‘23년 항공운송서비스 평가결과 발표

정부는 ‘2023년 항공교통서비스 평가중 ‘항공운송서비스평가’ 결과를 발표했다.국적항공사 항공교통이용자 보호에 충실하며  이용자 만족도 또한 ‘만족’ 을 유지 했다.  조사결과는 항공정책에 활용하여 평가 실효성 확보하고 항공사 자발적인 서비스 개선 유도해야 한다. 생각했다.  생각만 하지 말고 실천에 옮기는 것이 좋겠다.    2023년 항공운송서비스 항목별 평가결과는 아래와 같이 조사됐다.  <div class="table-wrap"><table data-ke-type="table" data-ke-align="alignLeft" style="width: 100%; height: 856px;" border="1"><tbody><tr style="height: 18px;"><td style="height: 36px; text-align: left;" colspan="2" rowspan="3">항공사</td><td style="height: 18px; text-align: left;" colspan="2">운항 신뢰성</td><td style="height: 36px; text-align: left;" rowspan="3">항공교통이용자 보호충실성</td><td style="height: 36px; text-align: left;" rowspan="3">안전성</td><td style="height: 18px; text-align: left;" colspan="2" rowspan="2">이용자 만족도</td></tr><tr style="height: 0px;"><td style="height: 18px; text-align: left;" rowspan="2">국내선</td><td style="height: 18px; text-align: left;" rowspan="2">국제선</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">점수</td><td style="height: 18px; text-align: left;">등급</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 180px; text-align: left;" rowspan="10">국 적 사 (10)</td><td style="height: 18px; text-align: left;">대한항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.97</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">아시아나항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+ </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.88</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어로케이</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.92</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어부산</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+ </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.70</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어서울</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.63</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어프레미아</td><td style="height: 18px; text-align: left;">-</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.68</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">이스타항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.67</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">제주항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++ </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.67</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">진에어</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.67</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">티웨이항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.65</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 640px; text-align: left;" rowspan="36">외 항 사 (36)</td><td style="height: 18px; text-align: left;">에바항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.71</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 10px;"><td style="height: 10px; text-align: left;">중화항공</td><td style="height: 10px; text-align: left;"> </td><td style="height: 10px; text-align: left;">B</td><td style="height: 10px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 10px; text-align: left;"> </td><td style="height: 10px; text-align: left;">5.45</td><td style="height: 10px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">타이거에어타이완</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.41</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">말레이시아항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.20</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어아시아엑스</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">E++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.09</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">뱀부항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">F</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.40</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">베트남항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.39</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">비엣젯항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.16</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">스쿠트항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.37</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">싱가폴항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.73</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">일본항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.47</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">전일본공수</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">6.00</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">집에어도쿄</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.73</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">피치항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.21</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">타이에어아시아엑스</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">F</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.09</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">타이항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.43</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">세부퍼시픽항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.07</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">필리핀에어아시아</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">F</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.05</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">필리핀항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">D++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.35</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">캐세이퍼시픽항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.92</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">홍콩익스프레스</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.26</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">몽골항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">D+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.27</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">스카이앙코르항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C</td><td style="height: 18px; text-align: left;">F+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">4.74</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">우즈베키스탄항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">E++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">4.70</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에미레이트항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.65</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에티하드항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.61</td><td style="height: 18px; text-align: left;">만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">카타르항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.46</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">LOT 폴란드항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.17</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">루프트한자항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">D+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.31</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어프랑스</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.29</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">터키항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">C++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.19</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">핀에어</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">C</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.43</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">델타항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B+</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.17</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">아메리칸항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.24</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">에어캐나다</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">D++</td><td style="height: 18px; text-align: left;">B++</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.40</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr><tr style="height: 18px;"><td style="height: 18px; text-align: left;">유나이티드항공</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">B</td><td style="height: 18px; text-align: left;">A</td><td style="height: 18px; text-align: left;"> </td><td style="height: 18px; text-align: left;">5.33</td><td style="height: 18px; text-align: left;">다소만족</td></tr></tbody></table></div>  조사결과 미국이 모든 면에서 제일 잘하는 것과 달리 항공서비스는 파이 인것으로 조사됐다.