[카카오페이 결제 오류]로 인한 결제만되고 상품 미지급

[프레숮바]

카카오게임즈 진짜 운영 이렇게 해도 되는건가요 너무 어이가 없어서 이렇게 글 올려봅니다

7월 21일 오후 8000다이아 결제를 하고 인증을 거처 결제를 했는데 카카오페이 오류로 인해 결제가 취소 됏다고 떳는데 그순간 은행에서 결제가 된 내역이 날라왔습니다. 그로인해 고객센터에 문의를 하고 다음날 문의 답변을 받았습니다 

결제 내역 및 상세한 정보를 입력 해달라고해서 재문의를 하게되고 23일 재문의를 하고 25일(일) 새벽에 답변을 받았습니다.

답변은 아래와 같습니다.

카드에서 돈이 빠져나갔는데 

이렇게 떡하니 결제된 내역이 있는데 이게 자동취소 됏다고 ? 아니 제대로 확인도 안하고 AI답변으로 보낸건지 어이가 없네요 

유저들을 우습게 보는거로밖에 안보이는데 어이가 없네요

이렇게 결제된 내역 다 올립니다 문의를 해도 제대로 확인도 안해보고 상품안주려는 카카오게임즈 너무 어이가 없네요 

이렇게 운영하는 카카오게임즈 유저들 우습게 보는것밖에 안보입니다.

[남주혁]

님아 조심 하세요 다음은 영정 입니다 저도 같은 꼴 당했어요 돈은 빠져 나가고 다이아는 안들어 오고 제가 일대일 문의 했더니 정상적으로 지급 됬다 헛소리 하더니 저번에 영정 때려 버림요

[프레숮바]

이건뭐 처리도 제대로 안해주고 자동 취소 됐다고 하는데 아니 돈결제된건 어떻게 하라는건지 상품을 지급해주던지 지들은 나몰라라 하네요

[꿀덩어리]

다시 처리해줬나요?