3기 거창 [거창]2008.08.06 [노나먹는반찬팀]사장님, 찾아뵈도 될까요?

[이주상]

8월 6일 (수)

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반찬나눔을 구실로
어르신이 이웃과 관계 맺도록 거들고 싶다.

그러나 어르신과 반찬 나눠먹는 이웃이 되주십사 청하기에
농활팀은 아직 학생이라 사회사업가로서 재가도 부족하고
여름날 홑겹 옷 입고 계실 이웃집에
불쑥 찾아가는 것도 조심스럽다는 한덕연 선생님 말씀,

충분히 그럴 수 있겠다 싶다.

여름이라는 여건과 상황이라

가게, 식당에서 반찬 나누는 것이

완전한 자연주의 사회사업은 아닐지라도

그게 다라 생각하지 않는다.

식당에서 원래 반찬 만드는 것이 당연한 일이기에

자신의 업으로 남을 돕는 것도 중요하지만,

오히려 '○○식당'보다 '옆집에 식당하는 김씨 아주머니'라는 이름으로 

어르신과 관계맺게 하고 싶다.

어쩌면 그런 마음으로 돕고자 하는 분을

찾는 것일 수도 있겠다 싶었다.

읍에서 당장 반찬마실을 도모하기 어렵다면

내가 할 수 있는 만큼만

지역사회에 씨앗을 뿌리고자 했다.

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오전에는 반찬팀이 모여
'전화드리기' 가상 시나리오 작업을 했다.

복지요결에

제3차 실무학습팀이 부천혜림원에서 실무를 할 때

롤 플레이를 했었다는 글이 눈에 들어왔다.

'아, 우리도 그렇게 해보면 어떨까.

 무턱대고 전화해서 버벅거리거나 말실수 하기보다

 어느 정도 잘 짜여진 멘트를 해서 우리 의도를 잘 전달해보자.'

복지관에서도 많은 분들께 일정한 내용으로 전화드릴 경우

대사를 미리 정해 

그것을 보며 전화드린다고 들었다.

무슨 말을 꺼낼까,

만약 이렇게 응답하면 어떻게 말해볼까.

성철, 샛별, 혜정, 나 넷이서 각자의 시나리오를 썼다.

각자 말한 답변 중 좋은 것들을 추려서 짜보았다.

○○ 맞나요? 혹시 사장님 되십니까? 안녕하세요. 거창군노인복지센터에서 실습하는 대학생입니다. 지금 잠깐 통화 가능할까요?
■ 경우1 (사장님) 지금 좀 바쁜데...	■ 경우2 (사장님) 네, 뭔데요? 빨리 말해봐요.
(샛별)  그러시면 저희가 어르신과 반찬 나눕고자 하는 내용으로 전단지를 만들었는데, 이따 잠깐 들러서 전단만 전해드려도 괜찮을까요? - 방문해서 우리가 하고자 하는 일을 잘 말씀드리는 구실을 만들 수도 있다.	(혜정)  어르신과 반찬 나눕고자 전단지를 만들었는데요. 직접 찾아뵙고 말씀드려야하는데 사장님 스케줄을 여쭙고 싶어 전화드렸습니다 금요일에 찾아뵐까 하는데 사장님 괜찮으신 시간이 언제세요?
(성철) 그럼 나중에 다시 전화드릴까요? 언제쯤 다시 전화드리면 될까요?	(사장님)  그래,  금요일 언제 오려고? 오후 ○시 이후에 찾아오든가.	(사장님)  금요일은 바쁜데... (농활팀)  그럼 목요일 오전이나 밤은 괜찮으신가요?
	(농활팀) 네, 감사합니다. 그 때 연락드리고 찾아뵐게요. 좋은 하루 되세요.	(사장님) 그래,  오전에 와.	(사장님) 안되겠는데...
			(농활팀) 그럼 지나가는 길에 전단만 전해드리는 건 괜찮을까요?

(굵은 글씨로 표현한 곳이 반찬팀 동료가 제안한 좋은 멘트다)

찾아다니며 알아볼 식당, 가게의 기준도 세웠다.

□ 어르신이 직접 다니시며 들릴 수 있을 정도로 가까울 것.

(어르신도 가게, 식당 사장님도 모두 편해야 서로 이웃처럼 드나들 수 있다)

□ 식당 뿐 아니라 건강원, 꽃집, 슈퍼도 되도록 포함한다.

집과 겸해 있는 가게일 경우 보통 식사를 점포에서 하기에

어르신과 식사 함께 할 수 있는 이웃이라면 더 좋지 싶었다.

□ 이웃도 간과하지 않겠다. 그러나 되도록 자연스럽게 만나겠다.

이웃관계로 하고자 한다면, 구실이 생길 법한 이웃을 찾겠다.

의도적으로 만남을 조장할 수도 있으나

억지스럽게 다가가고 싶진 않다.

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오전에 시나리오 작업을 했고

오후에 어르신 댁 근처를 다녔다.

어르신이 2 분이라 2팀으로 나누어 다녔다.

열심히 골목골목 다니며

미리 뽑아온 인터넷 지도에 표시를 하고

상호명, 전화번호를 쭉 적었다.

돌아다녔는데 시간이 조금 남는다.

반찬 받는 어르신이 계신 경로당에 찾아가

다시 한 번 공손히 의중을 여쭙는다.

다행히도 괜찮다신다.

어르신의 재가를 한 번 더 받고서야

이렇게 해야함을 마음먹는다.

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돌아오니 3시,

우리가 가져간 지도에 30곳 정도의 점포가 적혔다.

종류도 다양하다.

식당, 영농법인, 꽃집, 슈퍼, 간판전문점, 건강원...

성철이와 나누어 전화를 드렸다.

냉랭한 곳도 많지만 한 번 와보라는 곳도 있다.

우리의 핵심은 지역사회의 선한 이웃 한 명을 찾는 것이기에

비록 냉랭한 반응이 다수더라도 상심할 필요는 없다.

성철이와 금요일에 찾아뵙기로 한 곳이 어림잡아 10곳,

할 수 있는만큼 애써보고 싶다.

내가 뿌릴 수 있는 관계의 '씨앗'을 욕심내지 않고

할 수 있는 만큼만 하되,

예와 성(誠)으로 하겠다.

우리는 그저 이웃관계를 '파는' 사람이 아닌

이웃관계를 주선, 도모, 개선, 강화, 유지, 발전시키는 사회사업가니까.

그러나 한편으로 늘 경계한다.

행여나 어르신 반찬 얻어먹는 불쌍한 사람 만들까봐. 

[김동찬]

전화 시나리오 표가 보기 쉽습니다. 내용도 참 좋습니다. '바쁘다', '안된다' 해도 구실을 만들어 전단지를 드리고 자주 찾아 뵈면 마음이 열릴 것입니다. / 만든 자료를 반찬을 받으실 할아버지께 보여드리고 여쭌 일 잘하셨습니다. 당사자에게 묻고 의논하는 것이 중요합니다. / 참 신납니다. 의미있습니다. 사회사업 교과서가 되겠습니다.

[백성철]

전화드리기 가상 시나리오 작업에서 다 됐다고 생각을 했지만, 꼭 그런 것만은 아니였습니다. 전화 받으시는 분의 입장을 많이 생각하고 짠 시나리오 작업이였지만, 바쁜 시간때. 알면서도 또 전화하는 행동, 사장님의 스케쥴을 귀하게 여겨 여러번 전화하는 것이 저희가 생각하는 배려 또는 존중, 귀함이 아니였습니다. 좋은 실습이 된 것 같습니다

[이주상]

맞아, 그 경험이 영업하는 가게에 전화할 때 '예'란 무엇인지 배울 수 있게 해주었지. 성철이 덕분이야, 고맙다.