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<TABLE class=qnaContentTab id=clix_acontent_3pmLC cellSpacing=0 cellPadding=0 border=0>
<TBODY>
<TR>
<TD class=tx-content-container>
<P>살다보면 환불이 필요한 경험을 한번쯤 겪게 되지요..</P>
<P> </P>
<P>하지만. 판매자들은 환불을 피하려하기에 환불이 쉽지만은 않고.</P>
<P>판매자에게 제대로 반박도 못해본체 물건을 가지고 돌아오곤 합니다.</P>
<P> </P>
<P>환불은 소비자의 당당한 권리중 하나 입니다.</P>
<P>다만, 소비자들은 환불 상식에 대해서 잘 모르기 때문에 판매자들의 교묘한 화술에 넘어가는 것이죠.</P>
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<P align=center><STRONG><FONT color=#193da9><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt">환불 쉽게 받는 법</SPAN></FONT></STRONG></P>
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<P><STRONG>[백화점/쇼핑몰] </STRONG></P>
<P>대형 백화점과 쇼핑몰에는 고객 센터를 운영하고 있답니다.</P>
<P>고객센터는 백화점/쇼핑몰 에서 생긴 고객들의 불만, 불편한점을 총괄하는 곳으로.</P>
<P>환불 같은 불편사항까지 모두 접수 받고 있지요.</P>
<P>대부분의 백화점/쇼핑몰 에서는 환불을 잘해주고 있지만. </P>
<P>만약, 부당하게 안해주는곳이 있다면 반드시 해당 고객센터로 연락해보세요.</P>
<P><U>고객센터는 전체적인 이미지를 관리하는 임무도 있기 때문에</U></P>
<P><U>매장과 소비자의 다툼의 경우 대부분 소비자의 손을 들어준다고 합니다.</U></P>
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<P><STRONG>[보세점]</STRONG></P>
<P>보세 상점은 많은 상품을 최대한 자주 돌려서 팔아야 하므로 '환불 불가'를 내 거는곳이 많습니다.</P>
<P>그렇기 때문에 구매당시에 '환불조건'을 확인해 두는것이 좋으며,</P>
<P>물건의 문제점이 보인다면 '빠른시일'내로 환불을 요구해야 한답니다.</P>
<P>대부분의 보세점은 환불을 해주지 않으려고 애쓴답니다.</P>
<P>그 물건을 다시 처리하기가 힘들기 때문이죠.</P>
<P><U>그렇기 때문에 다른 물건을 가격만큼 살수 있도록 해주거나.</U></P>
<P><U>다른 마음에 드는 물건을 사고 금액의 차액은 돌려 주는등의 대안을 내놓곤 하지요.</U></P>
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<P><STRONG>[브랜드 대리점]</STRONG></P>
<P>브랜드 대리점 역시 수익을 우선시 하기때문에 환불을 안해주려고 하는 곳이 있답니다.</P>
<P>강단이 쎈 소비자가 아니구선 노련한 상인들의 말솜씨를 이기기 힘들기 때문에 </P>
<P>해당 매장에서 환불을 거부한다면, 본사에 직접 연락해서 환불 사유와 불가이유에 대해서 항의하면 됩니다.</P>
<P><U>브랜드는 이미지가 중요하기 때문에 본사에서 직접 보상해주는 사례가 많답니다.</U></P>
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<P><STRONG>[대형 레스토랑/헬스장/보험상품]</STRONG></P>
<P>서비스업은 일반 직원/일반 사원은 권한도 적으며,(환불이 되는건지도 잘 모르는게 대부분)</P>
<P>자신의 실적이 줄어들거나, 실수가 드러나는것이 싫어서 환불이 어렵다고 하는게 대부분이죠.</P>
<P>그렇기 때문에 일반직원/일반사원과 대화해서 환불이 안된다고 한다면,</P>
<P><U>상위 관리자/책임자와 상담을 하는것이 훨씬 유리하며, 협상 후 진행도 훨씬빠르게 됩니다.</U></P>
<P><U>레스토랑-매니저, 핼스장-관리자, 보험상품-책임자와 직접 대화를 해보세요.</U></P>
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<P align=center><STRONG><FONT color=#193da9><SPAN style="FONT-SIZE: 18pt">환불 좀더 쉽게 받기위한 방법</SPAN></FONT></STRONG></P>
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<P><STRONG>[구매전에 환불 가능성을 언급]</STRONG></P>
<P>- 선물할 물건인데 마음에 안들면 환불이 가능할까요?</P>
<P>- 저와 체형이 비슷한 친구에게 선물할건데 안맞으면 환불이 가능할까요?</P>
<P>- 저와 발이 비슷한 친구에게 구두를 선물하려 하는데 안맞으면 환불이 가능할까요? </P>
<P>소비자 변심으로 인한 환불은 힘든편인데요. 차라리 구매시부터 '타인 선물' 이라는 말로써</P>
<P>환불 가능성을 이야기 해두는것이 가장 좋겠습니다. ^^;;</P>
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<P><STRONG>[영수증은 반드시 보관]</STRONG></P>
<P>- 거내 내역인 영수증은 한동안 보관해두는게 좋으며,</P>
<P>- 영수증이 없다면 제품 라벨이라도 보관해야 합니다.</P>
<P>백화점이나 대형 브랜드매장의 경우는 판매 이력관리가 잘되있기에 구매날짜와 시간대로도 조회가 되지만.</P>
<P>환불을 받기 위해서는 '이곳에서 삿다'는 구매 증명을 반드시 할수 있어야 한답니다.</P>
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<P><STRONG>[신용카드 거래.. 다소 유리]</STRONG></P>
<P>- 현금으로 계산을 하면 현금으로 환불을 받아야 하기에 판매자가 환불을 꺼리게 됩니다.</P>
<P>- 판매자 입장에서는 현금을 쉽게 내놓지 않으려 하기에 분쟁이 생기게 되지요.</P>
<P>신용카드 거래의 경우 상품구매와 금액지불 사이에 시간이 있기 때문에, </P>
<P>부당하게 환불을 해주지 않을때는 카드회사에 연락해서 지불 거부권을 행사할수 있답니다.</P>
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<P><STRONG>[소비자 보호원 상담 요청을 거론]</STRONG></P>
<P>- 무조건 환불이 안된다는 악덕 판매자에게는 '소비자 보호원 상담 요청 의향'을 밝히는게 좋습니다.</P>
<P>- 판매자들은 '무조건 ~~해서 환불이 안된다'는 억지 주장을 펼치기 때문이죠.</P>
<P>소비자가 정확한 환불 규정을 '소비자 보호원 상담 요청'을 거론하게 되면 </P>
<P>판매자의 억지 주장들은 제재를 받기 때문에 환불을 받기 유리해 진다고 합니다.</P>
<P> </P>
<P>사례: 학원수강을 절반도 하지 않은상황에서 수강료를 환불받을 수 있는가?<BR><BR>→ 이전에는 수강료를 환불받을 수 없었지만, </P>
<P>학원의 설립,운영 및 과외교습에 관한 법률에 따라 </P>
<P>학원을 중도에 그만두더라도 학원비 일정액 환급받을 수 있다.<BR><BR><수강료 반환 기준 ><BR>교습개시 이전 : 수강료 전액<BR>교습시간의 1/3경과 전 : 수강료의 2/3 해당액<BR>교습시간의 1/2경과 전 : 수강료의 1/2 해당액<BR>교습시간의 2/3경과 전 : 수강료를 일(日)로 계산한 금액<BR>교습시간의 2/3경과 후 : 반환하지 아니함<FONT size=2><BR><BR><학원비 환불 가능 학원><BR>학교교과 교습학원(입시, 논술, 피아노, 미술같은 특기적성 등<BR>초,중,고 학생용 학원과 성인용 일반학원)<BR>평생직업교육학원(운전면허학원, 스포츠센터 등)은 제외</FONT></P></TD></TR></TBODY></TABLE></P>
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