일등석 승객은 펜을 빌리지 않는다 ㅡ김보현 친구가ㅡ

퍼씀다 스튜어디스 출신 성공학 강사 미즈키 아키코가 16년 동안 일본 항공사와 외국 항공사의 국제선 퍼스트 클래스를 담당하며 엿본 퍼스트 클래스 승객들의 공통된 습관들을 통해 성공의 방향을 제시한다. 일본에서 150만부 넘게 팔리며 큰 반향을 일으켰다.? 비행기 300석 중 9석, 전체 좌석 중 3%로 이코노미석의 최소 5배, 최대 20배의 운임을 내는 국제선 퍼스트 클래스 승객들은 뭔가 달라도 달랐다. 그들은 입국 서류를 작성할 때 승무원에게 펜을 빌리는 일이 없었다. 무엇이든 기록하는 습관 때문에 품안에 반드시 자신 만의 필기구를 지니고 다녔기 때문이다.? 또 그들은 기내에서 신문을 보지 않았다. 이미 자택에서, 늦어도 공항 라운지에서 그날 신문을 이미 읽은 뒤 탑승하기 때문이다. 누가 먼저 정보를 쥐느냐가 비즈니스 정글에서 사업의 성패를 가르는만큼 신문 같은 정보지는 발간되는 즉시 게걸스럽게 습득했다. 오히려 비행 도중에는 독서를 했다.? 퍼스트 클래스 승객 특유의 말하는 법과 듣는 법도 있었다. 명료한 목소리로 한 번에 알아듣게 말해 의사 전달에 혼선을 빚는 일이 없었다. 신뢰감 있는 목소리를 내는 발성, 예고하며 말하기 등 성공으로 이끈 그들의 화법을 상세하게 소개한다. 톱니바퀴 기술, 따라하기 기술, 완충어구 사용 등 상대와의 소통을 유연하게 이끌 수 있는 듣기 방법도 알려준다. 재미없고 딱딱한 내용으로만 가득 찬 것 아니냐는 오해는 하지 마라. 공항 출국장 앞에서 항공기까지 찬바람 맞을 일이 없어 코트가 필요없다는 사람들, 최고의 진미로 이뤄진 퍼스트 클래스 기내식도 마다하고 소박한 식단을 선호하는 사람들, 카메라나 비단잉어 등 자신 만의 취미에 몰두하며 어린이처럼 즐거워 하는 사람들 등 그들만의 흥미로운 삶도 생생히 전해 흥미를 더한다.? 아침시간 활용법, 자수성가한 사람들이 아내를 존중하는 이유, 그들의 돈 쓰는 방법 등 금융자산 10억엔 이상의 초특급 자산가들의 남다르지만 이유 있는 생활 습관도 공개한다.? 퍼스트 클래스에서 성공한 사람들을 만나면서 쌓은 경험과 지식을 바탕으로 승무원 생활을 그만두고 자신의 회사를 설립해 성공적으로 운영하고 있는 저자의 기업 경영 이야기도 털어놓는다. 독자가 이 책을 자신의 성공을 위해 어떻게 사용할 수 있을는지 좋은 본보기가 되기에 충분하다.? 퍼스트 클래스를 두고 라면이 잘 안 익었다고 승무원을 잡지로 때릴 정도로 거만한 갑들로 가득한 앞칸, 이코노미 클래스는 착해서 일방적으로 희생 당하는 꼬리칸이라고 계급론적으로 세상을 바라보는 ‘심정적 RO 멤버’라면 반드시 이 책을 읽을 필요가 있다. 세상에서 성공한 사람들 밀도가 가장 높은 곳은? 비행기의 일등석이다. 퍼스트클래스는 비행기 좌석의 3%이고, 부유층 구성비도 3%이다. 성공한 사람과 같은 행동을 하면 당신도 언젠가는 그들처럼 성공할 수 있을 것이다.? 비행기 1등석 담당 스튜어디스가 발견한 3%의 성공 습관. 16년 동안 일본 항공사와 외국 항공사를 넘나들며 국제선 1등석 객실을 담당한 전직 스튜어디스 미즈키 아키코가 발견한 3% 승객의 작지만 성공을 만드는 5가지. ?(1) 1등석 승객은 펜을 빌리지 않는다.? 항상 메모하는 습관이 있고 모두 자신만의 필기구를 지니고 다녔다. 메모는 최강의 성공 도구로 기록하는 행위는 신뢰를 주고, 아이디어를 동결건조시켜 보존해준다. (2) 성공한 사람들은 전기와 역사책을 읽는다.유독 퍼스트클래스에서는 신문을 가져달라는 요청이 드물다. 지독한 활자의 중독자들로 베스트셀러가 아닌 잘 알려지지 않은 투박하고 묵직한 책을 읽는다. (3) 성공한 사람들은 자세가 다르다.퍼스트클래스의 승객은 일단 자세가 바르다. 그리고 시선은 각도가 높은 것이 특징이다. 자세가 좋은 사람은 범접지 못할 당당한 분위기를 풍긴다. 행동거지가 당당한 사람은 정면을 바라보기 때문에 시선의 각도도 자연히 높아진다.? (4) 대화를 이어주는 ‘톱니바퀴’ 기술?퍼스트클래스의 승객은 정말 흥미진진하게 다른 사람의 이야기를 듣는다. “그래서 어떻게 됐지요?”, “그럼, 어떻게 하는 게 좋을까요?” 승무원에게 고자세를 취하지 않고, ‘바쁜 중에 미안하지만’과 같이 항상 완충어구를 덧붙이며 말을 건다.? (5) 주변 환경을 내편으로 만들어라.?퍼스트클래스에 동승한 자신과 같은 처지에 있는 다른 승객에게 인사하는 것은 매우 효율적인 인맥 형성 방법이다. 성공한 사람들이 아내를 극진히 모시는 이유는 높은 지위에 올라도 개의치 않고 솔직한 생각과 감정을 말해 주기 때문이다. 늘 아내를 존중하고 아내의 의견에 귀를 기울인다.? -미즈키 아키코, 퍼스클래스 승객은 펜을 빌리지 않는다?-