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<P> 다가오는 기말시험 기간중에 마지막 발표하시느라, 대단히 수고많으셨습니다. </P>
<P>대체적으로 발표도 다 잘하시고 군더더기 없으셔서 청중으로서 듣기 좋았던 것 같습니다. </P>
<P>다음은 발표간에 발생한 생각들입니다.</P>
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<P>① 3개의 매장에서 쉐보레, 폭스바겐, 니싼등의 차종을 판매하고, 4번째 매장에서 이를 모두 판매한다고 하셨습니다.</P>
<P> 예를들어, 3개의 매장에서 각각 나이키, 아디다스, 뉴발란스 신발을 판매하고 4번째 ABC마트등의 멀티샵 형태로 신발을</P>
<P> 판매한다면, ABC마트에 방문하여 3개의 브랜드를 모두 둘러봄으로써 멀티샵의 매출은 증가할 것인데 반해, </P>
<P> 나머지 3개의 매장의 매출은 줄어들 것입니다. 이렇게 자기잠식효과가 발생할 수 있는데, 이에 대한 대응책이 있으신지</P>
<P> 궁금합니다. 예를 들어, 각 3개의 매장에서 방문상담 고객에게 소정의 상품을 지급함으로써, 방문을 유도할 수 있는지</P>
<P> 어떤 대안이 있는지 궁금하네요.</P>
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<P>② 30만개 이상의 차량부품을 모두 관리하는 것은 힘들지 않겠나 하는 생각입니다. 관리효율성 제고 차원에서 </P>
<P> 이러한 부품관리는 협력업체에 아웃소싱을 두고 판매에 전념하는 편이 좋지 않을까 합니다. 어떻게 생각하시는지요?</P>
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<P>③ 고객이 구매한 차량에서 고장이 발생한다면, 고객이 구매 후 부조화를 느낄 수 있으며, 이를 통해서 외부비용이 많이 </P>
<P> 소요될 것입니다. 생산운영 커리큘럼에서 배웠다시피, 외부비용은 내부비용보다 그 규모와 파급력이 크다고 생각합니다.</P>
<P> 경제적인 손해도 있겠지만, 구매부조화의 인식이 크다고 생각합니다. 사건 발생 후 수리도 좋지만, 일정기간 미리 무상점검을 </P>
<P> 해줌으로써, 고장을 사전에 방지한다면 비용도 줄이고, 고객이 받을 수 있는 구매부조화를 완화시킬 수 있다고 생각합니다. </P>
<P> 어떻게 생각하시는지요?</P>
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<P> 답변 감사합니다.</P>
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