사우스웨스트 항공 결항 계속 눈덩이처럼 불어나

[힘힘]

사우스웨스트 항공 결항 계속 눈덩이처럼 불어나

Southwest Airlines flight cancellations continue to snowball

데이비드 코닉어제

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한 여행자가 2022년 12월 27일 화요일 덴버에서 덴버 국제공항에 있는 사우스웨스트 항공 수화물 컨베이어에서 미수취 가방 밭을 헤치고 있습니다. (AP 사진/David Zalubowski)

DALLAS (AP) - 며칠간의 결항, 수하물 분실, 가족 연결을 놓친 후 사우스웨스트 항공 항공편을 타기를 희망하는 가족들은 수요일 도착 및 출발 보드에서 또 다른 2,500명을 끌어내리는 또 다른 비행의 물결로 어려움을 겪었습니다.

기진맥진한 여행자들은 다른 항공사, 렌트카 또는 기차를 사용하여 다른 수단을 찾았거나 단순히 포기했습니다.

FlightAware 추적 서비스에 따르면 수요일 오전 미국에서 취소된 모든 항공편의 91% 이상이 주말 동안 전국을 강타한 사나운 겨울 폭풍 에서 회복할 수 없었던 남서부에서 출발했습니다 .

Southwest의 운영 시스템은 독특하게 영향을 받아 연방 정부가 현재 달라스 항공사에서 발생한 일을 조사하고 있으며 자체 비행 및 지상 승무원도 좌절했습니다.

플라이트어웨어(FlightAware)에 따르면 이번 주 다른 주요 항공사의 결항률이 0%에서 2%에 이르는 가운데 사우스웨스트는 수요일 현재 거의 10,000편의 항공편을 취소했으며 목요일과 금요일에는 수천 편에 대해 경고했다.

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로버트 조던 사우스웨스트 최고경영자(CEO)는 화요일 늦게 올린 동영상에서 사우스웨스트가 며칠간 축소된 일정을 운영할 것이지만 "다음 주 이전에 정상 궤도에 오르길" 바란다고 말했다.

날씨

• 주 방위군은 눈보라 희생자를 찾기 위해 Buffalo에 있는 집을 확인합니다.

• 폭풍이 오레곤과 워싱턴 주를 강타하면서 사망, 홍수

• 설명자: 눈보라가 겨울에 현명한 Buffalo를 기절시킨 방법

• 폭풍은 애리조나 북부에 폭설을 내리고 사막에는 비를 내립니다.

Jordan은 겨울 폭풍이 항공사의 "매우 복잡한" 네트워크를 방해했다고 비난했습니다. 그는 중단에서 복구하기 위한 Southwest의 도구가 "99%의 시간 동안 작동하지만 분명히 우리는 이번 주에 반복되는 것을 피하기 위해 시스템 업그레이드를 두 배로 줄여야 한다"고 말했습니다.

지난 2월 CEO가 된 34년 남서부 베테랑인 조던은 "우리는 이것을 바로잡기 위해 해야 할 실질적인 일이 있다"고 말했다. "지금은 우리가 그것에 전념하고 있다는 것을 당신이 알기를 바랍니다."

항공사는 이제 워싱턴에서 원하지 않는 관심을 끌고 있습니다.

이전의 차질에 대해 항공사들을 비난해 온 피트 부티지지 교통부 장관은 그의 기관이 사우스웨스트 항공의 광범위한 결항 원인과 항공사가 발이 묶인 고객들에 대한 법적 의무를 다하고 있는지 여부를 조사할 것이라고 말했습니다.

Buttigieg는 수요일 이른 CBS와의 인터뷰에서 "시스템과 항공편 자체에서 고객 서비스 전화선에 도달할 수 없는 상태에 이르기까지 지금 우리가 보고 있는 것은 완전히 용납할 수 없습니다."라고 말했습니다.

의회에서 상원 상무위원회도 조사를 약속했습니다. 두 명의 민주당 상원의원은 항공사가 다음 달에 4억 2,800만 달러의 배당금을 지불할 계획이기 때문에 자금이 있다고 말하면서 발이 묶인 여행자에게 "상당한" 보상을 제공할 것을 사우스웨스트에 촉구했습니다.