S25 edge 사용하는데 게임 멈춤현상이 지속적으로 발생합니다.

[아별이]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 2025년 11월 13일 19시 34분 및 이전 다수

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 휴대기기

SM-S937N

안드로이드 버전 15

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 

게임 중 지속적으로 멈춤 현상이 발생함

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)

:  음식을 누르거나 음식 먹는 장면이 나오면 유독 멈춤 현상이 발생합니다. 말딸 실행하면 하루에 한 번은 꼭 나오는거 같습니다.

[초초초초초초대밧이당초초초초초초]

멈추면 짜증나는데 ㅠ 대밧이당

[CM캐럿]

제보해 주신 내용에 대해 먼저 아래 방법을 시도하여 확인해 보시길 권장드립니다.
1. 휴대 기기 재부팅
2. 위 방법으로 여전히 문제가 해결되지 않을 경우, 게임을 완전히 삭제하신 뒤 재설치를 부탁드립니다.
※ 게임 삭제 시 포토 라이브러리의 포토도 함께 삭제되므로 삭제를 원치 않으실 경우 해당 파일을 별도로 백업해 주시기 바랍니다.

재설치 이후에도 문제가 해결되지 않을 경우 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25