 |
|
 |
|

2013 상반기 고객센터 채용
|
SK텔레콤 수도권(구로/장안/신림) 고객센터에서 대표번호 인바운드 고객상담원을 채용중에 있습니다. 최고의 교육과 CS마인드를 갖추고자 하는 여러분들의 많은 지원 바랍니다.
- SK텔레콤의 자회사 - 수도권 고객센터 운영/관리 '서비스에이스(주)소속 계약직후 정규직전환 - 상담원수 : 3000명 - 센터 : 구로/장안/신림/마포/당산 - 매출 1,200억 - 통신분야 최상급 급여 / 대기업수준 복지 - 기혼자 직원 32% -> 모성보호에 앞장 - 체계적인 CS교육으로 전문상담원 으로 성장 | |
|
 |
|
 |
모집부서 |
인원 |
근무지 |
자격요건 |
SKT 휴대폰 inbound |
일반상담 |
구로 50명 보라매 50명 장안 30명 당산 30명 |
ㆍ고졸 이상 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ20~30대초반 여성이 업무에 적합 |
SKT 인터넷 inbound
|
일반상담 |
당산 20명 |
ㆍ고졸 이상 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ20~30대 초반 여성이 업무에 적합 |
기술상담 (주간/석근/야간) |
마포 20명 |
ㆍ고졸 이상 남/여 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ기술상담-> 컴퓨터 기본지식 보유자 ㆍ20~30대 초반 남/여 모두 업무에 적합 |
SKT 인터넷 outbound |
판매/유치상담 (내근직) |
마포 20명 장안 20명 |
ㆍ고졸 이상 남/여 ㆍ미혼/기혼/신입 무관 ㆍ상담경력 1년 이상 우대 ㆍ영업직 마인드 보유자 ㆍ20~40세까지 남/여 업무에 적합 |
판매/유치상담 (재택근무) |
모집부서 |
업무내용 |
SKT 휴대폰inbound |
구로 보라매 장안 당산 (일반상담) |
ㆍSK텔레콤 휴대폰 114 인바운드 고객상담 ㆍ요금관련 / 각종조회 및 변경, 처리 / 통화품질관련 응대 ㆍ평일 9시 ~18시/10시~19시 (2개조 로테이션/연장가능) (구로2센터만) 9시~19시 (OT수당별도) ㆍ토요일/일요일 9시 ~ 18시/ 10시~ 19시 -월 1~2회 주말 근무 / 별도 수당 지급 |
SKT 인터넷 inbound |
당산 (일반상담) |
ㆍSKT 유선상품 관련 응대 : 인터넷, 인터넷전화, 시내전화 ㆍ요금조회 / 납부변경 / 기타문의 응대 (일평균 80콜) *영업이나 아웃바운드 아님
- 평일 : 9시~18시 (야근 없음) - 격주 토요일 : 9시~13시 - 토요일 근무시, 평일에 휴가 / 또는 평일1.5배 수당 지급 - 시간외 근무시 별도 수당 |
마포 (기술상담) (주간/석근/야간) |
ㆍ인터넷, IPTV관련기기 고장관련 상담 및 AS접수 ㆍ인터넷,IPTV관련 장애시 1차 조치사항 안내 ->(일반 인바운드 상담보다 업무량 및 업무난이도 낮음)
ㆍ(주간) 평일 9시 ~18시 -토/일요일중 한달에 3~4회근무 -주말 근무시 평일 대체 휴무또는 수당지급 ㆍ(석근) 평일 15시~24시 (교통비 /야근수당) -토/일요일중 한달에 3~4회근무 -주말 근무시 평일 대체 휴무또는 수당지급 ㆍ(야간) 평일 0시~익일 9시(교통비 /야근수당) -토/일요일중 한달에 3~4회근무 -주말 근무시 평일 대체 휴무또는 수당지급
*야간근무팀 교통비 / 야간수당 / 시간외 근무시 별도 수당 |
SKT 인터넷 outbound |
마포/장안 (판매/유치상담) (내근직/재택직) |
ㆍSK텔레콤 고객센터 아웃바운드 - SK브로드밴드 인터넷, IP TV등 T결합상품 판매 유치 ㆍ평일 9시 30분~18시 30분 / 주 5일 근무
ㆍ재택근무의 경우... - PC / 전화기 / 인터넷비용 지원 - 월 1회 이상 (최대 3번) Off line 교육 시행 |
※ 상담경력없는 신입의 경우에도, 3개월간 업무전반,전문강사진의 체계적인 CS교육으로 전문상담원 양성※
1. SK텔레콤 휴대폰 (인바운드) ㆍ평균 2,400~2,600만원 (연말성과급 /복리후생비등 포함시) ㆍ 수습기간 :월평균130만원 ㆍ 수습후 :평균200~220만원 고정급 155만원+인센티브(최대40)+격려금(최대30)+통신비(67,000원)+연말 특별상여금+기타수당 (A1등급:2,800만 / A2등급:2,600만 / A3등급:2,450만)
2. SK텔레콤 인터넷 (인바운드) ㆍ평균 2,200~2,400만원 (연말성과급 /복리후생비등 포함시) ㆍ 수습기간 : 월평균 120만원 ㆍ 수습후 :평균180~200만원 고정급 150만원+인센티브(최대40)+격려금(최대30)+통신비(67,000원)+기타수당
3. SK텔레콤 인터넷 (아웃바운드) ㆍ평균 2,400~2,600만원 / 상위권 3,600만원 (복리후생비, 기타 지원비, 프로모션비 포함 연봉) ㆍ 수습후 : 평균200~220만원 / 상위권 300만원 (고정급 114만+인센티브(최대130/평균17만)+격려금(연3회)+통신비(67,000원)+프로모션수당(최고390) +인터넷회선비(4만) / ( 유치건수나 실적에 따른 인센티브 금액임 )
|
4. 근무지 및 고용형태 |
|
|
ㆍ구로센터 : 1호선 구일역 (SK텔레콤 빌딩) ㆍ장안센터 : 5호선 장한평역 (SK텔레콤 빌딩) ㆍ보라매센터 : 2호선 신림역 (한국컴퓨터빌딩) ㆍ당산센터: 2,9호선 당산역 12번 출구 -> ( 이레빌딩 SKT ) ㆍ마포센터: 5,6호선 공덕역 8번 출구 -> ( 장학빌딩 SKT ) ※ 고용형태 : SK텔레콤의 자회사인 (주)서비스에이스 의 계약직 1년~2년후 정규직전환 ※ "취업포털사이트" (주)사람인HR과 업무제휴를 통해, [채용광고 대행] 중이며, 파견직이 아닙니다.
| |
5. 복리후생 |
|
|
ㆍ주5일근무, 4대보험, 퇴직금 적용 ㆍ성수기 업무성과 격려금 (연간 3회 / 총 30만원) ㆍ경조사비, 연차휴가, 하계휴가, 경조 휴가 , 사내동호회지원, ㆍ어린이집 운영 (구로센터) ㆍ하계콘도운영 (년1회) ㆍ의료비지원 (이비인후과 월2만원) ㆍSK텔레콤 VIP 카드 발급 (연 6회 영화 무료등) ㆍ휴대폰비 67,000원 (요금 45,000원+DATE정액제 22,500/본인명의 SK텔레콤) ㆍ연간 자기 계발비 (복리후생비) 50만 포인트 지급 ㆍ생일 상품권지급 (3만원) ㆍ건강검진 (내시경/위장조영촬영/예방접종) ㆍ지정병원 할인 (현 24개 병,의원 제휴 -지속 확대운영) ㆍ헬스키퍼 운영 - 헬스키퍼(안마사)운영을 통한 건강관리 ㆍ장기 근속자 포상 - 기념패지급/포상휴가/격려금 지급 ㆍ신입사원 프로그램 운영 - 입사3개월(격려캔미팅) / 6개월(캔미팅/문화행사) ㆍ여성전용 수면실 / 수유실 / 온돌방 ㆍ연말 상담원의 밤 행사 (워커힐 호텔행사 / 지역별 자체 연말행사) ㆍ유명연예인 초청공연/만찬 행사진행(우수 구성원/장기근속자 대상) |
6. 채용일정 |
|
|
모집부서 |
근무지 |
직무 |
서류접수 |
면접/설명회 |
교육시작 |
휴대폰 |
in |
구로 |
일반상담 |
3-6 |
3-7 |
3-11 |
장안 |
일반상담 |
3-11 |
3-12 |
3-13 |
당산 |
일반상담 |
2/27 |
2/28 |
3/7 |
보라매 |
일반상담 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
인터넷 IP TV |
in |
당산 |
일반상담 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
23월1주 예정 |
마포 |
일반상담 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
in |
마포 |
기술상담 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
out |
당산 |
결합상품안내/유치 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
마포 |
결합상품안내/유치 |
2-26 |
2-27 |
2-28 |
장안 |
결합상품안내/유치 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
3월1주 예정 |
면접일정통보 : 면접 하루 전날 17시에 서류합격자 발표
7. 전형절차
|
|
1.당사이력서 선접수.................센터별 접수 마감시간까지 (마감이후 접수자는 추후면접 진행됨) 2.서류심사..............................접수한 이력서로만 심사 3.서류합격자 통보....................면접하루 전 17시 4.면접 및 회사설명회................자기소개 기본 5.교육입과..............................최종합격자에 한해 통보
제출서류 |
ㆍ당사양식 이력서 ㆍ대학성적증명서 (초대졸 이상자) -> 각대학 홈페이지 발급 ※ 이메일 제목 -> 이름 / 나이 / 거주지
|
※ 면접일정통보 : 면접 하루 전날 17시에 서류합격자 발표
| |
|
8. 지원방법 |
|
ㆍ장수영 대리 ㆍe-mail : skt_s1@naver.com ㆍD.P : 02-2025-2710 / Fax : 02-6937-0038
|
|
|


|
| |