멘토링 프로그램이란 아동·청소년(Mentee:멘티)과 자원봉사자(Mentor:멘토)간의 친밀하고 상호적인 일대일 관계를 통해 사회복지 서비스가 필요한 청소년에게 정서적, 사회적 지지를 제공하는 결연 프로그램이며 기존의 사회복지 대상자-후원자간의 결연관계가 경제적 원조에 국한되었던 것과는 달리 멘토링 프로그램에서의 결연관계는 멘토 자원봉사자와 청소년간의 정서적인 유대, 상호만족을 통해 보다 폭넓은 지지체계를 형성할 수 있다는 장점이 있으며, 이를 통해 결손가정 청소년에게 역할 모델을 제공할 뿐만 아니라 아동·청소년복지 측면에서 결손가정 청소년의 삶과 질을 향상시킬 수 있는 서비스를 제공하는 방법이기도 합니다,