어떻게 하면 고객님께 만족을 드릴 수 있을까?

[수원인계점. 최은실]

어떻게 하면 고객님께 만족을 드릴 수 있을까 ?

약손명가 수원인계점 실장 최은실

① “고객님, 어디 더 신경 쓰이는 부분 있으세요? ^^”

⇨ 고객님 관리를 들어갈 때마다 고객님께 묻습니다.

등 관리 시 고객님께 “고객님, 어디 더 신경 쓰이는 부분 있으세요?” 라고 여쭤 보면

“제가 허리 디스크라서 허리 쪽은 살살해주세요”라든지 “컴퓨터를 너무 많이 해서

어깨가 많이 아파요 ㅠ”라고 대답을 하십니다. 그러면 “네, 그쪽을 신경 써서 관리를

해드리겠습니다.” 라고 말하면 고객님도 편하게 믿고 관리를 받으시며 주의해야 하는

것도 알 수 있습니다.

② “고객님, 고객님의 가운 따로 준비했습니다. ^^”

⇨ 고객님 중에서도 유난히 마르신 고객님과 덩치가 있으신 고객님이 계십니다. 한번쯤은

마른 고객님께서 바지를 잡고 탈의실에서 나오시는 것과 덩치가 있으신 고객님 관리

중 바지가 껴서 웃었던 적이 있으실 겁니다. 이렇게 고객님께서 맞지 않는 가운을

입으시는 불편한 사항이 있지 않도록 마르신 고객님과 덩치가 있으신 고객님의 예약이

잡혀있다면 미리 작은 가운과 큰 가운을 준비합니다. 그리고 고객님께 ‘고객님은 특별

하다.’ 라는 느낌을 주면 고객님은 더 기뻐하십니다.

③ “고객님, 여기 많이 신경 쓰이시죠? 오늘 특별히 서비스 해드릴게요 ^^ ”

⇨ 고객님 마다 평소에 신경 쓰여 하시는 부분은 하나 이상은 있으십니다. 꼭 어디가

신경 쓰인다고 말씀하지 않아도 육안으로도 고객님이 신경 쓰실 것 같은 부위는

꼭 있습니다. 예약 노트를 잘 확인하고 원장님께 먼저 보고를 한 후 고객님께 오늘

특별히 !　특별히 !!!! 고객님께서 신경 쓰여 하시는 부분을 서비스 해드리겠다고

하면 고객님께서는 정말 기뻐하십니다. 그리고 고객님께서 그 관리에 대해 관심을

갖게 되시면서 그 관리를 설명해드리면 재등록으로 이어질 확률이 높습니다.

[왕십리점 김지혜]

고객님에 맞는 맞춤식관리를 해드리겠습니다 감사합니다 -합장-

[대전타임월드점 김명은]

고객님도 편하게 믿고 관리를 받을 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. -합장-

[신천역점*박지영]

조금한것이라도 신경쓰겠습니다 감사합니다 ^^ -합장

[신림점 오은주]

고객님께 만족을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.-합장-

[교대점이보라]

세세한부분 신경쓰며 관리하도록 노력하겠습니다-합장-

[명동점 최유정]

사소한것 하나하나 더욱더 신경쓰겠습니다. 감사합니다.(합장)

[목동점 장세라♡]

작은 부분 하나하나 더욱신경을써서 관리해드리곘습니다 감사합니다 *합장*

[청량리점 남궁지연]

하나하나 신경써서 관리해드리겠습니다 감사합니다 -합장-

[안양범계점 서담비]

고객님 개인에 맞는 가운을 준비하는 철저함을 갖출 수 있도록 하겠습니다^^감사합니다.-합장-

[신촌역점_김도경]

고객님의 세세한 것까지 기억하고 신경써서 만족을 드리겠습니다. 감사합니다. -합장-

[압구정점 주애천]

고객님께 맞춤식 관리를 해드겠습니다

[양재점 배보름]

고객님 한분한분께 맞추어서 관리를 해드리겠습니다 감사합니다 *합장*

[♥ 안양범계점 김인자 ♥]

고객님 한분한분을 세심하게 신경쓰겠습니다 감사합니다 ~합장~

[진여성오미자]

-합장- 나만 특별한 대우를 받는다는 기분이 들게 해야겠습니다^^감사합니다.

[빛고을_박미숙♥]

고객님께 특별한 대우를 해드리겠습니다. 감사합니다. -합장-

[부평점이인화]

꼭 기억해서 실천해 보겠습니다 감사합니다 +합장+

[광명점 박수진]

맞춤형 서비스를 해드리겠습니다 감사합니다 **합장**

[♡대구동성로점엄긍정♡]

고객님 한 분 한 분께 특별한 서비스로 보답하겠습니다. 감사합니다==합장==

[제주점 박필순]

00=합장=00 옷도 신경을써서 드려야겠어요^^ 감사합니다. 00=합장=00

[양재점 정하늘]

고객님께 맞춘 서비스를 행하겠습니다. 감사합니다. 합장

[창원점박연지]

고객님 한 분 한분에게 특별한 고객님처럼 대하겠습니다^^!!감사합니다-합장-

[구로디지털점 정미화]

세심하게 관리 해드리겠습니다-합장-

[역삼점 백명숙]

고객님께 더 큰 효과로 보답을 하는 약손인이 되겠습니다. 감사합니다. *합장*

[신천역점 박혜인]

항상 고객님 입장에서 생각하도록 노력하겠습니다 -합장-

[공덕점 김도희]

고객님께 신경을 많이쓰겠습니다.감사합니다*합장*

[신천역점 김유민]

특별한 느낌을 받도록 하겠습니다. 감사합니다. -합장-

[압구정점 안소연]

고객님께서 배려하고 있다는 느낌을 받으실 수 있도록 하겠습니다 -합장-

[잠실관리사 임수지]

좋은정보 감사합니다.항상열심히 노력하겠습니다-합장-

[창원점우가람♥]

고객님의 신경쓰이는 부분을 더 신경쓰겠습니다.감사합니다-합장-

[신천역점♥김근순]

고객님을 더 신경쓸수있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. *합장*

[안산점 김나리]

고객님을 더 신경쓰도록 하겠습니다 -합장-

[창원점하선미]

고객님께 더 신경쓰겠습니다. 감사합니다. -합장-

[안산점 최유정▲]

고객님께 미소짓기 연습하겠습니다 감사합니다 @합장@

[잠실점김예지]

가운도신경쓸수있도록노력하겠습니다.감사합니다.ㅡ합장ㅡ

[대학로점조아라]

고객님들께 감사한 마음을 가지고 효과로 보답하겠습니다.감사합니다.-합장-

[구리점 윤인영♥]

감사합니다*^^* 열심히 노력하겠습니다! -합장-

[잠실점 우혜정*^^*]

고객님들께 더 큰 효과와 감동을 드리도록 노력하겠습니다. 감사합니다. *합장*

[숙대점 손희주]

좋은 정보 감사합니다^^ 참고해서 실천하겠습니다^^ -합장-

[잠실점☞채수연]

고객님 한분한분 세심하게 신경쓰겠습니다 감사합니다! 합장

[숙대점 이다혜]

미소를 잃지않겠습니다. 감사합니다 -합장-

[숙대점황은미]

좋은정보 감사합니다^^ 미소짓기연습하겠습니다!-합장-

[안산점 김보영▲]

가운 하나부터 챙겨드리면 다른것도 더 챙겨드릴수있을것 같습니다^^ 감사합니다 합장