<p><상담사례></p><p>소비자는 서울웨딩홀에서 2024년 12월 23일  예식 예약했으며 계약금 500만원 입금하였다.</p><p>2024년 3월 25일 본인의 사정으로 인해 예약취소 요구하니 웨딩홀측은 100만원 차감하고 400만원 환급된다고 한다.</p><p>계약서에 계약해지시 상담비 100만원 차감하고 환급된다는 내용 기재되어 있다.</p><p>계약해지시 환급기준 문의하였다.</p><p> </p><p><답변></p><p>예식장 이용  예약하였으나 개인사정으로 예식 예정일 약 10개월 전 취소 문의건으로</p><p>[소비자분쟁해결기준] '예식업'에서는 아래와 같이 정하고 있다.</p><p> </p><p>2) 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제</p><p>- 예식예정일로부터 150일전까지(~150) 계약해제 통보 시 - 계약금 환급</p><p>- 예식예정일로부터 60일전까지(149~60) 계약해제 통보 시 - 계약금 환급 및 총 비용의 10% 배상</p><p>- 예식예정일로부터 30일전까지(59~30) 계약해제 통보 시 - 계약금 환급 및 총 비용의 20% 배상</p><p>- 예식예정일로부터 29일 전 이후(29~당일) 계약해제 통보 시 - 계약금 환급 및 총 비용의 35% 배상</p><p>* 예식일에 대체 계약이 발생했을 경우 계약금 환급 및 위약금 청구를 금지함.</p><p> </p><p>웨딩홀 계약해지 문의건이며 </p><p>계약해지시 상담비 100만원 차감 후 환급된다는 내용으로</p><p>소비자분쟁해결기준 안내 및  해당 예식일에 대체계약 여부를 확인해 보실 것을 안내하였다.</p>
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