와우퍼피 울회원님이 쓰신글같은데요 거기 리플 과관이네여!!!악 화나!!!!

안녕하세요. 와우퍼피 입니다. 저번에 원미경씨 이야기인것 같네요. 먼저, 개요를 말씀드리겠습니다. 애견콘테스트의 8월1차 적립금은 10,000 원과 5,000원이 맞습니다(2분) 그러나 8월2차 적립금은 2분이 아니라 10분에게 1,000원씩을 드리는 것이었습니다. (2차 이벤트에선 적은 금액이나마 좀 많은 회원분들에게 적립금을 나눠드리기 위해서 였습니다) 두번째, 전화가 왔을때 원미경씨 누나라는 분께서 많이 흥분을 하신것 같더군요. 저희 와우퍼피가 말씀을 드릴 기회를 주질 않더군요.. 어떤 조처를 취해 달라고 하셨습니다. 그렇지만 다른 10분께는 적립금을 1,000원씩 드리고 원미경씨에게만 10,000원을 드릴수는 없었습니다. 적립금 10,000 원이 부담스러워서가 아니라 다른 회원분들과의 형평성 때문에 그럴순 없었습니다. (물론 저희가 10,000원을 드린다고 공지한후 1,000원을 드렸다면 그건 사기행위로 마땅히 저희 와우퍼피가 책임을 져야 겠지만, 이번건은 고객님께서 공지를 제대로 보지 못해서 생긴일 이었습니다.) 마지막으로, 불미스런 일로 이런글을 올리게 되니 너무나 유감스럽습니다. 세상을 살아가면서 누구나 실수를 할 수 있다고 생각됩니다. 몰론 저희 와우퍼피도 예외는 아니라고 봅니다. 원미경님 누나분께서 두번째로 전화주셨을때 좀더 친절하게 응대하지 못한것은 저희 와우퍼피가 사과를 드립니다. 고객님들께서도 저희 와우퍼피가 실수를 했을때 따끔하게 지적해주시면 언제든지 겸허히 받아들이겠습니다. 성경선 회원님께서 이런 이야기를 해주신것도 쇼핑몰 운영에 필요한 보약으로 삼겠습니다. 추석이 다가오네요.. 성경선 회원님께서 풍성한 한가위를 맞이하시길 바랍니다. 감사합니다. +----------------------------------------------------------------------------+ | 성경선 wrote [2003-09-07 02:30:20] +----------------------------------------------------------------------------+ | |안녕하세요 와우퍼피에 가입한지 얼마되지 않은 회원입니다. |우선 가입하게 된 동기가 친구의 가입권유였습니다. |조금더 노골적으로 말하자면.. 친구가 애견콘테스트에 나간다고 한표 부탁을해서.. |와우퍼피?? 그래.. 어려운거 아닌데 머.. 하면서 가입을 하게됐습니다. |이정도 말해도.. 그때 그 전화를 받으신 분이라면 그 얘기구나.. 하시겠죠.. |사실 그 친구랑 그렇게 많이 친하거나 서로 만나는 사이가 아니기때문에 잘은 모릅니다. |단지 글 하나만을 보고 이렇게 달려와서.. 너무 어이없는 일이라.. 이렇게 글을 적게 됐습니다. |그 친구 말에 의하면 분명히 일등에겐 적립금 만원 이등에겐 적립금 오천원이라는 말을 듣고 참여하게 됐 |고 |얼마전 구매를 할려고 하자 적립금이 없어서 전화해서 물어보니 얘기를 하던중 사진을 지우고 강제탈퇴 |를 시켜주겠다고 했다더군요.. |그 친구랑 얘기를 직접 나눈게 아니라서 글 하나만 보고 저의 추측으로.. 이건 잘못됐다는 말을 하려는 것 |입니다. |저도 아직 구입은 안했지만.. 이 글을 적은 후 자진탈퇴를 할지 강제탈퇴를 당할지는 모르겠지만 |그래도 다 같은 고객입니다. |제 친구가 적립금때문에 참가를 했다거나.. 공지확인을 제대로 안했다고 칩시다 |이 일의 발단은 그거라고 생각합니다. |어떻게 보면 제 친구잘못이기도 하지만 |와우퍼피측에서 꼭 그렇게 대처를 했어야할까요?? |전화를 받은분은 개인적인 문제라고 생각하셨겠지만.. |엄연히 와우퍼피 회사의 공적인 일이라고 생각합니다. |오해가 있었으면 친절히 얘기해서 그 오해를 풀어주고 |그래도 언짢은 맘에 사진을 지워달라고 했으면 고객이 오해를 했다하더라도 정중히 |사과하고 더욱 잘하겠다는 말을 해줘야하는거 아닐까요?? |손님이 기분나빠서 입에담기 껄끄러운 말을 했다고 하더라도.. 최소한.. |쇼핑몰을 운영하고 있다면.. 그런것쯤 너그럽게(?) 생각하고 감정적이지 않았어야했다는 겁니다 |저도 지금 감정적으로 글을 쓰고 있는것일지도 모르겠지만.. (감정적이라고 합시다) |손님에게 꼭 그런식으로 했어야했냐고 묻고싶군요.. |더이상은 글쏨씨가 없어서 말을 못하겠군요.. |제 일도 아닌데 이렇게 나서서 제 친구에게 미안해질려고 합니다.. |하지만.. 다른 사람들은 어떻게 생각하는지.. |그 전화를 받은분은 무슨 생각에서 그렇게 잠정적인 고객을 강제탈퇴를 시켰는지.. 정말 궁금합니다 |이 글을 얼마나 많은 분들이 읽을지는 모르겠지만.. 다른 쇼핑몰을 찾은 사람들이 먼저 볼지 |쇼핑몰 관리자측에서 먼저 볼지는 모르겠지만.. |뭔가 찜찜한게 있다면 이 글을 운영자 권리로 삭제하겠다는 생각이드는군요 | |