출처: 여성시대 타팀팬 상처주면 내가 뭐라할꺼야!!
작년 진해제과 벚꽃빵먹으러 군항제에 갔었다.
품절이었다.
먹먹한 마음으로 돌아온지 어느새 1년
다시 벚꽃빵의 계절은 돌아왔고
나는 더 이상 벚꽃빵을 먹기위해 진해까지 내려가지 않았다.
현대 유통업은 내가 생각했던 것보다 훨씬 발달해있어서
진해의 자그마한(그렇지만 유명한) 빵집에서 집까지 맛난 벚꽃빵을 편리하게 받아 먹을 수 있기 때문이었다.
먼저 진해제과의 주문과정에 얘기해보자면 다음과 같다.
네이버에 진해제과를 검색하여(구글이어도 상관없다) 진해제과로 전화를 하게되면 직원이 다른 번호를 알려주며 이 번호로 주소. 이름. 전화번호. 주문내역 등을 문자로 보내달라 한다. 단, 단문메세지만 받아볼 수 있으니 MMS는 금지이다.
문자로 각 정보들에 대해 적어보낸 후 며칠이 지나면 그 번호로 가격 및 입금 계좌번호를 알려주는 문자가 온다.
이를 확인 후 입금을 하고 입금확인 문자를 보내면 다시 진해제과에서 이를 확인 후 빵을 CJ택배로 보내주게 된다.
나는 외지에서 생활 중이라
나와 동료들이 먹을 벚꽃빵과 본가에 보낼 벚꽃빵 두박스를 주문 하였다.
며칠 후 벚꽃빵을 받았는데, 이럴 수가
본가에 보낼 벚꽃빵까지 같이 와버린 것이다.
벚꽃빵을 먹으며 행복해 할 가족들을 즐거이 상상하였는데,
가슴이 무너져 내리는 느낌이었다.
이를 다시 본가로 보내기에는 주말이 껴있어 배송에 오랜시간이 걸릴 것이고
유통기한이 짧은 식품인지라, 가족들이 벚꽃빵을 충분히 즐기지 못할 듯 하였다.
그리하여 나는 다시 진해제과에 전화를 하게되었고, 직원은 사장에게 말하겠다고 죄송하다고 하였다.
그리고 오늘, 진해제과 측에서 연락이 왔다.
자신들이 잘못 배송을 했으니, 지금 보낸 제품은 그냥 드시고 새 제품을 무료로 다시 보내주겠다고 한 것이다. 그리고 시간을 지체시켜드려 죄송하다는 말까지..
다시 가족들에게 보내기 위해 다시 구매하는 대신 할인이나 받을 수 있을까 했더니 이런 깔끔한 대응이라니.
사실 이런 컴플레인을 겪을 때 업체 측에서 손해를 조금이라도 덜 보기 위해 구구절절 변명하며 트러블이 생기는 경우가 많은데, 진해제과 측에서는 아주 깔끔하게 자신의 잘못을 인정하고 시정하는 모습을 보였다.
벚꽃빵의 맛보다 더 아름다운 진해제과의 대처.
모든 이들이 알고 내년에는 더욱 많은 벚꽃빵이 팔리면 좋겠다.
혹시나 가격이 궁금한 여시들이 있을까하여
10개 6천원 15개 9천원 25개 만오천원이다.
아래 인증샷 및 벚꽃빵 관련 구글 이미지를 올리니 참고 바란다.
추가:
빵맛은 약간 꽃향나는 빵, 먹을때 목막힘 주의,
어떤 여시가 빵에 들어가는 시럽이 일본산이라는 얘기를 들었다 함.
이거 핵맛짱맛♥♥진짜중독됨!!
옼ㅋㅋㅋ여시글 보고 나도 주문하구와땅 근데 인터넷보니까 제작년에 기계점검 때문에 5월 초부터 가능하다던데ㅠㅠ 괜찮나모르겄넹~
@에삐츄 아닝!네이버찾아보니까 문자만 보내면 되드라 ㅋㅋㅋ 070으로 시작해쓰
@미하베 22일부터 순차배송이래유~~
작년에 벚꽃보러 진해갔다가 사먹었는데
맛 음미안하고 먹으면 먹을만함
근데 먹다보면 익숙해져서 어느새 음미하면서 먹고있는 날 발견할 수 있음ㅋㅋㅋㅋㅋ
이거 그건가? 웹툰 결똑에서 나왔던 벚꽃빵?? 빵이 넘 이쁘다
어른들좋아하실까?선물할까해서ㅠㅠㅠㅠ
와 나 저 사진에 벚꽃빵 한개있어서 한개온줄...
222아웃곀ㅋㅋㅋ
진짜 맛잇어이거 ㅠㅠㅠㅠ 이뿌고 ㅠㅠㅠㅠ 먹고싶당....
벚꽃빵 일년내내 진해제과에서 팔고, 진해제과에 벚꽃롤도 팔아! 근데 벚꽃빵이 더 맛있음 ㅎㅎ
이번엔 벚꽃마카롱이랑 초콜릿도 있던데 비싸서 사먹어보진 않았음 ㅜㅜ
군항제 때 와서 먹으면 좋은게, 야시장 진해제과 부스에서 금방 만든걸 사서 먹을수 있어!길거리에 붕어빵 파는 것처럼!
저렇게 상자 안 비닐봉지에 낱개포장해서 파는 것보다 바로 만든걸 그 자리에서 먹는게 10배는 더 맛있드라 ㅎㅎ
홀 나 군항제서 진해제과 부스못봤는데 ㅠㅠㅠ 어디로 갔어야했어????
아..... 아쉽 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ
@별빛반짝 중원로터리에 야시장 하는 곳! 진해제과있는 건물 뒷골목으로 빠져서 야시장하는 곳으로 가니까 금방 나오던데 ㅠ 설명을 잘 못하겠네 ㅠㅠ
@KAWORU 그냥 진해제과 눈에 띄자마자 돌진!!!해서 사서 ㅜㅜ 야시장을 잘살펴볼걸 ㅜㅜㅜ
올해갔다왔는데 ㅜㅜㅜ 담엔 꼭 갓나온거 먹어봐야지 ㅜㅜㅜ
@별빛반짝 응응! ㅜ 벚꽃빵 금방 만든건 더 맛있으니까 추천해! 내친구는 저렇게 포장된거 사려다가 매진되어서 금방만든거 종이봉지에 넣어주는걸로 사서 먹었는데 좋아했어 ㅎㅎ
이번에 진해가서 첨 먹어봄! 나는 맛있는데
호불호 엄청 갈리드라~
네온비작가님생각나 ㅋㅋㅋㅋ
나도 ㅋㅋㅋㅋ 아껴먹다 곰팡이
ㅋㅋ
이거 마이쪄ㅠㅠㅠ근데 클레임 대응 완전 깔끔하당 더 호감대쪙!
여기 다른 빵들도 맛잇어ㅠㅠ흡 또먹구싶댜
나는호!! 이거너무맛있어ㅛ엉!!!
이거 마시써 전자렌지 살짝 돌려먹어두마싯구ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ