♥이야기♥ 해외여행갈 때 절대 롯데카드 갖고 가지 마세요!!

[소찌키]

베드 올렸다고 엄마한테 말했더니 엄마 급흥분하셔서 얘기가 더 자세히 첨가됬삼..ㅎ

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여러분들 해외여행갈때 롯데카드 절대 가지고 가지 마세요.

나 진짜 어제 너무 어이없어서.. 롯데카드라는 큰 회사가 이런 일을 1년이 넘게 해결을 못하고 있는것부터가
근본적인 문제가 있는건데 전혀 기본적인 대책 자체가 없는 듯 해보이고..
이런거에 대한 공지도 고객들에게 전혀 안되있는 거 같네요.

참고 지나가려 해도 화가 계속 올라와서 오늘 금융감독원에 민원신청 하다가 베드에도 글쓰는 거에요.

제가 작년 여름, 6월말에 가족들과 함께 유럽으로 여행을 갔어요.
처음에는 동생과 둘만 이태리로 배낭여행식으로 돌다가 나중에 부모님과 합류하여 프랑스와 스위스등을 구경하고
네덜란드에서 비행기를 타고  돌아오는 한달이 조금 못되는 유럽여행이었어요.

나름 초반은 동생과 배낭여행처럼 보내고, 중반부터는 부모님과 가족여행으로 두마리 토끼를 잡겠다는 뿌듯한 계획...-ㅅ-*

근데 여행중반까지는  전혀 문제없이 잘 있다가 렌트카를 탄 채로 프랑스 니스에 도착할 때쯤에  차를 탄 관광객을 노리는
그동네 고유의 방식(;)의 쓰리꾼들에게 걸려서;  여권과 카드, 현금 등이 든 가방을 도둑맞았어요..ㅠㅠ

(진짜 머리에 피도 안마른 아랍계 10대 놈 2명이었어요.. 고속도로 입구의 하렘가비슷한 곳이어서 그런지 그동네 애들은 다 그러고 있는듯 하더군요..쓰바..-_-+
사실 이얘기 만으로도 또 책한권 나오는.. 피눈물나오는 강도 이야기...크흑..ㅠㅠ.)

바로 현지에서 경찰서에 신고를 했지만, 범인을 잡지는 못했고, 대신 경찰에 신고 서류를 그날로 바로 작성해서 넘겼고 증거서류도 받았습니다.
그리고 로밍해서 간 핸드폰으로 분실한지 한두시간 뒤에 바로 카드사들마다 전화를 걸어서
분실신고들을 다 했어요.

이때 비씨카드 2개가 비자고, 롯데카드가 아멕스라서 이 3개의 카드가 해외에서 쓸수 있기 때문에 바로 분실신고를 했구요, 나머지는 해외에서 쓸수없기에
돌아와서 분실신고들을 했어요.

가방이 엄마 손가방이어서 엄마 카드들인데 엄마는 직접 쓰리;맞으셨기때문에 충격받으셔서;; 딸인 제가 다했죠;; 

이때 해외에서 로밍으로 분실신고랑 대사관 등 곳곳에 연락하느라고 나중에 로밍국제전화비 어마어마하게 나왔습니다.
그리고 그때 경찰에서 받은 증거서류등으로 후에 여행자 보험에서 이 분실과 관련해서 적게나마 보상도 받았구요.

모든 조처를 그당시에 확실하게 다 취했고 카드에 분실신고를 하면서 그때 접수번호도 받고 확인도 받았기 때문에
한국에 돌아와서는 이제 좀 그 안좋은 기억을 잊고 편히 지내나 하고 있었거든요.

그런데 다른 카드는 다 문제가 없는데 롯데카드 이 하나만 1년 반이 다되가도록 지금까지 계속 문제가 일어나고 있는거에요.

처음 한국에 돌아와서 한 두 달 쯤 뒤에요.
롯데카드는 원래 잘 안써서 재발급 카드로 날라와도 스티커 떼지도 않고 있었어요.
그런데 갑자기 집에 고지서가 날라온 거에요.

고지서 목록을 보니 해외에서 쓴 20여만원 가까이의 돈이 청구가 된거죠.
월말전에 전화 안하면 이대로 빠져나갈 상황;;

처음에는 분실신고를 당연히 했는데 이쪽에서 착오가 나서 신고 처리가 안된건가 하고 깜짝 놀라갖고
전화했더니 상담원이 상황을 이해를 못하더라구요; 썼으니 청구된거 아니냐고..-ㅅ-;
분실신고 당장 확인해달라고 했더니 얼레......접수는 이미 되있는거죠...상담원 아직 여유잃지 않고 그럼 발급받으셔서 쓰셨으니 나온거 아니냐고 하는데..

무슨소리.. 카드 새로나온거 뜯지도 않았는 것을.... 새로 나온 카드가 아니라 예전 번호로 청구됬을테니 그것도 확인하라고 했더니... 예전에 분실된 카드로 계속 청구된거 맞는거죠.
그런데 돈은 어떻게 청구가 되냐고; 어떻게 고지서가 나오냐고 화가 나서 따졌더니 그제서야
미친듯 당황하며 부서들이 돌아가다가 해외부서로 돌아가서 그때서야 부담안해도 된다고 겨우 그러더군요;;

당연하죠;;!!! 그래서 앞으로 이런일 없게 해달라고 그러면서 전화 끊었습니다. 이때가 작년 9월~10월정도..

근데 그 다음달에 고지서 또 날라오시고..... -_-

고지서 보니 또 환장하겠는게...........
몇천원씩 혹은 만원 정도 되는 그런 쫀쫀한 액수로  꾸준~하게 써갖고는 20 여만원으로 날라오는데..

왠 외국 10대 날라리 도둑시키 돈쓰는걸 우리가 왜 내주냐구요...

게다가 그거 가진놈이 가방 쓰리한 시키일텐데...ㄱ-
한국였으면 추적해서 훔쳐간거 다 찾아내라고 해도 모자랄판에..
그놈이 쓴 카드내역 멍하니 바라보고 앉아있으니
진짜 화가 울컥울컥.........
뒷목잡고 쓰러질 지경.....

게다가 분명히 저번에 전화해서 난리쳤는데 또다시 고지서를 보내는 롯데카드...
진짜 눈에 꼭지가 돌아서 바로 전화해서 또다시 난리를 쳤슴당....
정말 다시 고지서 날라오게 하지 말라고.. 비용청구는 안하겠다고 그쪽에서 답받은 후에 끊었어요..

허허.........다음달에 또 왔어요.......=_=

저희어머니 너무도 분노하셔서 프랑스 현지경찰에 신고한 서류

통장내역등까지 다챙겨가셔서 롯데카드 본사 가셔서 다 보여주신거죠..

혹여나 프랑스 현지랑 말이 제대로 못오고가고 있을까봐.. 우리가 분실,도난한거를

말이 안통해서 제대로 몰라서 일이 처리가 안됬나 하셔서...

직접 아예 가셔서 당담자까지 만나셔서 서류들 다 보여주시고 상황 다 말하셨답니다;

그랬더니  그 담당자가 당황하면서; 외국의 전산화가  잘 안되서 

고속도로 요금같은 것들이 계속 결제되는 경우가 있다면서

그럼 아예 해지를 하는게 났겠다고 했답니다. 그럼 아예 청구가 안될거라고.....

그러면서 해지절체 보는 앞에서 다 확실하게 밟고

그래도 엄마가 못믿겠다고 했더니 보는 앞에서 담당자가 카드를 잘랐답니다.

그러고 저흰 완전히 잊고 있었지요.
카드 자체를 해지를 했는데 이제 저희가 할 방법이 뭐가 있습니까?

담당자가 직접 나서서 손수 잘라줬는데......... ㄱ-
당연히 그 누가 뭔 일이 더 있을거라고 상상하고 있겠냐구요?!!!!!!!
근데............ 롯데카드는 뒤통수를 완전히 후려갈기더라구요.

1년이 지나고 어제 일입니다..

저녁에 집에 돌아왔는데 어머니께서 롯데카드한테 전화가 왔다고 하시더군요.
세상에...............

그동안에 저희가 해지한후에도 롯데카드에선 변함없이 저희한테 비용청구를 하고 자동으로 돈을 빼가고 있었다는 거에요.
근데 저희가 해지를 해서 고지서가 날아오질 않으니 저흰 그걸 모를수 밖에요. 근데 이젠 말도 없이 그냥 계좌에서
1년가까이 자동이체하는 바람에 그동안 한달에 2~30만원정도씩 해서 총 280만원 정도를 빼갔었단 거에요.

롯데카드에서 한 분이 전화를 해서 그동안 착오가 있어서 저런 사실이 있었다며 
죄송하다고 하면서 조만간 입금시키겠다고 그랬다더군요.

이게 말이 됩니까??!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

세상에 해지한 카드에서 돈빼가는 카드가 세상천지에 또 어딨냐구요?

그전부터 다달이 고지서나와서 난리칠때마다 카드사에 맨날 확인했어요. 분실신고 되있냐고!!! 되있대요!!... 이젠 해지까지 되있죠;;!!!!!
카드 자체가 아예 없어졌는데; 그 카드가 아직까지도 외국에서는 말짱하게 쓰이고 있다는게 말이 됩니까?
그걸 착오로 이제까정 몰랐다는 것도 말도 안되죠; 1년 다되도록;?!!!

열이 뻗쳐서 인터넷을 다뒤져봐도 카드를 분실했을 경우엔 분실신고 하라는 얘기까지만 있지 이런 경우는 어디에도 나와있지를
않더군요;; 없겠죠;;;;; 이런 황당한 시츄에이션이;; 또 어딨겠어요;; 나도 어이가 없는데;;;

분실신고 하라고 그래서  로밍전화 돈쳐들여가면서 해가서
정말 일터지니그자리서 바로 분실신고 다하고 대사관가서 여권분실신고에 관련업무다보고 경찰에도 신고해서
증빙서류 다받고 여행자보험도 들어서 후에 보상도 다받고 확실하게 할거 다해가서 관련조치 다취했어요 전.

그리고 같이 분실당했던 카드 2개는 절대 그후에도 이런일은 없었어요. 상식적으로 이게 일어날 수 있는 상황이 아니죠;;;
그리고 지금은 롯데가 해외업무는 아멕스와 함께하는 듯한데..저희가 갈때는 비자카드였다고 하거든요?

(처음엔 아멕스라고 썼는데..어머님말씀이 저희가 갈땐 롯데비자카드로 신청했다고 합니다. 최근에 바뀐듯..)

나머지 비씨카드 2개도 둘다 비자카드에요. 같은 비자카드와 해외연계업무를 하는데도

비씨카드는 문제가 없고 롯데카드는 1년 넘게 계속 같은 문제를 일으킨다는건 말도 안되죠;;

저희가 맨처음에 비용청구를 당했을 때 이 상황을 다 설명하고 앞으로도 돈 계속 빠져나갈거 같으니
회사에서 조처를 취하라고 분명히 말했습니다. 그후에 고지서받고 전화할때마다 계속 말해봤자 상담원은 또 못알아듣고;;
매번 해외업무 부서로 연결되서 똑같은 얘기 계속 해서 해결 겨우 봤거든요.

그게 오죽 지겨우셨으면 어머님이 직접 본사까지 가셨겠냐구요;; 아예 담당자까지 만나서

관련서류까지 직접 넘기구요.. 아예 해결봐서 다시는 이러지 말라는 마음에서요;;

근데 그걸 이제 1년이 다되가도록 아직도 해결 못보나요?

그리고 솔직히 가만히 빙신처럼 모르고 돈뜯기고 있던 저희한테 전화해준거 보면
이런 사람이 또 있었던거 같지 않나요? 그런 사람이 또 난리를 쳐서 저희도 엉결에 같이 발견되서 해준거 아니고서는
1년있다가 이제와서 왜 전화를 해주겠냐구요.

 요새 해외나가는 사람이 몇명인데.. 이런 업무를 롯데카드 회사 자체에서 처리를 못한다는 거가 카드회사에 문제가 있는거죠.

 해외 카드회사 업무 처리하는거에 계속 심각한 문제점이 있다는 소린데..

그리고 프랑스 시스템 자체가 허술해서 계속 결제가 되는걸 못막는다해도 그걸 원래 저희한테

청구해서는 안되는 거죠;;

저희는 이미 신고하고 해지까지 했으니 저희 책임이 아니라 회사 자체가 보험으로 처리하던지 해서 회사내에서 해결봐야하는건데..

그래서 비씨에서는 저희에게 더이상 연락이 없는거겠죠;;

근데 그걸 슬쩍 소비자 자체에 떠넘기거나 시스템에서 소비자에게 계속 청구되게 되있다면

카드 자체의 신뢰성에 문제가 있는거 아네요?

분실 도난카드 정보 요런게 서로 공유가 안된다는것도 심각한건데.....

해지한 카드정보도 서로 공유가 안된다면;; 그건 말도 안되지 않나요;;?

**이런 일 막으시려면 딴것보다 롯데카드 갖고계신분들은 절대 해외여행 가실때는 들고가지 않으시는게 상책입니다.**

외국에서는 여러가지 생각치 못한 상황들이 벌어지는 법들이고, 단순한 분실, 도난 뿐 아니라 카드복제라든지, 결제하겠다고 종업원이 들고가서 더 긁고 온다던지 하는 일도 있구요..
그야말로 많은 일들이 벌어지는데, 이러한 수많은 상황들을 믿음직하게 대처할 능력이 있을지 저는 의심이 가네요.

아예 저는 해지를 해버렸고 다시는 쓸 생각도 없지만 다른 분들에겐 절대 비추천이에요.

다음주에 은행가서 자동이체를 취소해달라고 요청할 생각인데요, 이미 해지한 카드를 계좌 자동이체 못하게 해달라고 요청하게 될줄을 누가 알았겠냐고요;
것도 1년전에 해지한 카드를요;;;;; 정말 웃음도 안나오는 상황이에요...

부모님들은 어이없다고 그러면서도 입금해줬다니 됬다고 그러시는데
어제 저녁에 누워있으려니 생각할수록 어이가 없어서.. 작년부터 개고생한게 다 떠올라서 도저히 안되겠더라구요.

그래서  오늘 금융감독원에 앞으로 이런 일이 일어나지 않게 확실한 답변을 받고싶다는 민원을 넣었어요.

딴것보다 다음달 되서 또 사용내역 청구를  뻔뻔하게 할지 알수 없는 일이고..
설마 이제와서 또 그러겠냐 할수도 있겠지만.... 이제까지 상황봐서는 언제라도 또 그럴수 있겠다 싶거든요..
이건 분실신고해서 작년 7월에 끝났어야 할 상황이 오늘까지 왔으니 다음달 그 다음달에도 또 롯데카드에게 전화걸고 있을수도 있거든요?

그래서 민원 작성하고 있다보니 그거만 있으면 다른 사람들이 똑같은 일을 당하거나 이런 경우에는 방법이 없겠다는 생각에 이렇게 글쓰는 겁니다.

이글 보시는 분들 중에 롯데카드 가지고 계시는 분들은 해외여행 가실땐 롯데카드는 절대 들구가시지 마세요.
혹여나 잃어버리셔서 분실신고해봤자 소용도 없고, 그후에 아무리 난리쳐도 방법도 없어요.
전 지금 1년넘게 이고생인거구요...

그리고 여러분들도 해외여행 가실 때에는 조심 꼭 조심하세요.
집떠나면 고생이란 말은 괜히 있는게 아닙니당.
집 떠나 머나먼 타지를 여행하시는 것이니 만큼 많은 것을 알아보신 후에 여행하시고 혹시 무슨 사고를 당하시더라도 빠른 대처가 중요한 거같아요.

롯데카드 쓰지마세요 해외에선요!!! 꼭!!ㅠㅠ!!!!!!!!

[비코즈옵유]

어라..가인이는 쓰라고 하던데 ㅋㅋ

[Ψ이노무정신머리]

아 썅썅바들...... ㅡㅡ 사실 롯데라는 기업이 싫었는데, 저런 융통성없는 자식들....

[시경이만한놈없다]

2222222222222222222222222222222 완죤 이미지 급실망!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[옹골찬개념]

난 원래 롯데 싫어했음.. 거지같은 기업정신 -_- 롯데꺼 쓰지마요

[술은 못끊겠다]

나 지금 막 신청했는데 ㅡㅡ;;쓰읍

[그린애플즈]

안써야겠다..

[Dr.Reeze]

롯데카드 진짜 써글놈의 .... 제 친구는 자기가 롯데카드 회사 다녔음에도 불구하고 롯데카드 욕 많이 하더라고요. 온갖 안좋은 건 다 갖고 있는듯...

[나 무서월~]

어휴..............카드세 벩같아요~진짜 일년넘게 고생하셨네요 힘내시라규~ 토닥토닥

[정회원]

해외에서 카드 안써도 되니까 좀 갔으면 좋겠네...

[쫑아슬립]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[행복의묘약]

완전 그런 일을 뭐 그따위로 하냐 좋은정보 감사해요 정말로. 님 꼭 해결보세요. 님아 화이팅!!

[히치하이커일레븐]

바로 한가인cf생각났삼. 프라하에서 돈떨어졌다고 투덜대니까 마리오네뜨인가? 카드 주워주면서 놋.데. 카아드. 롯데카드없지만 진짜 남의 일같지 않아요. 정말 어이없으시겠어요.

[Ψ히밤바]

안그래도 롯데카드 진짜 구린데 이글 보니까 더 싫어진다.

[The girl *]

와, 이건 정말 신문에도 날만한 사건인데요? 롯데 진짜 어이없다! 님 진짜 꼭 해결보세요!!!!!!

[비와요]

아무래도 롯데카드사와 아멕스사 간의 업무협조시스템에 문제가 있는거 같네요... 외국계 금융사가 의사결정 체계나 새로운 서비스를 제공하는 면에선 우위에 있을지 모르지만 국내 금융권에서 일하시는 분들은 상상도 할수 없을 정도로 시스템이 후지거든요... 한마디로 모든 일을 사람이 처리하는 시스템입니다. 이번일은 중간에 직원의 업무미숙으로 해지절차가 제대로 안된거 같습니다그려...

[명탐정코난­]

엄훠~ 진짜 웃기네요... 닭대가리들인가.... 말해도 잊어먹고 해도 잊어먹고..

[까르페디엠~]

롯데카드 포인트때문에 가입했는데 이 글 보니까 해외사용용은 아니지만 해지해야긋다.. 만들때도 그냥 롯데포인트카드로 만들라고 했는데 그 아줌씨들이 롯데체크카드는 머 적립율이 더 높다나 그러면서 자꾸 만들라고 부추겨가지고 만들었는데 ;;

[티거와 피글렛]

정말 황당하네요;;읽는 제가 다 열이 받네진짜...!!! 뭐 이런것들이 다있어요!!!님아 꼭 잘풀리길 바래요~~! 이건 피해보상까지 받아야 한다구!

[절제된보이스]

얼씨구...................진짜 이래서 카드만들기 싫다니까

[복숭아홍차♡]

근데 범인이 아랍계 10대 두명인건 어떻게 아신 거예요? 몽타주로 범인 추적 안되나? 암튼 정말 분통 터지는 일이네요. 완전 ㄷㄷㄷ 저 엘지카드 쓰는데 롯데랑 자꾸 헷갈려서;; 순간 움찔했음

[소찌키]

저희 차 앞을 뛰어들어서 가로막고는 딴놈이 문열고 가방을 채갔어요;; 우리나라 차들은 문닫고 운전하면 오토락되잖아요. 근데 외국렌터카들은 오토락이 기본옵션이 아니더라구요=_=....근데 그게 그동네 주요 도둑수법이라면서...신고하자마자 10분만에 경찰와서 신나했더니 리얼다큐찍고있어서 저흰 동양계 피해자로 찍히고 앉아있었음.....아놔........ㄱ-.... 경찰들은 카메라만 조낸 의식하고는 이런 일은 한두번이 아니라고 현장서 뛰쳐가서 못잡으면 불가능하다고 그러고는 가버림.... 쓰바......

[깐토끼]

힘내시고 마음 푸세요 ~! 어이벗네요 롯데카드!ㅎㅎ 아직 해외는 못가봤지만 나중에 돈 많이벌어서 부모님 해외여행 시켜드릴때 롯데카드 안가져 가시도록..

[다먹고싶어]

다달이 그돈을 적금으로 들었다고 생각해보세요 원금 뿐만 아니라 이자도 젤 쎈데로 찾아서 받으셔야해요 당연히 정신적 피해보상도요

[해일리]

광고에선 프라하의 하루를 더 샀다며??-_-;;

[una estrella]

나 같으면 본사 가서 뒤집어 엎었삼~ 니들 방송 타고 싶냐고~ 님이 많이 참으셨네

[자증날땐자장면]

어머 진짜 황당하네... 님 진짜 많이 참으셨네요

[좌동원우지성]

나도 오늘 롯데카드때문에 어이가 없어서.... 내가 신청할때는 연회비 평생 무료라고 해서 신청했는데 요즘은 롯데카드 워낙에 잘 안써서 해지하기도 좀 그렇고 해서 처박아뒀더니 연회비 내라고 청구서 날라오드만 -_- 나도 내일 전화해보려구여~

[Vintage Girl]

롯데 카드~ 캬하~ 저희 엄마도 작년에 롯데 아멕스 카드를 발급받으셔서 지끔까지 딱 롯데 백화점만 써 왔는데 1년 됐다고 날아온 고지서에 연회비 8만원이 떠억 적혀 있는 거에요~ 아멕스에 해당하는 모든 혜택은 엄마는 모르시니까 딱 롯데 백화점에서만 쓰는데 쌩돈 8만원을 못내겠더라구요 그래서 카드사에 전화를 했더니만 상담원이 해지를 해야한다고 하셔서 엄마는 그냥 롯데카드만 발급받고 말라고 했는데 해지를 하려고 전화를 또 하니깐 이번엔 담당자가 그냥 8만원 안내도 되니깐 1년 연장을 하라더군요~ 어이없게 롯데백화점 고객상담센터까지 왔다갔다했더니만 결국엔 안내도 될껄 말이죠~어쨌든 좀 그렇더라구요~

[THSKRL]

카드 분실안해도 해외에서 계산할떄나 자기도모르게 카드복사하는범죄많아요!! 저도여행갔다온지 3년뒤쯤 복사한넘들이 해외에서 쓰기시작함 --++ 다행히 카드사에서 금방처리해줬지만 진짜황당했어여 --;

[LP만한 얼굴]

읽는 내가 화가난다규!!그래도 해결 보셔서 다행이라규...정보 진짜 고마워요..롯데카드 절대 안써야지...

[hi_sook ♬]

2222222 진짜 읽고 있는 내가 더 열뻗치는게다!!!!!!!!!!!!!!! 망할!!

[근디요 ?]

와 진짜 화나내요 이거 많이 퍼져서 롯데카드 완전 망해버리면 좋겠어요 진짜 여ㅛㄹ받겠다

[독하게살아행복해지자!]

퍼가오~

[샤비니]

완젼 일처리하는꼬라지하고는...그걸 왜 내비두나요? 어른들이랑 가셔서 완젼 뒤빕어 노세요. 책임자불러서요. 아랫사람들한테 예기해봤자에요

[오-데니스]

소비자상담원에 연락해보세요- 지네 시스템으로 일어난 일 가지고 님이 피해봐서는 안되죠