4기 특강 - 신범석 박사님 ＜HRD 존재가치와 명강사의 역할＞

[나그네(오택진)]

안녕하십니까?

아강모의 4번타자 4기의 총무 오택진입니다.

신범석 박사님의 강의를 정리하였습니다. 참고 부탁드립니다.

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1   HRD의 기본의미

l       인적자원 개발 (Human Resource Development)

l       사람을 살리는 신성한 업무 (의사도 못 살리는)

l       조직이 중요하다 (억지로 회사 가는 사람들 ; 안가면 잘리니까)

l       오늘날의 직장인들이 왜 매일 술을 마시는가? (영육이 따로 노는 사람들)

l       죽어가는 조직을 살리는 일

l       중간 관리자들을 일깨우는 일 (리더십은 강의 주제 중 가장 크다)

* 통상 리더십 교육을 중간관리자가 된 후 교육 받으니 너무 늦음

-         회의시 늦었을 때 “왜 이렇게 늦었어?!” <- 피드백/코칭이 잘못됐음

-         부하직원이 모욕감을 느끼면 등을 돌린다

2   HRD의 기능변화와 역할 변화

l       기존 : 운용 중심 (강사 섭외, 의자 줄 맞추기, 음료수 과자 사오기, 양평역 가서 태워오기)

* 연수원에서 5년 하다보면 단순해진다

* 강사도 10번 같은 강의를 하면 매너리즘에 빠진다

l       향후 : 컨설팅 (커스터마이즈)로 가야 한다 -> 대상에 따라 사례도 바꾸고 강약도 바꿔야 한다

* 그 조직의 CEO의 마음으로 강의해야 한다

      * 분석을 해야 한다 (직급? 어떤 일? 니즈?)

       * 사례) 기획/문서 작업 하는 사람이 해외지사를 원하는데 회사에서는 “해외 갔다 왔으니 기획업무를 해라”

             -> “HR쪽으로 응모를 해야 한다 -> 성취감 느끼고 즐거워 했다

       * CD(Career Development ; 경력개발 전문가)와 OD(Organization Development ; 조직개발 전문가)

            시대가 온다

       * 끊임없이 사례 바꾸고 강의 개발하는 사람이 결국에 살아남는다

3   HRD의 기능변화와 존재가치

l       경영자의 불만 : 가려운 곳을 제대로 못 긁어준다 (경영자의 마음으로 교육해 줬으면 좋겠는데…)

* 즐겁게 박수 쳤는데 실제로 별로 도움이 안 되는 것 같다

l       만족도와 학습도가 다른 경우가 있다

*오랜만에 연수원 와서 쉬다 가니 만족은 하는데 학습은 못한 경우

* 만족은 못했는데 학습은 한 경우

l       4,000시간 교육한 동안 가장 어려웠던 대상

* 기자 : 굉장히 시니컬함

* 사례 드니까 “강사님 그것이 KBS와 무슨 상관 있는지 말씀해 주시죠”

-         방송사례라야 하는 거 아닌가요?

-         BBC 같은 사례여야 하는거 아닌가요?

* 공기업 임원들

           -  ‘어떤 애송이가 나오나?’ <- 죽음의 느낌이 들었다 그러나 죽으면 안된다

-         ‘오늘 한 번 해 봅시다 선생님 변화 과정을 내 눈에 담아가겠습니다.’

-         평가자가 공평하게 평가해야 하는 데이터 따발총으로 보여줬더니 팔짱 꼈던 거 풀고 필기하고

어린 강사에게 “선생님”

-         고체를 액체로, 액체를 기체로 만들어야 한다

l       팀 단위 교육이 뜨고 있다 (2,000만원 들여서 조직의 로드맵 한다)

 * 옛날에는 조별로 나침반 가지고 등산하는 일, 무거운거 들었다 놨다 (전체가 하나가 되는 조직 활성화)

l       팀 코칭도 뜨고 있다

4   HRDer의 역할

l       중견기업 1년 교육 예산 : 10억

        * 현재 유행에 따른 교육을 하고 있다 (=이벤트성 ; 바람직하지 않다)

l       경영/조직 문제 중 하나라도 해결해 줘야 한다

l       내 교재 속에 조직의 문제 풀어줄 수 있는 방법 3개는 있어야 한다 (2시간 기준)

l       진단 체크리스트가 교재 안에 있어야 한다 (코칭;부하직원에게 상사의 코칭 내용 진단 결과 가지고 시작)

 * 동기부여 될 때 : 자신이 부족하다고 느낄 때 

l       200명 특강하는 것 퇴조

l       패키지성 교육 퇴조 (2박3일 한 명이 강의 하는 것)

 * 사유는 역량진단 (8개의 교과목 중 어떤 사람은 1, 8번째 교과목이 부족한데 다 들으면 비효율적)

l       강사의 생명력은 구성원들이 ‘컨설팅’이라고 느낄 때 발생한다

l       강의 주제는 트렌드를 따라가면 죽는다

   * 따라가려면 가장 잘해야 한다

   * 개인역량으로 강의 전화 받는 사람은 전체 강사의 5%

-         대부분은 개점휴업상태

-         과정개발을 하지 않으면 죽는다

   * 유행가 가수를 보라 -> 조용필 아니면 다 죽는다

l       쉬는 날 국회도서관 가서 <조직개발 연구>, <Training Magazine> 등의 책들을 읽어서 내 과정에 녹여넣어라

l       TV나 스팟은 필요하되 본질은 아니다

l       전사 BSC (Balanced Score Card ; 목표)

   * 학습과 성장이 포함되어 있어야 한다 (재무지표는 좋은데 나머지는 무너져 있는 경우 ; 전문경영인이 3년

스톡옵션을 약속 받고 쥐어짠다)

     * 예화) 행인이 지나가는데 목수가 큰 톱으로 통나무를 자르고 있었다 그런데 잘 안잘라져서 보니 톱날이

        무뎌서 행인이 “톱날을 갈고 자르시오”하자, “이 양반아, 자를 나무가 산더미 같은데 톱날을 갈 시간이

        어딨어???” ->톱날을 가는 것은 연수원에서 교육을 받는 것

l       팀별 BSC

l       개인별 KPI (Key Performance Indicator; 목표관리 지수)

         * 회사, 팀, 개인의 목표관리를 연계한 교육을 하라

l       대표님, 50년 갈 수 있게 하기 위하여 어떻게 합니까? -> 내가 그때까지 있을 거 같아?

l       위대한 기업의 공통점 : HRD 투자가 4.5배 많다

l       팀별 이슈 도출

   * 문제 해결 위한 모티브를 세가지는 주고 와야 한다

   * 팀, 본부 별로 문제점을 도출해야 한다 (각 본부장은 알고 있다)

l       역량진단 : 요구수준 대비 평가수준 갭이 클 경우 갭을 분석해 주고, 역량개발 가이드를 알려준다

   * 10명 미만 : 외부교육

   * 10명 초과 : 강의 실시

l       강사는 교육만 하는 것이 아니라 일과 학습을 일치시킬 수 있어야 하는 추세다

l       조직을 분석할 때 2X2, 3X3 분석을 한다 -> 조직을 한 눈에 볼 수 있다

l       요구분석 -> 설계(코스) -> 교재 개발(연극, 영화 사용시 조심;저작권 확인) ->교육 실행 ->평가

   * 현장 적용이 잘되는지 평가가 매우 중요하다 

l       교육과정 준비사항 Check list 잘 체크해야 한다

   * 교육 전 : 명단 재확인 등

   * 교육 시

   * 교육 후

l       교육 반응 평가 :  (전문적? 열성적? 교재 구성 적절? 도움?)

 *  4.5 이상이 나와야 다음에 부른다

l       학습 평가

l       현업적용도 평가

l       결과 평가 (ROI ; Return On Investment ): 1억 썼는데 2억 벌었는지? 까먹었는지?

5    명강사의 역할 ; 컨설턴트

l       의사도 포기한 사람/조직을 살리는 일을 한다

l       경력설계 : OO분야 Best 명강사

* 인맥관리

* 외모관리

l       계획수립

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감사합니다.

[연공주]

이 자료를 나중에 묶으면 최고의 자료가 될 것 같아요. 예술입니다.

[나그네(오택진)]

최고는요... 그냥 말씀하신거 적은건데요.. 좋게 봐주셔서 감사합니다.

[주임교수]

참으로 대단하오^^ 놀랍소^^

[나그네(오택진)]

칭찬해 주셔서 감사합니다.

[김정옥]

저도 교육받고오면 나름 노트에 정리는 한다고하는데 ~이렇게 빠짐없이~ 고생많습니다. 놀라운 집중력입니다~~

[나그네(오택진)]

총무의 업무라고 생각합니다. 감사합니다.

[비행-김윤희]

감사요~~ 다시 한번 일어보니~~ 강의를 2번 들은 느낌이랄까요?

[나그네(오택진)]

도움이 되셨다니 보람을 느낍니다. 감사합니다.

[토쟁이(이충호)]

저희 2기는 신범석 박사님의 강의를 듣지 못했습니다.
그런데 이젠 들었네요~ ^^
감사합니다.

[나그네(오택진)]

회장님, 바쁘신데 들르셔서 격려의 말씀까지 해주시니 감사합니다.