요양보호사 방문요양 태그가 안 찍힐때 해결방법 10가지[스마트장기요양,태그 찍는 방법,장기요양앱,방문요양 앱,요양보호사태그,방문요양보호

[아들딸방문요양]

방문요양 요양보호사 태그 찍히지 않는 경우를 10가지로 정리한 동영상입니다.

1. 요양보호사님 핸드폰 기본설정이 바뀌지 않았는 지 다시 한번 더 확인해 보세요.

1) WiFi는 끄고(가장 많은 분이 실수합니다)

2) NFC는 기본모드로 켜고(카드모드는 안됨)

3) 모바일 데이터 통신은 켜고 4) 위치는 켜고 → 상기와 같이 설정을 완료해서 찍어보시고요. 안되면 핸드폰을 껏다가 다시 켜서 해보세요.

2. 오늘 근무하는 일정이 공단 전산에 사전 입력되어 있는지 확인.

장기요양앱 → 로그인 → “스마트폰을 태그에 접촉하세요” 화면에서 태그를 접촉하지 마시고요. 화면 왼쪽 상단에 “메뉴” 버튼을 누름 → 화면이 바뀌면 맨 위에 있는 “서비스 계획 보기”를 누름 → 당일 근무 일정이 나오면 일정이 사전에 등록된 것이고, 아무런 내용이 없으면 오늘 근무일정이 사전에 등록이 되지 않은 것임 → 근무 일정이 공단전산에 사전 등록되지 않으면 태그가 찍히지 않음 → 이런 경우에는 센터에 전화하여 근무일정 등록 요청하세요

※ 발생 원인 :

1). 요양보호사가 변경된 일정을 사전에 이야기하지 않았거나,

2). 사회복지사가 입력하는 것을 잊어 버렸거나

3. 공단 전산에 문제가 있어서 태그가 안 찍히는 경우

o 가끔씩 공단 전산 문제로 태그가 안 찍히기도 함 → 이 경우는 모든 요양보호사 태그가 찍히지 않음

4. 일시적인 인터넷 통신 장애가 발생하는 경우

o 장기요양앱은 인터넷을 통하여 전송되는 것으로 통신사의 문제로 인터넷 장애가 있는 경우도 태그가 안 찍힘

5. 요양보호사님 핸드폰 NFC 칩이 고장나거나 전파가 약해서 태그가 찍히지 않는 경우

o 요양 태그는 핸드폰 뒷면에 있는 NFC 칩으로 접촉하여 통신을 하는 것이므로 NFC 칩에 문제가 있어도 잘 안 찍힘

→ 이런 경우는 다른 사람(사회복지사)는 태그가 문제없이 잘 찍히는 데 요양보호사님 핸드폰만 안 찍히거나 또는 어떤 때는 찍히고 어떤 때는 안 찍히는 경우라고 볼 수 있음

→ 해결 방안 : 가까운 삼성전자 A/S센터에 방문해서 NFC 성능 체크를 하여 달라고 하면 NFC 의 성능을 확인하여 줌

6. 태그를 잘못된 장소에 부착하는 경우

o 붙이면 안되는 장소 : 집 바깥, 유리면, 금속 부분 (철문, 냉장고, 화기근처, 물기 많은 곳, 난청구역)

→ 전파 간섭이 발생하여 태그가 잘 안 찍힘

o 붙일 수 있는 장소 : 움직일 수 없는 장소(벽면 등) (침대, 가구, 냉장고 등 움직일 수 있는 장소는 부착하면 안 됨)

7. 요양보호사님이 아직 공단 전산에 등록이 완료되지 않은 경우

o 신규 입사자인 경우 공단전산에 근무 일정은 입력되어 있어도, 센터에서 요양보호사의 핸드폰 번호를 공단전산에 입력하지 않으면 태그가 찍히지 않음

8. 어르신댁에 부착되어 있는 태그 자체에 문제가 있는 경우

o 태그도 전자칩으로 되어 있으므로 고장 날수 있음

o 다른 문제는 하나도 없는데, 요양보호사님도 안 찍히고, 사회복지사님도 안 찍히면 태그 자체에 문제 있다고 볼 수 있음

o 해결 방안 방문요양센터에서 공단에 재발급 요청하여 신규 발급된 태그를 부착 후 사용하면 됨

9. 핸드폰 뒷면 카바가 두꺼운 경우 o 핸드폰 카바가 두꺼운 경우 NFC 인식이 잘 안되는 경우가 많음

→ 이런 경우 핸드폰 카바를 벗기고 태그를 찍어야함 10. 핸드폰 뒷면에 NFC 칩이 있어서 핸드폰 뒷면을 태그에 대야 하는 데, 무의식적으로 핸드폰 앞면을 태그에 접촉하는 경우

[ 태그 안 찍힐 때 해결 순서 ]

1. 핸드폰 기본 설정을 재확인한다. (와이파이 끄고, NFC/모바일데이터/위치 켜고)

2. 요양앱 메뉴에서 오늘 근무 일정 있는 지 확인

3. 핸드폰 전원을 껏다가 다시 켜본다

4. 에러코드가 핸드폰에 뜨면 적어 두었다가 센터에 이야기하여 원인을 확인후 해결한다.

지금까지 말씀드린 10가지 내용을 참조하여 태그가 찍히지 않을 때 조치하신다면 대부분 해결하실 수 있을 거 같습니다. 태그 관련하여 다양하고 정확한 정보를 원하시면 화면 하단의 동영상을 참조하여 주시기 바랍니다.

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