판&톡 배달의민족 환불안됩니까?

[네이트판]

오늘 배달의 민족에서 베라 아이스크림을 시켰습니다.

근데 병원가야 할 급한일이 생겨

6분뒤에 전화하여 환불요청을 했더니

이미 포장을 해놓은 상태라 안된다길래

그럼 집에 아무도 없어

그냥 밖에두면 아이스크림이 녹으니 볼일보고 내가 가게로 가지러 가겠다 했습니다.

그리고 배달료 2,000원은 그냥 달라고 얘기했더니

그건 라이더스한테 줘야해서 안된다는 겁니다.

그럼 라이더스의 번호를 줘라 내가 전화하겠다 했더니

번호를 모른다며 아직 라이더스에서 전화가 안왔다는 겁니다..

그럼 요청은 했는데 라이더스에서 연락이 안온거면 취소를 해도되는 거 아닌가요?

배달의 민족에도 물어보니
배달을 취소하고 환불을 받고 그냥 가게에 가서 직접 사는게 맞다고 하더라구요..

하지만 업체에서 환불거부를 할 경우 그냥 사야한다는게 입장이고

환불거절로 인해 직접 가게에 가지러 갔을 경우는 배달 라이더스를 사용하지 않았기에 소비자에게 배달료는 주는게 맞다고 하더라구요..

그래서 다시 업체에 얘기했더니

업체사장에게 전화가와서는 자기가 직접주겠다.

어쩔 수 없지 않냐. 원래는 안되는데 자기가 주는 수밖엔. 이라는 말을 하더라구요.

제가 배달 업체가 어떤 시스템인지 몰라서 그러는데

업체에서 배달요청을 하면 바로 배달료가 결제되나요?
(라이더스 요청버튼을 누를때 시스템상 2000원이 자동결제된다합니다..)

아니 환불거절은 고사하고 그냥 가지러갈테니 배달료달라는데

사장의 말투, 태도가 기분이 나빠서요.

배달료를 라이더스한테도 주고 저 한테도 주겠다며 얘기하는데..

이렇게 환불안되고 가지러 가는데도 불구하고 배달료를 못받는게 맞는건가요??

https://pann.nate.com/talk/345991251

[시큼]

라이더스한테 연락 안 온 거면 취소가능한거 아님? 왜 안해주는 거.. 답답하게

[아이폰6s+]

내기준 배달료 내는게 맞다고 생각함... 어쨌든 내가 배달을 시킨건 맞잖아

[언제쯤이면 잊혀질까]

이게 배달업체마다 방식이 달라서 아닐 수도 있지만 우리는 걍 환불 닥 가능임,, 기사님 배차가 된 것만 아니면 무조건 가능ㅇㅇ

[ㅎㅎㄹㅍㅍㅍ]

엥 가게마다 다르겠지만 보통 취소되는데..

[초미세먼지100h]

오 이거겠다 진짜

[꽃길걷고싶은나]

맞아 이미 조리들어갔으면 배민취소는 해주면 안되는게 우리도 저런경우있었는데 그손님 결국 안와서 음식은 나왔는데 돈은 못받음 도착해서 배민취소하고 다시결제하는거면 몰라도 그전엔 취소ㄴㄴ임..

[웃기냐고요]

어쨌든 배달 서비스로 주문 다해놓고 갑자기 본인 사정으로 환불 요구했다 그냥 가지러간다하는거니 보관비라고 생각하고 그냥 배달료도 내지 무슨 ;;;;;;;; 그와중에 배달비는 빼달라 이거야; 무슨 베라 사이렌오더도 아니고 주문에 배달취소에 가지러갈때까지 보관해달라고 요구하면서 ㅋㅋㅋ

[오리고기존맛탱]

엥안되는거지 주문들어간순간 배달업체에도 주문들어간거고 배달원 출발해버렸으면 어떤상황이됐던 돈내여지 환불은 당연히 안되는거고 아니 자기가 바로 취소한것도 아니고 아이스크림가겐데 6분이나 지나서 환불하고...

[ㅊ뽀삐]

라이더스 요청한곳에 연락해서 손님이 직접 가지러 오신댔다라고 말못하는 시스템인가