26.4.9 10 Great Tactics to Improve Communication

[김상태]

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Do you find that you’re often unrecognized, misunderstood or taken for granted? If so, then you’ll be pleased to know that there are tried and tested methods for you to be able to communicate better.

자신이 자주 인정받지 못하거나, 오해를 받거나, 당연시되는 경우가 많다고 느끼시나요?  그렇다면, 의사소통 능력을 향상시킬 수 있는 검증된 방법들이 있다는 사실에 기뻐하실 겁니다.

Here are 10 tried and tested methods to improve your communication skills:

의사소통 능력을 향상시키는 10가지 검증된 방법은 다음과 같습니다:

Firstly, Why Does Communication Fail?  

첫째, 의사소통은 왜 실패할까요?

The human brain contains a part called the amygdala, which is often referred to as the “lizard brain”.

인간의 뇌에는 흔히 ‘도마뱀 뇌’라고 불리는 편도체라는 부분이 있습니다.

This part of the brain is concerned with looking after our wellbeing, and as a result, it’s constantly on the lookout for anything that may be harmful to us.

뇌의 이 부분은 우리의 안녕을 지키는 역할을 하며, 그 결과 우리에게 해로울 수 있는 모든 것을 끊임없이 경계하고 있습니다.

Although the amygdala is mainly concerned with out physical wellbeing, it looks out for our emotional wellbeing too.

편도체는 주로 신체적 안녕을 담당하지만, 정서적 안녕도 돌봅니다.

For instance, when someone says something to you that you find offensive, it triggers your amygdala, and you react defensively to what has been said.

예를 들어, 누군가가 당신에게 불쾌감을 주는 말을 하면 편도체가 자극을 받아, 당신은 그 말에 대해 방어적인 반응을 보이게 됩니다.

The key to improving communication in relation to the above is to know what to do in order to prevent people from feeling defensive.

위와 관련해 의사소통을 개선하기 위한 핵심은 상대방이 방어적인 태도를 취하지 않도록 하기 위해 무엇을 해야 하는지 아는 것입니다.

You can do this by implementing ways to calm their amygdalas and helping them to be open to having a genuine conversation.

이를 위해 상대방의 편도체를 진정시키는 방법을 활용하고, 진솔한 대화를 나눌 수 있도록 마음을 열게 돕는 것이 좋습니다.

Key tactics for improving communication          의사소통 개선을 위한 핵심적인 전략

1. Show your hands            손을 보여주세요

Believe it or not – the first thing that we tend to look at upon meeting someone new is their hands.

믿기 어렵겠지만, 우리가 새로운 사람을 만날 때 가장 먼저 보는 부위는 바로 손입니다.

This is a subconscious way of checking whether we’re physically safe with the person we’ve just met.

이는 방금 만난 상대방과 함께 있어도 신체적으로 안전한지 무의식적으로 확인하는 방식입니다.

For instance, research has shown that defendants who hide their hands from view when in court tend to be seen as being sneaky and untrustworthy by jurors.

예를 들어, 연구 결과에 따르면 법정에서 손을 숨기는 피고인은 배심원들에게 교활하고 신뢰할 수 없는 사람으로 비춰지는 경향이 있습니다.

Having your hands visible is as practical as showing the other person that you’re not carrying a weapon.

손을 드러내는 것은 상대방에게 무기를 소지하고 있지 않다는 것을 보여주는 것과 마찬가지로 실용적인 행동입니다.

As a result, be sure to show your hands regardless of whether you’re catching up with an old friend or meeting someone new.

따라서 오랜 친구와 재회하든 새로운 사람을 만나든 상관없이 반드시 손을 보이도록 하세요.

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2. Touch each other

An infant’s development is severely affected when it’s left to its own devices in its crib all day and is only let out when it needs to be fed, bathed or changed.

아기가 하루 종일 침대에 혼자 방치되어 있다가, 먹이를 주거나 목욕을 시키거나 기저귀를 갈 때만 꺼내지는 경우, 아기의 발달에 심각한 영향을 미칩니다.

This is because one of the key components for healthy development is touch. Human touch triggers the release of the hormone oxytocin, which is the “love hormone”.

이는 건강한 발달을 위한 핵심 요소 중 하나가 바로 스킨십이기 때문입니다.  사람의 접촉은 ‘사랑의 호르몬’이라 불리는 옥시토신의 분비를 촉진합니다.

This hormone helps us to experience feelings of love, trust, devotion, and bonding.  It also helps to decrease stress levels.

이 호르몬은 우리가 사랑, 신뢰, 헌신, 유대감을 느끼도록 돕습니다. 또한 스트레스 수준을 낮추는 데도 도움이 됩니다.

You can incorporate physical interaction into your conversation in the simplest of ways.

대화 중에 아주 간단한 방법으로 신체적 접촉을 포함시킬 수 있습니다.

A handshake will do for people you’re not close with, whereas you should consider being more of a hugger with your friends and family!

친하지 않은 사람과는 악수로 충분하지만, 친구나 가족과는 포옹을 더 자주 하는 편이 좋습니다!

3. Use a “softener” before questioning          질문하기 전에는 “부드럽게 해주는 말”을 사용하세요

We all need to ask questions to get to know someone, but you can prevent the other person from going on the defensive by using “softeners” when we ask them.

우리는 모두가 누군가를 알아가기 위해서는 질문을 해야 하는데, 질문할 때 “부드럽게 해주는 말”을 사용하면 상대방이 방어적인 태도를 취하는 것을 막을 수 있습니다.

Questioning should always be done in a way that doesn’t make the other person feel like they’re being interrogated.  Rather, they should feel as if you’re genuinely interested in learning about their story and feelings.

질문은 상대방이 마치 심문을 받는 것처럼 느끼지 않도록 해야 합니다.  그보다는 상대방이 자신의 이야기와 감정에 대해 진심으로 관심을 가지고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 해야 합니다.

 Start your questions with phrases such as “Out of curiosity…” or “Just to make sure I’m on the same page…” to help prevent the other person from getting defensive.

“궁금해서 여쭤보는 건데요…”나 “제 생각이 맞는지 확인해 보고 싶어서요…”와 같은 표현으로 질문을 시작하면 상대방이 방어적인 태도를 취하는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

4. Keep it simple      간결하게 말하도록 하세요

You need to keep in mind that we all think differently from each other, so that can make communicating a specific idea or thought to someone quite hard sometimes.

사람마다 생각하는 방식이 다르기 때문에, 때로는 특정 아이디어나 생각을 상대방에게 전달하기가 꽤 어려울 수 있다는 점을 명심해야 합니다.

The key to avoiding confusion is to be familiar with who you’re talking to. In other words, you might need to explain something to a friend in one way and explain it to a colleague in another.

혼란을 피하는 핵심은 대화 상대를 잘 파악하는 것입니다. 다시 말해, 친구에게는 어떤 방식으로 설명하고, 동료에게는 또 다른 방식으로 설명해야 할 수도 있습니다.

You can do this by avoiding using language that the average person is unlikely to understand.

이를 위해 일반적인 사람들이 이해하기 어려운 말은 피하는 것이 좋습니다.

Be careful not to come across as being condescending – although explaining things can be frustrating sometimes, view the situation as trying to inform a smart person rather than helping a slow person catch up to you.

상대방을 얕보는 듯한 인상을 주지 않도록 주의하세요 - 설명하는 일이 때로는 답답할 수 있지만, 상황을 '이해력이 느린 사람을 도와주는 것'이 아니라 '똑똑한 사람에게 정보를 전달하는 것'으로 생각하세요.

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5. Create “me too” moments    “나도 그래”라는 순간을 만들어 보세요

On occasion, it can be easy to get caught up in talking about yourself without paying too much attention to whether the individual you’re talking to is actually interested in what you have to say.

때로는 상대방이 내 말에 실제로 관심이 있는지 여부에 크게 신경 쓰지 않고, 무심코 자기 이야기만 늘어놓게 되기 쉽습니다.

A good way of involving them is to create moments in which the other person thinks “me too!” in relation to what you’re saying.

상대방을 대화에 자연스럽게 끌어들이는 좋은 방법은, 상대방이 당신의 말에 대해 “나도 그래!”라고 생각하게 만드는 순간을 만들어 주는 것입니다.

Take mental notes during a conversation, recording what the person you’re talking to appears to get excited about. Also consider their worldview and background, then start asking questions about those topics to start a discussion.

대화 중에 상대방이 어떤 부분에 흥미를 보이는지 머릿속으로 메모해 두세요. 또한 상대방의 세계관과 배경을 고려한 뒤, 그 주제에 대해 질문을 던져 대화를 시작해 보세요.

Even if you end up doing the listening rather than the talking, it’s a great idea to pay attention to the other person’s non-verbal language to see if they’re relating to what you’re saying.

설령 말하기보다는 듣기에 집중하게 되더라도, 상대방의 비언어적 신호를 주의 깊게 관찰하여 당신의 말에 공감하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

6. Only interrupt when necessary          꼭 필요한 경우에만 말을 끊으세요

No-one appreciates being interrupted mid-sentence, especially when they’re sharing something important.

누구도 말을 하는 도중에, 특히 중요한 내용을 이야기하고 있을 때 말을 끊는 것을 좋아하지 않습니다.

The conversation usually gets hijacked by the interrupting person, and this shows that they’re not listening, as well as being more focused on their own thoughts rather than those of the person who’s speaking.

대화는 보통 말을 끊는 사람에 의해 가로채지게 되는 경우가 많은데, 이는 상대방의 말을 제대로 듣지 않고, 말하는 사람의 생각보다는 자신의 생각에만 더 집중하고 있음을 보여줍니다.

You should always wait for the other person to finish speaking before interrupting.

항상 상대방이 말을 다 끝낼 때까지 기다렸다가 말을 끊어야 합니다.

It’s only acceptable to interrupt someone in a sensitive situation when the conversation begins to go off-topic.

민감한 상황에서 대화가 주제에서 벗어나기 시작할 때만 말을 끊는 것이 허용되어야 합니다.

Try to listen actively and pay attention to what the other person is trying to express.

적극적으로 경청하고 상대방이 표현하려는 바에 주의를 기울이도록 노력하십시오.

7. Mirror your partner’s brain          상대방의 뇌를 거울처럼 비추세요

The human brain is divided into two halves, which operate very differently from each other.  The right hemisphere deals in emotion, whereas the left one deals in logic.

인간의 뇌는 두 개의 반구로 나뉘어 있으며, 이 두 반구는 서로 매우 다르게 작동합니다.  우반구는 감정을 담당하고, 좌반구는 논리를 담당합니다.

That’s why you should be aware of which part of the brain your partner is speaking from – doing so will allow you to elicit an appropriate response.

그렇기 때문에 파트너가 뇌의 어느 부분을 통해 말하고 있는지 파악해야 합니다 - 그렇게 해야만 적절한 반응을 이끌어낼 수 있습니다.

In a given situation, ask yourself whether your partner is coming from a logical or emotional place, and respond to them accordingly.

어떤 상황에서든, 파트너가 논리적인 관점에서 말하고 있는지, 아니면 감정적인 관점에서 말하고 있는지 스스로에게 물어보고, 그에 맞춰 반응하세요.

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8. Communicate feelings through stories          이야기를 통해 감정을 전달하세요

Simply telling a person that you feel angry will allow them to observe your mental state, but nothing more.

단순히 상대방에게 화가 났다고 말하는 것만으로는 상대방이 당신의 심리 상태를 파악할 수는 있겠지만, 그 이상은 아닙니다.

Elaborating on your feelings by means of a story allows the other person to picture him or herself in your shoes, and understand how what you’re describing might have felt.

이야기를 통해 당신의 감정을 잘 설명해 주면 상대방은 당신의 입장이 되어보게 되고, 당신이 묘사하는 상황이 어떤 느낌이었을지 이해할 수 있습니다.

This is exactly why we can lose ourselves in a great movie. Use detail to convey exactly how you’re feeling, sharing specifics of what happened and when.

바로 이것이 우리가 훌륭한 영화에 푹 빠져들 수 있는 이유입니다. 구체적인 상황을 언제, 어디서, 어떻게 겪었는지 상세히 설명하여 당신의 감정을 정확히 전달하세요.

9. Give lots of micro positive expressions    미세한 긍정적 표정을 자주 지어보이세요

Microexpressions are expressions that occur within 1/25th of a second and tend to accurately reflect a person’s true emotions.

미세 표정이란 1/25초 이내에 나타나는 표정으로, 사람의 진정한 감정을 정확히 반영하는 경향이 있습니다.

They can either be positive or negative and are the reason why you can sense whether a job interview has gone well or badly.

이러한 표정은 긍정적이거나 부정적일 수 있으며, 채용면접이 잘 진행되었는지 아니면 그렇지 않았는지를 감지할 수 있게 해주는 바로 그 이유입니다.

Authentic smiles, nods and leaning in toward the person you’re speaking to during a conversation are all examples of micro positive expressions.

진심 어린 미소, 고개를 끄덕이는 동작, 대화 중 상대방 쪽으로 몸을 기울이는 행동 등은 모두가 미세한 긍정적 표정의 예시입니다.

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10. Give your undivided attention        온전히 집중해 주세요

Many things compete for our attention in our lives, regardless of what we might be doing, but it’s important to ensure that you give someone your undivided attention when communicating with them.

무엇을 하고 있든 간에, 우리 삶에는 우리의 주의를 끌려는 수많은 것들이 존재합니다. 하지만 누군가와 소통할 때는 그 사람에게 온전히 집중하는 것이 중요합니다.

Becoming distracted can trigger their amygdala, meaning that they’ll either end up fighting for your attention or disengaging from you.

주의가 산만해지면 상대방의 편도체가 자극받을 수 있습니다. 이는 결국 상대방이 당신의 관심을 얻기 위해 애쓰거나, 아니면 당신과의 관계를 단절하려 할 수 있음을 의미합니다.

Neither of those things is good for good communication.

이 두 가지 모두 원활한 소통에 도움이 되지 않습니다.

To keep yourself attentive, try turning your smartphone face-down and putting it on silent, maintaining eye content to cultivate trust and connection, and moving to a calmer and safer space to have a conversation in an environment that’s noisy and busy with people.

집중력을 유지하려면 스마트폰을 뒤집어 무음 모드로 설정하고, 신뢰와 유대감을 형성하기 위해 눈을 마주치며, 시끄럽고 사람이 붐비는 환경에서는 더 조용하고 안전한 장소로 이동하여 대화를 나누도록 노력해 보세요.

Joke-The Boy and His 7 Wives        소년과 일곱명의 아내

This is a the story of a 5 years old son, who, after watching a story of an Emperor on TV, said to his mother:

이것은 5살짜리 아들이 TV에서 어느 황제에 관한 드라마를 보다가 엄마에게 말한 이야기인데 아들은 엄마에게 이렇게 말 합니다:

"Mum, I also want 7 wives, one will cook for me, one will read for me, one will go for walk with me, one will sing for me, one can bath me...."

"엄마, 나도 아내 일곱 명이 있었으면 좋겠어. 한 명은 밥을 해 주고, 한 명은 책을 읽어 주고, 한 명은 나랑 산책하고, 한 명은 노래를 불러 주고, 한 명은 목욕을 시켜 주고...“

Mum smiled and said: "Then night time I don't have to accompany you to sleep."

엄마는 미소를 지으며 말했습니다: "그럼 밤에는 엄마가 너랑 같이 잘 필요는 없겠네."

After some thought, son said: "Not possible, I still want to sleep with you mummy!"

잠시 생각한 뒤, 아들은 말했습니다. "안 돼요, 전 여전히 엄마랑 같이 자고 싶어요!“

Moms eyes fill up with tears of happiness: "My sweet son!"

엄마의 눈에는 기쁨의 눈물이 고였습니다. "사랑스러운 내 아들!"

"Then who will sleep with your 7 wives?" 

"그럼 네 아내 일곱 명과는 누가 자지?"

"Let them sleep with daddy!"

"그들은 아빠랑 자게 하면 되지!"

Dads eyes fill up with tears of happiness. "My sweet son!"

아빠의 눈에는 기쁨의 눈물이 고였습니다. "사랑스러운 내 아들!"

[울산자전거]

Great Tactics to Improve Communication
의사소통은 향상시키기 위한 훌륭한 전략들

[울산자전거]

Do you find that you’re often! unrecognized, 인정받지 못하는
misunderstood 오해받는
or taken for granted?당연하게 여겨지는

당신은 자주 인정받지 못하거나, 오해받거나, 당연하게 여겨진다고 느끼나요?

[울산자전거]

If so, 그렇다면
then you’ll be pleased to know
that이하를 알게되어 당신은 기쁠 것이다
that there are
tried and tested methods
검증된 방법들 이미 효과가 입증된
for you to be able to communicate better.
당신이 더 잘 의사소통할 수 있도록

[울산자전거]

Here are
여기에 있다
10 tried and tested methods
검증된 10가지 방법이
to improve your communication skills:의사소통 능력을 향상시키 위한

[울산자전거]

Firstly, Why Does Communication Fail?  
첫째, 왜 의사소통은 실패하는가
The human brain contains a part
인간의 뇌는 한 부분을 포함하고 있다
called the amygdala,
편도체라고 불리는 부분
which is often referred to as the “lizard brain”.
이는 흔히 ‘도마뱀 뇌(lizard brain)’라고 불린다.”

[울산자전거]

This part of the brain
이 뇌의 부분이
is concerned with
와 관련이 있다
looking after our wellbeing,
우리의 안녕을 돌보는 일을 담당한다
and as a result,
그리고 그결과
it’s constantly on the lookout for
항상 ~을 경계하고 있다
anything that may be harmful to us.
어떤 것이든 우리를 해로울 수 있는

[울산자전거]

Although 비록
the amygdala 편도체
is mainly concerned with 관련되어 있다
out physical wellbeing,신체적 안녕
it looks out for our emotional wellbeing too.
역시 우리의 정서적 안녕도 돌본다
For instance,
예를들어
when someone says something to you 누군가 당신에게 뭔가를 말할때
that you find offensive,
당신이 불쾌하다고 느끼는
it triggers your amygdala,
그것이 당신의 편도체를 자극한다
and you react defensively
방어적으로 반응 한다
to what has been said.
말해진 것에 대해

[울산자전거]

The key핵심
to improving communication
의사소통을 향상시키기는 핵심은
in relation to the above
위에서 언급한 것과 관련하여
is to know 하는것 이다
what to do 무엇을 해야 하는지
in order to 하기 위해
prevent people from feeling defensive.
사람들이 방어적으로 느끼지 않도록 하다
You can do this
당신은 이것을 할 수 있다
by implementing
실행하다
ways
방법들
to calm
진정하다
their amygdalas
그들의 편도체
그들의 편도체를 진정시키는 방법을 실행함으로써
and helping them to be open to
그들이 열린 태도를 가지도록 돕는다
having a genuine conversation.
진실한 대화를 하는것을

[울산자전거]

Key tactics for improving communication    
“의사소통을 향상시키기 위한 핵심 전략들”
Show your hands
너의 손을 보여주세요

[울산자전거]

Believe it or not
믿거나 말거나
– the first thing
첫번째의것
that we tend to
look at
우리가 보는 경향이 있는 첫 번째 것
upon meeting someone new
새로운 사람을 만났을 때
is their hands.
그들의 손이다

[울산자전거]

This
is
a subconscious way
무의식적인 방법
of checking
확인하기
whether
뭐인지 아닌지
we’re physically safe
신체적으로 안전한
with the person
그 사람과 함께 있을 때
we’ve just met.
방금 만난

[울산자전거]

For instance,
예를 들어
research has shown
연구에 따르면 밝혀왔다
that defendants
피고인들은
who hide their hands from view
손에 보이지 않게 숨기는 피고인들
when (they are) in court
법정에 있을 때
tend to
하는 경향이 있다
be seen as
로 여겨지다
being
sneaky
교활한
and untrustworthy
신뢰할 수 없는
by jurors.
배심원들에 의해

[울산자전거]

Having your hands visible
손에 보이게 하는 것
is as practical as
실용적인 만큼 하다
showing the other person
상대방이 무엇을 보여주는지
that you’re not carrying a weapon.
무기를 가지고 있지 않다는 것
As a result,
따라서
be sure to show your hands
손을 반드시 보여라
regardless of
와 상관없이
whether
~이든 ~이든
you’re catching up with
오랜만에 만나 안부를 나누다
old friend
오래된 친구를
or meeting someone new.
새로운 사람을 만나는 것

[울산자전거]

2. Touch each other
서로 접촉하라
An infant’s development
유아의 발달은
is severely affected
심각한 영향을 받는다
when
it’s left
to its own devices
혼자 방치되다 내버려지다
its crib all day
하루 종일 아기 침대에
and is only let out
오직 ~할 때만 꺼내진다면
when it needs to be
되어야 할 필요가 있다
fed,
먹여지다
bathed
씻겨지다
or changed.
기저귀 갈다
This is because
이것은 ~때문이다
one of the key components
핵심 요소들 중 하나
for healthy development is touch.
건강한 발달을 위한 접촉

[울산자전거]

Human touch
인간의 접촉은
triggers
촉발하다
the release of the hormone oxytocin,
옥시토신이라는 호르몬의 분비
which is the “love hormone”.
사랑 호르몬이다
This hormone
이 호르몬은
helps us to experience
우리가 경험하도록 돕다
feelings of
love,
사랑해
trust,
진실
devotion,
헌신
and bonding.
유대감의 형성
It also helps to decrease stress levels
스트레스 수준을 낮추는 데에도 도움이 된다

[김상태]

예습하시느라고 새벽 3시에 일어나셨네요. 너무 열심이십니다. 하지만 건강도 생각하시면서 하세요

[울산자전거]

It also helps
또한 도움이 된다
to decrease stress levels.
스트레스 수준을 낮추는 것
You can incorporate A into B
→ A를 B에 포함시키다
physical interaction:
신체적 접촉
into your conversation:
대화에
in the simplest of ways:
아주 간단한 방식으로

[울산자전거]

A handshake will do
will do: 충분하다
“악수면 충분하다”
for people (who) you’re not close with

you’re not close with
→ “당신이 친하지 않은”
“친하지 않은 사람들에게는”
whereas
“반면에”
you should consider ~
“~을 고려해야 한다”
being more of a hugger
hugger: 포옹을 잘하는 사람
more of a ~: 좀 더 ~한 사람
with your friends and family
친구와 가족에게는

[울산자전거]

Use a “softener” before questioning
질문하기 전에 ‘완화 표현(softener)’을 사용하라
We all need to ask questions
→ 우리는 모두 질문할 필요가 있다
to get to know someone
→ 누군가를 알기 위해 (목적)
prevent the other person from going on the defensive
→ 상대방이 방어적으로 되는 것을 막다
by using “softeners”
→ 완화 표현을 사용함으로써
when we ask them
우리가 그들에게 질문할 때