전화상담 in English -_-;

[눈감으면kobe간다]

저는 모 신용카드사에 근무하는 직장인인데요

얼마전부터 외국인고객과 전화상으로 카드상담을 해주고 있는데...한마디로 죽겠습니다.

어학연수 경험도 없는 저로선 스피킹 리스닝 다 어렵습니다;

우선 스피킹 : 쓰고 싶은단어는 제가 컴으로 영어사전을 켜놓고 하기때문에 찾아쓰면되는데

                   좀 더 자연스럽게 공손하게 표현하고 싶습니다. 영어 좀 하는 사람들 보면 actually~,maybe~. 뭐 이런말이나

                   If you don't mind..  이런 쿠션어 써가면서 말하고 싶습니다. 단어야 뭐 찾으면 되니...

리스닝 : 이게 진짜 문제입니다! 못알아 듣겠어요. 나중에 제가 상담한걸 천천히 들어보면 알겟는데(다시 들어봐도 모르겠는것도

             (많음;;) 아는 단어도 외국인이 말하는걸 알아듣지를 못해요; 예를들어 withdrawl 이런단어도 문맥상 유추해서 알아듣지

             않으면 못알아 듣습니다.; 결국 "you mean~?" 이렇게 제가 아는 단어로 더듬더듬 재질문 하고서야 고객이 YES라고 하면

             그렇구나 하고 처리해줍니다. 

결론은~! 공부를 해야겠는데요..

직장인이다보니 하루1~2시간씩 교제를 사서 공부를 해보려 하는데 좋은 교제(동영상강의나 리스닝CD포함된것도 좋고~)

아시면 추천 좀 부탁드릴께요;

토익점수를 올리고자 하는게 아니라 외국인과의 소통...그 중에서도 전화상 업무적으로 고객과 통화할때의 대화능력 향상을

꾀할수 있는 그런 교재나 공부방법이 절실합니다. 조건이 좀 까다로운 것을 알지만..

비스게의 능력자분들을 전 믿습니다. 도와주세요~ 헬 미~~!!

(그리고 외국인과 하루 몇분씩 통화하는 공부방법도 있다던데 효율성이나 좋은회사나 가격등 아시면 조언을~)

특정 출판사 언급등으로 댓글 꺼려지시면 쪽지라도 좀~^^

[Lebryane]

윤선생이나 튼튼영어 주로 어린이들이 하는거지만
외국인과 매일 전화하고 주1회방문하는데 잘말씀드려서 따로 통화와 관련된 회화위주로 배우실수 잇습니다
일주일 나머지기간에는 숙제하시는거구요.
갑자기 생각나서 써봅니다
아니면 인터넷서점에서 회화책많으니까 업무나 통화관련된걸로 주문하셔서 혼자 하시늠것도 좋을것 같네요ㅔ

[눈감으면kobe간다]

그렇군요~ 어찌보면 당연한 조언일수도 있지만 이렇게 조언을 얻게 되면 공부이전 확신이 생겨 동기부여가 되죠. 감사합니다. 윤선생등도 진짜 알아봐야 겠네요~

[ibbi]

전화영어 하고 있는데요 많이 늘었어요 하루 10분이라(주몇회, 회당 몇분 본인이 선택 가능) 별 기대 안했는데 예전엔 단어가 생각이 안나서 말도 못하고 답답했는데 이젠 듣고 말하는 것도 이게 영어다~ 하면서 하는게 아니라 그냥 친구랑 대화하는 것 같은 느낌으로 자연스럽게 들리고 말하게 되더라고요 전화영어는 또 1:1수업이라 본인이 원하는 주제로 커리큘럼을 짤수도 있습니다.