[참고] 인바스켓에서 높은 성과를 내기 위한 전략

[master]

인바스켓 테스트에서 높은 성과를 내기 위한 전략

1) 당신에게 어느 정도의 시간이 주어졌는지를 먼저 알아야 한다.

   인바스켓 테스트를 치르게 되면 시작 시간이 언제고 끝내야 하는 시간이 언제인지를 먼저 체크해보도록 한다. 

2) 먼저 문제지를 주의깊게 읽고 나서 요구하는 업무를 수행해야 한다.

   문제지를 읽을 때 날짜와 시간, 당신의 직위 등은 반드시 기록한다.

3) 인바스켓에 있는 관련 자료들에 가급적 빨리 익숙해지도록 노력한다.

   단 모든 정보를 너무 깊게 탐구하지는 말라. 시간이 많지 않기 때문이다.

   이는 매우 모순된 요구일 수 있는데 당신이 한두 가지 자료에 너무 많은 시간을 빼앗기면 결국 당신의 역량에 대해

   정당한 평가를 받지 못할 수 있다.

4) 달력이나 명단, 조직도, 업무 절차의 전형적인 흐름표, 규칙과 법률이 있다면 필요한 정보를 제외하고는 즉시 지워라.

   달력에 정보가 기록되어 있다면 그 날짜를 유의깊게 살펴보도록 한다. 또한 오늘 날짜를 잘 기억해두도록 한다.

5) 당신이 소속한 부서의 명칭도 잘 기억해두어야 한다. 테스트상에서 당신이 누구인지 잊지 말라.

6) 당신이 소속된 지휘체계에 주의하라. 당신의 직속 상관이 누구인지도 알아두어야 한다.

   기일을 지켜야 하는 날짜는 특히 잘 기억해두거나 메모하여야 한다.

7) 다른 자료에 있는 정보는 특히 주의를 기울여야 한다.

   조직과 개인적 문제와 관련된 메모와 날짜 등에는 특히 세밀한 주의가 요구된다.

8) 당신의 직위 조직과 관련된 메모 이슈에 대해서는 특히 주의를 기울이라.

9) 당신의 하급자나 수임인이 누구인지도 잘 알아두라.

10) 손으로 쓴 메모에 특히 주의를 기울이라.

11) 모든 인바스켓 시험에서는 쓸모없는 정보가 반드시 있다. 이러한 정보를 구별해 내는데에는 많은 시간이 소요된다.

12) 모든 업무가 반드시 당신에게 주어진 시간내에 처리되어야 하는 것은 아니다. 어떤 임무는 별로 중요하지 않을 수 있다.

13) 메모나 메일을 보낼 때에는 간명하게 쓰라. 쉽게 이해될 수 있고 수신인을 명확히 밝혀야 한다.

14) 메모와 업무 지시서 날짜의 관련성에 주의를 기울이라.

15) 임무를 수행하는 과정에 당신의 지시가 간명하고 적절한 것은 매우 중요하다.

* 2008년 초의 자료입니다.

  그 후의 업데이트 된 부분, 각 기관별로 특성화된 부분은 반영되지 않은 것입니다.

  그 점을 감안하시고 읽어주시기 바랍니다.

김용욱

2009.8.27.

위 자료는 가장 전형적인 인바스켓 유형에 대한 글입니다. 역량평가가 한국에 도입된지 꽤 오랜 시간이 흘러 이제는 인바스켓 과제를 해결할 때 위 지시 사항을 염두에 두면 곤란한 경우도 생겨나고 있습니다.  

인바스켓(inbasket, 서류함기법)이라 함은 넓은 의미에서 어떠한 가상 상황을 주기 위해 다양한 자료를 제공하는 것을 의미한다고 보아야할 듯 합니다. 가상 상황에서 다양한 업무의 우선순위를 정하고, 딜레마 상황에서의 효율적인 업무 처리를 묻는 등의 상황 판단형 인바스켓도 있을 수 있으나(A유형), 수년전부터 인바스켓이라 함은 다양한 유형의 보고서 3건 내외를 작성하고 필요하다면 인터뷰를 수행하는 보고서 패키지 유형(B유형)이 더 넓게 받아들여지고 있습니다. 

B유형이 A유형보다는 문제 설계가 좀더 쉽다는 점이 주요한 판단 요소가 되었을 것입니다. 

보고서 패키지 유형의 경우 과제를 전부 다 읽고 작성하지는 않고 보고서 건별로 읽고 작성을 해야 합니다. 

역량요소에 따른 행동지표를 만족시킬 수 있는 보고서 구조를 고민해야 합니다. 

2008년과 2018년 사이에 대한민국의 역량평가는 상당한 발전을 거듭해왔습니다.

앞으로의 10년 또한 그러하리라 생각해봅니다. 

김용욱

2018.5.27. 11시 11분

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