회원: " 현재 리볼빙 회원은 신청불가합니다."
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3. 자유결제서비스 약정청구비율 변경 |
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* 자유결제 약정청구비율 변경 : 변경시 당월 결제시 부터 변경됨
☞ 금융망 은행인 경우 : 결제일 -1일~당일 신청 건은 차월에 적용 전천후 은행인 경우 : 결제일 당일 신청 건은 차월에 적용됨. ※ 등록시 적용 싯점이 안내 메시지로 나옴. 영업 일수(토요일 제외)로 계산함. * 자유결제 약정비율 변경내역은 회원메모(고객 항목), 리볼빙 메모에 기록됨 |
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4. 자유결제서비스 해지처리 |
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* 자유결제 해지 처리 변경시(해지) 당월 결제시 부터 일반 결제 적용 ( ①선택 ②등록) ♣ 신청당일건 취소시는 'ⓐ' 를 선택함
1. 일반 결제 방식으로 변경되는 시점
① 청구확정 전 : 변경일 야간에 "일반"으로 전환 처리 ② 청구확정 후 : 당월 "결제일+2영업일" 야간에 일괄 일반"으로 전환 처리 당월 결제일 익영업일 주간까지는 "접수"상태로 셋팅(리볼빙메모에서 확인)되고 회원 속성은 계속해서 자유결제임
2. 일반으로 변경시 청구 기준
[ 자유결제서비스 1회차 진행 고객] ① 청구확정 전 : 당월 결제일에 잔액 전액청구, 전액 미입금시 연체됨, 리볼빙 이자 부과안됨 ② 청구확정 후 : 당월 결제일에 약정금액 청구, 익월 결제일에 리볼빙 잔액 전액 청구되며, 익월 결제일까지 리볼빙 이자 청구됨
[ 자유결제서비스 2회차이상 진행 고객] ① 청구확정 전 : 당월 결제일에 잔액 전액청구, 당월 사용분 이자 없고, 잔액에 대해 이자부과됨 ② 청구확정 후 : 당월 결제일에 약정금액 청구, 익월 결제일에 자유결제 잔액 전액 청구되며, 익월 결제일까지 리볼빙 이자 청구됨.
* 자유결제서비스 해지 신청 및 처리는 회원메모(고객 항목), 리볼빙 메모에 기록됨
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[청구확정 이후 자유결제서비스 해지 신청시] 회원의 결제방식은 결제일 다음날 일반결제로 변경 (해당 결제일까지 굿리볼빙으로 조회됨) ▷ 신청한 해지건은 시스템에서 보관후, 결제일 다음날 일괄 결제방식 변경 적용 → 해지건의 적용일자 조회 가능 (리볼빙 메모에서 적용일자 조회 가능)
▶ 해지신청 이후에도 약정비율 변경가능 ECIS 자유결제 신청/약정비율변경/해지 화면의 '당일 신청건 취소' 버튼을 클릭 하여 해지신청 한 건을 취소하시면 약정청구비율을 변경할 수 있음
청구서작업일 이후~ 결제일 사이의 해지 요청건의 경우는 리볼빙 메모에서 조회되는 적용일 이전 기간중에 해지 신청건의 취소 처리가 가능
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5.청구서 Lay-out 구성 |
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- 청구서 상에 자유결제 대금 계산을 위한 테이블 추가 - 청구서에는 약정청구금액으로 계산된 총 청구금액 표시 (예시 계산항목 적용) |
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![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir301%2F0611-4.gif) |
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ECIS 상담초화면 청구서 클릭 |
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![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir241%2F0614-4.gif) |
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6 . 자유결제서비스 입금정산 |
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- 기존 입금정산 순서에 따라 처리 연체료 > 수수료(취급수수료>연회비>ATM수수료)> 이자 > 원금 순서로 입금되는데 ※ 이자가 모두 입금정리된 다음에 이자율이 높았던 상품(원금)부터 찾아가서 입금처리됨 이자율이 높은 원금 순서대로: 예) 할부(13%) →카드론(9%)→ 일시불
- 단, 회원에게서 이체된 금액이 최소결제금액으로 계산된 총청구금액 이상인 경우에는 정상입금으로 간주하고, 차액에 대한 당월 추가 청구를 진행하지 않음. |
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7 .자유결제서비스 사용건의 선입금 처리 (자유결제서비스 선입금 관련내용 바로가기) |
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① 지정입금 : 전월잔고/당월 사용건 구분에 따라 이자 부과 (일시불 의 경우) |
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구 분 |
전월 잔액 지정 입금 |
당월 사용건 지정 입금 |
기 준 |
이자 부과 |
이자 미부과 (일시불) | |
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* 당월건을 건당 완납할 경우에만 이자 부과가 면제되며, 부분입금시는 이자가 부과됨 |
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▷▶ 자유결제서비스 선입금 즉시출금 프로세스 개선 바로가기 |
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구 분 |
기 존 |
변 경('04.10.27~) |
금액지정 기능 |
- 결제일 이전 당월최소청구금액 (10%금액)만 선입금 가능, - 약정청구금액 지정 입금 불가 |
- 당월 최소청구금액 지정가능 - 당월 약정청구금액 지정가능 - 총액 지정가능 - 금액 지정가능
※ 매출건별 지정입금 처리는 기존과 동일하게 운영 |
당월 약정청구 SKIP 기능 |
선입금 이후 잔액에 대한 약정 청구비율 금액이 결제일에 자동이체로 추가 청구됨 |
선입금 시점에서 회원의 선택에 따라 결제일 자동이체청구 여부 선택 가능
당월재청구 체크시 → 결제일에 추가청구 당월재청구 미체크시 → 당월 SKIP,익월청구 | |
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예상 Q&A (▷▶ 자유결제서비스 서비스 추가 FAQ 바로가기 ) |
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![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
삼성 자유결제서비스 결제제도가 무엇인가요? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
삼성 자유결제서비스는 회원님이 사용하신 일시불과 현금서비스 이용금액에 대해 회원님의 경제사정에 맞게 최소 10%에서 100%까지 자유롭고 편리하게 결제하실 수 있는 방식입니다. |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
삼성 자유결제서비스 결제제도를 이용하면 어떤 점이 좋은가요? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
결제금액은 최소 10%에서 전액까지 회원님의 경제사정에 맞게 자유롭고 탄력적으로 조절할 수 있어 합리적인 소비 생활이 가능합니다. 일반 물품 구입대금 뿐만 아니라 현금서비스 금액까지 결제금액을 나누어 낼 수 있어 예상치 못한 긴급한 자금 필요시에도 유연하게 대처하실 수 있습니다. 결제금액을 인터넷이나 전화상담을 통하여 간편하게 변경할 수 있어 편리합니다. |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
"최소결제비율"과 "약정청구비율"의 차이점은 무엇인가요? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
"최소결제비율"이란 회원님께서 연체가 되지 않기 위하여 매달 결제해야 하는 최소비율로써, 현재 삼성 굿 리볼빙 결제의 최소결제비율은 일시불 및 현금서비스 결제금액의 10%입니다. "약정청구비율"이란, 회원님이 매달 상환하시고자 약정하신 결제 비율로서, 10% 에서 100%까지 자유롭게 선택하실 수 있습니다. |
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당월 일시불 사용건에 대해 당월 결제일에 전액 입금시에도 이자를 내야 하나요? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
당월 일시불 사용건을 매월 100% 상환하시면, 이자가 부과가 면제되므로, 일반 카드와 똑같이 사용하시면 됩니다. |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
자유결제서비스 사용시에도 중도상환을 할 수 있나요? |
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당사 홈페이지의 '중도상환' 서비스를 이용하시거나, 상담전화 통화를 통해서 신청하실 수 있습니다. 1회차 건 뿐만 아니라 전월 사용금액에 대해서도 선택해서 입금하실 수 있습니다. |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
자유결제서비스를 신청했는데 우편물이 왔는데 뭐죠? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
네, 고객님께서 굿리볼빙을 신청해 주셨기 때문에 이용에 따른 약관내용을 청구지로 별도 발송해 드린것입니다. (* 이메일 청구서 수령회원께는 선택되어 있는 청구지로 약관을 발송함) |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
저는 왜 신청을 못해요? 대상이 기준이 뭔가요? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
굿리볼빙 대상은 당사에서 정한 기준으로 선정이 되십니다. 예를 들어 고객님들에게 각각 다른한도가 부여 되고, 이자율도 다르 듯이 카드 이용에 따른 신용도나 매출등 복합적인 기준으로 운영이 됩니다.
전 고객님을 대상으로 선정하다 보니 상대적으로 대상에 포함되지 않으신 것인데 대상자는 1개월 마다 재선정이 이뤄지고 있으므로 앞으로도 많은 이용과 관심을 부탁드립니다. |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
지난 번에 자유결제서비스 신청이 가능하다고 들었는데, 왜 지금은 안된다고 하는 건가요? |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
대상자는 1개월 마다 재선정이 이뤄지고 있어 지난 달에 신청이 가능하신 분들도 당월에는 신청이 불가하신 경우가 발생될 수 있습니다.
전 고객님을 대상으로 선정하다 보니 상대적으로 대상에 포함되지 않으신 것인데 대상자는 1개월 마다 재선정이 이뤄지고 있으므로 앞으로도 많은 이용과 관심을 부탁드립니다 |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_Q.gif) |
저는 자유결제 서비스를 신청한 적이 없고 통장에 잔액이 있었는데 왜 출금하지 않고 이자를 부담하게 하나요? 해지해주세요~ |
![](https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2F40.2.1.15%3A6000%2Ffiledir%2Fbbs%2Fdir713%2Ffaq_A.gif) |
* 신청경로 탐색 & 안내 → [반론극복] 상품장점 재안내 → 해지처리(상황에 따라 이자공제)
(1) 신청경로 전산탐색 - ECIS > 메모 > 신청일자 > 신청부서 확인 - ECIS > 이력(행사탭) > 자유결제유도 행사 확인
(2) 신청경로 안내 (예) 마케팅TM을 통해 신청시 서비스포인트 2,000점 제공 행사 有 지난 4월에 저희 마케팅부서에서 고객님께 전화를 드려 상품을 설명드리고 신청 하신 것으로 확인이 됩니다만, (시간이 많이 지나 잘 기억이 않 나시는것 같습니다.) 당시에 신청해주신 고객님께 감사의 뜻으로 저희가 서비스포인트도 2,0000점도 5월에 제공해 드린 것으로 되어 있거든요~
(3) 반론극복 (상품장점 재안내) 자유결제서비스는 일반결제와 달리 결제일에 일시불,현금서비스 금액의 최소 10% 이상만 출금되면 연체로 처리되지 않기 때문에 고객님의 신용을 보호하면서 남은 금액이 다음달로 이월되어 연체이자율보다 저렴한 자유결제이자와 함께 청구되는 상품인데요~
고객님께서는 그동안 100%를 잘 결제하고 계셨지만 지난 6월 결제일에 잔고가 부족하여 있는 잔고 만큼만 인출되었고 남은 금액은 다음달로 이월이 되어있는 상태입니다.
만약 일반 결제로 되어 있으셨다면 부족한 금액은 연체가 되어 카드 승인이 거절되거나 연체로 인한 신용 & 한도 하향, 29.9% 연체이자율이 적용될 수 있었는대요~
이번달처럼 결제일을 깜빡 놓치는 경우도 있으실텐데 이때 자유결제서비스를 이용하고 계시면 말씀드렸던 연체로 인한 불이익이 발생하지 않고 이월 금액을 먼저 결제하고 싶으실 경우 언제라도 전화주시면 그날까지 이자를 포함하여 바로 출금해드릴수가 있으니 고객님께 도움이 되실겁니다.
(4) 해지처리 해지처리 및 잔액한도제 유지(자유결제 신청 전에도 잔액 한도제 고객은 미안내), 일시청구 시점 안내 * 고객 컴플레인이 강할 경우 상황에 따라 자유결제 이자 공제 처리 | |
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