[오은지 노무사] 24년 경영조직론 문항별 포인트

[오은지 노무사]

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1. 문제의 난이도
경조는 평이하다고 평가할 수 있을 것 같습니다.

물론 긴 지문과 분설형 문제, 매우 많은 분량의 내용을 현출해야 하므로 시간관리의 문제 등이

체감 난이도를 올렸을 것 같기는 합니다.

2. 출제경향

올해는 사례형이 안나왔습니다. 대신 일관되게 긴 지문, 강박적일만큼 꼼꼼하게 붙여둔 여러 학자의 이름(켈만, 스프라이쩌 등)

분설형의 문제, 과도한 내용의 요구 등은 그동안 우리가 잘 훈련한 유형의 문제들이었다고 생각합니다.

[ 2024 경영조직 문제해설 ]

[문제 1] 경영환경의 변화는 의사결정에 있어서 불확실성을 증대시킨다. 조직은 이에 대한 효과적 대응방안의 하나로써 구조적 설계 대안을 마련해야 한다. 다음 물음에 답하시오. (50점)
물음 1) 조직 구조를 설계할 때 고려하는 3가지 핵심 요소를 설명하시오. (10점)
물음 2) 조직 환경의 불확실성을 정의하고, 불확실성을 분류하기 위한 던컨(R. Duncan)의 2가지 구성요소를 설명하시오. 그리고 이에 따른 4가지 수준의 조직 환경의 불확실성과 각 불확실성 수준에서 활동하는 조직의 구조적 특성을 함께 설명하시오. (25점)
물음 3) 환경 불확실성에 대처하기 위한 조직의 대응방안 중 완충 역할(buffering role 또는 buffer)과 경계 역할(boundary spanning role)을 설명하시오. (15점)

▶  출제의도

(1)   지문과 1-1문에서는 환경은 크게 기술적 환경과 제도적 환경이 있고, 기술적 환경에 대한 대응방안은 조직의 구조측면에서 접근해야 한다는 것을 응시생이 알고 있는지 확인하고자 함.

그리고 이때 조직이 조직의 목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 조직의 구조를(=일과 사람을 조정하고 통제하는 기본골격) 상황과의 적합성을 고려해서 알맞게 선택해야 한다는 사실을 응시생이 알고 있는지 확인하고자 함.

(2)   1-2문에서는 1-1문의 논리(조직의 목적을 달성하기 위한 도구로서 조직구조 접근)를 바탕으로, 환경의 불확실성(=상황)과 구조적 차원(=구조)를 적합한 상태를 충분히 기술적으로 숙지하고 있는지 확인하고자 함.

(3)   1-3문에서도 계속해서 1-1문의 논리를 바탕으로 하되, 조직은 환경의 교란으로부터 조직중심을 완충시키고, 또한 핵심적인 환경요소들 과의 교환/협력을 위한 경계관리를 구축한다는 점. 즉, 환경에 대한 이러한 대응과정에서 조직구조에도 변화가 있게 된다는 것을 이해하고 있는지 확인하고자 함.

▶  득점 포인트

(1)   기술적 환경과 제도적 환경의 구분을 반드시 해줄 것, 즉 기술적 환경은 기술적 논리에 의해 조직의 구조를 상황에 가장 적합하도록(가장 합리적으로) 설계하는 것이 주된 대처방안인 반면, 제도적 환경은 사회적 정당화의 논리에 의해 제도화된 환경에서 정당성을 얻을 수 있도록(합리적이지 않음, 제도적 환경에서 정당성을 받을 수 있도록) 조직구조를 바꿔나가는 것이 주된 대처방안이라는 점을 구분해야 한다는 것임.

1-2문의 던컨은 명백하게 기술적 환경 대처방안임을 강조할 것.

(2)   특히 1-3문의 환경은 일반환경과 구분되는 과업환경임.

(3)   그리고 과업환경의 관리에는 크게 완충과 경계관리의 두 가지 방식이 있다는 점을 써줄 것.

(4)   완충 역할과 경계관리 역할의 각각의 실제 사례를 써줄 것

(5)   마지막에 제안으로써, 다시 첫번째 썼던 기술적 환경과 제도적 환경으로 돌아가서 기술적 환경과 제도적 환경의 요구가 너무나 상이하기 때문에 조직은 일명 ‘느슨한 결합(loose coupling)’을 해야할 필요가 있음을 써줄 것.

1기 필기노트

3기 4회차 모의고사 문제

2기 7회차 단문형 테스트

[문제 2] 집단은 여러 가지 이유로 변화를 겪게 되고 집단 구성원들은 집단의 발달 단계에 따라 각기 다른 상황에 직면하게 된다. 따라서 집단이 어떻게 변화하고 발달 단계에 따라 어떠한 특성이 나타나는지를 이해하는 것은 중요하다고 할 수 있다. 다음 물음에 답하시오. (25점)
물음 1) 집단의 발달단계를 설명하고 있는 모델 중 터크만(B.W. Tuckman)의 집단발달 5단계 모델과 거식(C.J.G. Gersick)의 단속평형모델(punctuated-equilibrium model)을 각각 설명하시오. (20점)
물음 2) 터크만(B.W. Tuckman)의 집단발달 5단계 모델과 거식(C.J.G. Gersick)의 단속평형모델(punctuated-equilibrium model)의 차이점을 비교, 설명하시오. (5점)

▶  출제의도

(1)   집단이 군중과 구분되는 점을 명확하게 이해하고 있으며 이를 바탕으로 집단의 발달단계를 각각 응시생이 충분히 기술적으로 숙지하고 있는지 확인하고자 함.

(2)   지속적이고 연속적인 터크만의 모델과 달리 임시적이고 단절적인 게르식의 모델을 차이점을 응시생이 유추할 수 있는지 확인하고자 함.

▶ 득점 포인트

(1)   집단의 특징, 특히 공동의 목표와 상호작용이라는 특징 – 즉, 집단에 속한 개인들은 공동의 목표와 상호작용이라는 특징으로 인해 정태적이지 않고 동태적으로 점점 발전한다는 점 짚어줄 것

(2)   터크만 모델에서 리더의 조치 추가 서술

(3)   두 모델의 차이점 충분히 서술

a)    집단의 존속기간 : 지속적 vs 임시적, 한시적

b)    집단의 공동목표를 달성하기 위한 변화의 양상 : 점진적, 연속적 vs 단절적, 역동적

c)    집단이 공동목표를 달성할 수 있는 변화의 동력 : 집단 구성원들 간의 상호작용을 통한 공동체 의식 vs 제한된 시간으로 인해 집단에 가해진 어떤 자극

d)    집단에서 리더의 중요성 : 중요함 vs 별로 중요하지 않음

e)    집단에서 규범이 정착되는 단계 : 정착기 vs 격동기

1기 4회차 모의고사 문제

[문제 3] 권력(power)은 조직 내에 엄연히 존재한다. 하지만 권력행사자가 강력한 권력을 소유하고 있다고 하더라도 권력수용자가 받아들이지 않으면 영향력을 발휘할 수 없다. 또한 조직에서 권력의 독점이 아닌 공유를 통하여 조직유효성을 높이기 위한 개념으로 임파워먼트(empowerment)가 강조되고 있다. 다음 물음에 답하시오. (25점)
물음 1) 켈만(H.C. Kelman)의 권력수용 3가지 과정을 제시하고, 해당 과정별로 권력의 원천, 권력수용자의 영향력 수용 이유, 권력행사자의 적합한 상황요건과 행동 대안을 설명하시오. (15점)
물음 2) 스프라이쩌 등(G.M. Spreitzer et al.)에 따른 심리적 임파워먼트(psychological empowerment)의 개념을 구성하는 4가지 하위차원의 개념 및 발생하는 상황을 설명하고, 직무성과 및 직무만족과 관계있는 하위차원을 각각 기술하시오. (10점)

▶  출제의도

(1)   3-1문에서 권력은 반드시 타인, 타 집단과의 관계에서만 행사할 수 있음. 즉 권력은 일종의 관계변수(relational variable)이라는 점을 응시자가 이해하고 있는지 확인하기 위함.

(2)   3-1문의 논리(권력은 행사되고 – 수용되지 않으면 의미가 없음, 그리고 권력은 원천에 따라 다르게 수용됨, 가장 바람직한 수용 반응은 내면화 임)를 바탕으로 하되, 무력감을 해소하기 위한 임파워먼트가 중요하다는 사실을 이해하고 있는지 확인하기 위함.

(3)   이때 특히 심리적 임파워먼트는 권한과 의사결정권을 위임하는 관리체제에 중점을 두는 구조적 측면의 임파워먼트와는 달리, 구성원들의 자기효능감, 자율성, 내재적 과업동기를 고양하는 개념임을 응시자가 이해하고 있는지 확인하기 위함.

(4)   나아가 임파워먼트를 실제 조직의 관리 측면에서 활용하기 위해서 어떻게 해야 하는지, 그리고 어떤 실질적인 효과를 기대할 수 있는지를 응시자가 실무적으로 현출할 수 있는지 확인하기 위함

▶ 득점 포인트

(1)   켈만은 ‘권력화 과정은 여러 권력원천이 결합하여 세 가지 권력화 과정을 구성하게 된다고 설명. 따라서 그러한 과정을 가능하도록 하는 조직 내 상황을 제시하였음’을 짚어줄 것

(2)   프렌치와 레이븐(French & Raven)의 권력의 원천과 행동 대안 충분히 서술할 것

(3)   조직에서 가장 일반적으로 보여지는 권력반응인 ‘복종’에 대해서 특히 더 자세하게 서술할 것

(4)   그러나 복종이라는 반응에서 벗어나지 못하면, 부하는 권력의 결핍현상인 무력감(powerless)을 느끼고 부하의 무력감은 직무성과와 직무만족 모두에 부정적인 영향을 미치므로 결국 권력의 위임인 임파워먼트가 가장 바람직한 권력행사 방법임을 짚어 줄 것.

(5)   구조적 임파워먼트와 심리적 임파워먼트 개념 구분해줄 것

(6)   임파워먼트의 구성요소와 실천전략, 실천전략의 조직에서의 실제 사례를 함께 엮어서 직무성과와 직무만족이 발생할 수 밖에 없는 메커니즘을 논리적으로 서술할 것

3기 6회차 모의고사 문제

3기 6회차 모의고사 예시답안

2기 5회차 모의고사 문제

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[2]_1기 6회차_이슈페이퍼 + 필기자료.pdf

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[2]_1기 10회차_이슈페이퍼 + 필기자료.pdf

720.89KB

[2]_단문형 테스트_[갈등_권력_리더십].pdf

473.38KB

[2]_단문형 테스트_[상황적 요인_동태조직].pdf

2.39MB

[노모사킹]

선생님 감사합니다

[오은지 노무사]

감사합니다!