출처: 여성시대 63.최승준
여시들 안녕!
나는 6.28~7.3날짜로 5박6일동안 아는 언니랑 오사카를 다녀왔어!
근데 마지막 날 와이파이가 어떤 이유인지 끊겨서 제대로 사용를 못했어 ㅠㅠ
그래서 한국와서 고객센터에 전화를 했고 원만하게 해결된 후기를 쓰려해!
문제시 둥글에 알려줭 ㅠㅠ 이 글은 처음이라 엉엉
1. 주문내역 (ㅇㄷㄹㅁ회사)
2. 사건 경위
나여시는 7.2일 저녁 과한 나마비루 흡입으로 아침까지 쿨쿨 자고 있었음.
7.3 아침 일어났는데 같이 간 언니가 나한테 와이파이 잘되냐고 물어보더라구.
글서 확인했더니 연결은 끊겨있고 와이파이 목록에 들어가니까 목록엔 있더라고!
그리고 연결하려고 하면 갱신하라는 말만 떴다고 하더라고! 언니 말로는
연결하려는데도 안되고 계속 숙소 와이파이만 잡히고 ㅜㅜ
글서 어쩔수 없이 숙소와이파이로 부모님이랑 남자친구한테 나 이런이런사정으로 카톡못하니까
몇시까지 간사이공항 갈 예정이니 그때 공항와이파이 잡고 연락하겠다고 하고
그날 필요한 곳들 미리미리 캡쳐하고 쇼핑하고 밥먹고 공항엘 갔징
그리고 무사히 한국 귀국!
3. 컴플레인 전화
7.3일 금요일 18시 이후 귀국이여서 일단 와이파이기기를 김포공항에 반납하고
밥먹고 주말엔 뭐 나도 일하고 고객센터도 안하니까
맘편히 있다가 월요일 7.6일에 전화를 했지!
내가 이러이러한 상황으로 하루치 와이파이를 사용못했으니 미사용부분에 대한
환불을 원한다 내용을 전달하고 고객센터 여직원분이 아주 친절하게 잘 응대해주셨어!
그리고 답변은 아직 본인들이 기기를 가지러 안가서 확인이 조금 어려우니
기기를 가져오고 확인한 후에 목요일(9일)에 전화주겠다고 해서
나는 오키하고 전화를 끊었징!
4. 나의 불찰
어제인 9일 내가 하루종일 심심해서 남자친구랑 통화하느라 전화오는지도 모르고ㅠㅠ지나침
5. 오늘(10일) 다시 재전화
알고보니 내가 전화한거땜에 전화를 못받았더라구ㅜㅜ 글서 핵쭈글하고 전화했는데
다시 담당자분 연결해주셨어!
근데도 넘 내가 죄송스러웠던게
내가 못받은 부분인데도 불구하고 계속 본인이 죄송하다고 ㅜㅜ 하시는데 내가 더 핵 죄송 ㅠㅠㅠ
죄송합니다 ㅠㅠ 글서 아니라고 나도 죄송하다고 막 서로 죄송죄송... (1차 감동)
그리고 일단 다시 담당자분께 사용못한부분을 말씀드렸는데 담당자분이 응대를 정말 잘해주시더라구.
'일본 softbank사의 인터넷망을 빌려사용하는데 사용자가 많아질 경우
그러한 문구(갱신)가 뜰 수가 있고, 와이파이 기기 화면상 OK를 누르면 바로 사용가능한 부분인데
회사측에서 사전고지를 못해드려 죄송하다. 본인들 실수이기때문에 바로 환불조치가 들어갈 것이고
고객님은 카드결제이기때문에 부분취소로 진행이 될 것이다.' 라고 명쾌하게 답해주시더라고! (2차 감동)
글서 또 뭐 사용도중 불편한 부분 없으셨냐 했는데
나는 정말 그날 하루 빼고는 불편한거 하나도 없었거든! 사용도 너무 잘되고 배터리도 근 하루는 다 가고
글서 너무 만족하다고 했더니
'이번 미사용부분에 대해서는 정말 죄송하고 혹여나 다음번에 이용하실때에는 더 좋은 서비스로
보답해드리겠다며 이용부탁드립니다.'라고 말씀하시는데 정말 깔끔했어!
( 캡쳐본이 왜 다르냐면 ㅠㅠ
갑자기 내 핸드폰이 지맘대로 꺼지고 그래서 남자친구 폰 급히 빌려서
통화하느라 ㅠㅠ)
(문자에 7.1에 온건 이미 여행중인데 쌩뚱맞게 문자가 왔더라고;; 이건 그냥 나도 신경안썼어
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이미 받았고 오사카와서 쓰고 있는데 이건 뭐지? 싶었음 여시들도 넘 신경쓰지마ㅠㅠ)
6. 총 평
사실 콜센터에서도 일해보고 자동차보상팀에서도 일해본 경력으로
뭐 전화상담으론 잘 탄탄히 다져있는데 이렇게 깔끔하게 잘 처리해주셔서 너무 너무 좋음!
그리고 여행기간 중 이용한 것에 대해서도 너무 만족스러워서
나는 다음번에도 이 곳 와이파이를 이용할 예정이야! 혹여나 사용할 수가 있다면!
요즘 콧멍에 청도 여행글이 낭낭해서 10월쯔음 청도계획중인데 또 사용하려구!
문제시 둥글게 말해줭..! 근데 이런 후기 써도 되남....??
업체 알려달라는 댓글이 넘 많아소 동공지진...⊙▽⊙...........
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오모 핵창피..!! 아여기 친구들있는뎈ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아닝 가려야지......고마워 여시^.ㅠ
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응응! 숙소에 포켓와이파이가 또 있더라궁. 글서 usj갔을때 혹여나 인파에 쏠릴까봐 기념품샾에서는 서로 고를것도 있고해서 각자 하나씩 썼는데 오히려 숙소에서 제공해준 것 보다 훨씬 좋았어! 항상 완충하고 다녔는데 거의 하루종일 간 것 같아!
@살사리꽃 근데 아무래도 나는 좋은 기기받아서 잘 쓰고왔는데 혹여나 복불복일 수도 있으니까ㅜㅜ 이점은 참고 부탁해용~
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ㅇㅅㅇ..ㅇㅇㄷㅁㅂㅇ이랑 존나 비교된당ㅎㅎㅎㅎㅎ시벌탱ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
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그르게..;;
다들 어디 회산지 알려달라는건데 그러면 안되는건가ㅠㅠㅠ?
..그냥 한 핸드폰만 유심해가는게 정답인가..
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ㄱㅆ 캡쳐본에 월드로밍 있는거 나도 까묵었었어...8ㅅ8..... 댓글 고마워 여시...!! 그냥 냅둬도 되겠징...? 흑흑 고소먹을까봐 걱정 ㅠㅠ
헐...나도 여긴데 난 첫날밤부터 안돼가지고 엄청스트레스 받고 한숨도 못자고 다음날부터 로밍했었어 ㅠㅠㅠ 대처잘해준다니다행.. 나도 내일 전화해봐야겠다