다가오는 기말시험 기간중에 마지막 발표하시느라, 대단히 수고많으셨습니다.
대체적으로 발표도 다 잘하시고 군더더기 없으셔서 청중으로서 듣기 좋았던 것 같습니다.
다음은 발표간에 발생한 생각들입니다.
① 3개의 매장에서 쉐보레, 폭스바겐, 니싼등의 차종을 판매하고, 4번째 매장에서 이를 모두 판매한다고 하셨습니다.
예를들어, 3개의 매장에서 각각 나이키, 아디다스, 뉴발란스 신발을 판매하고 4번째 ABC마트등의 멀티샵 형태로 신발을
판매한다면, ABC마트에 방문하여 3개의 브랜드를 모두 둘러봄으로써 멀티샵의 매출은 증가할 것인데 반해,
나머지 3개의 매장의 매출은 줄어들 것입니다. 이렇게 자기잠식효과가 발생할 수 있는데, 이에 대한 대응책이 있으신지
궁금합니다. 예를 들어, 각 3개의 매장에서 방문상담 고객에게 소정의 상품을 지급함으로써, 방문을 유도할 수 있는지
어떤 대안이 있는지 궁금하네요.
② 30만개 이상의 차량부품을 모두 관리하는 것은 힘들지 않겠나 하는 생각입니다. 관리효율성 제고 차원에서
이러한 부품관리는 협력업체에 아웃소싱을 두고 판매에 전념하는 편이 좋지 않을까 합니다. 어떻게 생각하시는지요?
③ 고객이 구매한 차량에서 고장이 발생한다면, 고객이 구매 후 부조화를 느낄 수 있으며, 이를 통해서 외부비용이 많이
소요될 것입니다. 생산운영 커리큘럼에서 배웠다시피, 외부비용은 내부비용보다 그 규모와 파급력이 크다고 생각합니다.
경제적인 손해도 있겠지만, 구매부조화의 인식이 크다고 생각합니다. 사건 발생 후 수리도 좋지만, 일정기간 미리 무상점검을
해줌으로써, 고장을 사전에 방지한다면 비용도 줄이고, 고객이 받을 수 있는 구매부조화를 완화시킬 수 있다고 생각합니다.
어떻게 생각하시는지요?
답변 감사합니다.