스크랩 독일 카처 고압세척기 공급현장

[크린라이프]

오늘은 인천의 주유소 자동세차장에

독일 카처의 냉온수형 고압세척기를 공급해 드렸습니다

지금까지 20년이상 카처의 고압세척기를

꾸준히 사용하시던 현장이었는데요

그동안 사용하시던 고압세척기가

너무 노후되어 카처의 최신형 고압세척기로

재구매를 하신 현장이었습니다

재 구매시에 타사의 고압세척기를 구매하실수도 있으셨는데

오랫동안 카처의 고압세척기를 사용하시면서

제품에 대한 성능도 매우 만족하셨고

카처의 제품을 사용하시는 동안

고압세척기에 문제가 발생하였을때

신속하게 대처를 해주었고 언제나 빠른 시간에

부품교환이 가능해 그동안 세차장에서

잘 사용할수있었기때문에

또 다시 카처의 고압세척기를 망설임없이

재구매할수 있었다고 말씀하셨습니다

오랫동안 각종 청소장비의 판매와 사후관리를 해오면서

느꼈던 가장 아쉬운점은

기존의 청소장비 회사들이 대부분 외국에서 상품을 수입하여

국내에 판매하면서  판매한 상품에 대한 서비스부품의

보유실태가 너무 부실하다는것을 많이 느꼈습니다

이러한 이유로인해 고객분들이 청소장비를 사용하시다

도중에 문제가 발생하면 기존에 제품을 판매한 회사에

장비점검및 부품교환을 해야할 경우가 발생하는데

이때 서비스부품의 보유상태가 제대로 갖추어지지않아

장비의 가동이 멈추어진 상태에서 기약없이 두달에서 석달정도를

기다려야 필요한 부품을 공급받는경우가

자주 발생하여 서로간에 마찰을 빚는 경우를

종종 보아왔기때문에 독일 카처의 공식대리점인 크린앤크린은

이러한 문제점을 최소화하여 고객분들이 사후관리에

어려움이 없으시도록 만전을 기하고 있습니다

그동안 국내 청소장비 수입판매회사들이 사후관리에는

소홀하게 대처하여 고객분들에게 많은 불만과 원성을 사고있는것을

익히 알고있기에 많은 종류의 상품들을 판매하면서도

최적의 부품보유 전산시스템을 도입하여 고객분들의

다양한 요구에 대처할수있도록 준비되고 있으며

그럼에도 불구하고 혹여나 요청하신 부품이

국내결품이 발생하는 경우에는

신속히 항공편으로 부품조달을 하여

빠른시간내에 고객분들의 요청에 대응하고 있습니다

이러한 상황에서도 고객들의 추가비용부담은 없습니다

간혹 부품의 항공수입을 이유로 별도의 추가비용을 고객분들에게

청구하는 회사들도 있으니까요......

앞으로 국내의 청소장비 시장도 점점더 확대될것으로 예상하지만

지금까지 기존의 청소장비시장에서 많은 점유율을 가지고있다 하더라도

고객관리에 안일하게 대처하는 기업들은 시간이 지날수록

고객들에게 외면을 받을것입니다

언제까지나 예전의 시장점유율 일위업체가

항상 그자리를 지키는것이 아닌것을 실제로

지금 나타나고 있는 상황을 보면 알수있으니까요

실제보다 높은 부품가격, 또는 과다한 사후관리비용청구

이제는 시장에서 사라져야할 구태의연한 일들입니다

이제는 고객과 함께 성장하는 마인드로

서두르지않고 천천히 그 자리를 지켜가는

기업들만이 고객의 사랑을 받는 기업이 될것임은 자명한 일입니다

독일카처의 또하나의 장점이라면

현실에 안주하지않고 지속적으로 신제품개발노력을

게을리 하지않는다는점입니다

실제로 이번 5월초에 독일의 카처사를

직접방문하여 확인한결과 연구개발에 대한

지속적인 노력의 현장들을

생생하게 확인할수 있었습니다

현재 독일 카처의 가장 중요한 슬로건도

카처가 만들면 다릅니다

로 전세계 어디에서나 공통적인 카처식구들의

슬로건으로 사용되고 있습니다

기존의 장점을 더욱 보완하고

사소한 부분도 한치의 오차없이

독일의 신기술을 접목하여 고객들에게 

더욱 편리하고 안전한 청소장비들을 시용하실수 있도록

늘 노력하는 카처의 연구진과 생산현장에

계신분들의 끊임없는 노력과 열정에

힘찬 응원의 박수를 보냅니다