말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다

[태화산]

제 목 :  말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다
( 샘 혼 지음,  서은경 옮김 , 서삼독,  2024.5. )

<무례함은 단호함을 이길 수 없다>

< 교보문고 도서 안내 글 >

< 목 차 >

들어가는 글

1부. 말하지 않으면 인생은 바뀌지 않는다
1장: 눈치 보지 말고 분명하게 말하라, 상황은 저절로 좋아지지 않는다
2장: 인간관계의 핵심은 상황을 파악하는 것이다
3장: 사람들이 나를 존중하지 않는데 왜 나는 그들을 존중해야 하나요?
4장: 껄끄러운 대화를 나누기 전에 미리 계획하라

2부. 화가 치밀어도 심호흡하고 침착하게
5장: 무례한 사람들에게 우아하게 대응하는 법
6장: 신념이 다른 사람과도 친구가 될 수 있을까?
7장: 남 탓만 하는 사람들 조용하게 만들기
8장: 기분 나쁜 농담에 담대하게 대처하는 법
9장: 헛소문, 거짓말이 세상을 돌아다니기 전에 해야 할 일
10장: 매일 누군가의 불평을 듣느라 지친 사람들에게
11장: 상대의 쉴 새 없는 수다를 끝내고 싶다면
12장: 거절하라, 남들을 기쁘게 하는 사람이 되지 마라

3부. 티 나지 않게 내 뜻대로 상대방을 움직일 수 있을까?
13장: 기분이 상하지 않는 건설적인 피드백이라는 게 존재하나요?
14장: 죽어라 말 안 듣는 사람들을 움직이게 하는 법
15장: 변명을 일삼으며 규칙을 어기는 사람들
16장: 분명 공감해 줬는데 “넌 내 마음을 몰라!”라는 말을 듣는 이유
17장: 진심으로 경청하는 사람만이 얻을 수 있는 것들
18장: 해묵은 감정을 정리하고 관계를 회복시키는 마법의 단어
19장: 모두가 합의한 규칙이 없으면 벌어지는 일

4부. 말하자, 머뭇거리지 말고 당당하게
20장: 당신의 능력을 제대로 인정받고 싶다면
21장: 내가 당당하게 말할 자격이 있는지 고민하지 마라
22장: 중요한 자리에서 떨지 않고 이야기하는 법
23장: 제대로 화를 내면 달라지는 것들

5장. 그만, 그만 친절해라
24장: 나를 마음대로 휘두르려는 사람을 상대하는 법
25장: 괴롭히는 사람에게 계속 친절할 필요가 없는 이유
26장: 죽도록 비참한데 “난 괜찮아”라고 말하고 있다면
27장: 바꿀 수 있는 게 아무것도 없을 땐 그만두는 것도 답이다
28장: 그럼에도 우리가 대화해야 하는 이유

나오는 글
두고두고 봐야 할 단호한 대화법 요약표

1장 무엇이 당신을 안주하게 하는가
그것이 무엇이든 원하면 배울 수 있다
인생의 모멘텀을 바꾸는 방법
출신과 배경을 탓하지 말라
“책임은 나에게 있다”
컴포트존에서 벗어나라
신중하게 결정하라
수입을 두 배로 늘리고 싶다면
실행 프로젝트: 나의 잠재력을 발견하기

2장 한 번에 인생 전체를 바꿀 필요는 없다
자아개념을 재정립하라
좋은 하루는 저절로 찾아오지 않는다
동기부여에 대한 2가지 착각
중간에 포기하는 당신이 잊지 말아야 할 것들
너무 당연해 자주 간과되는 성공 메커니즘
실행 프로젝트: 긍정적인 자아개념 확립하기

3장 성공을 가속화하는 성장 마인드셋
낡은 믿음을 버려야 인생의 액셀을 밟는다
때론 행동이 믿음을 결정한다
생각의 메커니즘 바로 알기
자기 제한적 믿음에서 벗어나는 법
실행 프로젝트: 성공 마인드셋 설정하기

4장 목적지를 정해야 출발할 수 있다
목표를 세우고 실행하는 7단계 프로세스
나를 주어로, 현재 시제로, 긍정문으로
위기에 무너지는 사람 vs 위기를 견디는 사람
성공하는 사람들의 7가지 습관
실행 프로젝트: 3P 기법으로 목표 세우기

5장 빠르게 시도하고 유연하게 대처하라
현실 안주, 무기력이라는 감옥에서 벗어나려면
정말 중요한 것만 남기는 기술
실행 프로젝트: 행동을 단순화하기

6장 나 자신의 첫 번째 후원자가 되라
모두가 안 된다고 할 때 되게 하는 마법
3단계 긍정 확언 훈련
부정적인 생각이 떠오르면 질문하라
긍정 확언의 힘
실행 프로젝트: 목표를 이상화, 시각화, 언어화하기

7장 멀리 보아야 멀리 간다
마시멜로 실험과 만족 지연
장기적 목표가 없을 때 생기는 일
매일 성실하지 않으면 멀리 볼 수 없다
사분면 시간 관리법을 활용하라
실행 프로젝트: 나만의 시간 관리 사분면 그리기

8장 실패하지 않는 것이 가장 큰 실패다
첫술에 배부른 사람은 없다
빠르게 실패할수록 빠르게 성공한다
절체절명의 순간에 필요한 태도
3퍼센트에 불과한 확률에도 대비하라
실행 프로젝트: 문제를 예측하고 대비하기

9장 성장을 이끄는 리더가 되라
탁월한 기업이 하는 동기부여
조용한 퇴사를 막는 방법
팀원이 하는 일을 알아야 한다
자비로운 독재자형 리더가 성공한다
좋은 리더는 만들어진다
실행 프로젝트: 핵심 가치, 목표, 기한에 맞추어 업무 계획하기

10장 성공을 자동화하는 루틴의 힘
충분히 숙면하라
아침에는 운동하라
책으로 명상하라
우선순위를 정하라
도파민 중독에서 벗어나라
건강한 식습관을 들여라
주변 사람에게 애정을 쏟아라
멈춤 없이 성장할 당신에게 건네는 마지막 조언
실행 프로젝트: 나만의 루틴 만들기

< 내 용 >

-  말 한마디가 당신의 하루, 당신의 인생을 바꿀 수 있다.

"결정을 헸어도 행동하지 않았다면 결정한게 아닙니다."   -<토니 로빈스>   - pp 12. 들어가는 말 중에서

- 맞서는 게 아니라 명확하게 하는 것이다.

 "괴물과 싸우는 사람은 그 과정에서 괴물이 되지 않도록 조심해야 된다"   <니체>   - pp 25

-  누군가 당신에게 상처를 주거나 어이없는 결정을 내렸을 때 당신은 어떻게 했는가? 꾹 참고 그냥 넘어갔지만, 아직도 그 일로 속이 부글부글 끓고 있는가?  당신의 기분이 어땠는지 상대방에게 정확히 전달했는가?  ~ 가장 중요한 것은 감정을 무시하며 부당한 대우를 받는다고 생각하지만 말고 일어난 일에 대해 책임감 있게 적극적으로 대처하면 그 상황을 바로잡을 기회가 생긴다는 점이다. 침묵하기만 하면 답답한 상황은 영원히 계속될 뿐이다.  - pp.26~27 〈1장. 눈치 보지 말고 분명하게 말하라, 상황은 저절로 좋아지지 않는다 중에서〉

-  의사소통의 스타일  -  pp 29~30

   * 회피한다 (Avoid)

   * 순응한다(Accommodate)

   * 분오한다(Anger)

   * 주장한다(Assert)

- 이기적인 사람은 주변에 관심을 기울이지 않는다.

   -  pp.36 〈2장. 인긴간계의 핵심은 상황을 파악하는 것이다 중에서〉

- 대인관계 상황을 인식하는 여섯가지 방법  - pp 39

1. 먼저 움직여라 -솔선수범

2. 후회할지도 모를 상황을 그려 본다.

3. '나'의 관심사를 '우리'의 관심사로 바꾼다

4. 숨은 의미를 드러낸다.

5. 직관을 존중한다

6. 이름을 떨치려하지 말고 불꽃(모두에게 도움이 되는)을 일으킨다.

 <영화 달라이라마 미션 - 기쁨 -힌든시대에 행복을 찿아서>

적극적인 호의를 베풀게 하는 질물들 - pp 57

1. " 그럴때 내 기분은 어떨까?"

2. "내가 지금 하려는 말을 들으면 상대방 기분은 어떨까?"

3. 5초만에 짜증을 존중으로 바꾸는 방법

  * 그들이 이렇게 행동하는 이유는 무엇일까?

  * 난 내가 이사람보다 더 낫다거나 우월하다고 생각하는가?

  * 내가 그 사람이라면 기분이 어떨까?

  * 내가 그사람을 계속 경멸한다면 상대방 기분은 어떨까?

- 껄껄러운 대화를 준비하는 단계 Plan  - pp 68

  * 대화하려는 목적을 하나의 문장으로 만든다

  *  상대방의 우선순위(priorities) 관심사(Interests) 요구사항(Need)을 알아둔다(Learn their P.I.N)

  * 저항성을 예상하고 잠잠해지게 한다.

  * 그 다음 방향을 새롭게 정한다.

  "책을 출발할 때 내가 가장 중요하게 생각하는 기준?  이 책을 읽고 나면 변하는 게 뭡니까?

-  표현방식을 새롭게 바꾸면  새로운 세상을 열 수 있다  -  pp 84

1. ...않으니까...할 수 없어 Vs ...하면 ...할 수 있어

   - > 원하는걸 얻는 건 자기들 한테 달려있다고 생각하게

2. ...해야 해 Vs ...해주겠니?

5. 항상, 모두, 전혀 아무도 Vs 포괄적이지 않고 구체적인 표현

6. 유감스럽게도 Vs 다행히

- 신념이 달라고 친구가 될 수 있을까?   - pp 93

 -'하지만'은 갈라놓는 쐐기고, '그리고'는 연결하는 다리다.

- 거짓말을 바로 잡는법   - pp 136

  *  이야기의 결말은 당신이 결정합니다 - 부레비브라운 작가

  *  당신이 먼저 바닥에 눕지 않는한, 사람들은 당신을 밟고 지날 수 없다는 사실을 기억하자 

- 상대방이 의도적으로 나를 짜증 나게 하려고 빈정거리면 어떻게 대처해야 할까? 계속 비아냥거리면 화를 내며 반발하지 말고 그가 이제 더는 당신을 화나게 하지 못하도록 적극적으로 대응하자. 적극적이라는 말은 재빨리 맞받아치는 것만 의미하지는 않는다. 사람들이 어떤 말을 던질지 미리 예상하고 준비하는 것도 포함된다.  ~ 준비된 답변 목록이 있다는 말은 사람들이 민감한 주제의 이야기를 꺼낼 때 당황해서 말실수를 하거나 상대방의 눈치를 보며 조심조심 말할 필요가 없다는 뜻이다. 상대방에게 허를 찔리지 않고 적극적으로 상황을 통제하는 방법이기도 하다. 

 - pp.122~123〈8장. 기분 나쁜 농담에 담대하게 대처하는 법 중에서〉

-  사람들이 우리를 모욕해도 애써 참고 가만히 있으면 우리는 그 사람들에게 그렇게 해도 괜찮다고 가르치는 것과 다름없다. 그 사람들에게 책임을 묻지 않겠다고 확인해 주는 셈이다. 우리는 일이 복잡하게 꼬이는 걸 피할 뿐이라 생각할 수도 있지만 불행하게도 그들이 우릴 험담해도 괜찮다는 걸 허용하고, 또 끝없이 계속되게 하고 있다. 당신도 목소리가 있다. 목소리를 내자.   -  pp.135 〈9장. 헛소문, 거짓말이 세상을 돌아다니기 전에 해야 할 일 중에서〉

 거짓말을 바로 잡는법   - pp 136

  *  이야기의 결말은 당신이 결정합니다 - 부레비브라운 작가

  *  당신이 먼저 바닥에 눕지 않는한, 사람들은 당신을 밟고 지날 수 없다는 사실을 기억하자 

- 사람들이 불평하면 구구절절 해명하지 말자  - pp 149

<AAA  설명 방식>

  *  동의한다(Agree)

  *  사고한다(Apologize)

  *  행동한다(Act)

  
- 무슨 일이 있어도 “죄송합니다. 하지만 그건 제 잘못이 아닙니다”라고 말하지 말자. “죄송해요, 아니 죄송하지 않아요”로 들릴 수 있기 때문이다. 상대방의 불평을 요약해서 말하면 상대방은 자신이 한 말을 당신이 잘 이해했다고 생각하므로, 더 큰 목소리로 반복해서 항의하지 않고 넘어갈 수 있다. 그리고 이게 어찌 된 일인지 생각하지 말고, 이 상황을 개선하기 위해 ‘지금’ 무엇을 할 것인지에 집중하자. 장기적으로나 단기적으로나 사람들이 원하는 건 행동이지 해명이 아니다.  - pp.151 〈10장. 매일 누군가의 불평을 듣느라 지친 사람들에게 중에서〉

- 거절하는 이유를 제시하지 마세요. 상대방을 이기려 하고 자기 마음대로 하려는 사람들은 거절하는 이유를 극복해야 할 장애물로 여기기 때문입니다. ~

  당신이 어떤 이유를 대든 상대방은 그 대답을 찾을 겁니다. 당신이 거절하는 이유를 내세울수록 상대방은 승낙하라고 더 압박할 겁니다. 여기서 핵심은 “싫다고 했잖아. 내가 싫다면 싫은 거야”라고 단호하게 말하는 겁니다. 

    -  pp.179~180 〈12장. 거절하라, 남들을 기쁘게 하는 사람이 되지 마라 중에서〉

- 내뜻대로 상대방을 움직일 수 있을까?  - pp 215

사람들에게 어떤일을 하지 말라고 말하는 대신 어떤 일을 해달라고 요청하면 속으로 원망하지않고 요청 받은애로 행동할 가능성이 더 커진다.

 "정말 뭔가를 하고 싶다면 방법을 찾을 것이다. 그렇지 않다면 핑계를 찾을 것이다. <짐돈> - pp 229 

- 60초  오프닝

1. "아셨습니까? 질문 세개로 시작하자

2. 사람들이 당신 말의 핵심을 마음속에 그려 보도록 "상상해 보세요"라고 말하자.

3. "상상할 필요가 없습니다. 저희가 이미 만들었습니다."라고 말하자.

- 상대방의 말을 앵무새처럼 똑같이 따라 말하지 않고 살짝 바꿔 말한다. 이런 생각이 들 수 있다. ‘상대방이 한 말을 써서 대답하면 짜증 내지 않을까?’, ‘그거, 방금 자기가 한 말이지 않으냐고 생각하지 않을까?’ 사실, 상대방은 당신이 자기가 한 말을 써서 대답한다고 짜증 내지 않는다. 그건 ‘의미의 교환’, 즉 소통이 이루어졌다는 걸 말로 확인해 주는 것이다.   -pp.236〈16장. 분명 공감해 줬는데 “넌 내 마음을 몰라!”라는 말을 듣는 이유 중에서〉

마음을 바꾸면 인생이 바뀐다. 당신이 스스로에게 붙인 꼬리표는 무엇인가? 상대방이 오랫동안 당신을 업신여겼기 때문에, 당신은 상대방이 원하는 것을 주어야 한다는 생각에 그동안 조심조심 눈치 보며 지냈는가? 어떤 상황에서 자신감이 없었기 때문에 당당하게 말하기 두려웠는가? _p.303〈21장. 내가 당당하게 말할 자격이 있는지 고민하지 마라〉

- 어떤 사람이 우리의 친절을 악용하고 관대한 마음을 남용한다면 부글부글 끓어오르는 분노를 아무 말 없이 참지 말고 문제에 대처하는 자세가 중요하다. 분노는 우리의 권리가 침해당했을 때 나타나는 자연스러운 반응이다. 분노는 상대방이 선을 넘었다는 걸 알려 주는 독특한 경고 시스템이다. 문제는 논리적으로만 생각하려 해서 제대로 분노하지 못하는 사람들도 있다는 점이다. 그 사람들은 과거의 어느 순간에 분노는 미개한 감정이라고 배웠다. 그러나 나는 화를 내는 것이 적절하고, 심지어 중요할 때도 있다는 점을 알게 되었다.   -pp.325〈23장. 제대로 화를 내면 달라지는 것들 중에서〉

- 상처를 주는 사람에게 가지마라  - pp 341

 "의사한테 다리가 두 군데 부러졌다고 했어요. 의사는 드런 장소는 가지 마세요"라고 하더군요.

 ex) 악어와 전갈이야기 - "나는 전갈이야, 원래 그런놈이라고" . "호랑이는 줄무늬를 바꾸지 않는다"라는 말을 들어 봤는가?

남을 조종하는 사람들은 호랑이나 전갈처럼 천성이 바뀌지 않는다. 그 사람들에게 조종당하는 걸 막을 수 있는 유일한 방법은 그들에게 허점을 보이지 않는 것이다. ~~ 이제 우리는 그런 일이 벌어지는 장소에 가지 말아야 하고, 우리에게 끊임없이 상처를 주는 사람들에게 가지 말아야 한다.  - pp.342~343 〈24장. 나를 마음대로 휘두르려는 사람을 상대하는 법 중에서〉

- <28장> 그럼에도 우리가 대화해야 하는 이유

  "당신의 인생을 바꿔줄 단 한사람을 아직도 찾고 있다먼 거울을 들여다 보세요." 

 "인간에게서 모든 것을 빼앗아 가더라도 단 한가지 주어진 상황에서 자신의 태도 그리고 자신만의 방식을 선택할 수 있는 인간의 마지막 자유는 빼앗을 수 없다"  <빅터 플랭크의 죽음의 수용소에서>   -  pp412

<나오는 글>

이 책에서 배운 내용을 임생의 우선 순위로 삼자. 그리고 당신의 인생과 유산이 뭔가 의미있는 것이 되길 바란다면

풍요로운 삶을 누리고 싶다면 기다리지 말자. 당신이 하고 싶였던 바로 그 말을 해서 인생을 바꾸자. 적극작인 호의를 실천에 옮기자. 바로 오늘, 지금 당장 시작하면 된다.