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<P><STRONG>안녕하세요...좋은내용의 글은 아니지만 너무 황당하고 어이가 없는일이라서 이렇게 글 올립니다...</STRONG></P>
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<P><STRONG>월요일 오후...어제 있었던 일입니다...</STRONG></P>
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<P><STRONG>지난 토요일 새벽에 시외로 다녀올 일이있어 와이프차인 폭스바겐 뉴비틀을 타고 새벽5시경 출발...북대구ic를 통해 고속도로에 들어서자 얼마안돼서 갑자기 엔진오일 경고등이 삐~~~하면서 뜨더군요...원래 비틀이가 오일을 조금씩 먹는데다가, 오일교환할때도 다돼서 조심히 다녀와서 바로 오일을 교환해야겠다고 생각하고 80km정도의 속도로 200km정도를 살살 운행하여 저녁6시쯤 대구에 도착했습니다...그리곤 월요일까지 지하주차장에 고히모셔뒀다가 어제 월요일 오후 2시30분쯤 대구 서비스센터에 전화를걸어 엔진오일 경고등이 떠서 그러는데, 마침 교환주기도 다됐으니 교환을 했으면 한다고 했더니, 서비스 책임자라며 과장이라는분이 전화를 받아 이미 예약이 꽉찾다며 오늘 예약하고 3주쯤 있다가 연락줄테니 그때 들어오라는겁니다. </STRONG></P>
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<P><STRONG>그래서 경고등이 들어와서 운행이 안되지않는냐니까. 그럼 들어와서 추가로 오일값을 지불하고 일단 오일보충해서 운행하다가 3주후에 들어오라는군요...</STRONG></P>
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<P><STRONG>참 기가막히고, 코가막혀서 할말이 없더군요...</STRONG></P>
<P><STRONG>경고등이 들어와서 급하게 엔진오일교환을 해야되는데도 정비예약하고 3주후에 들어오라며, 또 그동안은 추가로 비용을 들여서 오일을 보충해서 기다려라...</STRONG><STRONG>놔~~~~~~~참</STRONG></P>
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<P><STRONG>그래서 이건 쫌 심한거 아니냐며, 무슨 엔진오일교환이 3주를 기다려야하느냐니까. 참 엄청나고도 무성의하게도 "고객님 죄송합니다 다른 방법이없습니다" 만 거듭 되풀이하더군요...그래서 책임자분이랑 통화를 하고싶다고 했더니, 자기가 서비스 책임자라더군요...그래서 다른분을 요구했더니 아무도 자리에 없다더군요...</STRONG></P>
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<P><STRONG>폭스바겐 대구점 정말 대단하더군요...평범한 차량소유주들은 불만이나, 불합리한점이 있어도 사업운영의 주체들과는 접촉조차도 안되는 엄청난 조직이더군요...</STRONG></P>
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<P><STRONG>하도 기가막혀서 폭스바겐 코리아 고객지원센터에 전화를해서 고객불만을 담당하는 매니져란분에게 이 상황을 얘기하니, 그분도 민망하고 죄송해서 드릴말씀이 없다고 하며, 엔진오일교환에 3주를 기다리라는건 상식적으로도 잘못된것같다고 하더군요...그래서 더이상 그분께 따질일도 아니고해서 정식으로 불만을 접수해서 처리해달라고하고, 대구 GnB 폭스바겐에 전해지길 바라며, 엔진오일 교환하는데 3주씩 걸릴정도로 서비스해줄 능력안되면 앞으로 차 팔지말라고 꼭 전해달라고 하고 전화를 끊었습니다...</STRONG></P>
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<P><STRONG>그리고 포런모터스란 수입자전문 정비공장에 전화를 드려 5시30분쯤 도착해서 1시간만에 깔끔하게 오일교환하고 돌아왔습니다...</STRONG></P>
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<P><STRONG>서비스가 집에서 가까와서 비싼비용에도 불구하고 지금껐 서비스를 이용했었는데, 이젠 더 이상 갈일이 없을것 같습니다...</STRONG><STRONG>더불어 이번에 골프로 차를 바꿀려고 준비중이었는데, 절대 폭스바겐차 살일 또한 없을것 같네요...최소한 대구에서 폭스바겐차를 탈려면 엔진오일을 교환할때마다 3주정도씩 기다렸다 교환할 인내심은 있어야 될것 같네요...</STRONG></P>
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<P><STRONG>그리고 차 파는데에만 혈안이 되있고, 사후 서비스는 이렇게 무개념으로 하고 서비스에는 투자를 안하는 대구 GnB 폭스바겐이 얼마나 계속 승승장구할수있는지도 꼭 지켜보고싶네요...손가락 굵기의 작은구멍이 결국은 댐을 무너뜨릴수 있다는 참 기본적인걸 대구 폭스바겐은 아예 모르고 있는것 같아서 참 씁쓸하네요...</STRONG></P>
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<P><STRONG><FONT color=#ff00dd>더운 여름이 계속됩니다...다들 건강에 유의하시고, 안전운행 하세요 ^</FONT><FONT color=#ff00dd> ^</FONT></STRONG></P>
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헐 폭바 보라 예전에 타고 다닐때 대구센타 간적 있었는데 서울에서 놀러가다가 보이길래 가서 오일이나 교환할려고 들어갔지요 바로 교환 해주고 음료랑 과자 얻어먹고 부산돌아서 서울 다시 올라 왔는데요... 3주가 아니라 30분 만에 오일교환하고 다했는데... 성수동에서 백미러 교환 할때도 부품 대기 8일 말고 불만 없었고... 제가 운이 좋았나보군요
첫댓글 엔진오일 교환건으로 3주나 기다리라하는건 참 그러네요;;
보통 그러던데....그냥 센터 밀어넣고 지X하는게 더빠르게 해결이되요. 전화는 NONO~... 팁입니다. 참고하세요^^
와 무슨 부가티, 엔쵸인가.... 3주를 기다리면 뭣하러 탑니까 제가 다 화가 납니다 이래서 외제차 타겠어요? ㅡㅡ;;; 정이 떨어질만 하겠네요 골프 사시지마시고
미니로 오세요~ ㅋㅋㅋ
무뇌센타ㅡ.ㅡ.
헐 폭바 보라 예전에 타고 다닐때 대구센타 간적 있었는데
서울에서 놀러가다가 보이길래 가서 오일이나 교환할려고 들어갔지요
바로 교환 해주고 음료랑 과자 얻어먹고 부산돌아서 서울 다시 올라 왔는데요...
3주가 아니라 30분 만에 오일교환하고 다했는데...
성수동에서 백미러 교환 할때도 부품 대기 8일 말고 불만 없었고...
제가 운이 좋았나보군요
ㅎㅎ
저도 폭바랑 비엠을 굴리고 있습니다만
그래도 대차서비스 해주는 폭바가 그나마 낫던데요~
투아렉이나 페이튼 같았으면 바로 처리해줬을듯 ㅋ 속이 뻔~~~히 보이는 수작질이군요 ㅎ
미니(비엠)도 다를바없습니다.. 잡소리로 센터갓더니 4주후에 오랍니다..ㅎㅎ 일산바바리안ㅎ