게임 접속이 되지 않는 오류

[킨센]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

 
1. 발생 일시 : 2025 6/18 08:55
 
2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : galaxy s23+
- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.
- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.
 
3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 
현재 접속 시 3주년 일러스트->'카카오 게임즈' 타이틀콜까지는 진행되지만 그 이후로는 진행되지 않고 그대로 멈추다 아래에 첨부한 오류창들이 뜸

처음에는 2002 오류가 발생했다는 창이 뜨고 여기서 확인을 누르면 다음부터는 4003 오류가 떴다는 창이 계속 뜸

이 현상은 저뿐만 아니라 지금 공식 카페를 봐도 그렇고 커뮤니티를 봐도 굉장히 다수의 유저들이 현재 공유하고 있는 문제인 것 같습니다

조속한 조치를 부탁드립니다
 
4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[CM캐럿]

해당 현상으로 게임 이용에 불편을 드린 점 사과드립니다.
일시적으로 오류가 발생하였으나 현재는 해소된 점 안내드립니다.

■ 게임 접속 불안정 및 오류 발생 현상 안내 [정상화]
https://cafe.daum.net/umamusume-kor/Z4os/529