출처: 樂soccer 원문보기 글쓴이: 가을날4
첫댓글 미국이 저지경이죠. AI 도입 이전부터 자동답변을 많이 채택해서, 무언가 상담하거나 답찾는데 10분이상 걸립니다. 사람과 대화하는게 제일 편해요. 내 자신이 미국 자동응답에 열받은 경험자라서 적습니다.
ㄹㅇ 걍 ai 거르고 바로 상담사 누름 ...
if else 로 쓰고 AI로 읽으니 이꼴이 나는거.
몇달전에 월마트 한번 경험해 보았는데, 꽤 괜찮았습니다. 다른 곳은 계속 뺑뺑이가 많구요.
경영진이 AI 유행에 낚였는데 돈은 아껴야겠으니 LLM도 아닌 저가 AI 또는 자체구축 AI로 대충 만들어대니 연결 안되고 난리가 나는...
이건 ai가 문제가 아니라 정책적으로 일부러 cs 비용 낮출려고 빙빙 돌리는 거죠.. 예전에는 상담사들이 사람이니 해결하는 쪽에 비중을 뒀다면 감정 없는 AI 들은 지치지 않고 안해주는 쪽으로 진행할 뿐..
사람들은 상담원을 만나고 싶어 전화를 하는데.. 상담원을 줄이려고 만든 시스템이니..
첫댓글 미국이 저지경이죠.
AI 도입 이전부터 자동답변을 많이 채택해서, 무언가 상담하거나 답찾는데 10분이상 걸립니다.
사람과 대화하는게 제일 편해요.
내 자신이 미국 자동응답에 열받은 경험자라서 적습니다.
ㄹㅇ 걍 ai 거르고 바로 상담사 누름 ...
if else 로 쓰고 AI로 읽으니 이꼴이 나는거.
몇달전에 월마트 한번 경험해 보았는데, 꽤 괜찮았습니다. 다른 곳은 계속 뺑뺑이가 많구요.
경영진이 AI 유행에 낚였는데 돈은 아껴야겠으니 LLM도 아닌 저가 AI 또는 자체구축 AI로 대충 만들어대니 연결 안되고 난리가 나는...
이건 ai가 문제가 아니라 정책적으로 일부러 cs 비용 낮출려고 빙빙 돌리는 거죠.. 예전에는 상담사들이 사람이니 해결하는 쪽에 비중을 뒀다면 감정 없는 AI 들은 지치지 않고 안해주는 쪽으로 진행할 뿐..
사람들은 상담원을 만나고 싶어 전화를 하는데.. 상담원을 줄이려고 만든 시스템이니..