잦은 스마트폰 고장 보상받을 수 있을까?

[이연우]

비싸게 산 스마트폰 고장이 잦아 몇 번을 수리하다

환불하거나 교환 요청하고 싶은데

서비스 센터에서는 규정상 수리가 먼저라는 이유로 매번 수리만 받는다.

그렇다면 자주 고장 나는 스마트폰  수리 말고 환불받는 방법이 없을까?

고장이 자주 나는 스마트폰을 환불받을 수 있지만 

거기에 대한 규정이 있어 무조건 환불받을 수 있는 것은 아니다

한국 소비자원이 말하는 고장 난 스마트폰 수리, 교환, 환불 기준

제품을 구입한 후 10일 내에는 교환 또는 환불이 가능하며

11일부터 1개월 이내는 교환 또는 무상수리가 가능하고, 1개월에서 1년(품질 보증기간) 이내에는 무상 수리를 우선으로 하고

수리가 불가능하면 교환 또는 환급을 해준다

1년이 지난 후에는 유상으로 수리를 받아야 한다

스마트폰을 떨어뜨리거나 물에 빠지는 등 소비자의 과실로 인한 고장은 해당이 되지 않으며

전원이 켜지지 않거나 통화가 되지 않는 등 스마트폰의 주요 기능이 고장 났을 때 가능하다

또한 스마트폰을 동일한 증상으로 1년 이내에 2번 이상 수리를 받았다면 교환을 받거나 환불이 가능하다

스마트폰의 품질보증 기간은 1년인대 

이후 고장이 났을 때는 유상으로 수리를 받아야 하며

부품 보유기간인 4년 이내에 부품이 없어 수리를 받지 못한다면 환불을 받을 수 있지만

그동안 사용해서 떨어진 제품의 가치를 판단한 비용을 뺀 일부를 환불받을 수 있다

스마트폰의 품질보증기간인 1년 이내에 고장이 발생하였다면 최대한 빨리 서비스센터를 찾아가

무상수리를 받아 이력이 확인 되도록 남겨 두는 것이 좋은 방법이다

동일 증상 2번이면 교환 및 환불이 가능하니 말이다