객실용어(2)

[♨뚜기☜]

목욕까운 (Bathrove)
욕, 샤워 후에 입을 수 있는 까운을 말한다.

미니 바 (Mini Bar)
고객의 편의를 위하여 간단하게 주류나 음료를 사용할 수 있도록 객실에 준비되어 있는 작은 바.

미드나이트 챠지 (Midnight Charge)
객식을 예약 판매할 경우에 고객의 호텔 도착시간이 그 다음날 새벽이거나 아침이 되면 호텔측은 그 고객을 위하여 그 전날부터 객실을 비우고 있었으므로 그 해당 객실에 예약 고객의 투숙 사실 여부와는 무관하게 이에 대한 야간요금을 받게 되는 것을 말한다. Hold Room Charge라고도 한다.

발 깔게 (Bathrug)
세면 및 세면대를 이용시에 바닥에 까는 것으로 재질은 면으로 되어 타올 형태와 같게 한다.

발 타올 (Bathmat)
목욕 및 샤워 후 발을 닦는 타올.

배기지 다운 (Baggage Down)
고객의 체크 아웃(Check-Out)시에 고객의 요청에 따라 벨맨(Bell Man)이나 포터(Porter)가 고객의 가방이나 짐을 로비까지 내려다 놓는 것을 말하며, 배기지 콜렉션(Baggage Collection)이라고도 한다.

벽속 침대 (Sico Bed)
객실의 공간을 보다 많이 제공하기 위해 사용하지 않을 때는 보이지 않도록 벽속으로 집어넣는 침대.

브리지 더 베드 (Bridge the Bed)
두 개의 트윈 침대를 붙이기 위해 매트리스를 돌리는 것을 말한다.

빨래줄 (Linecloth)
고객이 세탁한 세탁물을 널 수 있게 줄을 빼서 고정 시킬 수 있는 줄을 말함.

서비도어 (Servidor)
서비스 도어(Service Door)의 단축어로 우편물, 세탁물 따위를 넣어주기 위하여 호텔 객실에 마련한 작은 창.

수건 (Towel)
목욕 및 세면시 사용하는 것.

스위트 룸 (Suite Room)
두 개의 객실이 연결되어 하나의 단위객실을 이룬 것으로서 방 하나는 거실이나 응접실, 사무실 용도의 역할을 하며, 다른 한 개의 방은 침실로 사용되며 내부 설비가 호화롭고 모든 시설을 갖춘 객실로서 요금도 비싼 객실이다.

스톡 카드 (Stock Card)
룸 랙 포켓(Room Rack Pocket)을 나타내는 유색코드로 명명되어, 룸 랙이 길어 랙 운용이 불편할 때 룸 클럭(Room Clerk)이 사용하는 보조장치로 일명 Ducat이라고도 한다.

스튜디오 베드 (Studio Bed)
호텔에서 사용하는 베드 중 낮에는 벽에 밀어 붙이고 베개를 빼면 베드커버를 걸어 놓은 채 소파로서 이용할 수 있는 침대.

스튜디오 싱글 (Studio Single)
호텔 객실의 종류로 1인용의 소파, 침대뿐인 객실.

스튜디오 트윈 (Studio Twin)
2인용의 침대와 소파가 있는 호텔 객실의 일종으로 낮에는 방을 넓게 사용할 수 있다.

슬리퍼 어큐펀시 (Sleeper Occupancy)
투숙객의 객실 점유율을 나타내는 것이며, Bed Occupancy와 같은 뜻이다.

슬립 아웃 (Sleep Out)
고객이 객실에서 취침을 하지 않은 경우를 말한다.

시팅 룸 엔슈이트 (Sitting Room Ensuite)
침실과 연결된 거실(객실)을 말한다.

싱글 레이트 (Single Rate)
고객이 Single Rate를 예약하고 호텔은 그 예약을 받았으나 고객이 호텔에 도착 후 호텔측이 고객에게 트윈 룸 또는 다른 객실을 제공하고 그 해당 객실의 요금은 싱글요금으로 적용하여 청구하는 요금제도.


싱글 룸 (Single Room)
1인용 객실 또는 싱글베드가 있는 1실로 침대의 표준규격은 길이 195cm × 넓이 90cm 이상이고, 담요 규격은 길이 230cm × 넓이 170cm 이상이어야 한다. 또한 기준 면적이 13m× 13m 이상이어야 한다.

싱글 서플리먼트 (Single Supplement)
1인 객실 Single과 2인 객실 Twin 사이의 차의 가산요금을 말한다.

써어드 시트 (Third Sheet)
담요 보호용으로 이용되는 야간 이불 덮개 또는 커버.

씨. 비. 엑스. (CBX)
Computer Branch Exchange 의 약자로 컴퓨터 사설 교환대를 말한다.

씨. 앤. 디. (CND)
Calling Name Display의 약자로 객실 손님의 이름과 객실번호가 표시되어 나타나는 기계로써 객실에서 손님이 수화기를 들면 등록된 손님이름과 객실번호가 씨앤디 기계에 나타나므로 서비스 field에 있는 직원들이 응답시 항상 씨앤디를 보며 손님의 이름을 불러준다.

아웃사이드 룸 (Outside Room)
바깥쪽의 방을 뜻하는 외측의 객실 또는 경치가 보이는 객실.

아웃사이드 콜 (Outside Call)
외부전화, 즉 호텔 외부로부터 전화 교환대에 들어오는 전화를 말한다.

양복장 (Wardrebe)
양복을 넣어 두는 장.

어린이 침대 (Crib)
어린이를 위한 유아용 침대로 고객의 요청에 따라 추가되며, Baby Bed라고도 한다.

엑스트라 베드 (Extra Bed)
객실에 정원 이상의 손님을 숙박시킬 경우 임시로 설치하는 침대로 보통 접는 식의 이동하기 쉬운 "Roll Away Bed"를 말한다.

연결객실 (Adjoining Room)
인접한 두 객실 사이에 통로가 없이 이어진 객실.

예약밀도표 (Density Board Chart)
예약 객실 수를 객실형 별로 싱글(Single), 트윈(Twin), 더블(Double), 스위트(Suite)등으로 나누어 구별하기 쉽게 표시하여 예약을 통제하는 도표.

오버부킹 (Overbooking)
객실 보유수 이상의 예약을 받는 일로서 예약이 취소되는 경우(Cancel)와 고객이 연락도 없이 나타나지 않는 경우(No Show)가 통계적으로 매일 평균률이 계산되고 있다. 그러므로 여기에 대한 대처로서 예약을 초과하여 받게 되는데 이것을 오버 부킹이라 한다.

워크 어 게스트 (Walk a Guest)
예약을 한 어떤 고객 중 그 호텔에 투숙이 불가능하여 무료로 타 호텔에 투숙이 주선되어지는 고객.

워크 인 (Walk-In)
예약없이 투숙하는 손님인데 호텔에 도착 즉시 등록을 필하고 입실하는 비예약 고객으로 No Reservation(NR), Off the Street(OS)라고도 한다. 또한 일정한 금액의 선불이 필요하다.

워크 인 게스트 (Walk in Guest)
사전에 예약을 하지 않고 당일에 직접 호텔에 와서 투숙하는 손님.

위클리 레이트 (Weekly Rate)
호텔에서 1주일 체재하는 고객에 대해 실시하는 특별요금의 하나.

이그제큐티브 룸 (Executive Room)
소규모 모임이나 또는 취침도 할 수 있도록 설계된 다목적 호텍 객실을 말한다.

이인점유 객실료 (Double Occupancy Rate)
한 객실을 두 사람이 사용할 때의 객실료.

익스텐드 베드 (Extend Beds)
침대의 길이를 길게 하기 위하여 연장시키는 것.

인스펙티드룸 (Inspected Room)
Inspectress, Supervisor 또는 Housekeeper가 철저히 점검한 객실을 말한다.

인포메이션 클럭 (Information Clerk)
호텔의 숙박객 및 방문객에게 각종 정보를 제공하는 업무를 맡은 자로 객실부(Front Office)나 영접부(Guest Service) 소속이다.

일부인기 (Time Stamp)
작동할 때 날짜와 시간이 인기되는 시계 장치이며, 주로 고객의 입, 출숙 시간 및 우편물의 배달시간을 정확하게 증명하기 위하여 사용된다.

일일고객수입 (Person Night)
일일 객실점유 수입통계로 고객 한 사람의 일일 숙박비를 말한다. 한 객실에서 3사람이 투숙하면 Three Person Night라고 한다.

일일평균객실료 (Average Daily Room Rate)
호텔의 판매 가능한 객실 중에서 이미 판매된 객실의 총실료를 판매된 객실수로 나누어 구한 값을 말한다.

입숙 (Check-In)
고객의 영접 및 등록카드의 작성 등을 포함한 제반절차.

입실고객 (Rooming Guest)
입실을 뜻하며, 호텔에 도착하는 고객은 프론트 데스크에서 영접을 받게되고 객실배정이 끝나면 벨 맨이 고객을 객실로 안내하는 제반과정을 뜻한다.

입실명단 (Rooming List)
단체고객이 도착하기 전에 단체객의 인적사항을 기록한 투숙고객의 명단이며, 단체객의 사전 등록과 사전 객실 배정을 위해 필요하다.

작은 손수건 (Washcloth)
세면 및 손을 닦을 수 있는 타올.

장기체류고객 (Permanent Guest)
7일 이상 체류하는 고객.