2016년 4월 관광통역안내사 기출문제(관광학 개론)

[미지열]

2016년 특별시험 2교시(관광학 개론)

26. 매킨토시(R.W.McIntosh)가 분류한 관광 동기유형 중 대인적 동기에 해당되는 것은?

①육체적 휴식 ②온천의 이용 ③스포츠 참여 ④친구나 친지방문

답 : 4번.

관광동기에 관한 매킨토시(Mclntosh)의 주장.

- 신체적 동기 : 오락, 휴식, 스포츠 등

- 문화적 동기 : 종교, 언어, 문화, 예술 등

- 대인적 동기(사회적 동기) : 일상에서 벗어남, 친지방문 등

- 지위향상적 동기(지위와 명예동기) : 자기만족, 존경심, 발전 등

27.관광주체와 관광객체 사이를 연결해주는 관광매체가 아닌 것은?

① 관광목적지 ②여행사 ③관광안내소 ④교통수단

답 : 1번. 관광목적지는 관광의 객체(관광의 대상)이다.

28. 세계관광기구(UNWTO)에서 정한 관광객의 범주에 포함되는 자를 모두 고른 것은?

가 : 2주간의 국제회의 참석자

나 : 1개월 간의 성지순례자

다 : 3개월 재직 중인 외교관

라 : 1주간의 스포츠행사 참가자

마 : 4시간 이내의 국경통과자

① 가, 나, 마 ②가, 나, 라 ③가, 다, 라 ④다, 라, 마

답 : 2번.

세계관광기구는 관광객의 범주를 국경을 넘어 1박 이상(24시간 이상) 체재하는 사람으로 규정하였다. 그러므로 ‘가’,‘나’, ‘라’ 가 답이다. 그러나 외교관은 비관광객이다.

29.관광의 환경적 측면에서의 효과가 아닌 것은?

①관광자원의 보호와 복원

②환경정비와 보전

③관광승수효과

④환경에 대한 인식증대

답 : 3번.

관광승수효과는 관광의 효과 중 경제적 측면의 효과이다. 관광승수란 관광객의 소비가 관광대상지역에서 소득(혹은 고용)을 몇 배로 창출하는가를 나타내는 말이며 그 효과를 관광소비의 승수효과라고 한다.

30.1970년대 한국관광발전사의 주요내용이 아닌 것은?

①교통부관광과를 관광국으로 승격

②관광호텔의 등급심사제도 도입

③세계 관광기구(UNWTO) 가입

④경주 보문관광단지 개장

답 : 1번. 관광국으로 승격한 것은 1963년이다, 관광호텔의 등급심사제

도 도입은 1970년이고 세계관광기구 가입은 1975년이며(세계관광기구의

전신인 IUOTO의 회원국이었던 우리나라는 IUOTO가 유엔산하 세계관

광기구로 개편되면서 세계관광기구에 1975년 가입하였다. IUOTO에 가

입한 것은 1957년이다.), 경주보문관광단지 개장은 1974년이다. IUOTO

를 ‘국제관광연맹’ 혹은 ‘국제관설관광기구’라고도 한다.

31.세계 관광발전사 단계 중 ‘Mass Tourism' 시기에 관한 설명이 아닌 것은?

①시기는 1840년대 초부터 제1차 세계대전까지 이다.

②대상은 대중을 포함한 전 국민이다.

③조직자는 기업, 국가, 공공단체로 확대되었다.

④조직동기는 이윤추구와 국민후생증대 중심이다.

답 : 1번.

1번은 Tourism단계에 속한다.

32.한국 관광공사의 국제관광진흥 사업이 아닌 것은?

①외국인 관광객의 유치를 위한 홍보

②국제관광시장의 조사 및 개척

③국제관광에 관한 지도 및 교육

④국제관광정책의 심의 및 의결

답 : 4번.

한국관광공사법 제12조의 내용이다. 관광학개론문제와 관광법규문제가 때로 구분하기 어려운 이유가 이처럼 법규에 있는 내용이 개론에 나오고 있기 때문이다. 4번의 내용은 한국관광공사법 제12조 국제관광진흥사업에 규정되어 있지 않다. 그외에‘국제관광에 관한 국제협력의 증진’이 추가될 내용이다.

33.관광정책과정을 단계별로 옳게 나열한 것은?

①정책의제설정 - 정책집행 - 정책평가 - 정책결정

②정책의제설정 - 정책평가 - 정책집행 - 정책결정

③정책의제설정 - 정책결정 - 정책집행 - 정책평가

④정책수요파악 - 정책평가 - 정책집행 - 정책결정

답 : 3번. 정책이란 정부의 활동방향이다. 정책의제설정이란 수많은 관

관의 문제점들 중 정부가 공식적으로 다루기로 결정한 관광정책문제이

다. 그 관광정책문제(관광정책의제) 중에서 집행하기로 어떤 정책을 선택

하게 되면 정책결정을 한 것이다. 그리고 그 정책결정을 실행에 옮기면

정책집행이고, 그것을 집행한 후 잘잘못을 따지는 것을 정책평가라고 한

다.

34.다음 설명에 해당하는 것은?

전 국민이 일상 생활권을 벗어나 자력 또는 정책적 지원으로 국내외를

여행하거나 체재하면서 관광하는 행위로 그 목적은 국민의 삶의 질을

제고하는 데 있음

①대안관광

②국민관광

③보전관광

④국내관광

답 : 2번. 대안관광은 포괄적인 의미로서 생태관광, 녹색관광, 지속가능

한 관광 등을 포함하기도 한다.

35.다음 설명에 해당하는 것은?

1980년 세계관광기구 107개 회원국 대표단이 참석한 가운데 개최된 세계관광대회(WTC)에서 관광활동은 인간 존엄성의 정신에 입각하여 보장되어야 하며 세계평화에 기여해야 함을 결의함.

①마닐라 선언

②시카고 조약

③교토협약

④리우회의

답 : 1번.

교토협약은 교토의정서라고도 한다. 온실가스(이산화탄소) 감축을 통한 지구온난화 방지 협약이다. 리우회의는 지속가능한 개발(ESSD)을 주장한 대표적인 회의이다. 시카고 조약(Chicago Convention : 국제민간항공조약)은 ICAO의 설치, 하늘의 자유 등을 확립한 회의이다.

36. 문화체육관광부의 외국인 의료관광 활성화를 위한 지원사업 내용이 아닌 것은?

①외국인 의료관광 전문인력을 양성하는 우수교육기관 지원

②외국인 의료관광 유치안내센터의 설치 운영

③의료관광 전담여행사 선정 및 평가관리

④외국인환자 유치 의료기관과 공동으로 해외마케팅사업 추진

답 : 3번. 관광진흥법 시행령 제8조의 3 참조. 3번의 내용은 관광진흥법

시행령 제8조의 3에 없는 내용이다.

37. 관광관련 국제기구 중 동아시아관광협회를 뜻하는 용어는?

①ESTA

②ASTA

③EATA

④PATA

답 : 3번

ESTA : 미국여행비자를 뜻하는 말이다.

ASTA : 미국(미주)여행업자 협회

PATA : 아시아태평양 관광협회

38.문화체육관광부에서 선정한 2016년도 문화관광대표축제만으로 묶은 것은?

가 : 김제지평선 축제

나 : 화천산천어 축제

다 : 춘천마임축제

라 : 영덕대게축제

마 : 자라섬국제재즈페스티벌

①가. 나. 다 ②가. 나. 마 ③가. 다. 라 ④나. 라. 마

답 : 2번.

39.관광진흥법상 여행업 등록을 위한 자본금기준으로 옳은 것은?

①일반 여행업 - 1억 5천만원 이상

②일반 여행업 - 1억원 이상

③국외 여행업 - 5천만원 이상

④국내 여행업 - 3천만원 이상

답 : 4번. 일반여행업은 자본금 2억원 이상, 국외여행업은 자본금 6천만원 이상, 국내여행업은 자본금 3천만원 이상이다.

40. 2016년 4월 기준 인천공항 이용시 항공기 내 반입이 가능한 휴대수하물이 아닌 것은?

①휴대용 담배 라이터 1개

②휴대용 일반 소형 배터리

③접이식 칼

④와인 오프너

답 : 3번. 2015년 일반시험(하반기) 2교시 31번(관광학개론) 해설 참조.

41. 인천공항을 통한 출입국시 다음 설명 중 옳지 않은 것은?

①출국하는 내국인의 외환신고대상은 미화 1만달러를 초과하는 경우이

다.

②출국하는 내국인의 구입한도 면세물품은 미화 600달러까지이다.

③입국하는 외국인의 면세범위는 미화 600달러까지이다.

④입국하는 내국인의 면세범위는 미화 600달러까지이다.

답 : 2번

* 면세품 구입한도

- 출국하는 내국인의 외국물품 구매한도는 물품총액 미화 3,000달러 이하입니다.

- 외국물품에 대해서만 구매한도가 정해져 있으며, 내국물품은 미화 3,000달러를 초과하여

구입할 수 있습니다.

* 면세품 면세한도

- 관세의 면제 한도는 여행자 1명이 국내에 세금 없이 들여올 수 있는

휴대품의 한도로서 각 물품의 과세가격 합계 기준으로 미화 600달러 이

하이다.

   - 다음의 술, 담배, 향수에 대해서도 관세가 면제된다.

   술은 1병(1ℓ 이하이고 미화 400달러 이하인 것으로 한정). 담배는

궐련 200개비, 엽권련 50개비, 전자담배 니코틴용액 20㎖, 그 밖의 담배

는 250g(두 종류 이상의 담배를 반입하는 경우 한 종류에 한정해 면세

됨), 향수는 60㎖.

참고 : 「관세법 시행규칙」 제48조제3항.「관세법」 제96조

42. 다음에서 설명하는 용어는?

국제회의 개최와 관련한 다양한 업무를 주최측으로부터 위임받아 부분적 또는 전체적으로 대행해 주는 영리업체

① CVB ②NTO ③TIC ④PCO

답 : 4번.

PCO : 컨벤션 기획업체. Professional Convention Organization

CVB : 컨벤션 전담기구, Convention Visitors Bureau

NTO : 국가 관광기구, National Tourism Organization

TIC : 관광안내센터(관광안내전시관), Tourist Information Center

43.IATA 기준 우리나라 항공사 코드가 아닌 것은?

①8B ②ZE ③7C ④LJ

답 : 1번. 8B는 비즈니스 에어(태국)의 항공사 코드이다.

ZE는 이스타 항공, 7C는 제주항공, LJ는 진에어 항공사 코드이다.

44.항공기 탑승시 타고 왔던 비행기가 아닌 다른 비행기로 갈아타는 환승을 뜻하는 용어는?

①transit

②transfer

③stop-over

④code share

답 : 2번.

transit: 여행목적지까지 가는 도중에 교통기관(예 : 비행기)이 도중에

머물렀다 가는 것. 대합실에서 쉬기도 하나 기내에 있기도 한다.

transfer : 비행기 환승. 비행기 편명이 바뀜. 24시간 이내 체류하는 것

이다. 공항밖에 잠깐 나가 관광을 할 수도 있다.

stop-over : 도중 체류. 비행기 편명이 바뀜. 24시간 이상 체류하는

것이다. 환승 시간 중 현지 관광을 할 수 있다.

code share : 한 대의 비행기로 다른 항공사와 좌석을 공유 및 판매하는

것.

45.2015년 변경된 호텔 신등급(별등급)에서 등급별 표지연결이 옳지 않은 것은?

   등급 - 별개수 - 표지바탕 색상

① 5성급  별5개    고궁갈색

② 4성급  별4개    고궁갈색

③ 3성급  별3개    전통감청색

④ 2성급  별2개    전통감청색

답 : 2번.

* 호텔등급표시 : 별 모양으로 변경

- 기본 컨셉은 ‘유유자적(悠悠自適)’

- 기와지붕의 곡선을 바탕으로 별 형태를 만듬.

- 바탕색은 청명한 하늘인 감청색(쪽빛)

- 특별히 5성급 문양의 바탕에는 차별성을 위해 고급스러움, 고귀함, 화려함을 상징하는 고궁갈색(전통 자색)으로 표현

- 기존의 무궁화는 놋쇠로 제작했으나, 별표지판은 항공기 제작에 이용되는 합금의 일종인 ‘두랄루민(Duralumin)’을 사용해 제작, 별은 반짝이는 백금으로 처리함.

46.저가항공사의 일반적 특징이 아닌 것은?

①point to point 운영

②secondary ariport 이용

③online sale 활용

④hub & spoke 운영

답 : 4번.

* 저가항공의 저비용 전략

- 비행기 기종을 될수록이면 단일화시켜 시간 및 비용 절약(특히

항공기 정비 비용 절감)

- 불필요한 서비스를 줄여 요금을 낮춤

- point-to-point 방식

point to point : 대도시 공항을 거치지 않고 중소도시들을 직접 연결하

는 방식이다.

hub & spoke : 대도시를 중심으로 여러 중소도시로 비행기를 운항하는

방식이다. 저가항공은 이를 폐기하고 point to point 방식으로 바꾸었다.

secondary ariport : 공항의 잦은 사고에 따른 손해와 고가의 착륙요금을

줄이기 위해 소도시 또는 대도시의 2차 공항에 취항하는데 그 2차 공항

을 말한다.

online sale : 온라인 예약 등에 할인가를 적용

47. 예약한 좌석을 이용하지 않은 노쇼(No Show)에 대비한 항공사의 대응책은?

①tariff

②travel's check

③security check

④overbooking

답 : 4번

overbooking(초과예약)을 통해 노쇼의 손실을 줄이고 있다.

tariff : 호텔객실의 정상요금을 말한다.

travel's check : traveler's check. 여행자 수표이다.

security check : 보안검색(보안검색대)

48.국제회의 형태별 분류 중 다음 설명에 해당하는 것은?

문제해결능력의 일환으로서 참여를 강조하고 소집단(30-35명) 정도의

인원이 특정문제나 과제에 관해 새로운 지식, 기술, 아이디어 등을 교환

하는 회의로서 강력한 교육적 프로그램

①세미나(seminar)

②컨퍼런스(conference)

③포럼(forum)

④워크숍(workshop)

답 : 4번

세미나 : 주로 교육목적을 띤 회의. 특정한 과제나 주제에 대하여 서로

토론을 통해 진행. 일반적으로 30명 이하의 소규모 형태의 회의

컨퍼런스 : 컨벤션과 유사한 용어로 사용되며 과학기술이나 학문 등 특정

의 문제 연구를 위한 회의에서 많이 사용.

포럼 : 주어진 한 가지 주제에 대하여 다른 의견을 가진 동일분야의 전문

가들이 사회자의 주도 아래 청중 앞에서 벌이는 공개토론. 청중들의 자

유롭고 활발한 참여가 가능하다.

49.이벤트 분류상 홀마크 이벤트(hallmark event)가 아닌 것은?

①세계육상선수권 대회

②브라질 리우축제

③뮌헨 옥토버페스트

④청도 소싸움축제

답 : 1번

홀마크 이벤트란 한 지역(관광지)의 특징적 이벤트를 말한다.

브라질 리우 카니발 축제, 독일 옥토버 페스트(맥주축제), 영국 에딘버러축제(종합예술축제) 등을 그 예로 들 수 있다.

50.관광산업에서 고객에게 직접 서비스를 제공하는 직원을 대상으로 하는 마케팅 용어는?

①포지셔닝 전략(Positioning strategy)

②관계 마케팅(relationship mark)

③내부 마케팅(internal marketing)

④직접 마케팅(direct marketing)

답 : 3번.

포지셔닝전략 : 제품이 소비자(고객, 구매자)의 마음에 자리잡도록 하는 판

매전략이다.

관계마케팅 : 생산자(판매자)와 소비자의 인간적이고 지속적인 관계를 통한

판매전략이다.

직접마케팅 : 개인 혹은 법인으로부터 직접 반응을 통한 마케팅 방법이다.

고객의 반응을 중시하는 판매방식이다.

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[유리]

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[은방울]

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