후기 [공익목적] ㅁㅋ컬리에서 구매한 식품에서 이물질❗️❗️ 나왔는데 컬리측 어이없는 피드백 (사진주의)

[젭라젭라]

** 이 글은 공익 목적으로 사실만을 기재했으며 비방을 위한 어떤 허위 내용도 기재하지 않았습니다.**

밑에는 내 전글이야 참고해 !

쭉빵카페 | [공익목적] ㅁㅋ컬리에서 구매한 식품에서 이물질❗️❗️ 나온 후기 - Daum 카페

공롱화 위해서 판에도 올렸어 ㅠㅠ 판에서 화제가 돼야 기사도 많이 나는것 같더라구 ㅠㅠ

다들 추천이랑 댓글 화력 지원 부탁해 ❗️❗️ 실시간 베스트 올랐었는데 전글도 그렇고 판측에서 자꾸 내리는것 같아ㅠㅠ

네이트판주소:

ㅁr켓컬리에서 이물질 나와서 올린 글 후기입니다 : 네이트판 (nate.com)

시간없는 게녀들은 밑에 한줄요약 보면 돼 !

안녕 며칠전에 ㅁㅋ컬리에서 구매한 식품에서 이물질이 나왔다고 글을 올렸는데 많은 게녀들이 나같은 피해를 안봤으면 좋겠어서 글을 써. 전글을 올렸을 때 게녀들이 컬리쪽에 이메일이나, 연락을 해보라는 조언을 해줬어 그래서 나는 목요일에 1:1문의로 식약청에 신고하고, 인터넷에 올리고 언론사에 제보하겠다. 라는 내용으로 글을 올려놨었고 이메일을 보라는 게녀의 말의 이메일까지 보냈어. 그러니까 금요일에 한달만에 ^^ 연락이 오더라.

1. 전화 받으니까 본인은 컬리 cs팀 팀장이라고했어.

본론으로 들어가서 

나: 그래서 물체를 확인하려고 가져간건데 물체는 대체 뭐였냐.

컬리: 베트남쪽 해외제조사에서 원인을 파악해봤는데 확인이 어렵다 , 파악이 어렵다 , 조사가 어렵다 (이3문장만반복함)

나: ?? 물체를 확인한다고 가져간거 아니냐 갑자기 왜 그게 베트남쪽 해외 제조사에 가있냐

컬리: 우리 MD쪽으로 보내서 확인을 해봤는데 확인이 안돼서 그걸 제조사에 보냈다.

나: 처음에 제조업체랑 연락 해봤을때 공정과정에서 나올 수 없는 물체 라는 답변을 받았고 해물은 아닌것 같아서 물체를 확인해주는 외부업체로 물체가 뭔지 확인하려고 보낸 상태고 아직 답변은 안왔다고 분명 상담해 주지 않았냐

근데 왜 물질을 확인하는 외부업체가 아닌 해외제조사에 물체가 가있냐?

컬리: 저희도 이부분에 대해서 성분의뢰를 하고자 했으나 그부분에 원인 파악이 어려워 변경을 했다 번복해서 죄송하다.

나: 아니 처음에 성분조사를 한다고 가져갔고 물체를 확인하는 외부업체에 보내서 검사중이라 시간이 소요되고 있다고 했는데 왜 그게해외 업체에 가있냐? 그러면서 왜 거짓말을 했냐?

컬리: 이부분에 대해서 고객님께 말씀을 안드린점은 죄송하다, 번복한것도 맞다. 원하시면 한번 성분조사를 요청은 해보겠다 

...? 아니 성분의뢰를 한다고 가져갔고 물체가 뭔지를 알려달라는데 갑자기 물체가 해외 제조사에 보내져서 그부분의 원인 파악이 어렵다그러고 중간중간에 계속 전화했을 때 물체를 알아보는 중이라서 시간이 오래 소요된다고 해놓고 이게 왜 베트남 해외제조사에 있는건지..? 성분검사해준대서 보냈더니 왜 그걸 제조사에 보냈는지 이해가 안가는거야

제조공장 소재지를 보니까 외국도 아닌 경기도던데 왜 이걸 해외 제조사에 보냈다는건지..? 보니까 새우가 베트남산이던데 베트남 공장에 이거 뭔지 아냐고 물어볼라고 보낸것도 아니고  성분조사를 하겠다고 가져가서 한 달을 넘게 기다렸는데 성분조사는 안했고 갑자기 베트남 제조사에 보내서 원인이 파악이 어렵다는 말만 앵무새처럼 하는데 너무 어이없어서 통화는 저러다가 내가 식약청에 신고하고 인터넷에 글 올리겠다. 언론사에도 제보할것이다. 하고 통화를 종료했어

2. 그러더니 한 시간 뒤에 연락와서 월요일에 컬리 본사 사람이랑 한번만 통화를 해달라. 다른 답변을 받아 보실 수도 있다. 라며 팀장이 사정을 해서, 어차피 똑같은 얘기를 할 거 아니냐. 했더니 아니라고 받아달라 그랬고 하도 연락을 주겠다고 하고 못받은 경우가 많아서 다시 한번 물어봤어. 월요일에 연락준다그래놓고 또 안주는거 아니냐고. 그랬더니 절대 아니라고 그럴일 없다고 했어. 근데 월요일이 됐는데

또 연락이 없었어

하........ 진짜 하루종일 전화만 기다렸는데 연락이 안왔어 너무 스트레스 받아서 하루종일 머리가 아프더라 결국 약속한 월요일에는 전화가 전혀 안왔어. 그러고 내가 월요일에 연락이온 기자님이랑 통화를 했었는데 기자님이 컬리측이랑 확인을 해보시겠다고 하셨고 화요일에 드디어 연락이 왔어. (이것도 시간대보니까 기자님이 연락하니까 그제서야 나한테 전화 한것 같더라고 기자님이 연락안했으면 연락도 안왔을것 같아서 더 괘씸했어) 이때는 내가 일을 하고 있어서 연락을 못받아서 수요일에 연락을 달라고 했고 수요일에 본사쪽이랑 통화를 했어. 고객커뮤니팀 매니저라는 분이랑 통화를 했는데 이분이랑 통화도 역시 비슷한 맥락이었어.

나: 왜 월요일에 연락을 주겠다고 해놓고 안줬냐

매니저: 업무량이 많아 드리지 못했다.

나: 어쨌든 물체는 파악을 안한거 아니냐 나한테는 지난달 마지막 연락까지 분명  외부업체에 물체를 맡겨서 확인중이라 오래걸리는 거라고 했다.

매니저: 사실 외부업체에 물체를 확인한 것이 아닌 해외제조사쪽으로 물체를 보냈는데 원인 파악이 어렵다. 

나: 왜 거짓말을 했냐? 분명 연락했을 때에 외부업체에 물체를 맡겨서 물체가 뭔지 조사중이라고 하지않았냐.

매니저: 이부분에 관해선 죄송하다. 고객님께 말씀을 안드리고 저희측에서 변경한 사실은 맞다.

나: 그러면 시간이 지나도 물체가 뭔지 알 수 없는거냐.

매니저: 그렇다. 시간이 지나도 뭔지 알 수 없다. 아마 홍합류에서 섞인 해물일거다.

나: 아니 이정도 유추는 나도 할 수 있다. 그렇다면 물체를 다시 나한테 보내달라. 내가 식약청에 신고해서 뭔지 확인하겠다.

매니저: 그건 어렵다.

아니무슨 말장난 하는것도 아니고  갑자기 말을 손바닥 뒤집듯이 바꾸고 장난하는것도 아니고 ...

물체가 뭔지 외부업체에 맡겨서 계속 확인중에 있다고 해놓고 갑자기 왜 이게 물체를 검사하는 곳이 아닌 해외 제조사에 가있고 (해당 물품은 분명 제조사가 경기도로 돼있는데) 진짜 물체가 뭔지 파악이 어렵고 당당하면 이걸 다시 나한테 보내주면 내가 식약청에 보내서 검사하겠다는데 이렇게 자꾸 피하는건지..? 

항상 이렇게 회피하고 말바꾸고 본인들이 유리한식으로 상담을 하는 건진 모르겠는데 전글 댓글에도 피해본 게녀들이 너무 많고 후기를 궁금해하는 사람들이 많을 것 같아서 글써

결과

성분이 뭔지라도 알고싶었는데 갑자기 말을 바꾸면서 물체를 검사하는 기관이 아닌 해외제조사에 보내진 상태라 계속 그저 원인 파악이 어렵고 그러면 검사를 안했으니까 나한테 다시 보내주면 내가 식약청에 알아보겠다 하니까 그건 안된다네 ㅋㅋ.....

그리고 컬리측에서 기자님한테는 물체 확인중이라고 고객이 기다렸으면 좋겠다고 했다고 하는데, 나한테는 내가 기다려도 확인이 안되고 물체 뭔지 확인조차 안했음..^^ 기사에 입장도 마찬가지고. 심지어 내가 먹기까지 했는데 ...ㅎ

뭔지라도 알려주고 사과했으면 이렇게까지 되지 않았을 일을 뭐가 그렇게 찔리길래 거짓말하면서 말을 바꾸고 물체가 뭔지 안알려주고 연락도 자꾸 회피하는지 모르겠어 

나같은 피해자가 없었으면해서 후기까지 가져왔어. 다들 이런 업체를 이용할때, 특히 컬리 이용할 때 이런 경우가 생긴다면 성분검사는 절대 ❗️❗️ 결과를 알 수 없는것 같으니까 나같은 경우가 생기면 꼭 업체쪽으로 보내지말고 식약청으로 물질을 보낸 후에 신고해 

나는 큰 기업이고 워낙 믿음가는 이미지였으니까 이물질이 뭔지 회수해서 검사 후에 알려 주겠다 할 때 믿고 보낸건데, 이런식으로 회피하고 말을 바꿀 수도 있구나 하고 깨달았어..ㅎ 혹시 잘 해결될지 기대했던 내가 바보 같더라

전글포함 요약

1. ㅁㅋ컬리에서 이물질나와서 회수해감 일주일안에 연락준다고함

(업체쪽에 확인해보니 공정과정에서 나올 수 없는 이물질 이라고함, 해물류가 아닌것 같다고함)

2. 연락없음. 연락해도 연결이 안되다가 11일 후 연락됨. 24일에 연락준다고함

3. 24일에도 아직 이물질이 뭔지 확인이 안됐다고 기다려달라고함. 꼭 연락달라고 부탁함

4. 3주 지난 지금까지 연락 한통 없음 

5. 식약청, 인터넷에 글올린다니 그제서야 연락옴. 심지어 본사가 연락준다고 하고 또 연락이 안오다가 기자님이 사실여부 확인을 위해 연락한 후에 그제서야 나한테 전화를 함

6. 이물질뭔지 확인해 준다고 물체 가져갔고 연락중에 분명 외부업체에서 물체를 확인중이라 했으나 갑자기 물체가 베트남 제조사로 보냈다하며 거짓말을 하면서 원인파악 어렵다함. (제조사보니까 경기도임)

7. 물체 다시 보내주면 내가 식약청에서 직접 확인해 보겠다고함. 그것도 어렵다함.

같이 화내준 게녀들 다 너무 고맙고 고구마 후기라서 미안해..ㅠㅠ 많은 게녀들이 공론화 하자고 했고, 나도 판에도 새로 글도 올려보고 노력중이야 전에 판에 올린 글이 꽤 이슈가 돼서 기자님들이 컬리쪽으로 연락을 안했으면 이렇게 연락 조차도 못받아봤을것 같아 아마 이런식으로 나오면 귀찮아서 그만 하겠지 싶은 배째라 방식인것 같은데 다시는 이런 피해자가 없도록 공론화 시키려고 노력해볼려고.

이렇게 큰 기업에서 일처리를 이런식으로 하는것도 너무 어이없고 황당해서 그동안 스트레스도 너무 많이 받았는데 공감하고 같이 화내준 게녀들 덕분에 많이 힘이 됐어

다들 너무 고마워 마지막으로 통화내역이랑 이물질 사진 올리고 갈게 

[두둥탉]

씨발 저게뭐야

[두둥탉]

ㅍㅂ에 올라왔네

[자빱티브이]

아니 ㅅㅂ 저게 뭐야?

[우주비행사우스코리아]

?? 일처리 뭐임? 아 이물질 𝙅𝙊𝙉𝙉𝘼 토나오네 ㅁㅊ

[남자는노답임]

걸러야지

[술빵술]

아 토할거같아

[초초초시생]

마켓컬리 이물질도 좀 자주나오고 일처리도 ㅂㄹ인거같어

[윤체리]

저게머야?

[ㅂㄹㅂㄹㅂㄹ]

우우우우에에에엑

[누누뉴너나나니나나]

와 사진보고 경악함 뭐야 ㅅㅂ 진짜 뉴스감이다 ;;

[Time to go back]

마켓컬리 인사이트 책에서는 VOC에 신경쓴다고 마케팅 했으면서 ;;

[한발두발으랏차차]

와 저거 사려다 말았는데 ㅡㅡ

[목소리로]

무슨음식를 산거야?

[정재현김정우잘났다]

헐 저게뭐야??

[린생아공]

와....머야?