’트립닷컴‘과 ’구글‘의 코로나 시대 '트레블 트렌드 보고서' 발표

[까오]

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▲ [사진출처/Youtube 캡쳐]

온라인 여행사 ’트립닷컴 그룹(Trip.com Group)은 구글(Google)과 공동으로 ‘트래블 트렌드 리포트(Travel Trends Report)’를 발표했다.

구글 차이나 여행 사업부 총괄 윌슨 우(Wilson Wu) 씨는 여행 업계에 새로운 활력을 불어넣기 위한 글로벌 여행 회복 캠페인 ‘트래블 온(TRAVEL ON)’ 발표 행사에서 '트레블 트렌드 보고서'를 발표했다.

이 보고서는 구글 트렌드 검색어 통계 분석, 아시아 태평양 지역에서 실시된 설문 조사 및 트립닷컴 그룹의 비즈니스 인사이트 데이터 등 다양한 지표에 따라 코로나 시대에 소비자들이 여행 업계의 진화 다이내믹스에 어떻게 반응하는지, 그리고 앞으로 몇 달 동안의 여행에 대해 예상되는 트렌드에 대해 제공하고 있다.

이 보고서에 따르면, 각지에서 서서히 여행이 재개되고 규제가 완화되는 것에 따라, 특히 단거리 여행에 대한 관심이 높아지고 있는 것으로 나타났다. 그리고 여행을 고려하고 있는 사람 중 향후 3개월 이내에 여행을 가고 싶다고 생각하고 있는 사람은 약 30%에 이르는 것으로 확인되었다.

조사 결과에서는 아시아 태평양 지역 사용자의 70% 이상이 단기 여행 상품을 검색한 것으로 확인되어, 국내 여행이 가장 빨리 회복될 것을 암시했다.

여행지 선택에 대해서는 지난 몇 달 동안에 경험된 불확실성에 대한 여파로 ‘유연성’을 가장 중요한 요인으로 뽑았다. 57%가 여행을 예약할 때 가장 매력적 요소로 ‘위약금 없는 취소’ 정책을 들었다. 또한 27%는 여행을 예약할 때 가장 중요한 동기로 ‘사전 예약 프로모션’을 들었고, 25%는 여행 중 ‘보험에 의한 보장’을 희망하는 것으로 나타났다.

아울러 코로나-19 상황이 개선되면서 차기 인기 여행지로 꼽히는 상위 20개국(Top 20 next phase destinations)은 일본, 태국, 홍콩, 미국, 한국, 마카오, 대만, 영국, 호주, 캐나다, 싱가포르, 말레이시아, 캄보디아, 베트남, 인도네시아, 프랑스 독일, UAE, 필리핀, 몰디브로 예상되고 있다.

또한 아시아 태평양 지역 데이터를 기반으로 조사한 향후 단기 여행 인기 상위 20개 도시(The top 20 short haul gateway destination)로는 방콕, 서울, 상하이, 제주도, 도쿄, 발리, 마닐라, 부산, 서안, 쿠알라룸푸르, 오사카, 페낭, 다낭, 빈탄, 타이페이, 싱가포르, 파타야, 홍콩, 푸켓, 마카오로 확인되었다.

트립탓컴 그룹은 ‘트레블 온’ 캠페인 일환으로 유연한 예약 방식의 도입, 사전 예약의 대폭적인 할인, 표준화된 안전 보장 등 보고서 조사 결과에 대응하는 시책을 시작한다고 발표하고, 이 회사는 앞으로 몇 달 여행 수요 회복을 기대하고 있다.

제인 순(Jane Sun) 트립닷컴 그룹 CEO는 "우리는 다시 여행을 떠나 세계의 경이로움을 탐구하고 싶다는 생각에 사로잡혀 있다. 세계에서 가장 필요한 것은 자유롭고 안전한 여행을 할 수 있는 것이다. 안전하고 유연한 대처 그리고 깜짝 할인, 흥미로운 신상품 제공을 발표했다”고 말하고 여행을 계획을 짜낼 절호의 기회라고 어필했다.

또한 구글 차이나 온라인 여행 사업 책임자 윌슨 우(Wilson Wu) 씨는 "코로나-19 감염에 의한 전염병 발생으로 인해 세계는 팬더믹의 불확실성에 직면해 있다. 여행 사업의 정상적인 타이밍이 변하여 많은 사람들에게 결코 즐거운 시대가 아니게 되었다. 그러나 이 글로벌 위기 와중에도 뉴 노멀(New Normal)을 향해 혁신을 일으킬 수 있는 기회가 있다. 이제 회복의 수요를 잡을 때이다. 여행사는 융통성 있는 상품과 서비스로 대응해야 한다"며 여행업의 변화를 강조했다.

■ 트립닷컴 (Trip.com)

트립닷컴 그룹(NASDAQ : TCOM)은 Trip.com, Ctrip, Skyscanner 및 Qunar 브랜드를 가지고 다채로운 여행 상품을 원스톱으로 제공하는 여행 서비스 업체이다. 모바일 앱, WEB, 24시간 356일 대응 고객 지원 등 고급 트랜잭션을 가능하게 하는 Trip.com 그룹의 플랫폼을 통해 전 세계 고객과 각지 여행 사업 파트너에게 편리하고 유익한 예약 제공하고 있다. 1999년 설립되어 2003년 미국 NASDAQ에 상장했고, ‘모든 여행을 완벽한 여행으로(making every trip the perfect trip)’를 사명으로 세계에서 가장 잘 알려진 여행 브랜드 중 하나가 되었다.

■ 트래블 온(Travel On) 글로벌 여행 회복 캠페인 온라인 회견 : https://www.youtube.com 

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