[쿠폰] 만료후에도 쿠폰 사용가능하다는 직원 말만 믿고

[양장피[이민석]]

작년 가을 쿠폰 만료전에

광주광역시 고진모터스 서비스 센터를 찾아

오일교환과 브레이크패드교환을 하려 하였습니다.

직원분께서 브레이크패드는 아직 사용 가능하여

쿠폰 만료후 6개월내에(?)도 사용가능하므로

그때 교체하라고 친철한 안내를 해 주셨습니다.

그래서 오늘 다시 센터에 예약 잡으려 하니

올 1월부터 쿠폰 만료되면 사용할수 없게 되었다는

정책 변경을 설명하면서

쿠폰 사용 불가 하고

공임정도는 감면할수 있다는 답변을 들었습니다.

화가 나네요.

저의 잘못이라면 센터 직원분의 말만 믿은것인데요.

정책 변경에 대한 어떠한 통보도 못받았구요.

이의 제기 하니

본사에 기한만료 쿠폰에 대한 보고서를 올리겠으나

승인 시기는 장담할수 없고

이미 두어달 전에 올린 비슷한 건도 아직 승인이 안났다고 하네요.

또 화가 나에요.

이제 껏 아우디 센터에 대한 큰 불편 없이 이용해 왔는데

이렇게 터지는 군요.

비슷한 경험 있으신 분들은

어떻게 대처하시고 일처리 하셨는지

궁급합니다.

[A4_꽈뚜로[황재영]]

비슷한 경험은 없었으나....2년전에도 그런 이야기가 있었습니다...... 기간 만료후 남은 쿠폰 사용 처음에는 사용가능 하다 하였지만 그다음 방문 시에 사용 불가하다고 정책이 바뀌었다고 하였습니다.
아무래도 센터 직원이 잘 못알고 내용 전달을 잘 못했나보내요....
쿠폰 남았을 시에는 그냥 미리 제품으로 받아 노으시는게 맘편하고 속 편한 일인데...
좀 힘들지 않나 싶네요...아코에서 쉽게 해 줄일은 없을 것 같습니다...
죄송 합니다 도움이 되지 못해서요....직원 분과 이야기를... 아님 진상한번 부려 보시는 것도 나쁘진 않을 것 같습니다!!

[추마[박태준]]

다른센터 가보시는게... 저는 만료되고나서 교환했었던 기억이납니다

[행복예감[김호성]]

저두 다른센터 방문 추천드립니다. 저두 만료 후 6개월내 무상교체 받았습니다. 그리고, 처음부터 차량가격에 쿠폰에 있는 소모품과 점검 비용이 모두 포함되어 있습니다

[reflexpark[박영상]]

저도 똑같은 상황으로 연락 기다리고 있습니다.
^^

[Hellz[송기석]]

저도 같은 상황.으로 기다리고 있어요. 작년 10월에 만료 되었고요

[FeeLGooD[이진태]]

고진 a/s는 변함없는 개판이군요...센터가면..이차종이 혹은 이연식의 차량이 원래 좀 그래요 라는 허무맹랑한 소리만 지껄이죠.a/s개판의 선두 주자죠 ~~