'토스, 카카오페이 등 간편결제 5대 사업자 마케팅비 작년 1000억 초과' 기사 공유합니다

[오은지(사회)]

카카오페이, 토스, 페이코 등 간편결제사업자들의 마케팅비 지출이 지난해에만 1000억원이 넘는 것으로 나타났다. 2016년 123억4400만원 수준이었던 이 기업들의 마케팅비는 2017년 171억4900만원, 2018년 305억9400만원으로 매년 증가했다. 지난해는 최고치인 1004억7600만원을 기록했다. 2018년 이후 1년 만에 3배 이상 급증한 것이다.

지난해 가장 많은 마케팅비를 지출한 기업은 토스를 운영하는 비바리퍼블리카로 2016년 대비 약 26배 증가한 800억원 가량을 사용했다. 다음으로 Δ카카오페이 237억9300만원 ΔNHN페이코 176억4300만원 Δ쿠팡 81억6000만원 Δ네이버파이낸셜(네이버페이 서비스사) 13억7900만원으로 순으로 마케팅비 지출이 높았다.

마케팅비가 증가하면서 소비자 이용금액도 올랐다.

간편결제사업자 주요 5개사의 지난해 이용금액은 52조3103억원으로 2017년 11조1796억 대비 5배 증가했다. 토스의 이용금액은 43조3706억원으로 간편결제사업자 가운데 마케팅비와 이용금액 모두 가장 높았다.

현재 카드사의 경우 고비용 마케팅이 소비자나 중소 가맹점의 부담으로 이어질 수 있어 마케팅비에 대한 제한을 두고 있다. 반면 간편결제 및 송금 서비스 등 소비자 생활에 밀접한 서비스를 제공하는 간편결제사업자에 대한 규제는 아직 시행되지 않고 있다. 지난달 금융감독원이 행정지도 성격의 ‘전자금융업 이용자 자금보호 가이드라인’을 내놓았지만 여기에도 마케팅 비용을 제한하는 내용은 없었다.

김 의원은 “간편결제 서비스 활성화로 금융시장에 긍정적인 영향도 있지만 코로나19로 인한 경기 위축의 우려 속에 건전성과 수익성 악화 등의 잠재적 위험은 공존하고 있다”면서 “간편결제사업자의 마케팅 경쟁이 장기화된다면 수수료 인상 등 소비자 피해로 이어질 수 있는 만큼 금융당국의 관심과 적절한 규제가 필요하다”고 당부했다.

출처: www.donga.com/news/Economy/article/all/20201023/103598015/1

나의 의견: 간편결제 서비스가 활성화된 이후부터는 지폐와 동전 대신 카드 하나만 들고 다녀도 되고 친구들과 더치페이를 할 때도 십원 단위까지 손 쉽게 송금할 수 있어 편리한 점이 많았었다. 그 중에서도 카카오페이를 주로 사용했었는데 그 이유는 친구들에게도 송금하기 편하고 계좌이체에 수수료가 없었기 때문에 정말 편리하게 잘 쓰고 있었다. 하지만 어느 순간부터 계좌이체 10회만 수수료를 무료로 할 수 있게끔 바뀌었다. 이에 불편함을 느끼고 다른 은행 어플을 사용하고 있는데 이번 기사를 통하여 간편결제사업자의 마케팅에 대한 규제가 필요하다는 의견에 많이 공감했다. 마케팅을 해서 새로운 유입을 늘리는 것도 중요하지만 기존고객에게 꾸준한 서비스를 제공하여 기존고객들이 만족할 수 있게 하는 것도 기존고객의 유출을 막는 데에 효과적일 것이라고 생각한다. 

[현승용]

기존 보유고객의 중요성을 인식하지 못한채 신규 고객확장유혹으로 어리석게 넘어가곤 한단다.