갈등조정담당관이 생긴다고 이분이 민원 처리하는게 아니고 담당공무원한테 경위서나 각종 자료들 요구하겠죠 그럼 담당공무원은 이런 자료들 만드느라 또 시간 낭비하는거고 악성 민원 넣는 사람들 블랙리스트 만들어서 민원창구 통제 하는게 아니면 저런 사람들 자리 만들어봤자 담당 공무원 고통만 늘어납니다..
민원의 상당수가 답없는 민원입니다.그럼에도 모든 민원을 거름 없이 처리해야 하는 상황이 공무원들을 힘들게 하는 거고요. 계장급만 돼도 민원업무 직접 처리 안 합니다. 직접 민원 처리를 안 하고 취사 선택할 수 있는 자리에 있는 사람의 생각과 모든 민원을 직접 처리하는 실무자는 당연히 생각이 다르고, 워딩 하나에 반감이 생길 수 있죠
합리적이고 상식적인 선에서 이해하고 설명을 받아들이는 민원인들로 인해서 갈등생기지 않죠. 문제가 되는 악성 민원인들은 그냥 자기가 원하는 결과가 나오지 않으면 법, 절차, 요건, 현실성 고려하지 않고 민원을 하고 어떠한 합리성도 없습니다. 물론 그들은 자기들의 생각이 무조건 합리적이라 생각하고요. 갈등조정? 공직자 대다수가 갈등하지 않으려 노력하고 있고 조정관이 정확히 어떤 권한을 가지고있는지 모르지만 공직사회 특성상 결국 담당자로부터 서면 보고 받인서 탁상공론 형태로 처리할게 벌써부터 우려되네요
이미 우리나라같이 공공서비스 잘되있는 나라가 없는데...공무원들한테 너무 많은걸 요구하는거같음...아니 대통령 본인은 5년하고 그만두잖아요 ㅋㅋ 일반직원들은 남은 2,30년간 시달린다구요 대우가 좋은 것도 아니고 본인 욕심 채우려고 왜 공무원들, 공공기관 직원들을 쥐어짜내냐구요 ㅋㅠ 멀쩡한 직장들 연고도 없는 시골로 보내질않나 막상 그거 견뎌내는 직원들 인권은 신경안쓰십니까... 자기사람들한테도 잘해야 진짜 리더입니다.
저도 이재명 뽑았지만, 현 정부는 공무원, 공공기관에서 일하는 직원들 대하는 태도가 너무하다고 느껴지네요. 요구하고 시키는건 많은데, 처우는 개선 안햐주며 돈벌거면 사기업 가라고 하고. 저들도 국민인데, 국민으로 보지 않고 너무 '너넨 공무원이고 공공기관이고 국가를 위해 일해야 하니까 너네가 희생해.'라는 뉘앙스여서 씁쓸하네요..
와 그래도 많은 사람들이 현정부가 공직사회에 너무하다 라는 생각을 많이 하고 있는거 같아서 그나마 마음에 위로가 되내요...공무원 수장이라는 사람이 공무원을 대하는 태도, 워딩 하나하나가 정말...공무원들도 사람이고 국민인대 저렇게 하대하고 갈구고 미워하면 언젠가 지쳐 쓰러질 거라는걸 모르나보내요. 개같은 악성민원을 시스템적으로 걸러내는걸 연구해서 양질의 민원만 남겨 처리하는 환경을 만들어 주는게 아니라 '악성민원도 보물이니까 공무원이 처리해' 이러고 있다니. 정말 개탄스럽습니다. 제가 현 정권의 임기가 빨리 끝났으면 하고 바라게 될줄은 꿈에도 몰랐내요...ㅜㅜ
아 그리고 갑자기 또 화가나는게...민원을 회피한다는대 대체 어떻게 회피할 수 있단건지...제발 회피할 수 있는 방법좀 알려줘요. 민원내용에 있는 단어로 기계적 분류 되서 담당한테 일단 떨어지면 뭐가됐든 답변은 무조건 나가고 결재도 받는대 뭘 어떻게 회피를..행안부에서 민원처리 '지연' 건수로 지자체별로 점수 메기고 관리질 하고 있는 판국에. 진짜 현장은 하나도 모르는듯.
이게 무슨ㅋㅋ.....
에혀 머리속에 꽃밭만 있네. 그럼 자살하는 공무원은 나약해서 죽은건가? 현장에서 악성민원에 갈려나가는 공무원들의 고충에 대해선 1도 해결해줄 의사가 없나보네 ㅉㅉ
민원받는게 싫어서 학교에서 현장체험학습 수학여행 안가는거임 ㅋ
왜? 안가면 민원이 안나오니까
이재명도 '다 나같은줄 안다'의 함정에 빠지는건가.. 본인이 빡세게 민원 다 들어주고 다니니까 부하들도 그렇게 할 수 있다고 생각하는듯함. 너무 성과주의 리더형임.
이재명도 민원을 직접 들어주는 건 아니죠.
누가 민원신청하면 아랫사람에게 알아봐라 라고 지시내리는건데 아래 직원들은 죽어나죠
이재명은 선출직 공무원만 해봐서 직접 민원처리한 적 없음
@호랑이굴서식중 ㄹㅇ 지자체장으로서 민원 듣고
해당부서에 해결하라고 명령 내리는 거하고
실제 담당자가 일하는 거하고는 천지차이죠
갈등조정담당관이 생긴다고 이분이 민원 처리하는게 아니고 담당공무원한테 경위서나 각종 자료들 요구하겠죠 그럼 담당공무원은 이런 자료들 만드느라 또 시간 낭비하는거고 악성 민원 넣는 사람들 블랙리스트 만들어서 민원창구 통제 하는게 아니면 저런 사람들 자리 만들어봤자 담당 공무원 고통만 늘어납니다..
ㅇㅈ 공직사회알면 저게 제대로 돌아갈거라고 생각할수가 없름
공무원 분들을 위한 보상과 보호는 필수로 챙겨주시길
삭제된 댓글 입니다.
22222
민원받는 사람하고 현장 사람하고 동일시되야 전문가가 되는건데, 따로 민원만 받는 전문가가 사실상 존재할 수가 없는건데
민원의 상당수가 답없는 민원입니다.그럼에도 모든 민원을 거름 없이 처리해야 하는 상황이 공무원들을 힘들게 하는 거고요. 계장급만 돼도 민원업무 직접 처리 안 합니다. 직접 민원 처리를 안 하고 취사 선택할 수 있는 자리에 있는 사람의 생각과 모든 민원을 직접 처리하는 실무자는 당연히 생각이 다르고, 워딩 하나에 반감이 생길 수 있죠
공무원들한테만 너무하네...
진짜 현실물정 모르시네.. ㅋㅋ
자치단체장까지 하신분이..
본인이 아래있을땐 지금처럼민원도없었고
오히려담당공무원이 갑이던시절.
ㄹㅇ감다뒤
@acidope 공직자체가 선출직만 햇던지라 아래잇던적도 없죠
별로 놀랍지도 않음 이젠
그래놓고 돈벌려면 사기업 가야겠죠?
권한은 쥐x만큼 주고 책임은 이빠이ㅋㅋㅋ
한달만 민원대 서 계시라 말해보고 싶음
갈등조정담당관 때문에 일은 더 늘어날 거고
민원인 마음에 안 드는 결과 나오면 갈등조정담당관에게 민원 넣겠네요
합리적이고 상식적인 선에서 이해하고 설명을 받아들이는 민원인들로 인해서 갈등생기지 않죠. 문제가 되는 악성 민원인들은 그냥 자기가 원하는 결과가 나오지 않으면 법, 절차, 요건, 현실성 고려하지 않고 민원을 하고 어떠한 합리성도 없습니다. 물론 그들은 자기들의 생각이 무조건 합리적이라 생각하고요. 갈등조정? 공직자 대다수가 갈등하지 않으려 노력하고 있고 조정관이 정확히 어떤 권한을 가지고있는지 모르지만 공직사회 특성상 결국 담당자로부터 서면 보고 받인서 탁상공론 형태로 처리할게 벌써부터 우려되네요
@pyspsy 그니까요…
이미 사전적 정의의 민원과
사회적 현상으로 언급되는 민원은
동일한 의미가 아니라고 생각해요
현장에 막내들만 맡기지 말고 중간관리자나 윗대가리들이 직접 악성민원 상대하던가 윗사람은 온데간데 없이 혼자서 악성 민원 1시간 대치해야 하는 심정 이해하십니까
땡땡담당관이라고 생겨서 좋은 꼴을 못 봄
문제 해결은 안해주고, 모든 문제를 담당 공무원한테 찾음. 지침대로 해도 ㅈㄹ
개극혐이다
이 정부는 공공 들어가는 곳에서 일하는 사람들을
뭔 도구라고 생각하는듯
이미 우리나라같이 공공서비스 잘되있는 나라가 없는데...공무원들한테 너무 많은걸 요구하는거같음...아니 대통령 본인은 5년하고 그만두잖아요 ㅋㅋ 일반직원들은 남은 2,30년간 시달린다구요 대우가 좋은 것도 아니고 본인 욕심 채우려고 왜 공무원들, 공공기관 직원들을 쥐어짜내냐구요 ㅋㅠ 멀쩡한 직장들 연고도 없는 시골로 보내질않나 막상 그거 견뎌내는 직원들 인권은 신경안쓰십니까... 자기사람들한테도 잘해야 진짜 리더입니다.
문통이 그립다...
악성 민원에 대한 공무원보호, 민원인에 대한 처벌도 강화했으면
공무원에 대한 스탠스는 한결같음
민원 해결 못하는 교사들도 모아다가 방송 켜놓고 혼내려나..ㅎㅎ
저도 이재명 뽑았지만, 현 정부는 공무원, 공공기관에서 일하는 직원들 대하는 태도가 너무하다고 느껴지네요. 요구하고 시키는건 많은데, 처우는 개선 안햐주며 돈벌거면 사기업 가라고 하고. 저들도 국민인데, 국민으로 보지 않고 너무 '너넨 공무원이고 공공기관이고 국가를 위해 일해야 하니까 너네가 희생해.'라는 뉘앙스여서 씁쓸하네요..
와 그래도 많은 사람들이 현정부가 공직사회에 너무하다 라는 생각을 많이 하고 있는거 같아서 그나마 마음에 위로가 되내요...공무원 수장이라는 사람이 공무원을 대하는 태도, 워딩 하나하나가 정말...공무원들도 사람이고 국민인대 저렇게 하대하고 갈구고 미워하면 언젠가 지쳐 쓰러질 거라는걸 모르나보내요.
개같은 악성민원을 시스템적으로 걸러내는걸 연구해서 양질의 민원만 남겨 처리하는 환경을 만들어 주는게 아니라 '악성민원도 보물이니까 공무원이 처리해' 이러고 있다니. 정말 개탄스럽습니다. 제가 현 정권의 임기가 빨리 끝났으면 하고 바라게 될줄은 꿈에도 몰랐내요...ㅜㅜ
아 그리고 갑자기 또 화가나는게...민원을 회피한다는대 대체 어떻게 회피할 수 있단건지...제발 회피할 수 있는 방법좀 알려줘요. 민원내용에 있는 단어로 기계적 분류 되서 담당한테 일단 떨어지면 뭐가됐든 답변은 무조건 나가고 결재도 받는대 뭘 어떻게 회피를..행안부에서 민원처리 '지연' 건수로 지자체별로 점수 메기고 관리질 하고 있는 판국에. 진짜 현장은 하나도 모르는듯.
그냥 공노비로 생각하는거 같음..고충 따윈 들을 생각 안 하고 시키는 대로만 하길 원하는
갈등조정담당관이 그럼 악성민원 다 처리하세요 ㅋㅋ
악성 민원인의 존재는 일반적인 민원인 시민들에게도 피해를 주는건데 해결할 필요가 있다고 생각함