학교 밖 청소년 상담 매뉴얼의 개발 과정과 시사점

[기다림의교육]

학교 밖 청소년 상담 매뉴얼의 개발 과정과 시사점— 연구와 현장의 목소리를 통해 청소년을 깊이 이해하다 —

학교 밖 청소년을 위한 상담은 단순히 학업에 다시 참여하도록 돕는 것을 넘어, 청소년이 학교를 떠나게 된 배경과 현재의 삶을 이해하고 앞으로 자신의 삶을 스스로 선택하고 살아갈 수 있도록 돕는 과정입니다.

그렇다면 학교 밖 청소년을 위한 상담 매뉴얼은 어떤 과정을 통해 만들어질까요?

이번 글에서는 기존 연구와 현장 전문가의 의견, 학교 밖 청소년 당사자의 목소리를 바탕으로 상담 매뉴얼이 개발되는 과정과 그 과정에서 발견된 중요한 시사점을 살펴봅니다.

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진행자와 청소년 전문가 대화

진행자
안녕하세요. 오늘은 대안교육 현장에서 학교 밖 청소년들을 직접 만나고 있는 청소년 전문가 배영길 선생님을 모시고, 학교 밖 청소년에 대한 연구 결과와 상담 매뉴얼의 개발 과정에 대해 이야기 나누어 보겠습니다. 선생님, 안녕하세요.

청소년 전문가 
안녕하세요.

진행자
지난 시간에는 학교 밖 청소년 상담 매뉴얼의 기본 구성 원리에 대해 알아보았습니다. 오늘은 한 걸음 더 나아가 상담 매뉴얼이 어떤 과정을 거쳐 개발되고, 그 과정에서 무엇을 발견할 수 있었는지 이야기해 보겠습니다.

학교 밖 청소년 상담 매뉴얼은 다양한 연구와 현장의 경험을 바탕으로 만들어진다고 말씀해 주셨는데요. 구체적으로 어떤 과정을 거치게 되나요?

청소년 전문가 
학교 밖 청소년을 대상으로 한 상담 매뉴얼은 기존 연구를 검토하는 것에서부터 시작됩니다.

먼저 학업중단 및 학교 밖 청소년과 관련된 선행연구를 폭넓게 검토하고, 실제 현장에서 청소년을 만나고 있는 상담자와 실무자를 대상으로 상담에 필요한 내용과 현장의 요구를 조사합니다.

또한 학교 밖 청소년을 대상으로 포커스그룹 인터뷰와 심층면접 등을 실시하여 청소년들이 실제로 어떤 경험을 하고 있으며 무엇을 필요로 하는지를 파악합니다.

여기에 현장 전문가들의 경험과 의견까지 종합하여 상담 매뉴얼에 반영하게 됩니다.

진행자
상담 매뉴얼 하나를 만들기 위해 상당히 많은 사전 조사와 연구가 이루어지는군요.

청소년 전문가 
그렇습니다.

상담 매뉴얼이 실제 현장에서 활용되기 위해서는 책상 위에서 만들어지는 것만으로는 부족합니다.

연구자의 관점, 현장 실무자의 경험, 그리고 무엇보다 청소년 당사자의 목소리가 함께 반영되어야 합니다.

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1. 학교 밖 청소년 상담 매뉴얼은 어떻게 개발되는가?

진행자
그렇다면 청소년의 특성을 유형별로 파악하는 과정도 필요한가요?

청소년 전문가
네. 학교 밖 청소년이라고 해서 모두 동일한 특성을 가지고 있는 것은 아니기 때문에 청소년의 다양한 특성을 파악하고 유형화하는 과정도 중요합니다.

기존의 질적 연구자료와 학업중단 지원사업에서 축적된 지도자 평정자료 등을 분석하고, 이를 바탕으로 청소년의 특성을 유형별로 파악하기 위한 기준을 마련할 수 있습니다.

또한 현장 실무자가 실제 상담 과정에서 청소년의 특성을 보다 쉽게 파악할 수 있도록 청소년용 체크리스트와 지도자용 기록지 등을 함께 개발할 필요가 있습니다.

이러한 자료들은 상담자가 청소년을 보다 객관적으로 이해하고, 상담 방향을 설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

진행자
그렇다면 연구와 현장자료를 수집하고, 청소년의 특성을 분석한 다음 실제 현장에서 사용할 수 있는 도구까지 함께 개발하는 것이군요.

청소년 전문가 
맞습니다.

이러한 과정을 통해 상담 매뉴얼의 기본 구성 원리를 만들고, 이후 시범 운영을 실시합니다.

시범 운영 과정에서 실제 상담자와 청소년에게 어떤 반응이 나타나는지 살펴보고, 효과와 문제점을 평가한 후 수정·보완하여 최종적인 상담 매뉴얼을 만들어 가게 됩니다.

즉,

선행연구 → 현장 요구조사 → 청소년 인터뷰 → 전문가 의견 → 유형화 → 상담도구 개발 → 시범운영 → 평가 및 수정·보완

이라는 과정을 거치는 것입니다.

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2. 현장 전문가의 목소리에서 발견한 것

진행자
현장 전문가들의 요구를 조사하는 과정에서는 어떤 중요한 내용들이 발견되었나요?

청소년 전문가 
몇 가지 의미 있는 점을 확인할 수 있었습니다.

먼저 일부 조사에서는 학교 밖 청소년 가운데 경제적으로 어려운 가정이나 한부모가정 등 취약한 환경에 놓인 청소년이 적지 않은 것으로 나타났습니다.

물론 모든 학교 밖 청소년을 특정한 가정환경이나 경제적 상황으로 일반화해서는 안 됩니다.

다만 상담과 교육을 진행할 때 청소년 개인의 심리적 문제만 볼 것이 아니라 가정환경과 경제적 상황, 생활환경까지 함께 살펴볼 필요가 있다는 점을 보여줍니다.

또 하나의 중요한 점은 상담자가 필요하다고 생각하는 상담기간과 실제 상담이 이루어지는 기간 사이에 차이가 있다는 점이었습니다.

현장에서는 청소년과 지속적으로 관계를 형성하면서 상담을 이어가는 것이 쉽지 않은 경우가 있습니다.

따라서 상담 내용을 하나의 긴 과정으로만 구성하기보다 필요에 따라 3~5회기 정도의 모듈형 상담을 구성하고, 청소년의 상황에 따라 연결해서 활용하는 방법도 현실적인 대안이 될 수 있습니다.

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3. 학교 밖 청소년에게 중요한 것은 무엇인가?

진행자
그 밖에 현장 전문가들이 중요하게 생각한 부분은 무엇이었나요?

청소년 전문가 
학교 밖 청소년들이 많이 고민하는 영역 가운데 하나는 학습과 미래 진로에 대한 문제입니다.

학교 밖에 있다는 것이 반드시 학업이나 배움에 대한 의지가 없다는 의미는 아닙니다.

오히려 학교 밖에서 자신의 학업을 다시 준비하거나 검정고시를 통해 학력을 취득하고자 하는 청소년도 많습니다.

따라서 청소년이 가지고 있는 학습에 대한 욕구와 가능성을 발견하고, 작은 성공 경험을 통해 자기효능감과 자신감을 높여주는 것이 중요합니다.

또한 상담에는 다음과 같은 내용들이 함께 포함될 필요가 있습니다.

• 자아존중감

• 자기효능감

• 자기관리

• 정서 인식과 조절

• 문제해결능력

• 대인관계

• 진로 탐색 및 진로지도

• 학습동기와 학업능력 향상

이러한 영역들은 서로 분리되어 있는 것이 아니라 서로 연결되어 있습니다.

예를 들어 자신감이 회복되면 학습에 다시 도전할 가능성이 높아지고, 생활관리가 안정되면 학습이나 진로를 준비할 수 있는 기반도 마련될 수 있습니다.

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4. 학업중단의 배경을 이해해야 합니다

진행자
청소년의 상담 기록이나 사례자료를 통해서는 어떤 점을 발견할 수 있었나요?

청소년 전문가
학업중단의 배경을 살펴보면 일부 청소년에게서 학교생활의 어려움과 함께 징계 경험이나 비행 경험, 가정폭력, 성폭력과 같은 외상 경험이 발견되기도 합니다.

이러한 경험은 청소년의 학업뿐만 아니라 정서와 대인관계, 자기인식에도 영향을 줄 수 있습니다.

따라서 학교 밖 청소년을 상담할 때는 단순히

“공부를 왜 하지 않는가?”

만을 질문해서는 충분하지 않습니다.

오히려

“학교생활에서 어떤 경험을 했는가?”
“가정과 또래관계에서 어떤 경험을 했는가?”
“학교를 떠나기 전 어떤 어려움을 겪었는가?”

등을 세심하게 살펴볼 필요가 있습니다.

특히 외상 경험이 의심되는 경우에는 상담자가 자신의 전문성을 넘어 무리하게 접근하지 않고, 필요한 경우 관련 전문기관과 협력하여 적절한 지원을 제공해야 합니다.

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5. 청소년 당사자의 목소리가 가장 중요한 자료입니다

진행자
실제 학교 밖 청소년을 직접 만나 심층면접을 진행했다면 매우 현실적인 이야기도 많이 들을 수 있었겠네요.

청소년 전문가
그렇습니다.

청소년들의 이야기를 직접 들어보면 학교를 떠나는 것은 어느 날 갑자기 이루어지는 하나의 사건이라기보다 학교생활에서의 부정적인 경험이 반복되고 누적되는 과정인 경우가 많다는 점을 알 수 있습니다.

학업에 대한 자신감이 떨어지고, 학교에 대한 소속감이 약해지고, 사람들과의 관계에서 어려움을 경험하면서 점차 학교와 멀어지는 것입니다.

또한 학업중단 이후에는 일정한 생활 구조가 약해지면서 생활패턴이 무너질 수도 있습니다.

따라서 새로운 목표를 세우고 그것을 이루기 위해서는 단순히 공부만 다시 시작하는 것이 아니라 생활태도와 습관, 관계, 정서 등 전반적인 삶의 변화가 함께 이루어져야 합니다.

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6. 학업중단에 대한 생각은 시간이 지나면서 달라질 수 있습니다

진행자
학업을 중단한 이후에도 청소년의 생각이나 마음이 계속 달라질 수 있다는 말씀이군요.

청소년 전문가
그렇습니다.

학업중단에 대한 청소년의 생각과 감정은 시간이 지나면서 달라질 수 있습니다.

학교를 떠난 직후에는 해방감을 느끼다가도 시간이 지나면서 불안이나 외로움을 경험할 수 있습니다.

반대로 처음에는 미래에 대한 막막함을 느끼다가 시간이 지나면서 새로운 목표를 발견할 수도 있습니다.

따라서 상담자는 청소년을 한 시점에서만 평가해서는 안 됩니다.

‘지금 이 청소년은 어떤 단계에 있는가?’

를 살피면서 그 시기에 맞는 상담과 교육적 지원을 제공해야 합니다.

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7. 변화의 계기는 어디에서 시작되는가?

진행자
그렇다면 청소년이 실제로 변화하기 시작하는 계기는 무엇이었나요?

청소년 전문가 
연구와 현장 경험을 종합해 보면 여러 가지 요인이 작용합니다.

자신의 삶을 바라보는 인식의 변화, 일상생활의 습관 변화, 주변 사람들의 지지와 도움, 안정적인 환경적 지원, 그리고 공부나 진로의 필요성을 스스로 깨닫는 경험 등이 중요한 계기가 될 수 있습니다.

특히 중요한 것은 청소년의 변화가 외부의 강요만으로 지속되기 어렵다는 점입니다.

누군가가 대신 결정해 주기보다 청소년 스스로

“내 삶을 이렇게 살아보고 싶다.”

라는 생각을 갖게 되는 것이 중요합니다.

상담자는 바로 그 순간을 기다리고, 작은 변화가 나타났을 때 그것을 발견하고 강화해 주는 역할을 해야 합니다.

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8. 상담의 출발점은 신뢰 관계입니다

진행자
결국 상담자와 청소년 사이의 관계가 매우 중요하겠네요.

청소년 전문가
그렇습니다.

학교 밖 청소년을 상담할 때는 먼저 정서적으로 안전한 관계를 형성하는 것이 중요합니다.

청소년이 자신의 학업중단 경험과 가족문제, 학교생활의 어려움, 실패와 상처 등을 상담자에게 이야기하기 위해서는 상담자에 대한 신뢰가 형성되어야 합니다.

따라서 상담자는 너무 빠르게 문제를 해결하려 하기보다 청소년의 이야기를 듣고, 그들의 감정을 인정하며, 충분한 시간을 가지고 관계를 만들어야 합니다.

또한 학교 밖 청소년의 다양한 특성과 유형을 이해하고 그에 따라 상담의 내용과 방법을 조정하는 것도 필요합니다.

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9. 상담자에게도 ‘버티는 힘’이 필요합니다

진행자
상담자에게도 상당한 인내가 필요하겠군요.

청소년 전문가 
맞습니다.

현장 전문가들의 이야기를 들어보면 학교 밖 청소년 상담에서 상담자가 경험하는 가장 큰 어려움 가운데 하나가 관계를 지속하는 것입니다.

청소년이 상담에 잘 참여하다가 갑자기 연락을 끊기도 하고, 상담자의 도움을 거부하기도 합니다.

때로는 상담자의 기대와 전혀 다른 행동을 하기도 합니다.

이럴 때 상담자는 쉽게

“이 아이는 변화할 의지가 없다.”

라고 결론 내리기보다 청소년의 행동을 상담 과정의 일부로 이해할 필요가 있습니다.

상담이 어느 정도 지속되고 신뢰가 형성되면 청소년은 과거의 중요한 경험이나 감정을 다시 경험하거나 표현하기도 합니다.

때로는 버림받음, 거절, 불안, 안전하지 못했던 경험 등이 나타날 수 있습니다.

반대로 과거에 충분히 인정받고 수용받지 못했던 청소년이 상담자의 관심을 지나치게 확대해서 받아들이거나 시행착오적인 행동을 보일 수도 있습니다.

이럴 때 상담자는 청소년을 비난하거나 밀어내기보다 자신의 감정과 행동을 이해하고 새로운 행동을 연습할 수 있도록 돕는 역할을 해야 합니다.

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10. 상담자 역시 혼자서 감당해서는 안 됩니다

진행자
상담자의 역할이 상당히 중요하면서 동시에 부담도 클 것 같습니다. 실제 현장에서는 어떤 어려움이 있었나요?

청소년 전문가 
초보 상담자와 경력 상담자가 경험하는 어려움에는 조금 차이가 있었습니다.

초보 상담자들은

• 어떤 방향으로 개입해야 할지 확신하기 어려움

• 상담관계와 상담 속도를 조절하는 어려움

• 상담이 중단되었을 때 느끼는 좌절감

등을 이야기했습니다.

반면 경력 상담자들은

• 학교 밖 청소년을 발굴하는 어려움

• 행정업무와 상담업무의 병행

• 다양한 업무로 인한 소진

등을 호소했습니다.

따라서 학교 밖 청소년 상담을 활성화하기 위해서는 상담자 개인의 노력만을 강조해서는 안 됩니다.

상담자에게 충분한 교육과 슈퍼비전, 동료 간 협력, 사례회의, 지역사회 연계체계 등이 함께 마련되어야 합니다.

청소년을 돕는 사람도 건강해야 청소년을 지속적으로 도울 수 있습니다.

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11. 지역사회 전체가 청소년의 ‘안전한 둥지’가 되어야 합니다

진행자
결국 학교 밖 청소년의 문제는 상담자 한 사람만의 노력으로 해결하기 어렵다는 말씀이군요.

청소년 전문가
그렇습니다.

학교 밖 청소년을 한 기관이나 한 사람의 책임으로만 바라보아서는 충분한 지원이 어렵습니다.

가정, 학교, 대안교육기관, 청소년상담복지기관, 복지기관, 의료기관, 지역사회, 교회와 같은 공동체가 각자의 역할을 하면서 청소년을 지원하는 지역사회 협력체계가 필요합니다.

지역사회 전체가 청소년에게 필요한 안전한 ‘둥지’가 되어준다면 청소년은 다시 자신의 삶을 준비할 수 있는 힘을 얻을 수 있습니다.

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12. 상담 매뉴얼 개발이 우리에게 주는 시사점

진행자
지금까지의 연구와 현장 경험을 종합하면, 학교 밖 청소년 상담에서 가장 중요하게 생각해야 할 부분은 무엇일까요?

청소년 전문가 
크게 몇 가지로 정리할 수 있습니다.

첫째, 학교 밖 청소년을 하나의 집단으로 일반화하지 않고 개별 청소년의 삶과 경험을 이해해야 합니다.

둘째, 학업중단의 원인뿐 아니라 학업중단 전후의 생활환경과 관계, 정서적 경험을 함께 살펴야 합니다.

셋째, 청소년이 경험하는 주요 어려움인 대인관계, 비행 및 위험행동, 정신건강, 학업과 진로 문제 등에 적절하게 대응해야 합니다.

넷째, 청소년의 상담동기와 자기효능감을 높이는 것이 중요합니다.

다섯째, 상담자와 청소년 사이에 신뢰와 안전을 기반으로 한 관계를 형성해야 합니다.

여섯째, 상담자의 전문성을 넘어서는 문제에 대해서는 전문기관과 적극적으로 협력해야 합니다.

마지막으로 상담이 끝난 이후에도 청소년의 변화가 지속될 수 있도록 추수관리와 사후지원이 필요합니다.

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13. 꿈터학교에서 생각하는 상담의 의미

학교 밖 청소년을 만나다 보면 때로는 변화가 너무 느리게 느껴질 때가 있습니다.

상담에 잘 참여하던 청소년이 다시 흔들리기도 하고, 약속을 지키지 못하기도 합니다.

그러나 우리는 그 과정을 단순한 실패로만 바라보지 않아야 합니다.

청소년의 변화에는 앞으로 나아가는 시간과 멈추는 시간, 다시 시작하는 시간이 함께 존재하기 때문입니다.

꿈터학교에서 상담과 교육을 할 때 중요한 것은 청소년에게 정답을 알려주는 것이 아니라, 청소년이 스스로 자신의 삶을 바라보고 선택할 수 있도록 돕는 것입니다.

때로는 공부가 먼저일 수도 있고, 어떤 경우에는 관계 회복이 먼저일 수도 있습니다.

어떤 청소년에게는 생활습관을 회복하는 것이 가장 중요한 시작일 수 있고, 또 다른 청소년에게는 자신의 진로와 꿈을 발견하는 것이 변화의 출발점이 될 수도 있습니다.

그래서 꿈터학교는 한 아이를 만날 때마다 질문합니다.

“이 아이에게 지금 가장 필요한 것은 무엇인가?”

그리고 또 질문합니다.

“이 아이가 자신의 삶을 다시 선택할 수 있도록 우리는 무엇을 해줄 수 있는가?”

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14. 학부모와 꿈터회원들에게 드리는 메시지

학교 밖 청소년을 이해하기 위해서는 결과보다 과정을 바라볼 필요가 있습니다.

학교를 그만두었다는 결과만 보면 ‘왜 그랬을까?’라는 질문을 하게 됩니다.

그러나 그 과정을 살펴보면 그 아이가 얼마나 많은 갈등과 실패, 관계의 어려움, 외로움과 불안을 경험했는지를 발견하게 될 수도 있습니다.

그렇다고 해서 청소년의 모든 행동을 무조건 허용하거나 책임을 대신 져주어야 한다는 의미는 아닙니다.

오히려 따뜻하게 이해하면서도 분명한 기준과 책임, 선택의 결과를 배우도록 돕는 것이 필요합니다.

청소년에게 필요한 것은 무조건적인 허용도, 일방적인 통제도 아닙니다.

존중과 책임, 공감과 원칙, 기다림과 도전이 함께하는 관계가 필요합니다.

그리고 그 관계 속에서 청소년은 조금씩 자신의 삶을 책임지는 사람으로 성장할 수 있습니다.

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맺음말

학교 밖 청소년 상담 매뉴얼은 단순한 상담기법의 모음이 아닙니다.

그 안에는 연구자의 분석, 현장 전문가의 경험, 상담자의 고민, 그리고 무엇보다 청소년 당사자의 목소리가 담겨 있습니다.

그러나 아무리 좋은 매뉴얼이 만들어진다 하더라도 그것이 청소년을 이해하기 위한 도구가 아니라 청소년을 일정한 틀에 맞추기 위한 도구가 된다면 그 의미는 퇴색될 수 있습니다.

매뉴얼은 길을 안내하는 지도이지, 모든 청소년에게 동일하게 적용하는 정답지는 아니기 때문입니다.

학교 밖 청소년을 만나는 가장 중요한 출발점은 결국 한 사람을 한 사람으로 바라보는 것입니다.

그 아이의 과거를 이해하고, 현재의 마음을 존중하며, 미래의 가능성을 함께 바라보는 것입니다.

그리고 그 과정에서 청소년이

“나는 문제가 있는 사람이 아니라, 다시 시작할 수 있는 사람이다.”

라고 생각할 수 있도록 돕는 것입니다.

꿈터학교는 학교 밖 청소년 한 명 한 명의 가능성을 믿습니다.

아이들이 자신의 삶을 다시 선택하고, 작은 성공을 경험하며, 자신의 속도로 성장할 수 있도록 교육과 상담, 관계와 지역사회를 연결하는 든든한 울타리가 되고자 합니다.

한 아이의 변화는 한 번의 상담으로 완성되지 않습니다.
한 사람의 진심과 지속적인 관계, 그리고 함께 걸어가는 공동체가 아이의 삶을 변화시킬 수 있습니다.

꿈터학교는 아이들의 ‘다시 시작’을 믿습니다.

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참고문헌

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노상우(2004). 「학업중단 청소년을 위한 프로그램 개발과 운영 전략」. 『한독교육학연구』, 9(2), 45-64.

박현선(2010). 「고위험군 청소년을 위한 멘토링프로그램의 효과분석」. 『사회복지연구』, 41(1), 175-201.

부산청소년상담복지센터(2011). 『학업중단청소년 복교 프로그램 ‘학교가는 길’ 심성수련교육 프로그램』.

유진이(2009). 「학교중도탈락 청소년의 심리적 지도 방안」. 『청소년학연구』, 16(11), 229-257.

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※ 꿈터학교 자료 안내

본 자료는 학교 밖 청소년에 대한 이해를 돕고, 학부모·교사·상담자·멘토 및 꿈터회원들이 청소년을 보다 깊이 이해하는 데 도움을 주기 위한 교육자료입니다.

청소년의 개인적 상황과 심리·정서적 어려움은 서로 다를 수 있으므로, 실제 상담과 지원 과정에서는 개별적인 평가를 바탕으로 필요한 경우 관련 전문기관과 협력하여 지원하는 것이 바람직합니다.