모바일 뱅킹을 이용한 거래가
은행 영업점을 방문할 때보다
고객들에게 주는 만족도가 더 크단
조사결과가 나와 눈길이 모아지네요~
2015년 12월 8일 한 금융, 경영 전문 업체에 따르면..
한국, 미국, 일본 등 17개국의
금융소비자 11만4616명을 대상으로
최근 모바일뱅킹 등 이용 채널에 대한
만족도와 충성도를 조사했는데..
그 결과 모바일뱅킹 이용객들의
만족도와 충성도가
모든 국가에서 영업 지점 등
다른 채널을 압도했다고 하네요!
개인당 모바일뱅킹 평균 거래 건수는
2013년 분기당 6.2회에서
2015년 분기당 12.6회로 2배정도 증가했답니다.
반면, 같은 기간 고객의 영업 지점 방문 횟수는
2.9회에서 2.4회로 약 20% 정도 줄어들었다는 군요..
모바일뱅킹이란?
Mobile Banking.
이동전화(스마트폰..)를 통한 금융서비스를 뜻.
인터넷뱅킹보다 한 단계 더 발전한 형태를 의미하죠..
이용자들은 휴대폰 단말기를 통ㅘ여
화면을 보면서 언제, 어디서나~
예금과 대출금 조회 및 계좌이체 등
각종 거래를 할 수 있고요.
문자로 즉시 거래내용을 확인할 수도 있죠..
이동하면서 은행업무를 볼 수 있어
인터넷 뱅킹보다 시간을 절약할 수 있단 장점이 있구요.
장소의 제약도 덜 받기 때문에
휴대폰 단말기 사용자들이 늘어날수록
모바일뱅킹서비스도 더욱 더 활발해질 것으로 예상되네요..
요즘 인터넷은행.. 인터넷전문은행도 주목받고 있죠?
이상, 지금 이슈 중인~ 모바일뱅킹이 대세 소식 전해드렸습니다^^
해브어굿데이 ㅎㅎ
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