매장입고 - DELL 슬림 데스크탑 전원 불량 관련 점검및 TFX파워 교환

[pro]

사용중인 델 슬림데스크탑입니다. 

전원 불량으로 입고 하셨습니다. 

전원인가시 반응이 없습니다. 

파워서플라이 혹은 앞쪽 전원 스위치 고장 아니면 메인보드 고장인경우라 점검을 시작합니다. 

사용중인 고객님은 휴즈가 고장이라고 하시는 말씀을 자꾸 하시는데  일단 데스크탑에는 휴즈가 없습니다. 

아는동생분이 자꾸 휴즈 고장이라고 한다고 하시는데 아마 데스크탑을 잘 모르시는 분 일것 같다고 설명을 드립니다.

그래픽 내장형이고 간단히 사용하신다고 합니다.

TFX파워인데 요즘 잘 사용하지 않아서 매장에 신규파워가 없어서 일단 다른 TFX파워로 확인을 합니다. 

다른 파워로 확인하니 정상동작합니다. 

고객님이 파워서플라이말고 다른게 고장이면 어떻할거냐고 물으시는데 다른건 확인할때 정상동작한다고 설명드립니다.

다행히 델 파워중리퍼가 있어 교환하기로 합니다. 

TFX는 생각보다 신품가격이 있어서 하지 않기로 하시고 중고로 하기로 하십니다.

또한 매장에 델 파워가 있어서 그제품으로 장착하기로 합니다.

기존 파워 제거후 다른파워 장착을 합니다. 

장착후 확인을 합니다. 

부팅은 잘되고 있습니다. 

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보통 제 매장은 작업기록을 전산으로 합니다. 

그래야 어느분이 언제 어떤제품을 교환하고 수리 했는지 기록되기때문입니다. 

이 고객님의경우도 비록 중고 리퍼로 장착을 했지만 점검테스트비와 교체비 그리고 제품비를 최소한으로 해드립니다. 

방문하셨을때 저희매장에서 구입하신거라 하여 확인할려고 검색하니 고객 성함이 나오지 않습니다.

할인이나 서비스를 요청하셔서 판매제품을 확인해야 한다고 하니 번호가 다른것이고 제품도 저희 매장에서 구입한게 

아니라고 말씀 하십니다. 

그리고 기분 나쁘다는듯이 말씀을 하십니다. 

그리고 등록되어있다는 성함이나 전화번호도 알려주지 않습니다.

이런경우 확인이 불가하면 어떤 할인이나 서비스도 되지 않습니다.